工作分析即对工作做一个全面的分析与评估的过程，它涉及组织的各个方面。如果不考虑组织和实施的类型、范围及其特殊性，无论是一个组织内的工作分析活动，还是更大范围的工作分析活动，都需要有共同实施的基本步骤。对每一种工作分析来说，按照这些基本步骤进行操作是获得成功的关键所在。
关键词工作分析的实施工作分析应用
（第一节）确定工作分析的基本流程
工作分析是一个非常复杂的、完整的过程，需要一定的时间来进行，一般需两个月左右。当然每个企业有不同的情况，有的时间较长，有的时间较短。另外，各个企业中的工作种类和所使用的分析方法也存在不同之处。但是不论是哪种情况，工作分析一般都要遵循一个多步骤的基本流程，它包括准备阶段、调查实施阶段、分析描述阶段以及应用反馈阶段。
1.准备阶段
在工作分析正式实施之前，有很多准备工作要做。比如确定工作分析的方法、组建工作分析小组、选择工作分析对象以及做员工的思想工作等。总的来说，准备阶段的主要任务是了解有关情况，寻求并建立与各种信息渠道的联系，设计总体的工作分析方案，确定调查分析的范围、对象与方法等。
2.调查实施阶段
调查实施是工作分析的第二个阶段，也是最关键的一个环节。这一阶段的主要任务是根据总体方案，对各项工作的内容、过程、工作环境以及工作人员等方面进行全面细致的调查研究。在具体实施工作分析时，应灵活运用观察法、访谈法、问卷调查法等，来广泛地收集与工作有关的各种资料信息。
3.分析描述阶段
工作分析并不是简单机械地收集各种资料信息，而是要对各个工作岗位进行全面而深入的分析、整理和综合，从而揭示出各种工作的主要活动和关键性的影响因素，在此基础上，再对分析后提炼出的信息进行规范描述，得到职位说明书及职位规范等，它是工作分析结果的表现形式，也是以后工作中很重要的指导性的参考文件。
4.应用反馈阶段
工作分析结果形成后，就要被应用于现实的管理活动中，也只有在应用的过程中才能发现其中存在的问题。针对出现的问题，要及时反馈，这一活动要始终贯穿于组织的经营管理活动之中。
工作分析的具体程序需要根据企业自身的特点和实际情况来安排。关于工作分析的流程还有以下划分方式：确认工作种类和审查现有文件资料→向经理和员工说明工作分析过程→进行工作分析→准备职位说明书和职位规范→保持和更新职位说明书和职位规范。
操作要点
工作分析的基本流程：
准备阶段
调查实施阶段
分析描述阶段
应用反馈阶段
某公司2010年度工作分析的实施程序
本次工作分析主要分为四个阶段进行，即准备阶段、实施阶段、结果整合阶段和反馈阶段。如下表所示：
工作分析实施程序
阶段主要工作
准备阶段
(410~420)1.对现有资料进行分析研究。
2.选择待分析的工作职位。
3.选择工作分析的方法。
4.设计调查用的工具。
5.制定总体的实施方案。
实施阶段
(421~521)1.召开员工大会，进行宣传动员。
2.向员工发放调查表、工作日志表。
3.实地访谈和现场观察。
结果整合阶段
(522~61)1.对收集所得信息进行归纳与整理。
2.与有关人员确认信息。
3.编写职位说明书及职位规范。
反馈阶段
(62~610)1.将工作分析所得结果反馈给员工和其直接主管。
2.获取他们的反馈意见。
3.对职位说明书及职位规范的内容进行调整和修改。
（第二节）做好工作分析实施的准备工作
由于在进行工作分析时，要深入到工作现场进行观察，或与员工直接接触。所以，工作分析的岗位不同、人员不同，情况也会不同，并且不能排除突发事件的可能性。因此，要应付各种不同情况所带来的变化，做好必要的准备工作是非常重要的。
工作分析实施的准备工作主要有：明确工作分析的目的；明确工作分析的对象；组建工作分析小组；收集相关的背景资料；选择工作分析方法；与相关人员进行沟通；在此基础上制订工作分析总体的实施方案。
1.明确工作分析的目的
在工作分析之前，首先要明确目前所要进行的工作分析的目的，也就是明确进行工作分析的用途是什么，主要是用来解决什么问题。比如，为了招聘、薪酬还是考核等。工作分析的目的不同，在实施过程中需要收集的信息类型也会不同。只有明确了工作分析的目的，才能正确解决工作分析的范围、对象和信息收集的内容等方面的一系列问题。
