书城成功励志带着快乐去工作
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第23章 懂些职场关系学,让你工作心情舒畅(3)

每个办公室一般都有这样的人,这种人在你第一天上班时,就会跑来向你嚼舌根,告诉你说:“老板对每个新进人员都很好,但是过一段时间之后,你就会知道他的真面目了。”这样的话你听听就好,可别发表意见。因为这种人最有本事搅乱一池平静的水,然后假装自己一点干系也没有。记住,跟你说别人坏话的人,很可能在你一转身,马上就和别人说起你的坏话。

善意的微笑,不宜忽略轻视你的对头。大部分人都认为朋友给我们最大支持,而对头企图伤害我们,所以不去理会他。事实上,朋友说好听的给你听,保护你,相反地,你的对头恨不得抓到你的小辫子,你一出错,他就马上指责,不会保留,他们攻击的正是你最脆弱的地方。所以应该好好正视对头对你的着眼处,并利用这个机会重新修补盔甲,弥补缺点,下次他们再来时,你已经气定神闲,准备好了。

无论她是茶水阿姨、实习生或总经理,无时无刻的向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐,年长的把你当女儿看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

不搞小圈子,不宜总认为同事是知己。几个月下来,小玲对你的事清清楚楚,她听到你妈妈在电话上唠叨,知道你男友的呢称,你们形影不离,吃中饭又通常是你倾吐心事的时候。这一切让你觉得能交到这么贴心的朋友真好,但是三个月后,你提职加薪,而小玲没有,更巧的是,你成为她的上司,这时,身为你的最好朋友,她应该会替你感到高兴吧?但愿如此。但是,权力与金钱常常会改变许多人的想法,尤其是关系到前途时,这时候你可能要担心自己的秘密了。

有原则而不固执,不宜只做好分内工作就够了。工作能力、效率、可信赖的程度、学历,都不会是惟一重要的。无论你是老师、护士、会计还是秘书,工作环境都是人组成的,学习如何调节与上司或同事之间的关系,这也是一种办公室的生存技巧。

不要阿谀奉承,不宜露骨地吹捧上司。有些上司不介意听坏消息,他们希望听到所有角度的信息,但是大部分的经理却不会这样,因为他们也是普通人。也就是说,他们宁可听到好消息而不是坏消息,只是这其中仍然有技巧与心意的区别。“经理你今天看起来好年轻。”这样的话太明显,上司又不是笨蛋,他当然也听得出来。你要做的是找出他真正让你佩服之处,然后适时赞美,就像你的父母夸赞你房间很干净,当你考满分时学校老师夸奖你一样。“经理,你昨天的处理方式,让我们能够把任务顺利进行,多亏有你出马。”你看,以后你做事情一定会顺利得多。

只懂奉迎上司的势利眼一定是众人嫌。完全不把同事放在眼里,苛待同事下属,无疑是在到处给自己树敌。

现代人最突出的特点就是变化快,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,不搬弄是非,保持对每个人都友善的态度就能够立于不败之地。

8.职场异性相处要讲艺术

异性相处也是一门学问,尤其在工作单位,抬头不见低头见更容易遇到,在小小的办公室人来人往身体的距离如何把握,靠得太近容易使人有误解,认为你轻浮,不自重,甚至担上“性骚扰”的罪名;保持距离,又会给人造成高傲、不合群的感觉,所以说两性相处是非常复杂、微妙的,处理不好会影响人身心健康,不利于工作团结,也有损于人的尊严和人格。

一个女孩在来信中说她最近很苦恼,她大学毕业才一年,在某公司做文秘,公司任职的大多是男同事,前任秘书也是个女孩,因为不能正确处理与异性同事的关系,搞得乌烟瘴气,流言蜚语满天飞,她吸取前任的教训,尽量避免与男同事来往,公事公办,可是男同事私下给她起外号,干什么事也不叫她,她感到孤独而又郁闷,有一种被人遗忘的感觉,但是又不知道异性之间尤其是同事之间如何交往,因此感到非常苦恼。

