书城管理管理者的修养与魅力
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第40章 用人管人的技巧(4)

距离不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题,其中孕育了复杂而微妙的关系。因此,作为一个领导,对下属要采用“绷”的策略,灵活地控制距离。与员工保持适当距离并不是要管理者整日“神龙见首不见尾”。相反,当员工需要你时,要让他们随时可以找到你。

俗话说“距离产生美”,这样,才能使魅力永恒。距离产生魅力,距离维持魅力,这是一个“相对真理”。上司可以与下属打成一片,但是一定要把握好尺度,绝不能让他们觉得与你交往可以无所顾忌,同时,你与下属打成一片的目的只有一个:为了更加有效地开展工作,巩固你的地位、维护你的权威。而不是真的你好、我好,大家可以忘乎所以。

让下属有进谏的机会

管理者必须明白:无论多么高明的人,都不可能事事皆能。也就是说,你总有想不到的地方,所以你需要学会听取别人的意见。而作为下属,总是希望自己的意见得到上司的赞赏,因为这说明了他的能力。

科汉曾经在一家公司的研究发展部门担任主管,期间他曾想研究一种飞行员头盔上的耳罩,以加强对飞行员耳朵的保护。然而他们工作了好几个月都没有多大的进展。科汉耐心地等待一项研究构想得到证实,可是研究人员告诉他有些事情不对,研究人员要求实验从头开始。

但是科汉当时的态度却非常坚决,他说:“我们花了好几个月的时间,眼看就快要成功了,你却要从头再来一遍,这绝对不行。”

而这位工程师却冷静地对科汉说:“长官,假如你非要坚持这样的话,那么我可以签字。但是在签字之前,我还是想告诉你,假如是我错了,那损失不会太大,但假如我是对的,这次实验取得的结果不正确,这样我们就会损失很多。所以在你做最后的决定之前,先占用几分钟的时间考虑一下我这番话。我想让你知道的就是,假如你坚决不从新做一次实验,我必须强调,将来你我麻烦可就大了。”

听了这番话后,科汉不得不重新考虑。的确,工程师是对的,因为花在解决这个问题上的时间已经太多了,自己是着急了点。既然是里面有问题,就应该花点时间进行检查。

之后,科汉这小组的人员进行了多番检查,发现这位工程师是对的,以前的实验就是在某些频率上有所缺失。这样整个问题就得到了解决。

科汉替自己捏了一把汗,假如他当初非要坚持己见,要下属服从自己的命令,那么这件事情的后果将不堪设想。在未能发现错误之前,他们的单只模具费用就得浪费5万美元,那么其他的损失就更不必说了。

从科汉的故事,管理者应该明白一个道理:团队的事情不是你一个人的事,你应该适时地听取别人的意见。

团队发展的新思维、管理的新方法、市场变化的新动态不是管理者凭空想象出来的,而是来源于参与管理的下属。

你若能听取下属的意见,与下属做充分的沟通,不仅能够及时地找出工作中的缺陷,同时也能够使下属保持积极的进取意识。

为什么同样有才干又热心工作的人,其下属的成长却有明显的差距?探讨起来,关键的一点原因是“是否善于听从下属的意见”。善于听从下属意见的上司,他的下属积极性一定很高,成长得快;不善于听从下属意见的上司,他的下属积极性被压抑,一定成长得慢。

郦食其去见刘邦,刘邦一边洗脚一边接见他,态度非常傲慢。郦食其说:“如果你希望联合诸侯共诛暴秦,就不该傲慢地接见长者。”。刘邦听了,马上把脚从脚盆中抽出来,起身穿好衣服,请郦食其上坐,并向他道歉,随即虚心地向他请教。

萧何推荐韩信时,说:“如果要争夺天下,必用此人。”刘邦排除众议,选定吉日,斋戒设坛,当众拜韩信为大将军,赋予崇高权力。

汉朝建立后,陆贾上书时常说《诗经》《尚书》,刘邦听得不耐烦,破口大骂:“老子马上得天下,哪里用得着这些破烂文章?”陆贾反驳道:“陛下可以马背上得天下,但能马背上治天下吗?假如秦朝统一江山后,效法先王以仁义布天下,陛下哪里还有今天!”听了这话,刘邦登时面露愧色,虚心求教,还专门请陆贾开讲座,讲解天下得失的道理。

