书城管理管理者口才与演讲艺术
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第37章 说话攻心,演讲是场心理战(2)

一位幼儿园的老师在游戏结束后给孩子们讲故事,这样既可以让他们得到休整,又能起到愉悦身心的作用。但是问题出现了,这位老师发现有很多小朋友不能安静下来,他们还沉浸在刚才游戏的兴奋之中。

于是,这位老师加大了音量,企图借此方式让他们安静下来听故事。这种方式起到了一定的作用,有一部分幼儿被她拉回到了故事的情境中。但是不到3分钟,又有小朋友开始游离在故事之外了。在这个培养孩子们倾听的过程中,教师没有采取过多的辅助手段。

认识到问题后,这名教师采取了另一种讲故事的方式。她在讲述故事的过程中,语气随着故事中小动物命运的变化,表情也有了痛苦、愉快、愤怒等变化。她惊喜地发现大部分幼儿随着自己的表情和语气的变化,他们的小脸也呈现出各种各样的变化。

有时他们还会轻轻复述故事,在模仿的过程中有了初步的情感体验。通过这种方法,教师把孩子们的注意力吸引过来了,取得了好的效果。

表情和肢体语言能够更好地传达出一个人内心的情感,也正是如此,这些辅助语言所具有的说服力更甚于语言。所以,随着说话者所讲述内容的节奏而相应地辅助以肢体或表情来进行阐述,将会起到更好的说服效果。这也是成功的演说家常常采用的手段。

我国早期无产阶级革命家、演讲家萧楚女靠平时的艰苦训练练就了非凡的口才。萧楚女在重庆国立第二女子师范学校教书时,除了认真备课外,他每天天刚亮就跑到学校后面的山上,找一处僻静的地方,把一面镜子挂在树枝上,对着镜子开始练习演讲,从镜子中观察自己的表情和动作,经过这样的刻苦训练,他掌握了高超的演讲艺术,他的教学水平提高得很快。

可以看出,好的口才不仅仅是掌握说话的内容、拥有渊博的知识,同样也需要丰富的表情和肢体语言。借助这些辅助手段,才能让自己的语言“锦上添花”,使自己的演说更富有激情和节奏感,听者会因为说者丰富多彩的表情和肢体语言而感受到其内心的情感。有时,仅仅依靠这些辅助语言就足以称得上是善言之人。

还有一则故事,也有异曲同工之处。

汉武帝是由奶妈带大的。因为有汉武帝做后台,这个奶妈有恃无恐,常常在外面做些违法的事情。汉武帝知道后准备将她依法严办。见皇帝动怒了,奶妈慌了手脚,开始后悔自己的行为,只好求救于东方朔。

东方朔机巧过人,在皇帝面前表现得幽默滑稽,很善于讲话。他听了奶妈的话后,说:“您老人家可要注意啊!这件事情,只凭嘴巴来讲是没有用的。我给您出一计策您如此照办。等皇帝下命令惩处您的时候,一定会叫人把您拉下去。当您被牵走的时候,什么都不要说。您只管走两步,便回头看看皇帝;走两步,再回头看看皇帝。千万不可乞求说:‘皇帝!我是你的奶妈,请原谅我吧!’否则,您的头将会落地。喂皇帝吃奶的事更不要提,或许还有万分之一的希望可以保全您。”

等到汉武帝惩罚这个奶妈的时候,果然是叫左右拉下去法办。奶妈就照着东方朔的吩咐,走一两步,就回头看看皇帝,鼻涕、眼泪直流。东方朔则站在旁边说:“你这个老太婆神经嘛!皇帝已经长大了,还要靠你喂奶吃吗?你就快滚吧!”

汉武帝听到东方朔的话很难过,心想自己从小靠她喂养,现在要把她绑去治罪,心里也着实难过,又听到东方朔这样一骂,结果最后只是告诫奶妈不要再犯错了,免了她的罪。

这段著名的“双簧”表演无论是能言的东方朔,还是演绎得恰到好处的奶妈,都淋漓尽致地展现了辅助语言的强大魅力。奶妈这段“此时无声胜有声”的沉默,还有那胜过千言万语的表情,无不让汉武帝的情感波澜动荡。而此时,也只有这种最奇特的方式才能拯救奶妈的命运。

由此可见,辅助语言所展现的情感魅力更能让语言富有感染力和说服力。

让你事半功倍的演讲术

说话要简练,最好能把复杂的话简单地说出来,这样才会说得明白易懂,使大家都乐意听。说话言简意赅、清晰明了能起到事半功倍的效果。

有一天,子禽问自己的老师墨子:“老师,一个人说多了话有没有好处?”

墨子回答说:“话说多了有什么好处呢?比如池塘里的青蛙整天整天地叫,弄得口干舌燥,却从来没有人注意它。但是雄鸡只在天亮时叫两三声,大家听到鸡啼知道天就要亮了,于是都注意它,所以话要说在有用的地方。”

墨子的话揭示了说话的真谛:“言不在多,达意则灵”。语言的精髓在精而不在多。只要留心观察不难发现,最会说话的人都是那些语言简洁明了的人,没有哪个能说会道的人是絮叨不休的。口才最差的却往往可能是那些喋喋不休的人,说了一大堆也没有说出主旨,这种没有主旨的说话方式也常常会让人厌烦。

要真正地将自己的话说得高效,就必须让自己的语言简练,要能在最短的时间内让对方明白你所说的意思。无论我们平时和什么样的人说话,要让对方被自己说服,就必须找出问题的关键点。也就是说,“抓住一点,不及其余”。话不在多,说到点子上就行。只有讲话简练有力,才能使人体会到余音绕梁、兴味不减的感觉。因此,我们要追求的就是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。

在剑桥大学的一次毕业典礼上,大礼堂里坐着上万名学生,他们都在等待伟人丘吉尔的到来。在随从的陪同下,丘吉尔准时到达,并慢慢地走入会场,走向讲台。

站在讲台上,丘吉尔脱下大衣递给随从,接着摘下帽子,默默地注视着台下的观众。一分钟后,丘吉尔才缓缓地说出了一句话:“永不放弃!”

