基层工会调查研究与信息反馈制度
为适应××总公司改革发展的新形势，强化总公司工会对各子公司及直属单位（厂矿）工会的领导，充分发挥党的参谋、助手作用，确保总公司党委的决定、决议和各项指示的全面贯彻落实，工会系统要进一步强化日常的调查研究和情况反馈工作，使总公司工会及时掌握情况、了解指导工作，解决问题，特制定本制度。
一、调查研究的重要性
1调查研究是坚持党的一切从实际出发、实事求是、理论联系实际思想路线的重要工作方法。工会系统要提高对调查研究和情况反馈工作重要意义的认识，自觉地运用调查研究的方法，了解情况，掌握全局，全面提高专业管理水平，更好地发挥参谋和助手作用。
2工会系统要把调查研究工作作为一项基本职责和经常性的任务，纳入到日常工作之中，健全和完善调研工作制度和情况反馈网络，确保各种情况及时、准确反馈。
3总公司工会各部门负责人在一般情况下，每个月要到各子公司或基层厂矿做一次认真的调查研究，专业员根据业务分工，每周都要深入子公司和直属厂，通过检查工作、分析研讨会、座谈会以及个别询问、直接观察等多种方式，多渠道了解情况，进行超前性的调查研究，及时反映问题，解决问题，总结经验，搞好协调和服务。
二、调查研究的方法及程序
1参与调研人员在调查研究中，通过查阅、索取资料和数据，列席各种专业性会议等多种形式，掌握必要的情况或数据，分析、研究后，实事求是、全面负责地反映情况，不得报喜不报忧。各子公司及直属厂工会要积极配合，如实反映问题，任何人不得截留。
2在调查研究、掌握第一手材料的基础上，总公司工会各部门每月末上报超前性的预测，对次月可能出现的问题、影响全局的工作难点和重点，提出解决问题的意见或措施，向工会主管主席反映。
3事关总公司全局性的重大问题，总公司工会各部门通过调查研究，要及时提出书面材料，紧急情况立即反馈，日常的专题性调研可根据工作需要安排。上报材料要求真实可靠、情节清楚、数据准确，不仅提出问题，而且要通过研究分析提出解决问题的办法和措施。
4总公司工会各部门的调查研究工作必须紧密结合各自的专业特点，围绕加快改革发展来安排。无论是交办题目还是自选题目，都要站在两个维护的高度考虑问题，为领导决策服务。
5调研工作一般包括下列内容：
（1）总公司在深化改革中制订的改革方案，有关政策、制度的贯彻执行情况；
（2）落实、完善各项规章制度中的经验和问题；
（3）总公司党委在一个时期的中心任务或重要工作的进展情况；
（4）各子公司、直属厂矿日常经营、生产、建设、经贸、技术、科研、分配、管理的运行情况和重要技术经济指标的完成情况；
（5）中央、国家冶金局、市委及总公司党委制定的各项政策、决定及重要指示、指令的贯彻执行情况；
（6）影响总公司全局工作的倾向性问题；
（7）总公司各项业务建设中需要解决的重要问题和环节；
（8）各子公司自我滚动发展的情况及各直属单位之间的协作关系，以及需要协调解决的问题；
（9）公司民主管理方面的情况和问题；
（10）涉及劳动争议调解方面的问题；
（11）涉及职工劳动保护、生活福利方面的情况或群众意见较大的问题；
（12）涉及两个维护的一系列重大问题；
（13）涉及新的形势下工会工作如何开展、工运事业如何发展的问题；
（14）涉及群众文化体育活动方面的要求和问题。
6除指令性的调研反馈外，总公司工会各部门还要建立起重大情况反馈制度，上下结合，形成网络，及时向工会主管主席提供本专业工作中的重大情况。
7总公司工会各部门、各子公司及直属单位（厂矿）工会了解掌握到的关系全局的紧急、重大情况或需要请示的问题，都要进行反馈。反馈可直接向总公司工会主管主席书面反馈或口头报告。
8各子公司、直属单位及厂级工会可参照本制度，相应建立、完善本单位的调查研究和情况反馈制度。
9本规定自印发之日起实施，由××总公司工会办公室负责解释。
基层工会职工外出学习调研制度
一、职工学习调研的范围和条件
执行上级工会有关规定。
二、有下列情况之一者不能享受学习调研待遇
记大过处分未满1年者。
解除拘留和劳动教养未满1年者。
受留厂察看处分在处分期间之内者。
不是工会会员者。
患有重病、神经病、心血管病、脑血管病、以及身体状况不适应学习调研者。
三、凡符合下列条件之一者可优先安排外出学习调研
劳动模范、先进个人。
长期在生产一线工作的生产骨干。
四、职工学习调研的审批手续
参加学习调研职工必须符合规定的条件。
本人申请，基层工会推荐，公司工会审核。
科级以上干部参加学习调研必须经公司主管领导同意，由公司工会统筹安排。
