书城管理巅峰对决:马云马化腾争霸风云录
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第30章 竞技打车(3)

在这种情况下,财付通几乎注定了落后于支付宝。不过微信带来的惊喜,使其成为财付通一个很好的选择,微信是马化腾在移动端的一大优势。随着微信商业化进程的加快,微信平台就具备了很大潜力来辅助财付通提高移动市场份额。凭借微信支付的庞大用户量,财付通追赶支付宝的脚步就能显著加快。

2013年8月5日,腾讯正式上线微信5.0版本,备受关注的微信支付也浮出水面。微信的创始人张小龙表示:“有了微信支付,用户的智能手机就成为了一个全能钱包,用户不仅可以通过微信与好友进行沟通和分享,还可以通过微信支付购买合作商户的商品及服务。”用户只需在微信中点写一张银行卡的关联信息,并完成身份认证,即可让微信成为一个移动的全能钱包。之后购买微信合作商户的商品及服务,用户在支付时只需在手机上输入密码,无需任何刷卡步骤即可完成支付,整个过程简便流畅甚至超过支付宝的“快捷支付”。

不仅如此,借助微信“扫一扫”等功能,用户还能以此获取商户的优惠信息后进行移动购物、团购等。在线下用户可以扫描静态的二维码,即可生成微信支付交易页面,完成交易流程。即便是PC端,用户仍然可以扫描电脑上的二维码,然后跳转至微信支付交易页面,直到支付成功,显示账单信息。

通过微信支付,财付通可以说完全被淡化融入到腾讯所有需要支付的业务中。从用户体验角度来说,财付通几乎淡化了其工具的属性,而成为理所当然的一个功能,让用户感受不到任何障碍。虽然支付宝钱包凭借沉淀多年的技术和口碑,以及庞大的用户基数,尚未感受到微信支付的压力。

不过,即便支付宝钱包在技术方面、基础设施方面多么完善,还是不及财付通融合于微信产品的架构模式。在提倡效率的互联网领域,快捷、方便几乎已经成为和安全并列的重要标准。也就是说,财付通内置于微信后,用户毋须再次折腾即可使用,但是支付宝钱包以独立产品形态存在,在使用便捷上确实不如微信支付。按照软件行业的对照,微信支付就像是一款入门级软件,而支付宝钱包更像一款专业级软件,普通需求用户自然要远远多于专业需求用户。

从交易流程来说,微信支付也和支付宝钱包不同。支付宝钱包更多的是一种C2C模式的账户交易,即用户进行交易后,将购物所需要的钱转账给卖家,这笔钱实际上还是在支付宝里面,需要卖家进行提现操作。但是微信支付不是,微信支付具备了C2C以及B2C功能,如果你要进行实际的购物交易,微信支付的交易流程是直接支付购物所需的现金给卖家。看上去没有太大的区别,但是卖家的回款周期却完全不同。

在PC端,支付宝的便利使得银联等支付工具和eBay等竞争对手黯然神伤。马云或许没有想到,如今这种情况却即将发生在自己身上。另外,从过去财付通所涉及的生活服务,以及如今微信支付的功能延续来看,除了基本的现金交易功能之外,微信支付在逐渐渗透入用户的日常生活需求之中。

这种影响在短期内可能不会对支付宝以及阿里电商业务产生影响,但却在潜移默化的改变用户的使用习惯。在将来的某一天,也许微信支付甚至有可能超越支付宝,就像当年马云凭借支付宝干掉eBay的支付工具PayPal一样。

支付宝的反击

面对微信支付强势来袭,马云感受到了巨大的威胁。支付宝宣布,从2014年2月13日开始,停止受理微信的支付接口申请,而对于已经通过申请的客户,支付宝将逐步清退。按照支付宝客服的说法:“未来在微信场景下申请移动接口,支付宝将不再支持,例如在微信中做了电商平台,要用支付接口,您只能去申请微信的,我们的接口将不再提供服务。”这就好比曾经的3Q大战,如今马云要求用户在支付宝与微信支付中做出选择,阿里此举无疑是向微信支付开炮。

实际上,马云与马化腾围绕微信展开竞争已经不是第一次了。2013年7月,马云就曾暂停了与微信相关的第三方应用服务,封杀了一大批微信营销账号,随后淘宝也开始封杀微信扫描二维码的功能。而微信支付上线之后,手机淘宝也关闭了微信跳转至淘宝页面的通道。

站在马云的出发点来看,这次支付宝屏蔽微信支付是情理之中,这对于阿里是有其战略意义的。一方面不能让用户在微信平台养成购物与支付习惯;另一方面不能让商家在微信公众号开店卖货,避免微信成为移动电商渠道和平台,威胁到阿里的核心业务。微信支付备受关注,使得马云必须采取行动。

