书城管理总经理必读的508篇经典管理故事
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第1章 魅力篇(1)

领导,之所以能够成为领导,是由他本身所具有的领袖气质、指挥若定的品质、一呼百应的个人风采所决定的,这就是人们常说的“魅力”,是需要学习和磨炼才能获得的。领导魅力公式是99%的个人影响力加上1%的职位权力。

标价

有一个人想买只鹦鹉养,于是他来到卖鹦鹉的店里,看到一只鹦鹉前标示:此鹦鹉会两门语言,售价200元;另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价400元。

两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。

这人转了几圈,心中拿不定主意,因为两只鹦鹉都让他爱不释手。突然,他发现门口有一只老掉牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价竟是800元。

这人赶紧将老板叫过来问:这只鹦鹉是不是会说八门语言?

“不。”店主大惑不解地反问:“你为何会有此一问呢?”

这人喃喃地说:“那为什么这只鹦鹉又老又丑,又没有能力,竟值800元呢?”

店主回答:“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉‘老板’。”

买鹦鹉的人恍然大悟地点了点头,于是把这只老鹦鹉买了下来。

一个真正的领导人,不一定自己能力有多强,但一定能够团结比自己更强的力量,只有这样才会大大提升自己的身价。

诚到深处

肯特先生是一家汽车轮胎公司的经理。有一次,他在一家酒馆吃饭,去洗手间的时候,无意中碰了邻座一位喝得酩酊大醉的青年人。肯特慌忙向青年人道歉,青年人十分愤怒,对肯特大打出手。幸亏酒店老板及时劝阻,肯特才得以脱身。

后来,肯特无意中得知:这位青年发明了一种能够增强轮胎强度的技术,还申请了专利,但是他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家,要求他们购买他的专利,结果都被拒之门外,并且受到嘲弄。为此,他整日抑郁不振,经常来酒馆借酒消愁。

肯特感觉这是一个有志向的青年,认为他的发明一定能收到效益,于是决定想办法聘请此人来自己的公司做事。

肯特对在酒馆发生的误会毫不介意,并且决定亲自去找他。这天早晨,肯特在青年工作的工厂门口等到了他,但这个青年人却由于此前的打击而变得心灰意冷,不愿向任何人谈起他的发明。

肯特没有放弃,一直在工厂的大门口等候,从早上8点钟一直等到下午6点。工厂下班之后,那个青年人走出厂门,他被肯特的真情打动了,便爽快地答应了与肯特合作的事情。

肯特也正是在求得这位青年人之后,才推出了新的汽车轮胎产品,从而取得了巨大的成功。

一个出色的领导者,只有诚恳待人,宽以待人,才会获得事业上的好伙伴、前进中的好帮手,才能真正在激烈的社会竞争中立于不败之地。

一根绳子

有一个人,从小就立志要当一位优秀的领导者。

大学毕业后,他进入父亲的企业工作。他工作很努力,没过几年,他的父亲便提拔他当经理。

可他怕自己不能胜任此位,便向父亲请教。

他父亲没说什么话,只是拿出一根30厘米长的绳子放在桌上,然后让他用手拿着绳子的一端向前推,看能不能让绳子往前移动。

他心想这是多么简单的一件事呀。可是,不论他怎么向前推,绳子也不往前移,只是歪歪斜斜地在原处扭动。

父亲说:“儿子,如何才能改变这种现状呢?”

他想了想,拿着绳子,调了个方向,然后向前拉,绳子直直地向前移动了,从而轻松地解决了这个问题。

这时,父亲问道:“你从中悟出了什么?”