与异性相处,首先要建立健康的两性相处的心态,现在已步入21世纪,男女两性一起工作的情况是很多的,好心的人,他(她)会因为多数人对异性有看法而暗中帮助异性工作,把这种情况看做是两性平等的一个标志,人人互相尊敬,互相关心,互相帮助。

在同一单位工作,又是青年男女,很容易产生共同语言,也容易滋生恋情,这是再正常不过的现象了。问题是如果想在异性中找到自己的另一半发展成恋情,那另当别论;如果压根不准备在同事中发展恋情,就应当将感情投入控制在友情的范围内,即使有好感,也要正确对待,如果有人射来丘比特的爱箭,也应该明智地化解,不要认为人家是“癞蛤蟆想吃天鹅肉”,搞得满城风雨对谁都不好。

生活中还有一种女孩对谁都若即若离,倒是无情却有情,甲请吃饭她欣然前往,乙送礼物她高兴接受,今天给这个送个秋波,明天给那个抛个媚眼,给人造成“乱爱”的感觉,这样的女孩到头来竹篮打水一场空,脚踩几只船,哪个也靠不住。

落落大方,不轻浮不自贱,是异性同事之间交往的一个原则,这其中包括言语、行为两个方面。在工作中尊重对方,用合作伙伴的关系处理好办公室事务,会使复杂的关系变得简单一些。

相信在社会多元化的今天,良好的人际关系是由自己创造的。男女双方只有互相坦诚相对,互尊互敬,才能共同发展友谊,相互成为对方获取各种信息的窗口,也是男女双方共同进步的必然条件。

与办公室的异性同事相处,这是一门学问,靠自己在生活中去探索、发现。但是,在任何时候,真心待人,坦诚无私,都是获得良好人际关系必须具备的品质。

9.与上级相处要懂些礼仪

礼仪是处理好上下级关系最直接也是最简单的方式。在职场中,下属与上级领导相处不是一件易事,一个行为不符合领导的心意就可能面临着被辞退的危险,一句话说不好就可能遭到领导的批评,因此,职场人总是为怎样与领导相处伤透脑筋。

其实,与领导相处并没有那么困难,只要掌握了一定的礼仪规范,与领导相处就会得心应手。

在与上级相处时应注意以下礼仪:

(1)正式场合使用正式称呼

下级称呼上级要分清场合,正式场合还需使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真,如果你是公司新成员还不清楚各位领导的职务、姓名,在称呼领导前应向资深人士请教,他们都会非常乐意地告诉你。

在正式场合,称呼领导时最忌讳使用简称,如对“王处长”称其为“王处”,对“张局长”称其为“张局”等,这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。

在上级面前称呼同事或好朋友时,应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字,不能称“哥儿们”、“小妞”、“小鬼”等。当然,称呼外号就更不合适了。

(2)打招呼

上下级见面时,打招呼是必要的,按照打招呼的先后顺序,下级的应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起,应从级别最高的人开始问候。

打招呼时,态度很重要。打招呼的目的是向对方表达一种敬意,如果态度不好会起到适得其反的作用。

与领导见面时,首先应热情主动地与领导打招呼,面带微笑,热情大方,不要夸大表情或扭捏作态。其次,不要等领导先跟你打招呼,而要主动向领导问好,否则领导会觉得你很自大、目中无人。

有时会出现这样的情况,当你想与领导打招呼时,刚好赶上领导与其他人谈话。此时,领导不可能有时间回答你的问候,你应该向他微笑点头以示敬意。

打招呼不同于寒暄,打招呼比较简短,如“早上好”、“您好”、“您早”就已足够。最好不要拉开长谈的架势,倘若对方没有重要工作等着处理还好,如果对方急着做某事而你却喋喋不休地说起没完,自然会招人厌烦。这样也扭曲了打招呼的实质。打招呼时最好不要问“您干什么去?您去哪里”?这种问候有干涉他人隐私之嫌。

