书城成功励志说服你没商量
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第18章 剑走偏锋,出奇制胜说服人(2)

第一,他以此表示好意;第二,借这句话,希望你否认在生气,他也不再感到良心不安;第三,有意逗你,不论你是否在生气,他目的在于取笑你——如果你确实生气了,他会幸灾乐祸。

(一)鼓励他再讲,看他是否还能讲下去:“别扯到题外去,我正听得高兴呢。”“你讲嘛,我气不气是另外一回事。”

(二)“每个人都有生气的时候,但我不敢肯定现在是否在生气。”

(三)“你不用感到不好意思。”

(四)“我没有责怪你的意思。”

(五)“那你知不知道怎样才能不生气呢?”

十一、“你跟××是否在谈恋爱?”

如果不是朋友问这句话,一般都是喜好搬弄是非的人。

(一)反问:“我也搞不明白,你帮我问问××好吗?”“你继续留意嘛。”“你猜?看我们会不会谈恋爱?”

(二)模棱两可:“我说是,你信么?”

(三)理直气壮:“跟你有关系么?”

(四)略带幽默:“你吃醋?我不想解释。”

十二、“你说你喜欢我,谁知道你是不是真心的?”

(一)坚定地,以不容置疑的语气说:“信不信是你的权利,喜欢是不用理由的。”

(二)移开话题焦点:“我也搞不明白,为什么你对我这么没信心。难道我看错了?”

(三)撒赖:“你要多少真心?我都给你。”“我嘴巴笨,不会表达,你教我说好吗?”

没有人愿意以羞辱人的话说别人,实在是他们被逼到山穷水尽迫不得已时才说出来的,这话都有一个共同点:说话的人很冲动,似乎别无选择,但你不可以被他的一句辱骂感染而变得像他一样失去理智。应付他的基本对策是保持冷静安详,这样才能够稳操胜券。下面列举几种对待侮辱性语言的方法:

十三、“你说话之前应该先想想。”

什么人说话之前不先想过呢?对方这样说,并不是真的提醒你去运用思想,而是指责你说了令他不悦的话。

在这种情况下,你可以试着选用下列方法应付:

(一)你把重点放在时间问题上:“哦,那么‘以后’该怎样呢?”

(二)接受他的好意:“好,我尽力而为就是。不过,我一向习惯在你说话之前先想。”

(三)采取幽默的态度,为他抱不平:“可是我想了你不想,对你不是太不公平了吗?”或“我在这儿想,冷落了你,太失礼了。”

(四)报以微笑,然后默默不语,如果他不耐烦了想再说什么,你就打断他:“嘘……我正在想呀!”

十四、“你父母是怎样教养你的?”

侮辱性的语言涉及到父母,的确令人大为光火,但是你千万别为父母受了指责而生气,对方与你父母无冤无仇,并不真打算侮辱他们,他的目标是惹你发火。

在这种情况下,你可以试着选用下列方法应付:

(一)装傻充愣。你说:“我是爷爷奶奶带大的。”

(二)侧面躲避。你默默想一会儿,再说:“我记不得了,恐怕得麻烦你自己去问他们。”

(三)正面回击。可以做肯定的答复回敬他:“我只记得一点,那就是不可以问这样没礼貌的问题。”

十五、“我不要跟你这种人讲话。”

这种人都喜欢无理取闹,你要知道,这样可恶的人决定不和你讲话,是你该觉得幸运的事,你就该坦白表示出来。

在这种情况下,你可以试着选用下列方法应付:

(一)“啊,太好了!”“真是老天有眼。”

(二)他这句话是对你讲的,你当然可以说:“哦?抱歉,我还以为你是在和我讲话。”

(三)对付这种无礼言辞的另一个方法就是假装没听见:“你说什么?”“你是说?”“我没听见,你再说一遍好吗?”不管他是否肯再说,都是他输了。假如他果真糊里糊涂再说一遍,你就以牙还牙:“抱歉,你这种人说的话我听不见。”

十六、“你自以为是什么人?”

这句话的目的是要求你对自己有明确的认识——你为什么说出这种话?也就是说你没有资格这种说话。

遇到这种情况下,你有很多种方法可以应付:

(一)不要动怒,索性把他的话说清楚:“依你的意思,我要是某某人才够资格和你说话,是吗?”

(二)谦和一点,请教他:“我倒没想过这个问题,你常常自以为是什么人吗?”

(三)用开玩笑的方式:“我不大确定,不过我一定算是个人物吧,有不少人给我写信呢。”“现在吗?我自以为是受害者。”“不管是谁,反正是你没听过的人。”或者干脆指指旁边的人:“我自以为是他,你再问问他自以为是谁。”

侮辱性的语言是魔鬼的礼物,我们必须抵制它,回击它,把对方对你的损害还给他。

5.点到了穴,死人亦能说话

说服的学问很大,套路很多,如果你能自创套路,别出心裁,自然说服力会非同一般。

某公司第一次制造电灯泡时,他们的董事长就到各地去谈判。他希望各地的代理商能本着以前的友善态度来帮忙,使自己公司生产的电灯泡这项新产品能打入各个市场。

董事长召集了各个代理商,向他们介绍这项新产品。他说:

“经过多年苦心研究,本公司终于完成了这项对人类大有用途的产品,虽然它还称不上是第一流的产品,只能说是第二流的。但是,我仍然要拜托各位,以第一流的产品价格,来向本公司购买。”

在场的人听了都不禁哗然:

“咦!董事长没有说错吧?谁愿意以第一流产品的价格来买二流产品呢?董事长本人都已经承认它是二流产品了,当然应该以二流产品的价格来交易才对。阿!奇怪,董事长怎么会说出这样的话呢?难道……”

大家都以怀疑、莫名其妙的眼光看着董事长。

“各位,我知道你们一定会觉得很奇怪。不过,我仍然要再三拜托各位!”