他回答道:“做领导不能在后面推,要在前面拉。”

说服别人不能光靠嘴巴,得用行动证明。只有这样,才能真正发挥领导的影响力。己所不欲,勿施于人,领导就是做给别人看的。

急中生智

有一个宰相忙里抽闲来到一个理发店,请理发师为他理发。

理发师理到一半时,可能是太紧张,一不小心把宰相的眉毛给刮掉了。哎呀!这下惨了,理发师暗暗叫苦。他顿时惊恐万分,深知宰相知道后必然会怪罪下来,如果那样,自己可吃不了兜着走呀,弄不好自己的小命难保。理发师是个常在江湖中闯荡的人,也算见过一些世面,深知人的一般心理:盛赞之下必无怒气。

他急中生智,连忙停下剃刀,目不转睛地看着宰相的肚皮,仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。

宰相被他的举动弄得不知所措,他迷惑不解地问道:“你不修面,却光看我的肚皮,这是为什么呢?”理发师此时故意装出一副大惑不解的样子说:“人们常说,宰相肚里能撑船,我看大人的肚皮并不大,怎么能撑船呢?”

理发师的话把宰相逗得哈哈大笑:“那是说宰相的气量大,对一些小事情,都能容忍,从不计较,并非是能撑真正的船,而指人的胸襟宽广。”

待宰相说完,理发师一言不发,“扑通”一声跪在地上,声泪俱下地说:“小的该死,方才修面时不小心将相爷的眉毛刮掉了!相爷气量大,请千万恕罪小的这一次啊。”

宰相一听,眉毛被刮掉了,叫我今后怎么见人,于是气不打一处来,正要发作,但又冷静一想:自己刚讲过宰相气量大,怎能为这点小事治他的罪呢?那样岂不是失言于他吗?于是,宰相便豁达温和地说:“无妨,且去把笔拿来,把眉毛画上就是了。以后多注意,不论做什么事情的时候都要专一,这样才不会出差错。”

衡量领导者魅力的一个重要标准就是他的“气量”。虽说“宰相肚里能撑船”,但宰相也万万不能在事情尚未完全搞清楚之前,轻易做出任何承诺。一个不能实现的承诺对管理者来说将是一大难题,这是绝对不能犯的过错。

黑猩猩

动物学家曾经在动物园进行过一项测验,让该园动物饲养员身披狮子皮装扮成狮子进入黑猩猩群。

黑猩猩刚开始觉得害怕而哀号,很多黑猩猩躲得远远的。

突然,一只猩猩首领拿起身边的树枝,做出勇敢地向狮子挑战的样子。其实它也很怕狮子,但却没有逃跑,而是勇敢地率先向狮子挑战。

猩猩首领在这个时候如果临阵脱逃,就一定会被同伴鄙视,再也不能做首领了。所以,首领在这个关键时刻绝不能退却,而应勇敢地冲上去。

企业随时随地都可能会发生各种困难。当面临困境时,领导者如果能够身先士卒面对难关,他坚定沉着的精神就会感染部下,从而让大家勇敢地面对挑战。

用餐

一次,松下幸之助和客人谈完生意后,决定一起进餐。他们来到一家餐厅,一行六个人都点了牛排作为主餐。

等六个人都吃完主餐之后,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:“不要找经理,找主厨。”

助理注意到,松下的牛排只吃了一半。他心想,可能是牛排的味道让松下不满意,一会的场面可能会很尴尬。找到主厨之后,助理无奈地把松下的意思告诉了他。

主厨不知道发生了什么事情,他神情十分紧张,因为他知道请自己的客人绝不一般。

主厨来到松下面前,紧张地问:“是不是牛排有什么问题?”

“你烹调的牛排没什么问题,”松下说,“但是我只能吃一半,原因不在于你的厨艺,牛排真的很好吃,你是位非常出色的厨师,但我已80岁了,吃不了太多牛排,那样无益于我的身体。”

主厨与其他五位用餐者困惑得面面相觑,大家过了好一会儿才终于弄明白是怎么一回事。

“我想当面和你谈,是因为我担心,你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过。我的确很想吃完全部牛排,只是我的身体不允许我这样做。”松下又说。

对别人表示关心和善意,比任何礼物都能产生更好的效果。时刻真情关怀部属的领导,将能完全捕获部属的心,并让部属心甘情愿为他赴汤蹈火。

缺口的圈

有位着名成功企业家在作报告后,接受了台下人的提问。

台下有位年轻的听众举手问道:“请问你在事业上取得了巨大的成功,对你来说,现在感觉最重要的是什么?能否讲一下你的管理之道呢?”