参加学习调研的职工在公司工会办理学习调研手续，按规定路线集体准时到接待单位报到。参加学习调研职工要服从团队临时负责人的领导，遵守学习调研纪律，注意安全，携带好身份证、车船（飞机）票据等必备用品，防止丢失等意外事故发生。
凡参加学习调研的职工返回后，要及时向工会汇报，并及时到公司工会办理签字报销手续。
基层工会社会调查研究的作用与程序
一、工会进行社会调查研究活动的作用
1描述社会或企业中的某种现象“是什么”。即从社会或企业现实生活中收集第一手资料，客观地描述社会或企业的一般状况、发展过程和特点。例如：“对职代会与厂务公开在企业中的地位、作用及相互关系的分析。”
2解释社会或企业中的某种现象“为什么”。即说明社会或企业中的某种现象为什么会产生？或为什么会发生变化？或事物之间为什么会出现差异等等，以揭示社会或企业中的某种现象的本质和发展规律。例如：“对当前企业劳动争议现象增多的分析。”
3在描述和解释的基础上，预测和控制社会或企业中的某种现象的发展。提出意见、建议、措施、对策等。
二、工会社会调查研究的类型
工会社会调查研究可以从多种角度、按不同标准划分为不同的类型，比较常见的方法有以下几种：
1依据调查研究的对象范围可分为：
（1）全面性调查，又称普查；
（2）非全面性调查，又称抽查。
2依据调查研究的内容可分为：
（1）综合性调查；
（2）专题性调查。
3依据调查研究的作用和目的可分为：
（1）描述性调查，其作用和目的在于对调查对象的状况、特点和发展变化的过程做出客观、准确的描述，解答调查对象“是什么”的问题；
（2）解释性调查，其作用和目的在于对调查对象发生的原因，预测事物发展的后果，探讨社会现象之间的因果联系，解答调查对象“为什么”的问题。
4依据调查方法、资料分析方法和调查资料的特点，可以分为：
（1）统计调查，常用的方法就是“调查问卷”。是一种利用标准化的调查方法，依据收集的数据，对资料进行统计分析的一种研究方法，它通常与抽样调查相结合；
（2）实地调查，在形式上类似过去曾流行过的“蹲点”。它是深入到调查现场，利用观察、访问、座谈等方法收集少量单位的各方面的信息，以便对调查对象做深入的解剖分析。
三、社会调查研究的一般过程
社会调查研究的一般过程是指对需要调查研究的问题进行调查、研究和解答的全过程，这个过程可分为四个阶段：
1准备阶段：其主要任务是确定调查研究任务、设计调查研究方案、组建调查队伍、进行费用预算；。
2调查阶段：是整个调查研究过程中最重要的阶段，它的主要任务是利用适当的调查方法，按照调查设计的要求收集有关资料。
3研究阶段：其主要任务是对调查资料进行系统的鉴别整理、统计分析和展开理论研究。
4总结和应用阶段：其主要任务是撰写调查研究报告，将调查研究成果应用到实践领域或理论领域，对调查研究成果进行评估。
基层工会社会调查研究的主要方法
工会进行调查研究的常用方法有：集体访谈法（座谈会）、个案访谈法、问卷调查法，而且，一般是同时进行。因此在运用这三种方法之前，要进行很好的策划和设计，其方案叫做“抽样”调查方法。
一、抽样调查方法
1抽样调查的一般程序
（1）确定调查总体；
（2）设计和抽取样本，即设计“怎样抽”和“抽多少”；
（3）收集样本资料；
（4）统计分析样本资料，说明总体情况，从而达到由部分认识总体的目的。
2随机抽样方法
随机抽样又称概率抽样，指全部被调查对象中的所有个体都有相同的被抽中的机会，采用这种方法所抽得的样本称为“随机样本”。大体有以下几种：
（1）简单随机抽样：它是最基本的随机抽样，其他随机抽样都可以看成是由它派生出来的。其做法是：对总体不进行任何分组、排列，仅按随机原则直接从中抽取样本；
（2）等距随机抽样：其做法是：先将总体的所有个体按一定顺序排列起来，然后，每隔几个抽一个；
（3）分层随机抽样：其做法是：先将调查总体依照某一种或几种特性分为几个子总体，每个子总体称为一层，然后从每一层中随机抽出一个子样本，再将这些子样本合在一起即为总体样本；
（4）整体随机抽样：其做法是：将总体按照某种标准划分为许多子群体（即“群”），再用随机的办法从中抽取若干群，将抽出的群中的将由个体合在一起作为总体的样本；
（5）多阶段随机抽样：其做法是：按抽样元素的隶属关系或层次关系，把抽样过程分为几个阶段进行，当总体的规模特别大，或者总体规模范围特别广时，一般多采用这种方法。具体做法是：先从总体中随机抽取若干大群（组），然后，再从这几个大群（组）内抽取几个小群（组），这样一层层抽下去，直至抽到需要的调查数目为止。
3随机抽样的数量
