1.怎样修炼职业情商
职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。
身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20%取决于智商因素，80%取决于情商因素。
如何提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：
心态修炼
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面：
（1）工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。
（2）工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：主动发现问题；主动思考问题；主动解决问题；主动承担责任；主动承担分外之事。可以毫不夸张地说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。
（3）工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
（4）工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。
思维方式修炼
对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。
在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。
处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评，心里就感到不平衡、发牢骚；但是站在上级的角度思考，作为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心契因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。
习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。
培养积极的职业习惯，必须突破以下心理舒适区：
（1）突破沟通舒适区。每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同，有的人说话快言快语，有的人却该表态的时候也沉默寡言，有的人说话爱抢风头，经常不自觉打断别人的谈话，有的人习惯被动等待上级的工作指示，有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通，每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。
要实现同理心沟通，就必须有意识改变自己平时的沟通方式，学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方，而是真正理解了对方的想法。即使是争辩，也必须是对事不对人的良性争论，不能进行人身攻击和恶语相向，这是职场人际沟通中最应该避免的现象。
（2）突破交往舒适区。人们都习惯和自己脾气相投的人交往，所以无论在哪个单位组织，都存在非正式的组织和团体，这是正常的现象。但是人在职场，必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道，就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区，就是要有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往，看来是一件小小的突破，却对提升你的职场情商有帮助。
行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：
（1）工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相互推进，通过配合完成公司目标而实现个人目标，通过达成个人目标而推进公司事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。
在有些情况下，个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。
（2）工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现。如果面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”，你的思维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成。
2.选择职业应该考虑哪些问题
我们的工作是幸福还是痛苦的，是现在很多职场人士关注的问题。当我们满足了基本的生存需要之后，金钱便不再是我们最终的追求，开始更加关注工作的状态。事实上在工作中感到幸福的人还不到10％。要想在工作中获得幸福，第一步是要选对职业。选择职业时以下几方面是必须要考虑的。
兴趣
兴趣是人们力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向。它表现为人们对某种事物或从事某种活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣是人们认识和从事活动的巨大动力，是推动人们去寻求知识和从事活动的心理因素。凡是符合个人兴趣的活动，就能提高人们的积极性，使人积极愉快地从事某种活动。
不同的职业需要不同的兴趣特征。一个擅长技能操作的人，在技能操作领域得心应手，如果硬把他的兴趣转移到书本理论上来，他就会感到无用武之地，正是这种兴趣上的差异，构成人们选择职业的重要依据。
人们对某种职业感兴趣，就会对该种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动整个心理活动的积极性，开拓进取，努力工作，有助于事业的成功。反之，强迫做自己不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费。