2.明确工作分析的对象
为了保证工作分析结果的有效性，要选择具有代表性、典型性的工作作为分析对象。
3.组建工作分析小组
前面已经重点谈了这个问题。小组成员确定以后，要明确他们各自的职责，并赋予他们一定的权限。同时，要对他们进行专门的训练，使其掌握一定的工作分析方法与技巧，这样可以保证工作分析顺利协调地进行。
4.收集相关的背景资料
在工作分析中，一些现有的背景资料对工作分析具有非常重要的参考价值，不能忽视对这类资料的收集。这些背景资料主要包括：一类是组织中现有的资料，比如，组织结构图、规章制度、工作流程图、部门职能说明书等；另一类是可供参考的职业分类标准，即根据一定的原则，采用一定的标准，对各种社会职业进行全面而系统的划分与归类。
5.选择工作分析的方法
这一内容在前面也谈到了。工作分析的方法多种多样，如何选择适合的方法直接影响到所收集信息的质量。选择方法，首先，要考虑的是工作分析所要达到什么样的目标；其次，要考虑所分析的工作职位的特点；另外，还要考虑到现有条件的限制。
6.与相关人员进行沟通
工作分析要深入到具体的工作岗位上，必然会和很多相关人员接触。通过事先的沟通，让相关人员了解工作分析的目的和意义、时间进度的安排等，这样做有利于消除他们内心的顾虑和恐惧，从而赢得他们的理解与支持。这也是非常必要和重要的。
7.制订总体实施方案
工作分析是一个比较复杂的活动，需要各部门人员的大力配合以及调动大量的资源，所以会花费相当长的时间。为了保证工作分析有计划、按条理地开展，在正式实施之前要制定出总体的实施方案，包含以下内容：工作分析的目的，工作分析的实施者与参与者，工作分析的时间安排，工作分析的过程，工作分析中所使用的方法，工作分析所要收集的信息，工作分析所能提供的结果以及对它的审核与评价。
总之，准备工作需要做到全面、具体、周到、细致，不要遗漏任何重要的环节。
职位分类起源于美国，后被世界各国广泛采用。所谓职位分类，是指将社会中的工作岗位，按其业务性质分为若干职组和职系（即横向划分）；然后，按职责的大小、工作难易程度、所需文化程度、技术高低分为职级和职等（即纵向划分），对每一职位赋予准确的定义和描述。
操作要点
工作分析的准备活动主要有：
明确工作分析的目的
明确工作分析的对象
组建工作分析小组
收集相关的背景资料
选择工作分析的方法
与相关人员进行沟通
制订总体实施方案
从5月28日开始，C公司针对生产岗位所做的工作分析的准备活动正式开始了。工作分析小组成员首先查看了相关的资料，包括组织结构图、生产部门的职能说明书、工作流程图、职权体系表、岗位责任制以及被调查的人员名单，从而对工作有了大致的了解。然后针对这些工作岗位的特点，选择了几种工作分析方法来对工作进行分析，包括工作日志法、调查问卷法、访谈法，另外还有观察法。在做了各方面的考虑与调查之后，制订出了工作分析的总体实施方案，为以后具体实施提供了方向。
（第三节）实施工作分析
经过充分的准备工作之后，就可以进入工作分析的具体实施阶段了。在实施阶段，主要有以下工作要做。
1.选择工作分析方法
根据所选择的工作分析方法，设计出相应的工作分析调查问卷、观察提纲、访谈问题、工作日志表等，作为工具利用。
2.确定信息收集对象
根据工作分析的目的，确定工作分析项目及相关的信息内容。
3.收集工作信息
根据工作分析的目的，灵活运用观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法等方法，广泛深入地收集有关工作职位的各种数据资料。要有针对性地收集有关工作的显着特征和关键事件，同时重点收集与任职者密切相关的特征信息。
4.确认所获信息
对收集来的信息，必须同任职者和任职者的直接主管进行审查、核对和确认，才会减少偏差。
5.整理所获信息
按照一定的标准，对所有收集来的信息进行分类、整理，形成一个初步的、具有条理化的文件资料，以备下一步分析所用。
工作分析实施过程中的关键是要收集到有用的工作信息，所以要特别注意方法的选择，并要熟练使用这些方法来为工作分析服务。
