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第17章 当个精明的人脉经营者(1)

想让人脉变成“钱脉”、“权脉”,甚至是“命脉”,就要做个精明的人脉经营者。

一个不经意的小举动,一个微不足道的付出,不仅能让人深受感动,更能让人对你产生好感。所以,随时给人一个顺水人情,为自己赢得好人缘。

一般而言“心有多大,舞台就有多大”,在职场上则“贵人有多少,成就就有多少”。

没有百分百的好关系,因为每个人都有“逆鳞”,若不小心碰触了,再好的关系也会变成坏关系。

1.维护好你的人脉银行

人脉秘密三十四:

你辛辛苦苦建构的人脉网络,并不会永远都存在着,你的人脉网络需要你持续经营、管理和维护。若想让你的人脉变成“钱脉”、“权脉”,甚至是“命脉”,就要做个精明的人脉经营者。

这个周末,迪伦受邀和尼克、佛莱德一起打高尔夫。

打球休息期间,佛莱德突然问迪伦:“你这两年在商场上打拼,一定有很多心得吧?”

迪伦想了想说:“确实有很多心得。”

“感触最深的是什么?”佛莱德问。

“应该是‘人’吧!觉得如果缺少了‘人’这一块,很多事情都很难做好。”迪伦说。

佛莱德笑了,说:“好小子,你还挺有悟性的嘛,这么快就掌握了商场生存的重要关键。那么,你一定也认识不少‘贵人’了吧?”

“嗯,没有他们帮忙,公司的发展不可能这么快速、这么平稳。”迪伦认真地回答。

“平时也要和那些人多联系,别一用完人家就不理人家了,‘过河拆桥’是经营人脉的大忌。其实,经营人脉,就像经营银行一样,要不断地存进、取出、运用,并随时清点。你知道乔·吉拉德吗?”佛莱德说。

“您是说那位美国的汽车销售大王吗?”迪伦问。

“是的。他说过做生意就像交朋友,他总是设法把每个顾客都当成自己的朋友,他深深明白唯有不断与客户建立牢固的友谊,才会拥有广泛的人际关系,然后更接近成功。”

迪伦说:“他的故事我听过不少。有一次,一位顾客来到店里,很抱歉地说:‘你看,我现在才来买你的车。’乔·吉拉德马上热情地说道:‘不买车,难道就不能来看看我,来打声招呼吗?我们可是朋友啊!’‘我们当然是朋友,我一直都把你当成我的朋友。’听到顾客这么说,乔·吉拉德开心地说:‘你每天上下班都会经过我的展区,从现在起我邀请你随时进来坐坐。现在到我的办公室里,告诉我你都在忙些什么。’——他把顾客都当成朋友,和顾客随时保持着那份朋友情谊,这就是他的成功之道。”

“还有一次,一个满身尘土、头戴安全帽的顾客走进他的展区,”佛莱德补充说道,“乔·吉拉德马上热情地说:‘你好,你一定是在建筑业工作吧?’如果是你,看到这么一个其貌不扬又邋遢的家伙,肯定会把他赶出去吧?即使不赶出去,心里也会想他肯定买不起车子,对他的态度也会爱理不理的。”

迪伦想了想,点了点头。

“但是乔·吉拉德并没有这样。他的话题总是围绕着那个人的工作,和他谈得很开心,之后还到过工地去看他。当那个人把乔·吉拉德介绍给其他的年轻工友时,乔·吉拉德趁此机会把名片发给每一个人。就是通过这种方式,乔·吉拉德为自己赢得了更多的客户。”

“真是了不起!”迪伦感慨。

佛莱德说:“已经是销售大王的乔·吉拉德都还那么努力地争取、维护自己的人脉网,更何况是你和尼克呢?”

“董事长,你放心,我知道该怎么做了。”迪伦说。

“别什么董事长、董事长地叫,你和尼克是好朋友,叫我伯父就好了。”佛莱德说。

“是,伯父!”迪伦礼貌回答。

听到迪伦这么叫,佛莱德高兴地笑了。

卡内基训练负责人黑幼龙也曾经说:“完整的人际关系包含三个阶段:发掘人脉、经营交情、出现贵人”,其中的“经营交情”最需要技巧,同时也是最重要、最有深度,因为“经营交情”是“出现贵人”的前提和核心概念,所以你必须在这个环节上多付出一些心力和汗水,但这一切都将“物有所值”,因为,成功从来就不是一句空话,说穿了成功就是要你在人脉上积极行动,成功就是赢在人脉!

