书城管理人力资源管理实战全案(中)
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第76章 职业潜能测评(1)

俗话说:“良好的开端是成功的一半。”进入什么样的职业领域,该领域是否符合自己的个人特点,是决定职业生涯发展水平或职业生涯是否成功的重要因素。有效的职业生涯规划需要对自己及环境有充分且足够的了解,需要有切合实际的目标,即符合个人的价值观、兴趣、能力及期望的生活形态。所以,职业潜能测评对于正确认识职业自我,确定合适的职业生涯领域,作出科学的职业规划有着重要的意义。

关键词一般能力特殊能力职业创造能力职业价值观职业兴趣职业性格职业气质综合素质

(第一节)一般能力测评

一般能力测试也就是我们通常所说的智力测试,是对一般智慧能力的测试。它最早是由法国心理学家比纳和西蒙在1905年编制的,称为比纳-西蒙智力测验。世界上知名的智力测验很多,下面重点介绍智商法和常用的智力测试量表。

1.智商法

1911年,德国汉堡大学心理学家斯腾提出用儿童的心理年龄除以实际年龄所得的心商指数来表示聪明程度,即智商。

在智力测验中,表示智力水平高低的是智商这个概念。它常用于儿童,其计算方法是用心理年龄(MA)和实际年龄(CA)之比乘以100,即智商(IQ)=(MA/CA)×100。如一个8岁的孩子的心理年龄为10岁的话,他的智商为10/8×100,即125。

这种智力测验的结果通常是和同年龄段的人进行比较,以确定自己在人群中的地位。智力平均数是100,高于130属于智力超常,低于70属于智力低常。智力在整个人群中的分布如表19所示:

表19智力人群分布表

IQ类别百分比(%)

130以上超常22

120~129优秀67

110~119中上161

90~109中等50

80~89中下161

70~79低能边缘67

69以下智力缺陷22

2.常用的智力测试量表

(1)韦克斯勒测试量表(WAIS)。韦克斯勒智力量表测试的是成人,年龄范围为16~64岁。其测试由言语和操作两部分组成,前者包括常识、背数、词汇、计算、理解、相似等六个分测验,后者包括译码、填图、图片排列、积木图案、图象组合五个分测验。韦氏成人智力量表的内容如表20所示:

表20韦氏成人智力量表

分测验的名称分测验的内容

言语量

表常识知识的广度,一般学习能力及对日常事物的认识能力。

背数注意力和短时记忆力。

词汇言语理解能力。

计算数字推理能力,计算和解决问题的能力。

理解判断能力和理解能力。

相似逻辑思维能力、抽象思维能力与概括能力。

操作量表

译码用符号代替数字的书写能力和速度。

填图视觉记忆、辨认能力及视觉理解能力。

图片排列知觉组织能力和对社会情境的理解能力。

积木图案视觉的分析综合能力及视觉与动作的协调能力。

图像组合鉴别部分与整体关系的能力。

韦克斯勒的智力量表将一个人的智力分为言语能力和操作能力两个方面,分别给予计分,这样,在同一个人身上,智力的这两个方面的发展程度就可以进行比较了。

在实施以上所介绍的智力量表时,需要被测试者有部分文字形式的参与,这就为研究不同文化的人的智力水平带来了不便。为此,心理学家们又编制了不需要文字参与的非文字测验。目前,在我国广泛采用的非文字测试主要是瑞文标准推理测验。

(2)瑞文标准推理测验。瑞文标准推理主要测量人的推理、清晰知觉和思维以及发现和利用自己所需要信息等能力。该测试共有60个题目,依次分为A、B、C、D、E五组,每组12题。从A组到E组,难度逐步增加,同时每组内部题目也是由易到难排列。每组题目所用解题思路基本一致,但各组之间则有差异。

其中,主体上可以分类为:

A组主要是测试视觉辨别、图形比较、图形想象等,

B组主要测试类同、比较、图形组合等,

C组主要测试比推、图形组合,

D组主要测试系列关系、图形套和,

E组主要测试组套互换等抽象推理能力。

其主要特点有:

①是一种典型的非文字智力测试,测试对象不受文化、种族和语言的限制。

②使用方便,结果可靠。

③既可使用于个别实施,也可用于团体实施,实施时间短,解释结果直观简单。

④具有较高的信度和效度。

因此,瑞文标准推理测试经常被用于人才的选拔和培训,也是目前我国企业在人员选拔和招聘时使用得最多的能力测试之一。

由于多数量表为国外引进,在我国进行实际操作时,还应考虑我国人群的实际情况,再加上存在可以通过训练使测量的数值发生特异变化的情况,这就要求我们在使用时不要唯量表测量值判断一个人的智商。

操作要点

常用的一般能力测试方法主要有:

智商测试法

韦克斯勒测试量表

瑞文标准推理测验

目前,对智力概念的界定始终莫衷一是,不同的使用者根据各自不同的需要,赋予智力不同的含义。但有一点是能够达成共识的,即智力是一种最基本的能力,是心理能力的核心。所有心理品质中都蕴藏着这种共同因素,智力是所有活动发生的基础。