企业家站了起来,他拿起粉笔在黑板上画了一个有缺口的圈,他看着众人说:“这是什么?零、圈、成功?还是未完成事业?把你们心中想的说出来,发挥自己的想象力。”

台下的听众议论纷纷,有说是零的,有说是未完成的事业的,有说是光圈的,更有甚者说是零蛋的断腿。很多人都把心中想说的说了出来。

企业家只是微笑着听着这些人的发言,并没有做出任何答复。

这时有人站起来说:“那么请您讲一下您的理解好吗?”

企业家认真地说:“在我看来,这只不过是一个未画完的句号而已。别人问我为什么会取得如此成功,其实道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。而我所要做的就是考虑让哪一个下属去填满它。”

给别人一点方便,其实是为自己留下一点方便。留个缺口给他人,并不说明自己的能力不强。实际上,这是一种管理的智慧,是一种更高层次上带有全局性的圆满。作为领导,应当具备这样的智慧。

断尾

小豹刚出生的时候就长了一条长长的尾巴,尾巴随着小豹身体的增大而逐渐变大,小豹也变得顽皮起来。

小豹平时喜欢在树林中奔跑,追逐各种小动物,可它的那条长尾巴总是显得很碍事。今天挂在树枝上划了个口子,明天又被树杈夹住了……总之,因为这条长尾巴,小豹麻烦不断。

小豹经常想,假如自己没有尾巴该多好,那样可以更自由自在地玩了!

有一次,小豹在森林里散步,发现了一头小野猪。小豹很久没有吃到野猪肉了,所以显得无比兴奋。它悄悄地跟在小野猪后面,趁小野猪不注意,猛扑过去把小野猪咬死了。小豹心想这次可以美美地吃上一顿了。正当它准备吃的时候,一只小老虎却不急不快地出现了。小老虎望见了被咬死的小野猪,毫不客气地过来吃了起来。对小老虎的行为,小豹很不满意,它为了保护自己的食物与小老虎厮打起来。

小老虎的力气要比小豹大,小豹落败下来。可到手的猎物就这样被小老虎独占了,小豹实在咽不下这口气。更可恨的是那条讨厌的尾巴,不小心被小老虎咬住了。小豹生气极了,它再次埋怨自己那条倒霉的尾巴。它甚至想,干脆让小老虎把它咬掉算了,那样自己以后就再也不用受它的拖累了。

小豹不顾一切地挣扎起来,小老虎一使劲,真的把小豹的尾巴咬了下来。一阵强烈的剧痛袭来,小豹忍着疼痛迅速逃回家。

小豹的伤口不算太严重,休养了一段时间之后,就好了。小豹这段时间不断地想以后没有尾巴了,不至于在关键的时刻受制于人了,这样会减少很多不必要的麻烦。小豹越想心中越有说不出的高兴。

恢复之后的小豹,再次出现在森林里。有一天,小豹刚从家里出来,就发现了一只小兔。它奋力向小兔追去,心想这次不会让到手的猎物从手中溜走了,就算小老虎来了,我也不会再怕它了。可是没追多久,小豹没有躲开前面的树,失去平衡,撞到了树上。

它忍着痛,又爬了起来,可失去了尾巴,很难再像原来一样保持平衡。小豹这才明白长尾巴的最大作用就是使身体迅速奔跑时能够保持平衡,现在没有尾巴自然无法保持身体的平衡了。小豹想到此特别后悔,没有好好保护住自己的尾巴,以致落到今天的地步,可事实既成已经无法挽回了。

作为企业领导,要正视企业经营管理过程中出现的各种问题,不能一味地埋怨下属,而是要积极创造条件,提高员工素质及企业的应变能力。只有这样,企业的管理水平才能不断提高。