(3)握手

握手是日常生活中常见的礼仪,但握手在不同场合有不同的讲究。与上级握手时,首先要注意的是不要先将手伸出去,一定要等上级伸手后你再伸出手迎合领导。其次应注意的是,与领导握手时,不要迅速将手抽出来,也不能过于用力,而要让领导掌握时间和力度。

不论上级是男性还是女性,自己是男性还是女性,上级欲和你行握手之礼,都必须热情予以迎合。你可以用双手与上级握手,但异性之间最好不要这样。

上下级之间只要以礼仪为桥梁,和睦、友好相处将不是一件困难的事。

10.提升合作能力,把自己融进去

员工除了应具备优秀的专业技能以外,还要具备优秀的团队合作能力,这种合作能力,有时甚至比专业知识更加重要。

一家有影响的公司招聘高层管理人员,9名优秀应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,负责招聘的主考官,给大家出了最后一道题做为最后一次把关考核。

他们把这9个人随机分成甲、乙、丙三组,指定甲组的3个人去调查本市区婴儿用品市场,乙组的3个人调查妇女用品市场,丙组的3个人调查老年人用品市场。

不久后,这9个人都把各自的市场分析报告交给了主考官。主考官看完后,站起身来,走向丙组的3个人,分别与之一一握手,并祝贺道:“恭喜你们!被本公司录取了!”然后,主考官把三组的分析报告拿了出来让大家过目:甲乙两组的分析报告分别是本市婴儿和妇女的用品市场过去、现在和将来的分析,而丙组却另有特色,他们互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告,让这个报告更完美。

最后,主考官总结说:“从甲、乙两组报告看出,他们是分别行事,抛开队友,自己干自己的,没有团队合作精神,这是我们公司不需要的。我们公司更重视员工的合作能力,要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

从上面的故事中,我们不难看出团队精神是非常的重要,那么我们如何培养合作能力呢?以下几个方面可做参考:

(1)寻找团队积极的品质

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你要主动去寻找团队成员中积极的品质,学习它,并克服你自己的缺点和消极品质,让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。

团队的气氛并不是取决于某一个人的品质,而来自于多数和优势的品质。只要去寻找积极品质,那么这种优秀品质是可以潜移默化,感染到团队中的每一个人的。那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。

(2)尊重并欣赏你的团队伙伴

每个人都有被别人重视的需要,那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许,就可以使他释放出无限的工作热情。

(3)时常检查自己的缺点

你要时常检查一下自己的缺点,比如,态度还是不是那么冷漠,言辞还是不是那么锋利。在单打独斗时,这些缺点的劣势可能还没有那么明显,但在团队合作中,它会成为你进一步成长的障碍。

团队工作需要成员的相互磨合,如果你固执己见,无法听取他人的意见,或无法和他人达成一致,团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契,如果达不成这种默契,团队合作就不可能成功。

如果你能时常检查自己的缺点,就会发现很多问题,那么不妨将它坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进,这是最有效的方法。

(4)要培养亲和力

你的工作需要得到大家的支持和认可,而不是反对,所以你要培养自己的亲和力,让大家能接近你。但一个人又该如何培养自己的亲和力呢?除了和大家一起工作外,你还要尽量和大家一起去参加各种活动,还要关心大家的生活。总之,你要使大家觉得,你不仅是他们的好同事,还是他们的好朋友。

(5)要谦虚低调

任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其他人强,但这并不足以成为你可以骄傲的资本。因为团队中的任何一位成员,都可能是某个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。将自己的注意力放在他人的强项上,只有这样,你才能看到自己的肤浅和无知。

一个优秀团队的凝聚力是不容忽视的,没有一个企业希望自己的员工是一盘散沙,个个都好单打独斗。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。能够与同事友好合作,以团队利益至上,就能够把你独特的优势在工作中淋漓尽致地展现出来,也自然能够引起老板的关注,否则很难在现代职场立足,因为“独行侠”时代已经一去不复返了。