个人的兴趣爱好有很多，一般说来，兴趣爱好广泛的人，选择职业时的自由度就大一些，他们更能适应各种不同岗位的工作。广泛的兴趣可以促使人们注意和接触多方面的事物，为自己选择职业创造更多有利条件。
能力
能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
在职业选择时，要特别注意能力与职业的匹配，因为不少人往往将兴趣误认为是能力，这一点一定要搞清楚，否则，你将进入误区，事业难以成功。所以，要想获得事业成功，还要注意发现自己的能力，并将自己的能力与职业相匹配。
社会上任何一种职业对工作者的能力都有一定的要求。如对会计、出纳、统计等职业，工作者必须有较强的计算能力；对于工程、建筑及服装设计等职业的工作者要具备空间判断能力；对于飞行员、外科医生、运动员、舞蹈演员等职业的工作者则要具备眼与手的协调能力。如同盖房用的木料，粗者为梁，细者为椽，直者为柱，曲者为拱，整者为门，碎者为窗，硬者为面，软者为里，各有所用，各得其所。在选择职业时不能好高骛远或单从兴趣爱好出发，要实事求是地检测一下自己的学识水平和职业能力，这样才有“用武之地”。
气质
气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。按照传统的划分，个人气质可分为以下四种典型类型。
（1）多血质（活泼型）。敏捷好动，神经过程平衡而灵活，容易适应环境。其特点是热情并有显著的工作效能，反应迅速，适应性强，注意力好转移，具有明显的外倾性。
（2）胆汁质（兴奋型）。具有很高的兴奋性和较弱的抑制过程。因此，在行为上表现不均衡性。这种人直率、热情、精力旺盛，但脾气暴躁、情绪易冲动，好挑衅，心境变化强烈，具有外倾性。
（3）黏液质（安静型）。他们的神经过程均衡，灵活性差，反应比较迟缓。他们的突出特点是安静、稳重、均衡、坚强，他们能较好地克制自己，遵守秩序，善于忍耐，情绪不易外露，具有内倾性。
（4）抑郁质（弱型）。其神经过程是弱的，不能忍受太大或太小的神经紧张。情绪体验丰富，他们敏感，细腻，具有内向性。
实际上典型气质类型的人占少数，多数人是属于中间型的或以某种气质为主，兼有其他气质类型。
气质本身并无好坏之分，每种气质都有积极和消极的一面，多血质和胆汁质的人比较适合一些要求做出迅速、灵活反应的工作，黏液质、抑郁质的人比较适合做要求细致的工作。气质是制约人们选择职业的重要因素之一，不同职业对人的气质有特定的要求，如医务人员要求耐心、细致，飞行员要求机智灵敏、注意力集中等特点。气质具有相对的稳定性，但后天也可以锻炼改造，况且纯粹属于某一气质类型的人很少，大多数人都是几种气质类型兼具的混合体。在选择职业时要注意扬长避短。
性格
心理学把表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征叫做性格。性格就是由各种特征组成的有机统一体。在日常生活中，我们常常讲到人的个性，实际上主要是指人的性格。性格贯穿着一个人的全部心理活动，调节着整个行为方式。性格是非常复杂的心理构成物，它有着多个侧面。主要有以下几个方面：
（1）对现实的态度特征。即人在处理各种社会关系方面表现出来的性格特征。包括对社会、对集体、对他人的态度；对劳动和劳动产品的态度；对待自己的态度。
（2）性格的意志特征。如有的人意志坚强，锲而不舍；有的人意志薄弱、容易动摇。
（3）性格的情绪特征。如有的人情绪稳定，有的人则喜怒无常。
（4）性格的理智特征。指人在感知、记忆想象和思维等认识方面表现出来的特征。
许多工作对性格品质有着特定的要求，要选择某一职业就必须具备这一职业所要求的性格特征。
其实找工作并不难，难的是找对工作。每一个人都想拥有一份有趣、以及能够带来成就感和回报的工作。一份可以运用天赋和能力的工作，一份挑战自我、达成更高成就的工作。关键在于结合自己的自身情况找到方向，给自己一个好的定位，找到这样的工作自然就容易多了。
3.塑造优秀员工的职业心态
道德心态
要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。
大我心态
（1）大团队心态。心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主义和本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。
（2）大营销心态。在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负责。
（3）大服务心态。建立全员服务、全方位服务、全过程服务的工作理念。
建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。
建之“我为人人，人人为我”的理念。
责任心态
一个优秀员工应具备工作的责任感和完成任务的使命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。
空杯心态
空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞争是学习力竞争”的重要理念。
经营者的心态
经营者心态是要求能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励自己要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己领导的角度来看待工作。这样有利于消除心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。
成功者的心态
要求自己善于向行业中的成功人士学习，像成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。
挑战者的心态
要求自己要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的决心和能力。
传教士的心态
每个自己是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开花、结果。
坚持不懈的心态
对自己进行逆境商教育，凡事一定要有迎难而上、百折不挠的精神，工作决不能半途而废，中途而止。
只争朝夕的心态
向自己灌输危机意识，灌输“快鱼吃慢鱼”的理念，要做好个人的工作时间管理，要不断争创更高的。