宽容

寺院里有一位德高望重的高僧,晚上用过斋饭之后,独自在寺院里散起步来。

他在寺院南边的高墙边发现了一把坐椅。他看见椅子后,马上想到这可能是哪个贪玩的和尚翻墙外出的工具。

高僧把椅子移到别处,自己却站在椅子的位置上等了起来。一直等到午夜时分,外出的小和尚才悄悄地伸出头,四处观望了一下,最后慢慢地爬上墙,再跳到“椅子”上。他感觉椅子软软的,和原来的截然不同。下地后,小和尚才知道刚才自己踩的“椅子”是高僧。

小和尚惊慌失措,仓促地逃走了,心中暗暗担心会受到重罚。

小和尚一直很不安地等待着高僧的发落,可过了很久高僧什么也没做,好像什么事情也没发生过一样。

小和尚从高僧的宽容中获得启示,他从此再也没有翻过一次墙,而是暗暗地努力修炼,过了很多年之后,成了一位德高望重的高僧。

想一下如果那位高僧发现小和尚翻墙之后,第二天对他大加责备,并处罚小和尚,其结局会怎么样呢?

只能是小和尚不引以为戒,反而依旧偷偷翻墙,甚者会心里记恨高僧,更不会勤加修行。

你可以把人“管”得规规矩矩,“理”得笔笔直直,但你不会运用宽容,就可能把人的可塑性和创造力泯灭了。宽容是一首优美动听的歌,管理者必须学会宽容。

统治之争

在一片森林里,生存着大大小小的许多动物。它们分为两派,一派由狮王统领,另一派由虎王统领。狮王与虎王互不相让,都想做森林之主,一时之间争论不下。有一天,虎王派一只野猫来向狮王下战书,约定第二天中午在河边的空地上决斗,失败者要立即离开这片森林,由胜利者来统治整个森林。

狮王很爽快地答应了,让野猫告诉虎王,第二天中午准时应战,然后赶紧召集手下商量作战对策。

第二天中午,狮王和虎王都准时在河边的空地上摆开了阵势。两位大王各自怒目圆睁,互相对视着,眼神里充满了不战胜对手誓不罢休的决心。虎王一声长啸,震得地动山摇。狮王也怒吼一声,让对手胆战心惊。双方都准备给对手以迎头痛击。第一阵,虎王派黑狼出战,狮王派黄狗迎敌。黑狼与黄狗一见面便厮咬在一起。黑狼越战越勇,黄狗有些抵挡不住,最后败下阵来。虎王得意万分,高高兴兴回营为黑狼摆庆功宴去了。

黄狗一瘸一拐地来到狮王面前,低头不语,请求处分。狮王走过来拍拍黄狗的肩膀,说:“胜败乃兵家常事,我不会怪你的,好好养伤吧。”黄狗感动得痛哭流涕,表明自己的决心,下次一定取胜。

第二阵,虎王仍然派黑狼来挑战。狮王正准备派金钱豹迎敌,没想到旁边的黄狗一声怒吼冲上前去,一口咬住了黑狼的脖子,不论黑狼用什么办法,也无法摆脱黄狗的狂咬。黑狼最后只好认输,败回阵中。虎王一见黑狼输了,便勃然大怒,上前就把黑狼咬死了,吓得周围的动物一时间面如土色。

虎王环顾一下周围,愤怒地说:“看到没有,我虎王手下没有失败者,谁失败,就是这个下场!”说完气呼呼地回去睡觉去了,等待着第三阵的开始。虎王一觉醒来,发现自己的周围连一只动物都没有了。原来虎王的手下看到虎王是如此对待手下,就纷纷生了离去之意。正在这时,狮王已带领众动物冲进虎王的营地。虎王一看,大势已去,只好认输,拖着疲惫的身心,离开了这片它想统治的森林。

严于律己,宽以待人,是领导者的美德。人无完人,下属也一样,都会不可避免地犯些错误。作为领导者,绝不能斤斤计较,抓住下属的“小辫子”紧紧不放,这样做有百害而无一利。

错福

慈禧太后博学多才,能书善画,书法长于行书、楷书,绘画有花卉等作品传世。她身边有个李莲英,常常为慈禧打圆场,深得慈禧的欢心。

慈禧作为一国太后,高兴了就喜欢赏给别人点什么东西。