样本规模是指进行调查研究时所需要的调查对象的多少，样本（即调查对象）太小会降低其代表性，相反，样本（即调查对象）太大则会付出较多的人力、财力和时间，有时甚至造成浪费，同时还会增加调查的工作量。在统计学上，将容量大于或等于50个个体的样本称为大样本，因此，社会调查研究通常采用100人的大样本。
二、问卷调查方法
1问卷的结构
虽然实际调查中所使用的问卷各不相同，但它们一般都包含以下几个方面的内容：
（1）致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明本次调查的目的、内容、方法和对结果保密的措施等；
（2）指导语。用来指导被调查者如何填答问卷的各项解释和说明；
（3）问题与备选答案。这是问卷的主体部分，也是问卷设计的主要内容；
（4）其他资料。如在封面上打上问卷编号、调查者编号、审核员编号、录入员编号、调查日期、被调查者所在单位等。
2问卷设计中的提问技巧
问卷设计中的提问技巧，关系到调查的质量和效果，因此，应该对每一个问题的表述要认真琢磨，反复推敲。
（1）提问时要尽量符合普通老百姓口头提问和交谈的习惯，要做到通俗易懂；
（2）要使用含义明确的词汇，即具有唯一意义的词汇，不能出现这样答对，那样答也对的含糊不清的词汇；
（3）提问不要带有倾向性。应该使用中性语言，保持中立的态度，不要诱导或暗示被调查者如何回答这个问题；
（4）在一个问题中不要问及两个或两个以上的问题；
（5）避免提断定性的问题。所谓断定性问题，就是断定对方有某种情况，例如在未知对方结婚与否的情况下，就问对方“你的孩子几岁了？”就是断定被调查者不仅已结婚，而且有了小孩；
（6）不要直接问被调查者感到敏感、难堪的问题；
（7）避免推算或估算。例如：“目前你家的总资产是多少？”这不仅是一个很敏感的问题，涉及个人隐私，而且被调查者很难算清楚自己家庭的总资产，如果硬要被调查者推算或估算，很难准确；
（8）不要问被调查者不知道的问题。
3备选答案的设计
备选答案的设计可分为两类，一类是开放式问题，它只提出问题，但不给被调查者准备备选答案，自由回答；另一类是封闭式问题，在提出问题的同时，给出若干个备选答案，供被调查者从中选择。
备选答案的设计要注意两个原则：
（1）穷尽原则。对被调查者来说，他只能从各选答案中找到符合他的情况的答案，别无选择。例如要了解对方的性别，只要提供“男、女”两个备选答案即可；
（2）互斥性原则。是指答案之间不能相互重叠或相互包含，最多只能有一个答案适合他的情况。
4问题的数量和顺序
（1）一份问卷应包含多少个问题？这要根据调查研究的目的、内容、样本的性质、统计分析的方法，拥有的人力、财力、时间等多种因素而定。一般来说，一份问卷中所包含的问题数量，应该限制在被调查者在20分钟内能顺利完成为宜；
（2）问题之间的顺序也是问卷设计中的一个相当重要的问题，一般来说，应该把被调查者熟悉的、感兴趣的、简单易答的问题放在前面，反之，则放在后面。提高被调查者填答问题的信心和情绪。
5问卷调查的具体实施
问卷调查的具体实施可分为两种基本类型：
（1）自填式问卷法。是指调查者将调查问卷发送给被调查者，由被调查者自己阅读并填答问卷。这种方法能节省时间、经费和人力，还具有很好的匿名性，有利于被调查者如实回答问卷上的问题；
（2）结构式问卷法。是指调查者拿着设计好的调查问卷，严格按问卷上的问题次序向被调查者逐一提问，并在问卷上记录被调查者回答的方法。这种方法较之“自填式问卷法”有以下几点好处：
回收率高；
质量比较好；
对被调查者的文化水平没有什么要求。
6问卷资料的统计分析
问卷资料的统计分析有一套专门的方法和技术，它涉及概率论、统计学和计算机技术等多门学科的知识，目前最为流行而又易于使用的是“社会科学统计软件包”，在此不作介绍。
三、个案访谈调查方法
个案访谈法是从总体中选取少数调查对象进行深入、细致的访问调查。它既可以事先设计好访谈提纲，也可以只设计一个访谈的主题和范围，由访问员与被调查者（一对一地）围绕访谈提纲或访谈的主题和范围，进行比较自由而深入的交谈，可获得丰富生动的资料。
四、座谈会（集体访谈法）
这种方法是毛泽东同志亲自倡导的，并时至今日仍广泛使用的一种调查方法。实践经验表明，座谈会的人数以5~7人为宜。具体的做法是：
（1）参加人员要有代表性；
（2）对被调查的问题有一定的了解；
（3）要敢于发言，并有较好的语言表达能力；
（4）参加人员相互之间应有共同语言；
（5）与调查问题无关的人员不必在座。
基层工会社会调查研究报告的撰写
一、调查研究报告的基本结构