佛莱德的一席话让迪伦认识到人脉经营的重要性,他思考后在《人脉存折》归纳出“人脉经营三法则”:

人脉行动:人脉经营三法则

互惠。送人玫瑰手有余香,他人得到了玫瑰,你也得到了满足,各取所需,所以人和人之间都是相互的关系,你帮助他,他也帮助你,互惠互利。

互赖。这个“赖”是指依赖和信赖。依赖并信赖对方,才能真正倾心往来,实现互补互助。所以要努力建立诚实守信的形象,赢得他人的信赖和依赖。

分享。以愿意付出的心态,真诚与别人分享,尤其当你分享的东西对别人有用、有帮助时,别人就会感谢你,会觉得你是一个正直、诚恳的人,进而愿意和你做朋友,如此就能拓展你的人脉了。

2.随时给个顺水人情

人脉秘密三十五:

人际交往中,最便宜也最能收买人心的莫过于顺水人情。借着一个契机,给他方便,给他需要,对他而言,你就是他最贴心、最可信也是最忠心的朋友。

迪伦万万没想到只是借着公司激励员工之便,顺势奖励艾伦一个婚假,此举竟然让艾伦对他“感恩戴德”,对他几乎是言听计从,这让迪伦做起事来倍感轻松、愉快。有感于此,迪伦写了前面那段话。

那天,公司要表扬在工作上表现出色的员工。

“这一批优秀员工的名单在哪里?”尼克问迪伦。

迪伦递过一张纸:“就这三位,都是老员工,和我们一起奋斗了两年。”

尼克拿过去看了看说:“对了,艾伦好像最近要结婚了,要不这样吧!这次的奖励就给他十天假期,让他好好享受新婚的甜蜜。”

迪伦想了想,确实,上次艾伦就来找过迪伦,但艾伦却一副欲言又止的样子,原来是想向迪伦请假。当时迪伦正在忙手上的事,加上这段期间公务特别繁忙,艾伦进来问个好回头便走出去了,最终没提到请假的事。

于是,迪伦找艾伦到他的办公室。

迪伦说:“听说你要结婚了,恭喜啊!蜜月的地点选好了吗?”

艾伦不好意思地笑了笑,说:“谢谢总经理。蜜月,就算了,因为时间太短了……”

“怎么会时间太短,难道十天假期还不够啊?”迪伦故意问。

听迪伦这么一说,艾伦愣了一下,随即明白了,很高兴地说:“谢谢总经理!”

迪伦笑着说:“要谢就谢谢你自己出色的表现吧!这十天是公司给你的奖励,不扣薪水。好好享受你的新婚假期吧!”

“太棒了,谢谢总经理,真是太好了。”艾伦兴奋地说。

这时候,迪伦突然想起他手边还有两张电影票,是一部非常不错的电影,描述关于爱情的故事,剧情缠绵感人,许多情侣都争相观看,要不是托人帮忙,还不一定能买到票,可惜安杰拉那天刚好有事不能去。他知道艾伦一直很想和他的未婚妻去看这部电影。

想到这里,迪伦随即拿出那两张电影票,对着艾伦说:“来,这个是给你的,祝你们新婚愉快!”

当艾伦接过去一看是电影票时,高兴得几乎跳了起来,说:“真的吗?太棒了,谢谢总经理,谢谢总经理!我的未婚妻一定会很开心!”

看着艾伦兴奋的样子,迪伦也很开心。他突然想到表哥卡尔在管理饭店时,也经常给员工一个顺水人情来笼络员工。其实,不光是对员工,表哥对每个人都一样。

有一次,迪伦和表哥一起去买唱片,他看上了一张老唱片,是他寻找好久的唱片,但是售价却高了一点,当时他身上带的钱不够。结果表哥什么都没说,就当场买下来送给他,这让他心里一阵感动。他对表哥的印象也随即加分不少。

只是自己的举手之劳,没想到居然可以为别人带来那么大的快乐,何乐不为呢?

顺水人情,不需要你花钱伤财,不会使你的地位削减,不会减损你的威望,不会伤害你的身体;顺水人情,只不过是一个不经意的小举动,对他人一个微不足道的付出,不仅能让对方深受感动,更能增加对方对你的好感。所以,随时给人一个顺水人情,也能为自己赢得好人缘。

人脉行动:随时给人一个顺水人情

要懂得察言观色,仔细观察身边的人,记住他们的兴趣与嗜好,看自己能不能满足他们的需求,能帮忙时,就适时量力帮忙。

该奖励时,就奖励他们最需要的东西。借着奖励之名,做个顺水人情,便能赢得他人的好感。

不要小气,该割舍时,就要懂得割舍,有些东西与其卖给对方,还不如送给对方好。这其中的利益得失并非用金钱来衡量,获得他人的好感,可是再多的金钱也买不来的。

3.友情线搭在尊贵者身上

人脉秘密三十六:

一般而言是“心有多大,舞台就有多大”,在职场上则是“贵人有多少,成就就有多少”。

这个世界上,人都是生而平等,只是因为际遇不同,于是拥有了不同的命运。迪伦在网络上看完美国女国务卿赖斯的故事后,如此感慨道。

1975年的某天,一位老太太走进了美国斯坦福大学,她想到国际关系研究学院找一个叫做约瑟夫·科贝尔的人。老太太是第一次来到这里,所以,不清楚那个学院在哪里,不得不向路人询问打听。但是问了很多人,始终没找到。

正当她站在路边不知所措时,走来了一群女学生,她又向那群女学生问路。其中有一个黑人女学生对她说:“我带你去吧!”