刘邦能成功,善听意见是极其重要的原因:第一,他承认自己的不足,能够听得进别人的意见;第二,他知道自己能力不够,不会卖弄聪明对部下指手画脚。这样一来,手下那些精英,像萧何、韩信、张良、陈平等,都可以尽情施展才华,不用担心自己没有用武之地。于是,刘邦成就了手下,也成就了自己。

人们常说:“得民心者得天下,失民心者失天下。”管理者要得民心,通过下属获取有价值的东西,就必须确立下属主人翁的地位,完善进谏机制,鼓动下属积极参与管理;激励下属多建议、建好议,积极为企业献计献策。

魏武侯刚刚执掌魏国政权时,每次和群臣一起议事,都能够很恰当地提出最好的主张,所有的臣子都不如他。下朝之后,魏武侯总是为自己的聪明而高兴。

有一次,吴起进谏说:“有人把楚庄王的话讲给您听了吗?”

魏武侯听了,有些奇怪,便问:“没有。楚庄王说了什么话?”

吴起说:“楚庄王有一次和群臣议事,意见最好,但是他并不高兴,反而面带忧色。申公巫臣感到很奇怪,就问楚庄王:‘您上朝而面带忧色,为什么呢?’”

魏武侯听了,忙问:“那他为何忧虑呢?”

吴起接着说道:“楚庄王说:‘诸侯能自己选择老师,就可以建立王业;能自己选择朋友,就可以建立霸业;若自我满足而群臣们都还不如自己者,就要亡国啊。现在,在朝廷上议事,群臣还都不如我,我们的国家大概快要亡国了吧!’”

魏武侯听后恍然大悟,连忙感谢吴起的提醒:“这是上天使先生来弥补我的过失啊!”

“有谏不纳必伤民心”。如果管理者只要求下属照指令干活,不给下属进谏的机会,下属只能按部就班,听之任之,不反映问题、不拓展业务,管理就没了活力。特别是在市场经济中,下属对市场一线接触最多,对市场变化感觉最敏感,反映最快捷,因此下属的建议很有吸纳价值。

所以,管理者应为下属创造一个民主的工作环境和激励下属思考问题、反映问题的条件,发扬民主,不拘形式,广听意见。更重要的是,对下属的谏言,应快速处理,给予下属及时反馈,让下属关心的问题尽可能落到实处。这样下属有了进谏的机会,才会积极地关心工作、思考问题、反映情况。

用人最怕嫉贤妒能

用人之时,最怕的就是嫉贤妒能。没有用人的气量、胸襟,做不好管理者。有句谚语说“有量才有福”,如果一个人气量狭小,处处和人斤斤计较,不但会给人不好的印象,而且还做不好工作。

陈先生是某国有企业的财务管理人员,在企业里工作了将近10年,最近才刚刚被提升为财务总监。刚得到晋升的陈先生可谓春风得意,因为他的位置和他的工作经验,很多员工都非常尊敬他。所以,在财务部门里,陈先生渐渐养成了说一不二的习惯。

没过多久,企业又陆续招了一批新人,有一个姓林的女孩被分到了陈先生的财务部。这个女孩是名牌大学毕业的,人非常聪明,而且也很勤快。她很好学,经常是部门的人都下班回家了,她还在办公室里看财务报表。

没过多长时间,她对很多业务就非常熟练了。许多同事都夸赞林琳的工作能力强,而且因为基础知识好,所以进步非常快。不但如此,林琳的计算机技术也很好,而且算盘打得也很棒,据说还在珠算大赛上获过奖。

有好几次,企业的一个领导就亲自点名让林琳去帮陈先生用算盘核一笔账。而在林琳没来公司之前,这些事情都是陈先生去做的。林琳无疑是抢了陈先生的风头,而且让陈先生备感压力。

林琳为人和善,有时候有人让她帮忙,她上班时没有空,就用下班的时间。这让被帮助的人都非常感动。很多人都对陈先生说:“你们部门的那个新人林琳,可是个难得的人才。”