下面这张表格中的智力要求就是某跨国公司对其员工进行智力测试时考虑的八个方面:

智力的内涵说明

语言理解能力个体对语言、文字的理解和推理等能力。

思维速度及流畅性标志着个体思维过程中的速度和准确性。

数字能力在与数字有关的活动中的速度和准确性。

空间知觉能力对空间关系以及活动的知觉。

记忆能力迅速记忆、长时间记忆能力。

学习能力不断发现和接受新的适应性信息,并将其纳入自身行为模式中,达到改善处境的目的。

知觉速度迅速准确地把握细节变化并作出反应的能力。

抽象推理能力归纳和演绎能力。

计划能力根据目标要求,制订可行性计划的能力。

从上表中可以看出,员工的智力是组织最根本的“资源”,也是组织运作和发展的最基础的保障。要对这种资源进行很好的开发、利用和再生,就必须对其进行全面的考察和评价。

(第二节)特殊能力测试

要顺利完成某项工作,除要具有一般能力外,还要具有该项工作所要求的特殊能力。在企业的招聘活动中常常需要测试一些特殊能力。进行特殊能力测试需要一些心理测试仪器的配合运用。目前已经形成并且在实践中广泛应用的特殊能力测试主要有四种。

1.文字能力测试

文字能力测试主要测试应聘者处理办公室日常例行工作的能力,如打字、记录、整理、保管和通知联络等。由于工作的层次和单位规模不同,文书的工作内容也会有很大的差别。一般来说,文字能力测试包括以下各项:

(1)快速阅读能力。

(2)文件整理的效率。

(3)物品与人名的速记。

(4)文字校对的正确性。

(5)数字运算能力。

(6)必要的管理知识和社会适应性。

2.心理运动能力测试

心理运动能力测试主要是用于测量一个人运动反应的速度、灵活性、协调性和其他身体运作方面的特征。常用的心理运动能力测试有以下两种:

(1)麦夸里机械能力测试。这种测试只需要笔和纸,其包括的项目有七个:

①循轨--在若干条垂直线的很狭窄的断裂空隙间画一条线。

②敲打--尽快地在圆圈里打上点。

③临摹--临摹简单的图样。

④定位--在一个刺激图样的缩小形式中定出具体地点。

⑤定块--在一个图样中确定有多少块。

⑥追视--在一个迷津中追视各种线条。

(2)澳康纳手指及镊子灵活测试。该测试需要一块有一百个小洞的木板,每十个洞排列成一行,另有放置数枚大头针或小木栓的浅凹。被测试者需要用手指或镊子将大头针或小木栓拿起插入小洞中,然后按完成工作的时间计算总分,这是传统的手指灵活测试。研究表明,这个测试对预测缝纫机操作工培训生、牙科学生和其他需要准确操作技能的工作人员是否称职有较好的效果。

3.艺术能力测试

艺术能力测试主要用于测试一个人美感组织的鉴赏能力,包括图画各部分的平衡、对称、调和、异同等。常用的测试工具是艺术性向表。测试时给被测试者12张卡片,每一张卡片上只有几条线条,让被测试者根据这些线条画成一幅图画,然后根据评分结果评定其艺术性向的高低。

4.视力测试

一般的视力测试采用斯奈伦挂图量表,正常人视力分数为20/20,即站在3米的距离,可以看到最下端的第二行符号。视力如为20/40,即表明此人站在同样距离只可以看到比正常人大2倍的符号,或正常人可以加倍距离看到同样的符号。

特殊能力也称为特长,是指从事各项专业活动的能力,如计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、空间判断能力等。

总之,通过上述方法可以对自己的一些特殊技能进行测试,有助于对自己的职业生涯作出正确的规划。

操作要点

常用的特殊能力的测试有:

文字能力测试

心理运动能力测试

艺术能力测试

视力测试

(第三节)职业创造力测试

创造力是指独立自主地创造出前所未有的新事物的能力。创造力是一种特殊的能力,是人的一种高级能力。

1.衡量创造力的指标有:流畅性、变通性和独特性

(1)流畅性是指在一定的时间内,个人表达出较多的观念。

(2)变通性是指思考灵活多变,可举一反三、触类旁通,较少受到某一种固定思维模式的影响,能从各种不同的角度看问题。

(3)独特性是指观念和见解新颖独特,不受常规影响。

2.威廉斯创造力倾向测量表

在创造力测试中常用的量表为威廉斯创造力倾向测量表。

(1)测试方法。该量表是一份帮助个人了解自己创造能力的测试。如果您发现表中某些句子所描述的情形很适合自己,则在题后的表格中“完全符合”的选项内打钩;如果有些句子对你来说,只是部分适合,则在“部分符合”的选项内打钩;如果有些句子对你来说,根本不可能,则在“完全不符”的选项内打钩。