美国劳工部规定的16项基本分析项目：A.工作内容；B.工作职责；C.有关工作的知识；D.精神方面的机能；E.灵巧程度；F.经验；G.年龄；H.教育；I.技能培训；J.见习制度；K.和其他工作的联系；L.身体动作；M.工作环境；N.工作对身体的影响；O.身体状况；P.所需体质。
操作要点
具体实施工作分析时，有以下事情要做：
选择工作分析方法
确定信息收集对象
实际收集相关数据资料
所获信息的确认
工作信息的整理
从6月8日开始，C公司正式进入工作分析实施阶段。首先，召开员工动员会议，并向他们公布计划与日程安排。然后，将针对具体工作分析方法设计的调查问卷、工作日志表发放给员工，并告诉他们正确的填写方法。从6月9日到12日，被调查员工开始记录工作日志，填写调查问卷，并由专家组对一些工作进行现场观察。从6月13日到7月5日，对工作日志、调查问卷、观察记录进行整理，并安排与基层员工、中层经理的访谈工作。接下来，开始对收集来的各种信息进行整合。
（第四节）对工作信息进行分析与描述
实际的信息收集工作结束之后，接下来便要对这些信息进行具体的分析了。按照既定的标准，对通过审查与确认的信息进行分类、归纳、整理和描述，使之标准化、规范化，形成书面文字，以供实际工作时能够参考。
1.分析描述阶段的具体步骤
(1)对所获资料进行整理分析，分门别类，编入职位说明书与职位规范的项目中。
(2)进行创造性的分析，发现并提炼出有关工作和任职者的关键因素。
(3)归纳总结工作中所必需的相关信息。
(4)在深入分析和总结的基础上，得出工作分析的结果，并开始编写职位说明书与职位规范。
2.描述工作分析结果的方式
那么，如何表现工作分析结果呢？可以通过以下几种方式对工作分析结果进行描述：
(1)工作描述。主要是对工作要素、工作环境、工作关系等相关资料信息的详细记录与说明。
(2)职位说明书。它是以工作为中心，着重于对工作职责、任务等的说明。
(3)职位规范。也可称为任职资格说明书。它是以人为中心，着重于对任职者资格条件、相关素质要求方面的说明。
关于工作分析结果方面的内容，将在下一章重点介绍，这里主要是从工作分析实施的角度简单描述一下。
对工作的描述容易出现两种倾向：第一种倾向就是把各种工作的内容、职责等尽可能详细地列出来，但是职责定得太清楚了，不利于协作；第二种倾向就是对各种工作的描述过于简单，只是流于形式，起不到工作说明应有的作用。针对这种情况可以这样处理：对于非常独立而具体的工作，如生产线上的操作工，可以非常详细地描述其工作内容与职责；而对于公司职员，在明确主要的工作职责的同时，应留出一定的模糊空间，允许交叉，以保证组织任务的完成。
操作要点
通过以下三种方式来对工作分析结果进行描述：
工作描述
职位说明书
职位规范
某公司针对“销售经理”所做的工作活动说明描述如下：通过对下级的管理和监督，实施企业产品的销售、计划、组织、指导和控制；指导销售部的各种活动；根据对销售区域、销售渠道、销售定额、销售目标的初步认可，协调销售分配功能；评估销售员的业绩报告；可与其他管理部门合作，建议批准用于研发的预算开支；可与广告机构就广告事宜进行谈判；可根据有关规定建议或实施对本部门员工的奖惩。
（第五节）正确应用工作分析所得结果
工作分析的最终目的不是为了得到结果，而是为了将结果用于实践，来指导其他的人力资源管理活动。那么，工作分析可以应用到哪些管理活动中去呢？下面是几个工作分析应用的重要领域：人力资源规划、定编定员、工作设计、招聘选拔、员工培训、绩效管理、薪酬管理和职业生涯管理。
1.工作分析与人力资源规划
工作分析是人力资源规划的基础。在制订人力资源规划之前，首先，要对当前的各个工作职位进行审查与考核，而工作分析所得的职位说明书一般都包括了所需要的详细资料；其次，根据审核结果，决定组织中需要设置哪些工作；最后，决定每项工作需要的人力。通过对工作分析结果的分析与研究，对各部门的人员进行编制，从而得到人力资源的需求计划，为后续的人力资源管理活动奠定基础。
2.工作分析与定编定员