人们对林琳的评价越高,陈先生的压力就越大,同时嫉妒心与日俱增。经过一番考虑,陈先生决定不让林琳再熟悉业务,有时候连电脑也不让她碰。总是指使林琳做一些杂七杂八的活,财务报表也不给她看。

部门的几个老员工看见陈先生让林琳做的事情,都无奈地摇头,但是大家也都是敢怒不敢言。林琳对这样的事情也没有太介意,她总是笑嘻嘻地做这做那,一点也没有抱怨。

就这样过了几个月后,企业要在年终时将很多的账目清理一下,财务部人手紧张,陈先生才让林琳再一次接触日常工作。但是,让大家很奇怪的是,很长时间没有接触账目的林琳,照样把账做得非常的漂亮。只要是林琳计算过的账目,在第二次审核中从来没有出过岔子。这让很多老财务人员都非常佩服。尽管陈先生一直在压制林琳,但是林琳出色的业绩还是传到了领导的耳朵里。

陈先生因为焦虑和嫉妒,常常心绪不宁,所以做出的账目出现了很多错误。就这样,林琳很快的就取代了陈先生的位置,成为财务部门的新领导。

在职场中做事情,气度有时候是决胜的关键。有句话说:“嫉妒别人是承认自己不如别人。”陈先生因为不能容忍林琳的优秀能干,长期对林琳有一种防备的心理,这自然就会让心思不能平静。而这对一个财务人员来说是非常严重的事情。而林琳却因为容忍了陈先生对自己的压制获得了人心。不同心胸的两个人,最后得到的结果也截然不同。

有句话说:“能容人者,必然能获得人们的尊重,而事业必然兴旺发达;不能容人,则会遭到别人的反对,事业必然日趋衰败。”像《水浒传》中的白衣秀士王伦,就是因为没有度量,最后落得个身首异处的下场。

汉代政治家贾谊说:“大人物都不拘泥细节,从而才能成就大的事业。”在职场中,上级想要获得下级的拥护和尊重,最重要的就是要有一颗宽容、大度的心。

管仲辅佐公子纠又失败了,而鲍叔牙辅佐的公子小白却接掌了齐国的政权,成为后来赫赫有名的春秋霸主齐桓公。

齐桓公即位后,立刻请来鲍叔牙:“国家经过这么久的混乱,如今总算安定下来,为使百姓休养生息,请您做宰相,帮助寡人治理国家。”

然而,鲍叔牙却拒绝了。他对齐桓公说:“感谢大王看重我。只是,我的能力实在不足以做宰相。”

齐桓公有些急了:“若你不肯帮助我,偌大的齐国,寡人找谁治理国家呢?”

鲍叔牙说:“大王,我推荐一个人,他才是最适合的宰相人选。”

齐桓公忙问:“谁?”

鲍叔牙说:“管仲!”

齐桓公大怒:“管仲!寡人恨不得杀了他,您还要我请他做宰相?你莫非戏耍寡人不成?”

鲍叔牙说:“大王,当时管仲要谋杀您,是为了公子纠的缘故。他辅佐的是公子纠,当然希望公子纠能够做齐国的国君,而您是公子纠的竞争对手,所以他只好想办法除掉您,并不是他对您个人有什么仇恨啊!”

齐桓公想了想,怒气平息了很多。

鲍叔牙继续问:“大王您想不想使我们齐国强大起来,成为天下的霸主呢?”

齐桓公点了点头。

鲍叔牙说:“要成为天下霸主,您就要有霸主的胸怀,忘掉过去不愉快的事,任用管仲。只有他才能够帮助您达成这个理想。”

齐桓公接受了鲍叔牙的建议,以最隆重的礼仪,请管仲来做宰相。果然,齐桓公在管仲的辅佐下,将齐国治理成富足强大的国家。

领导是一门学问,一个成功的管理者,不但能容忍下属的过错,还能容纳逆耳忠言。“有容乃大”“宰相肚子里能撑船”,只有把自己的心胸放开,不去计较小枝节,才能获得最终的成功。