在黑人女学生的带领下,老太太很快就找到了约瑟夫·科贝尔。这时候,带她寻人的黑人女学生正要离开,老太太忽然对她说:“为什么不认识一下呢?”于是这个黑人女学生赖斯,就这样阴错阳差地认识了斯坦福大学国际关系研究院的创办者,同时也是苏联和东欧的问题专家——约瑟夫·科贝尔。

赖斯走出研究院后,碰巧有人正在门口发传单,是一个关于“斯大林时代与政治”的讲座,主讲人正巧是约瑟夫·科贝尔。她想,既然认识了,何不去听一听,给他捧捧场呢?

在演讲厅里,科贝尔先生一眼就认出了赖斯,她就坐在第一排,听得很认真。讲座结束后,正好是中午吃饭时间,科贝尔特意邀请赖斯一起吃饭,用餐过程中,他们彼此交谈着,科贝尔发现赖斯非常聪明、果敢,对很多问题都有她独到的见解。于是科贝尔鼓励赖斯毕业后,可以考虑报考他的政治学研究院。

从此,赖斯就成了“受到上帝垂青的人”。1974年,年仅19岁的她,即已考进斯坦福大学国际关系研究院;26岁,她获得政治学博士学位;2000年,46岁的赖斯成为小布什的首席对外政策顾问;2005年,她出任国务卿,成为有史以来美国政府职位最高的黑人妇女。而那位老太太寻找的科贝尔先生,也不是个普通的人物,其实,他是前国务卿奥尔布赖特的父亲。

当迪伦把这个让他惊讶不已的故事告诉安杰拉时,安杰拉却用不以为然的口吻说:“人家是名人,和我们凡人怎么会一样啊!”

“名人?当初她不也只是斯坦福大学里,一名普普通通的黑人女学生吗?其实,每个人都可以成为名人,关键只在于你怎么把握机会。”迪伦反驳道。

“我觉得她是运气好!”安杰拉也不甘示弱地回应。

“还是《纽约时报》评价得好,‘有些人之所以能碰到好运,多数是由于具有细微而不起眼的美德’,正因如此,才会让赖斯带着那位老太太去研究院。所以啊!多认识一些人,的确可以改写命运!因为,那个人很可能就是你生命中的贵人。”迪伦继续说。

“你啊!就别做白日梦了吧!”安琪还是不以为然。

迪伦严肃地看着安杰拉:“我不是做白日梦,其实,我早已经想好要怎么做了。”

现实中,回顾每个成功人士的奋斗史,他们的背后肯定都有个贵人,这些贵人可能是他们遇到困难时的救命稻草,成为他们通向成功的快捷方式。所以说,能否得到贵人的青睐和帮助,某种程度上,是一个人成败和改写命运的关键。因此,要把你的友情线搭在尊贵者的身上,透过他们获得命运的契机。

人脉行动:情系“贵人”

不要被自己的身份困住。如果你平凡普通、身无长物,在那些尊贵人士的面前,也不要被自己的身份困住,保持你原有的样子,做到不卑不亢,积极主动地和他们相处,也许你的本色及独特的个性正好是吸引贵人的地方。

把专业发挥到最好。如果你在某专业领域表现够出色、够优秀,你就不用担心没有贵人的青睐。

积极参与各种活动藉以拓展人脉。有人说每一位经理人至少应该参加两个以上的非正式组织,不管是与专业相关的还是与专业无关的。其实很多高级聚会,往往是认识贵人最好的机会。

选一个你真正景仰且信赖的贵人。贵人相助时,也得认清楚“贵人”帮助你的动机。有些人只是专门找人替他做牛做马,以便彰显他的身份和地位。如果是这种贵人还是远离吧!另外,切勿因为别人的权势而想搭“顺风车”,否则只会让你失去自我,且会让真正的“贵人”离你更远。

4.至理名言:任何人都不能得罪

人脉秘密三十七:

每个人背后都可能有你看不到,却可以重伤你的力量。另外,好人缘需要你适时适量取悦他人,给他人留下好印象。

安杰拉和迪伦正谈着“贵人”时,卡尔打来电话说玛琪心情不好,要他们过去陪陪她。原来最近在公司有人扯玛琪的后腿,让她不断地发生状况,想逼迫她离职。

玛琪难过地说:“我相信‘是金子就会发光’。虽然我不敢说自己是金子,但我对工作的热情和努力绝对可以说得上很称职,自从担任这家公司的主任以来,我在工作上总是尽心尽力做好每个环节,并没有出过任何差错。没想到上层主管竟然考虑要降我职。”