工作中，普通职员是兵，管理者就是将。为将就要有为将的气度，不能垂头丧气、临阵退缩。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。将帅不勇，何以将帅？所以，无论何时，请保持你那必胜的信心和永不动摇的勇气。
失意不能失态，不能把所有的事情都写在脸上，事业上输了一点儿，不要紧，以后还有机会赢回来，重要的是别把面子也输掉了。
总而言之，做人、做事、做企业，需要有一颗平常心。北宋名臣王安石说：“宠辱不惊”，并不是说没有喜怒哀乐，而是指要有平常心，要不断提升自己的修养。同样是北宋名臣的范仲淹在他的传世名篇《岳阳楼记》中写道：“不以物喜，不以己悲”。也是指平常心的重要性。
人生有顺有逆，有得意也有失意，不论何时，都应该保持平常心。得意要不忘形，以免乐极生悲；失意要不失态，须知总有东山再起时。得意时，做一只不开屏的孔雀以免影响别人的心情；失意时，就做一盏神灯去照亮别人的心灵。你能够做到这些，才算得上是一名合格的管理者。
你的心情好坏，决定事情成败
据说人体的疾病大多数和心情有关，而八成的人患癌症跟心情不好有关。据说很多癌症患者通过信心疗法，最终战胜病魔，恢复健康。
据说有位乙肝患者，自从患病以来，一度陷入悲观当中，他深知乙肝难治，对康复失去信心，结果他的精力和体力都越来越差，药物对他的疾病似乎没有任何疗效。后来，有个朋友告诉他，说一位乙肝重症患者在多家医院久治未愈，出院后靠战胜病魔的信心和决心，采取自我康复方法，战胜死亡，重获健康。听过这个消息，他备受鼓舞，于是，他从消极状态中解脱出来，开始以乐观、积极的态度面对生活。7个月后，他的情况明显改善，黄疸消退。一年半后肝功能接近正常，面孔变得光泽起来，精力和体力也恢复了！
人心情的好坏，能够直接作用于人的健康状况。其实，人的心情能更直接地作用到事情上。你完全无法想象，心情的作用有多大？它可以令人生机勃勃，同样也会致命；它可以令你的事业走向成功，同样也可以让你彻底失败。
在美国某地有个很特殊的鱼市场，在那里买鱼是一种享受。进入市场，扑面而来的是鱼贩们欢快的笑声。不仅如此，他们还像合作无间的棒球队员一样，让冰冻的鱼在空中飞来飞去。让你几乎以为来错了地方，这里根本就不像鱼市场，而是像马戏团。因为这里没有刺鼻的血腥味，却有笑容满面、身手高超的“马戏团演员”。
你不禁会有疑问：每天接触血腥味，为什么会保持愉快的心情呢？
事实上，几年前这个鱼市场本来并不是这个样子，而是跟其他鱼市场没有两样。大家整天抱怨没有生意，抱怨工作环境差。后来，有位新的管理者来到这个地方，这个管理者是马戏团演员出身，他开始帮助大家改变工作的品质，教大家绝活。于是，大家不再抱怨，因为卖鱼已经成了一种艺术。再后来，一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，他们成为鱼市场中的奇迹。
这里的工作气氛甚至影响了附近的上班族，以至于这些上班族常到这儿来和鱼贩们用餐，感染他们的好心情。还有不少主管也专程跑到这里，希望学到管理的高招。鱼市场的管理员笑着说：“我本身是一个喜欢热闹的人，这大概和我的出身有关，从做马戏团演员开始，我就知道我应该是一个为人们带来快乐的人。所以，我认为其实重要的不是你的管理，而是你的管理是否给大家带来了好心情。”
好心情对于一个人的人生到底有多重要？恐怕没有人能够准确地预估，但是我们可以肯定，坏心情对人的危害很大。
美国生理学家艾尔玛做过一个“气水”的实验，他将几支玻璃管插在摄氏零度冰水混合的容器里，借以收集人在不同情绪下呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明、无色、无杂质；生气时，则会出现紫色的沉淀。更要命的是，将收集的生气时冷凝的“气水”注射到健康的大白鼠身上，几分钟后，老鼠居然死了。
因此，我们不要怀抱坏心情去面对自己的人生，更不要怀抱不好的心情去做管理。怀抱坏心情面对自己的人生，毁掉的是你自己；而怀抱不好的心情去做管理，毁掉的就不只是你自己。这就好比醉酒驾车一样，往往会害人害己。
所以，不管怎样，你都要保持自己的好心情，特别是做管理的人。那么怎样保持好心情呢？
第一，学会换个角度看问题。同样的一件事情换个角度去观察和思考，会有不同的收获。同样的，换个角度去看问题，会有不一样的心情。晴天雨伞卖不好，雨天布鞋卖不好，当然会心情不好了。如果换个说法呢？晴天布鞋卖得好，雨天雨伞正畅销。总而言之都畅销，这样心情就好了。每个人眼中都有着一个与众不同的小宇宙，不同的人在各自的小宇宙中发现着不同的色彩，演绎着不同的人生，收获不一样的心情。所以，重点不在于各种各样的问题，而在于你看问题的角度以及你的态度。
