书城管理人力资源管理实战全案(中)
24024200000063

第63章 科学地管理工作(3)

实行灵活的休假方式,以满足员工的不同需要和意愿。如果不影响公司的经营情况,对于一些愿意累积休假的员工,可以制订相应的计划,满足其需要。比如,针对一些非本地员工,如果员工想把休假累积到春节,就可以适当安排其在其他节假日加班进行换休。安排员工的探亲假时,要针对员工的具体情况,比如,已婚员工分居两地又不能在公休假日团聚的,或者有员工欲回家探望父母的,可以考虑员工的实际情况和意愿,进行合理的计划,帮助员工安排好休假。

合理安排员工相应的其他休假,比如婚、丧、产假等。同时,可以考虑给男性员工陪产假,以便员工更好地安排生活,这样员工会更加安心工作。

4.尽量减少加班

加班一般会给员工带来很大的心理成本。下面的做法是有效的:

(1)严格执行下班时间。下班时间后要求员工继续工作,一般会被员工理解为加班,如果没有适当的报酬,被“剥削”的感觉将会更强烈,员工的不满意度也会增加。

(2)尽量避免节假日加班。合理安排工作,制订好计划,避免节假日加班。如果必须加班,最好事先作好计划,同时让员工知道,并向员工提供合理解释,说明加班的意义,让员工有心理准备,尽量降低给员工生活造成的影响。

(3)对员工加班要给予及时合理的补偿。相应的补偿有调休、加班工资等。同时,要适时地对加班员工进行表扬。

总之,只要事出有因,企业就应该允许员工的请假行为与政策条文规定存在偏差,并适当采取灵活的时间安排,满足员工的需要。同时,企业要在工作中进行相应的控制和安排,使灵活性的行为可以预见,从而消除灵活性带来的负面影响。

户外服装公司创始人在一次演讲中对他的员工说:“只要你们把该完成的任务完成了,并且没有妨碍他人进行工作,你们就可以自由支配时间,不管是两小时还是两个星期,都可以。”

操作要点

恰当安排工作时间的要点:

实行灵活的工作时间

人情化的请假安排

适度灵活的休假安排

尽量减少加班

虽然公司要时刻密切关注增产节支的各种新方法,但也要保证员工有机会在持续紧张的工作节奏中按时进行工间休息,允许员工有一些灵活的时间安排,这样做不会对净利润造成消极影响,而且会提高员工的满意度。

麦考米克公司是一家调味品生产厂商,位于马里兰州猎人谷,该公司在关心员工的需求方面有悠久的历史。1932年,查尔斯·麦考米克接管这家不赚钱的公司后,拆除了上下班计时钟,把每周工作时间从56小时削减为45小时,增加工资10%。这一年里,公司开始赢利。从那以后,公司不断成长。

高科技软管公司是一家柔性管和管道产品的生产商,位于马萨诸塞州纽伯里波特市。该公司把所有假期、节日和病假统统归为一种方法进行计算,在员工需要时,员工可以自由地安排这些休假。这样的做法给员工带来了较大的方便,而公司也并没有因为灵活的时间安排而影响到其生产经营,反而提高了员工的工作效率。

(第八节)提高工作场所的舒适性

员工的工作态度和积极性与工作场所的环境有很大的联系,不可轻视。对于大多数员工来说,生命中约1/3的时间是在工作中度过的。因此,工作场所应该使员工感觉到舒适愉快,而不是使员工感到害怕畏怯。企业可以通过适当的方式为员工创造一个舒适的工作场所。

1.提供绿色工作空间

给员工提供足够大的工作场所,并注意采光和通风,做到冬暖夏凉,有充足的光线,保证空气流动。同时,用明快的色调进行一些装饰,摆放一些绿色花草是很有必要的。这样有利于员工的身心健康,并增加舒适感。

2.提供休闲的场所和设施

给员工提供一个可以舒适休息的场所,在这里员工可以随意活动,并能够进行自由交谈。例如,可以设置一个会议厅,摆放桌椅沙发,配置一些音响之类的设备,让员工能够在这里交谈、喝茶、听音乐等,使之得到适当休息和放松。

3.拆除办公室隔板

拆除隔板,改变传统的封闭式办公室,建立低墙板式工作间。这样带来的将是员工之间更容易更经常的交流,也能够使员工间的接触频率增加,使其互相之间更加坦诚。

4.保证一定的个人空间

给员工一定的个人工作空间,或者提供相应的与客户进行沟通的空间,以便员工能够更方便地工作。每个人进行工作的时候都需要一定的个人空间,空间太过狭小或者毫无遮拦会影响到员工工作时的心理状态。

5.提供完备舒适的工作设备

给员工提供完备的工作设备,包括一些工具。针对不同的工作性质,给员工提供相应的设备,比如办公需要用的电脑、电话、打印机等,而对于一些特殊的工作,还要为员工提供特殊设备。同时,科学设计这些工作设备,根据工作环境学进行设计及配备,能给员工提供舒适的感觉并增加员工的工作效率。可调的键盘托、滑鼠平台及力学坐椅,更能使员工把注意力集中在工作上,而非身体不适上。这些都是为了方便员工并调动工作积极性而需提供的必备设备。拥有了这些设备,员工才能安心工作和高效工作。