(2)注意事项。

①每一题都需要做,但不要花太多的时间去想。

②所有题目都没有“正确答案”,仅凭读完每一句话后的第一印象作答。

③虽然没有时间限制,但尽可能地争取以较快的速度完成。

④仅凭自己的真实感觉作答,在最符合自己的选项内打钩。

⑤每一道题只能打一个钩。

在做完所有题目后,根据测试表中所给每一选项的分数计算自己的最后得分,得分最高说明创造能力强,反之,说明创造能力差。

创造力是一种智力肌肉,愿意并且知道如何锻炼它,你也能发挥出潜在的创造力。

--迈克尔·博夫

操作要点

职业创造力测试的操作要点有:

衡量创造力的指标是:流畅性、变通性和独特性

常用的创造力量表为威廉斯创造力倾向测量表

南加利福尼亚大学测验是比较有名的创造力测验之一。该测验主要是测查人们运用语言和图形时所表现出的各种创造力。语言方面主要是概念、物体功能和效用、段落等方面的创造性;图形则主要是利用各种基本几何图形,建构不同的物体。具体测量内容如下:

1.词语流畅:迅速写出包括一个指定字母的词。如包含“o”的词:box,over,mother等。

2.观念流畅:迅速列举属于某一种类的事物的名称。如方的东西:书桌,建筑物,直尺等。

3.联想流畅:列举近义词。如快乐的近义词:高兴,愉快,愉悦等。

4.表达流畅:写出每个词都以指定字母开头的四词句子。如KUYI:Keep up you interest,Kill useless yellow insects,等等。

5.效用测验:尽可能多地列举每一件东西的用途。

6.故事命题:为短故事情节命题。

7.非常用途:列举出一个指定物体的各种可能的非同寻常的用途。如:报纸除了可以阅读外,还可以用于点火、挡光线、写字等。

8.推断结果:列举一个假设事件的不同结果。如“假如人不再需要睡眠,会出现什么情况?”回答如“干更多的工作”。

9.解释比喻:以几种不同的方式完成包括比喻的句子。

10.组成对象:给定一组图形,如圆、三角形、梯形、正方形等,让人们运用这些材料,组成各种有意义的图形,类似于搭积木。

11.略图:把一简单图形复杂化,组成尽可能多的可辨认的物体略图。

12.火柴问题:移动指定数量火柴棒,保持一定数目的图形。

(第四节)职业价值观测试

职业价值观是人们在选择职业时对职业给人的回报的偏好,是价值观的最重要的表现领域。不同的职业在满足人的价值和愿望时,效果是不一样的。虽然对价值作客观测查比较困难,但价值观对人的行为影响却十分广泛、深刻。我们可以通过以下方法进行测试。

1.问卷法

问卷法就是以问卷的方式进行测试。编制者把价值观分成12个方面,即唯智主义、仁慈、社交技能、学业、成就、身体发育、地位、诚实、宗教信仰、自我控制、创新性及独立性。在结果测查后,可以考察自己最看重的价值和最不看重的价值,然后结合喜欢的职业进行评估,确定合适的职业。

通过职业价值问卷,可以判断所得到的职业是否符合自己的价值追求。

2.展示自我法

是指给被测试者一个机会,让他把和自己相关的事情讲出来,公开自己的价值观,促进价值观的形成和稳定。

3.魔术箱法

这种方法是把魔术箱想象为一个可大可小、伸缩自如的箱子,它装着许多人想要的各种各样的东西,包括肉眼看得见和看不见的东西。然后,向自己询问一些问题,如:你想从魔术箱中拿出什么送给最好的朋友,你最想要的和最不想要的东西分别是什么,等等。其目的是认真回顾和思考自己所珍视和痛恨的东西,从而进一步形成正确的、合理的价值观。

4.价值排队法

价值排队法是指在自己认为有价值的多种事物中,依次挑出最有价值的、次有价值的或价值较小的,然后排序。

许多职业方面的专家通过大量的调查,从人们的理想、信念和世界观方面把职业分成六大类:自由型职业价值观、小康型职业价值观、技术型职业价值观、支配型职业价值观、自我实现型职业价值观和志愿型职业价值观。

5.生活馅饼法

把自己生活中所有内容当做一个馅饼(圆圈),然后根据各项具体内容所占的比例大小和多少,将馅饼进行分割。如可用此馅饼表示每天的24小时,然后按各项活动,如吃饭、工作、休息等所占的时间分割圆圈。这种方法有助于个人对自己的生活作客观、具体的分析和检查,使他们的生活朝着更为理想的境地发展。

6.价值澄清法

运用价值澄清法,可以通过一系列的询问,寻找价值源头,确定自己最看重的价值观和最不看重的价值观。另外,有许多职业是很难同时满足人的多种价值追求的,只能满足其中最重要的一部分。因此,选择职业时,可以通过价值观来缩小选择的范围,供决策时参考。