第二，学会“意念想象”法。当你想象蔚蓝的天空，你就会产生宁静爽朗的感觉；当你想象辽阔的草原，你就会感受到心旷神怡，舒适豪放的情感；当你想象蓝天中飘浮着的朵朵白云，则会有轻松、飘逸之感；当你想象青山幽谷，自然神清气爽；当你想象甘甜的泉水沁人心脾，便会心平气和；当你想象桃红柳绿，则心悦神驰；当你想象一望无际的大海，心胸自然开阔；当你想象在海滨漫步，你就会有轻松自如的感觉；当你想象以前的喜事，欣喜之情油然而生；当你想象自己取得的成就，则会信心百倍。
当危机来临时，你惶恐不安，还是镇定从容？当下属犯错误时，你是暴跳如雷，还是耐心指点？当你遭受上级的指责时，是怨念丛生、不以为然，还是细细思量、努力改变呢？心情的好坏不仅影响你的健康，还直接影响事情的成败，作为管理者，你是选择好心情，还是坏心情呢？
意气和平，常在丽日光风之内
平和是一种心态、是一种美德，秉持平和的心态做人，就能自然妥善地对待身边的人和事。这样做既能使自己获得成功，又能迎得别人的尊敬，这也是低调做人的要义。
宋代有个叫韩琦的人，他器量过人，生性淳朴、厚道，不计较疙疙瘩瘩一类的小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，不见他沾沾自喜；不被重用时，就回家享受天伦之乐。不管在什么情况下，他都能做到泰然处之，不被其他事物牵着走。
他在定武统帅部队时，经常在夜间伏案办公，这个时候，通常是有一名侍卫拿着蜡烛为他照明。
有一次，那个侍卫不小心一走神，蜡烛烧了韩琦鬓角的头发，但是，韩琦没说什么，只是急忙用袖子蹭了蹭，又低头办公。
过了一会儿他停下歇息时，发现拿蜡烛的侍卫换人了。韩琦怕原来那个持着蜡烛的侍卫受到责罚，就赶快把侍卫长官召来，告诉他说：“不要替换刚才那个侍卫，因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”
后来，军中的将士们知道此事，无不感动佩服。因为侍卫拿蜡烛照明时没有全神贯注，把统帅的头发烧了，本身就是失职，但是韩琦一句责备也没有，不但忍着疼没出声，还怕侍卫受到鞭打责罚，极力替他开脱。
韩琦这种容忍比批评和责罚更能让士兵改正缺点、尽职尽责，而且韩琦统帅着这样大的部队有如此的容人度量，士兵们谁不愿意为这样平易近人的统帅卖命呢？
韩琦在镇守大名府时，有人献给他两只出土的玉杯，这两只玉杯里外都毫无瑕疵，是稀世珍宝。韩琦非常珍爱这两只玉杯，以至每次大宴宾客时，总要专设一桌，在桌子上铺上锦缎，将那两只玉杯放在上面使用。
有一次在劝酒时，有一个官吏不小心把玉杯碰到地上摔个粉碎。在座的官员惊呆了，碰坏玉杯的官吏也吓坏了，他连忙趴在地上请求韩琦治自己的罪。
可韩琦却笑着对宾客说：“大凡宝物，是成是毁，都有一定的时数，该好的时候就好，该坏时谁也保不住。”
说着，又转过脸对趴在地上的官吏说：“你只是失手罢了，又不是故意的，我要治你什么罪呢？”
因为玉杯已经打碎，无论怎样也不能复原，即使把那个打碎玉杯的官吏责骂、痛打一顿也只是徒劳，那样不但会使众位宾客很尴尬，也会使那个官吏心生芥蒂，好端端的一场聚会便不欢而散。
韩琦说出这样大气的一番话，立刻博得了众人的赞叹，而肇事者对他更是感激不尽。
韩琦说：“天下之事，没有完全尽如人意的，一定要用平和的心态去对待。不这样，连一天也过不下去。即使是和小人在一起时，也要以诚相待。只不过知道他是小人，就同他少来往罢了。”
有些精明人总是很要强，见不得别人比自己优秀，连亲人和朋友比自己优秀的时候，他也容忍不了。
《圣经》中亚当之子该隐之所以杀害弟弟亚伯，就是因为嫉妒弟弟。而约瑟的兄弟之所以把他卖到埃及当奴隶，就是因为嫉妒他是父亲最疼爱的儿子。
有一位中年的新闻从业人员，他有一位朋友是一个有名的小说家，这个小说家很出名，他写作的小说只要出版就会卖得很好。
因为这样，他遭到这个新闻界朋友的嫉妒。但是这个新闻从业人员也因为自己的努力，写出了一篇出色的报道，这篇报道让他获得了普利策奖的提名（普利策奖是新闻界最高的奖项）。
这个小说家听到他的朋友获得了这样高的荣誉也很嫉妒。其实这个奖项和写小说的这个人根本沾不上边，但他还是没有放下嫉妒，就这样，一对好朋友因为嫉妒彼此的成就，从此以后再也没有跟彼此说过话。
有一句话说，嫉妒别人就是承认自己不如别人。嫉妒是恶魔，如果与人相处的时候，常常把自己拿来跟周围的人做比较，见到别人比自己更讨人喜欢，取得了比自己更骄人的成绩就去嫉妒别人，不但会伤害到你嫉妒的那个人，仔细想想最受伤害的还是你自己。与其拿着别人的成绩来折磨自己，不如抱着平和的心态向别人请教成功的经验，这样不但可以使自己进步，也可以让自己拥有好人缘。
做人保持平常心，用平和的心态去对待人和事，不但符合客观要求，别人也会因为你的平和态度愿意与你相处，这样不但可以使自己变得受人欢迎，也会更快地获得跨进成功之门的钥匙。