在微信上开店的商家,大多仍然使用支付宝提供的移动支付接口完成微信中的支付。虽然微信也推出了微信支付功能,但是更多是针对用户提供便捷服务。如果是面向商家,则需要经过较为复杂的申请流程,需要填写初审信息、填写商户信息及设置商户功能、签署合同、发布产品四个步骤。在阿里没有切断接口时,可以说支付宝沦为微信的一种支付工具,而支付宝停止合作也就意味着商家们要另择通道。虽然微信支付也具备良好的服务功能,但是在用户基础上还有所欠缺。

另外,商家开通微信支付还需要向腾讯支付5万元保证金。在一定程度上,这笔费用虽然是为了给用户提供保障,但是对于小商家来说也不是一笔小数目。而马云切断微信接口,最大的借口就是腾讯的这一笔资费。

面对微信支付的步步紧逼,马云也加快了支付宝技术革新步伐。2014年1月,在支付宝钱包最新版本中,支付宝增加了“一起AA”和会员卡两大功能,主打生活场景应用和线下支付。

支付宝钱包希望通过会员卡功能,将用户线上线下的所有消费整合在一起,为用户提供虚拟会员卡优惠、打折的服务,以取代过去用户在实体店的会员卡。支付宝钱包虽然为用户解决了网上支付问题,不过很多用户所拥有的品牌店会员卡还是无法在线上使用,支付宝钱包如果增加此项功能,对于这些品牌用户也具备不小的吸引力。

“一起AA”则是一项明显针对微信支付的功能,在微信支付推出AA功能之后,支付宝也不甘示弱。通过“一起AA”,可以搜索你的AA制好友,完成添加之后,即可通过支付宝来收取各自该付的款项。

同时,支付宝宣布与新浪微博全面打通微博与支付宝账号,联手推出微博支付。根据使用介绍,用户刷微博时,发现商品后可直接购买,在微博内使用支付宝交易。首次下单时,需完成支付宝账户和密码绑定,此后交易只需要输入支付宝的6位支付密码。在社交方面,马云唯一能够拿出来与微信过招的也只有新浪微博,在装机量上不如微信的支付宝钱包,通过整合新浪微博,也能带来不少用户。

不过即便是支付宝钱包在功能方面向微信支付靠拢,也仍然没有像腾讯背后强大的社交资源。新浪微博在移动端和支付场景上明显不如微信,所以这些措施最多只能缓解微信支付所带来的差距,所能取得的效果十分有限。

对此,马云还有其他的办法。从2013年4月开始,阿里就在测试一项新的支付服务,即“信用支付”。简单来说,信用支付就是用户先透支,再还款。阿里将根据用户的购买习惯、消费记录等数据,给淘宝、天猫的用户提供1~5000元不等的透支额度。这对于用户来说是一个好消息,除了银联信用卡之外,在第三方支付中还没有任何一家具备这个功能,包括微信支付与财付通。

信用支付可以说是支付宝用来打击微信支付的一大利器。根据阿里金融事业群预计,2013年的消费者信贷总量会在4亿元~5亿元之间,人均200元~300元。对于马云来说,支付宝所面对的竞争对手一方面是微信支付等,然而还有更大的对手,那就是线下盘踞多年、拥有强势支付通道资源的银联。阿里已经被叫停的移动POS业务,不仅要应对高昂的硬件成本,还有来自于银联的压力,如今随着支付牌照的发放,通过信用支付来抢占移动支付市场能够建立支付宝的优势。

不仅如此,本来银联与第三方支付之间一直是竞争关系。而阿里的信用支付却能将这种关系转变为合作。用户进行银联信用支付的资金,过去是由银行垫付,而现在支付宝提供了一个通道,并通过交易数据,识别客户风险。这其中,阿里承担了资金信用风险,当出现用户违约的情况后,阿里先行垫付资金,并负责催款。在这样的情况下,对于银行来说就不需要承担风险,也不需要垫付资金,何乐而不为。

将微信支付与支付宝进行对比,微信支付确实更为灵活,在移动端更具竞争优势。不过支付宝已经建立一个完整的交易体系,能够提供更加全面而完善的服务,这对成熟用户而言更有吸引力。在支付领域的争夺,马云选择的是更具备支付经验的专业用户,而马化腾选择的是尚未成熟的初级用户。随着时间的推移,双方也将逐渐向对方靠拢,碰撞不可避免,也会愈演愈烈。