“那么,请把理由说出来听一听吧!”

“大家知道,目前制造电灯泡堪称一流的,只有一家而已。因此,该厂算是垄断了整个市场。即使他们任意抬高价格,大家也只好购买,是不是?如果有同样优良的产品,但价格便宜一些的话,对大家不是一个福音吗?”

“就拿拳击赛来说吧!无可否认,拳王阿里的实力谁也不能忽视!但是,如果没有人和他对抗,这场拳击赛就没有办法进行了。因此,必须有个实力相当的对手,来和阿里打擂,这样的拳击才精彩。不是吗?”

“现在,灯泡制造业中就好比只有阿里一个人,因此,你们对灯泡业是不会发生兴趣的,同时,也赚不了多少钱。如果这个时候出现一位对手,就有了互相竞争的机会。换句话说,把优良的新产品以低廉的价格提供给各位,大家一定能得到更多的利润!”

“董事长,你说得不错,可是,目前并没有另一位阿里呀?”

“我想,另一位阿里就由我来充当好了。为什么本公司目前只能制造第二流的电灯泡呢?这是因为,本公司资金不足,所以,无法取得技术上的突破。如果各位肯帮忙,以一流产品的价格来购买本公司二流的产品,这样我就会得到许多利润,把这笔利润用在改良技术上,相信不久的将来,本公司一定可以制造出优良的产品。这样一来,灯泡制造业等于出现了两个阿里,在彼此大力竞争之下,品质必然会提高,那么,毫无疑问,价格也就会降低了。到了那个时候,我一定好好感谢各位。此刻,我只希望你们能帮助我扮演‘阿里的对手’这个角色。此刻,我要求各位能以一流产品的价格,来购买这些二流产品!”

一阵热烈的掌声响起,董事长的说服产生了很大的效果。

“我们很了解你目前的处境,所以,希望你能赶快成为‘另一个阿里’。因为,以一流产品的价格来购买二流产品,这种心情总是不会太好的!”

经过大家的商议之后,代理商们推出一位代表这样说。

一年后,这家公司制造的电灯泡终于以第一流的质量而推出。那些代理商也得到了令他们满意的报酬。

按常理说,一流产品的价格较昂贵,而二流产品的价格当然便宜一些。如果董事长以一般谈判方法来推销的话,成功的可能性很小,因为,谁也不敢做这种大胆的尝试。然而,这位董事长却掌握了时机,以超越常理的销售法说服了大家,取得了成功。

6.有力回击,让他住嘴

面冷攻击强烈的冷言冷语,你一定要给予有力回击,用有力的语言震慑他的气势,让他难堪,对方自然会收敛很多。

生活中的冷言冷语伤自尊不说,还经常让我们下不来台。冷言冷语多得难以分门别类,但有一点是可以肯定的,这些话都会使你心烦意乱,情绪黯淡。本能地进行反击,其后果往往是讽刺挖苦、侮辱打击的恶性循环。正确的办法是以适当而有力的语言回击冷语,避免自己说服受挫。

作为一种选择,你可以要求挑衅者澄清他的原意:“你这话是什么意思”或“我希望能弄清你的意图”,一旦挑衅者意识到你识破他的意图时,他们就会停止挑战。没有比行动被识破更丢脸的了。

有人曾很不客气地评价玛丽的新裙子:“一条新裙子?这布料更像是用做包椅子的。”

玛丽回答说:“那好,坐到我膝盖上来。”

戴丝的丈夫喜欢在公共场合出她的丑,她不做任何反驳,只是随身携带一块小手帕,每当丈夫出语伤她时,她就把手帕放在额上,他尴尬得只好住嘴。

他人的评论并不“属于”你,因此你完全可以不理睬它。原谅是我们能够培养的最重要的生存技巧。

如果你还没有完全准备好,那就让说话人知道你听见他的话了,但不想作反应。下一次他再伤害你,你就佯装揩去裙子上的污点。当他问你在干什么时,你就说:“噢,我以为什么东西在咬我,我肯定搞错了。”一旦他明白其意时,他就会变得谨慎又谨慎。

你也可以装作没兴趣,眨眨眼睛,打个呵欠,环顾左右,这些小动作都在告诉他们:怎么这样讨人厌?任何人都不愿自己遭人厌的。

一个男人出语伤害布达赫后,布达赫说:“如果有人拒绝接受一份礼物,那这份礼物会属于谁呢?”那人回答说:“当然是属于送礼物的人。”

“那就好了,”布达赫说,“我拒绝接受你的指责。”

有人觉得口头上贬低,指责别人会更显自己的高大,所以他们口袋里装满轻蔑,他们随时都可能取出来交给别人。拒绝接受他们的侮辱伤害,巧妙地还给他们,这样你就会减少紧张,增加快乐。

7.随机应变,有效回击“火药”试问题

当你的处境已到了悬崖边上,你须得寻找时机,给惹你的人一点颜色看看。只有时刻使自己处于一种相对的支配地位,才能保证事情按你的要求与意愿发展下去。

一个吝啬的老板叫伙计去买酒,伙计向他要钱,他说:“用钱买酒,这是谁都能办到的;如果不花钱买酒,那才是有能耐的人。”

一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火,责骂道:“你让我喝什么?”

伙计不慌不忙地回答说:“从有酒的瓶里喝到酒,这是谁都能办到的;如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”