说完这句话,丘吉尔穿上大衣,戴上帽子,离开了会场。整个会场鸦雀无声,之后,顷刻间掌声雷动。

这次演讲是丘吉尔一生中最后一次演讲,也是最精彩的一次演讲。他仅仅用了几个字就将自己要演讲的内容说了出来,语言贵精不贵多,丘吉尔正是运用了简洁的语言达到了这个目的。

说话要做到简洁就需要学会透过事物的表面现象把握事物的本质特征,并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言才能准确、精辟,有力度、有魅力。

另外,要使话说得简短就要学会浓缩。浓缩就是语言的提炼,浓缩的语言是语言的精华。人们最讨厌废话连篇,半天说不到点子上的人。言简意赅、不说废话,才能显出说话人的干练。所以,在与人交往时,要注意说话简洁,这样才能受到人们的欢迎。

在与人交谈时,其实只要能抓住关键点不放,将主要的意思说到,就能达到你要的效果了。相反,那些说话冗长而拖沓的人常常败在自己的说话方式上。

林肯曾说过:“在一场官司的辩论过程中,如果第7点议题是关键所在,我宁愿让对方在前6点占上风,而我在最后的第7点获胜。这一点正是我经常打赢官司的主要原因。”

说话是否精彩不在于长短,而在于是否抓住了关键,是否说到了点子上,是否能打动听众。听众最喜欢的是有什么说什么,对于那些空话、套话,他们不但不愿意听,甚至觉得是一种精神折磨,是浪费时间。

需要注意的是,说话简洁绝非“苟简”,为简而简,以简代精。说话简洁要从实际效果出发,简得适当、恰到好处;否则,如果硬是掐头去尾,只能捉襟见肘、得不偿失。

需要承认的是,任何事物都有其两面性。简短的语言有时很难将复杂的思想感情十分清晰地表达出来。与人交往,过简的语言则有碍于相互间的了解,有碍心灵的沟通。所以简短也应该是相对的,不是绝对的。因此,不仅要做到“言简”,更要做到“意赅”,只有如此才能既表达出自己的意思又能更好地达到说话的目的。

如何用重复来为自己加分

说话要适量,“适量”是以表达清楚说话者的意思为标准的。在特殊情况下,说话需要适当地进行重复。也就是说,“适量”并不都是少说为佳,适量与否应以是否达到了说话的目的为衡量标准。

请看下面几种情景中的话语重复:

情景一:您看,这么晚了还来打搅您,真过意不去。您要休息了吧?真对不起,对不起……

情景二:我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看,我就是不同意。

情景三:那不是我说的,我怎么会那样说呢?您想,我能说那种话吗?那确实不是我说的。

上面的几段话初听起来似乎都是在重复,甚至有些是“废话”,但这些都是为了增强表达效果不得不说的“废话”,是必须要保留的语言长度。情景一中是表示道歉的话,反复重复显示了态度的诚恳;情景二中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;情景三中则是说话人急于表白自己的心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合中经常出现。由此看来,说话的适量,并不排除为达到说话目的进行必要的重复,而是指根据对象、环境、时间的不同,该多说时不少说,该少说时不多说。

在与人交流时,有时为了强调某个意思,加深听众的印象,可以采用有目的的重复这种方法。例如孙中山先生在一次演讲中为了强调国人必须觉醒而一连重复了4次“醒”。在这里,孙中山先生是有计划、有目的的重复,这并不是啰唆。

在口语中,人们接收信息不像看书可以一目十行,句子长一点也可以一眼扫到。听话时语音信号是按线性次序一个挨一个进入耳朵的,如果句子长了或者结构复杂了,那么当句子末尾进入脑海中时,句子的开头或许已经印象不深了。在听话人的脑海中,句子便不完整。所以,口语中的句子千万不要太长。如果说话者感觉自己使用了较长的句子时,就需要用适当的重复来唤醒别人的注意,加深别人的印象。

有些人在说话时会出现机械的无意义重复的现象。有的人总是重复一句话的末尾几个音节,甚至不管这几个音节是否是一个词。这种重复时间长了就会令人生厌。特别是夹在句子中间的“这个”“的话”“就是说”等口语更是一种毫无积极作用的冗余成分,会使语句断断续续,使听众感到语句很不流畅。听这种讲话不但不是美的享受,反而有一种受折磨的感觉。因此,这种口语的重复是讲话时应该避免的。

但这并不是反对在口语表达中加进一些冗余成分。在口语中适当地穿插冗余成分可以使语气舒缓,还有助于听众理解。在以下几种情况中出现的冗余成分的重复是有积极作用的。

1.停顿性的冗余

在语句的主谓语之间,或者在话题说出后加一个语气词“呢”(当然不能重读)可以起到停顿作用,句中多一个停顿可以使语气变得舒缓、亲切。

话语一:这个时候呢,活动筋骨也是必要的,所以我就喜欢打羽毛球。

话语二:不去呢有点抱歉,去呢实在没有兴趣。

这两句话中的“呢”都起了停顿的作用,并且也使语句变得舒缓、亲切了。