6.进行一些装饰

对工作场所进行合理的装饰也能够带来舒适感。比如,在某些地方用一些工艺美术作品进行装饰,铺设干净的新地毯等,都能使员工产生被重视的感觉,从而带来积极的工作状态。

总之,对工作空间进行合理布置和装饰,会给员工带来方便,有利于员工的身心健康,并有利于提高员工的工作效率。

没有良好的工作环境,就不可能有高质量的产品。因此,产品质量、顾客服务质量、工作场所质量和公司员工的生活质量之间都有着互相的联系。

--佩塔哥尼亚首席业务负责人伊冯·丘伊纳德

操作要点

合理安排工作场所的要点:

提供绿色工作空间

提供休闲场所

拆除办公室隔板

保证一定的个人空间

提供完备的工作设备

进行一些装饰

(第九节)增加工作的趣味性

有趣的工作能缓解员工的紧张情绪,能帮员工树立信心,从而使员工保持健康的身心。员工在这样的工作中也会有较高的效率,而不会对工作感到厌恶。

1.提倡工作中的玩笑

工作中的玩笑并不只是为了寻找乐趣,它可以缓解员工的紧张情绪,使员工在工作中显得更加轻松,也更容易使员工全身心地投入到工作中去。这样做带来的将是更高的劳动生产率、员工的创造性、高昂的士气和满足感,同时也能使员工具有较强的耐力。提倡工作中的玩笑,并不是说要将工作地点变成娱乐场所,为娱乐而娱乐。事实上,工作并不像许多人想象得那么严肃。面对困难的时候,我们更应该举重若轻,而在平常的工作时间中,我们也应该放轻松些。

2.减少对工作着装的要求

如果工作对着装没有特殊要求,那么在不影响正常工作的情况下,不需要对工作着装过于要求,员工可以穿休闲装在办公室工作。日常生活和工作之间的差别越小,员工就越能认识到工作是生活中的一个必要部分,员工对工作的认同就会随之增加,工作也会变得更加有趣。

3.淡化职别

淡化职别,是指提倡管理者和员工之间、员工与员工之间直接称呼姓名。这样可以使员工感到被尊重,并减少了与上司之间的心理距离,从而可以建立良好的私人关系和工作关系。事实上,哪怕是再健忘的员工,交谈中直呼上司姓名时,也知道上司是谁。所以,怕员工会因此而“没大没小”是完全不必要的。

4.乐趣从小事开始

一些小事情可以给工作带来很多乐趣。例如:发现了一个可笑的漫画或者文章,把它带到办公室与员工一起分享;给自己的团队起一个雅致或者调皮的代号;运用智慧的语言与员工进行交流等。

5.和员工进行一些娱乐活动

在恰当的时候,与员工一块娱乐,比如组织旅游、野外活动或者什么聚会。当员工真正能和自己的上司一起出游、谈心的时候,工作对他们的压力就会减少,他们对工作的恐惧情绪也会得到释放。因为这个时候,他们知道上司是和自己站在一块的。

总之,有趣的工作更能够提高员工的工作积极性,从而使员工表现出更好的工作状态和取得更为有效的成果。因此,管理者不妨在工作中增加一些乐趣。

“这里的工作环境召唤我明年夏天重返微软当实习生。当然,我也寻找过其他地方,但是没有一家公司能让我穿着短裤上班,在大厅里打高尔夫球。”

在微软公司里,咖啡厅每天营业12个小时,公司规定,员工可以身着舒适的休闲服装上班。

--微软夏季实习生威尔·肯尼迪

操作要点

增加工作趣味性的要点:

提倡工作中的玩笑

减少对工作着装的要求

淡化职别

乐趣从小事开始

和员工进行一些娱乐活动

1992年,安德鲁飓风摧毁了堡中王(Buwer King)的迈阿密总部,而这场风波所产生的企业精神是未来企业文化的一个极好的例子。在接踵而来的混乱中,堡中王诞生了一种建立在社交互动、想象力和寻求乐趣之上的企业文化。这可真是乐趣无穷,正像首席经营总裁吉姆·亚当斯(Jim Adams)对那时候的首席执行官巴利·吉本斯(Barry Gibbons)所说的:“你注意到了吗?在过去的2周里,我们完成的工作比上2个月还要多。”

新堡中王的文化核心是“创意思维、进攻性决策和新奇想法”。现在,员工们每一天都过得轻松愉快,过去的等级制度和旧总部一起被飓风一扫而光。原来的那种等级制度在和广告机构的几次合作中都是令人头痛的问题,并使人们对该企业的印象模糊不清。改组以后,该公司不再留给公众一个含糊的形象,市场对它有了一个完整的概念。

在堡中王的新总部,办公室都没有门,所有高级主管人员办公室都从顶层的最佳位置撤出来。这些人经常出差,那为什么不给伏案工作的人更多享受阳光、俯瞰美景的机会?公司主管们发现旧办公楼被飓风吹跑以后,公司内部设计出的新办公楼的布局,使交流得到了极大改善。员工们开始相互交谈,团队出现了。公司想让这种现象继续下去,所以新办公楼的布局旨在培养一种轻松、舒适的氛围。在这种氛围中,员工们将努力作出更大贡献。公司的生存更加依赖于塑造有利形象、孕育新鲜想法的能力,而不必像过去那样担心会计体系是否能最有效地运行,因为未来的技术会承担起这一责任。今天,堡中王总部的接待室墙上悬挂着一只巨无霸大汉堡,四面装饰着充满快乐的人物、颜色活泼的壁画。事实上,接待室的背景音乐不再是莫扎特之类的乐曲,而是和壁画相呼应的音响效果,比如丛林中的天籁之声、鲸鱼的歌声或者呼啸掠过航船风帆的海风声。