书城成功励志口才成就一生全集(白金珍藏版)
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第28章 商业谈判中,好口才让你稳操胜券(2)

中国唯一一位出席远东国际军事法庭的法官是梅汝璈,面对这种情况他与列强们展开了一场灵活机智的舌战。梅汝璈首先从正面来说明,座次应该按照日本投降的时候各个受降国签字的顺序进行排列,这才是唯一正确的立场原则。他说:“如果只是论个人的座位,我本人并不会在意这些。不过,今天是要审判日本战犯的,中国是受日本侵略最严重,抗战的时间又是最长,也是付出牺牲最大的国家。所以,有八年浴血奋战历史的中国是有理由排在第二位的;再者说,如果没有日本的无条件投降,也就不会有今天的审判,按照各个受降国的签字顺序来排座次,是顺理成章的事情。当然了,要是各位同仁不能接受这个办法,那我们不妨找一个体重测量器过来,按体重大小来排列座位,体重大者坐在中间,体重较轻的则坐到旁边。”

各个国家的法官听到这话以后都忍不住笑了。梅汝璈继续说:“如果不按受降国签名顺序排座,那还是以体重排列比较好。这样即使把我排到最后我也会心安理得,而且还可以对我的国家有个交代,他们若是觉得我坐到旁边不合适,就会派一个比我肥胖的人过来替换我了。”这番话让法官们哈哈大笑。

尽管梅汝璈法官的论辩深入人心,但是这场争论并没有一个明确的结果。就在开庭前一天预演的时候,庭长韦伯突然宣布,法庭的排座次序为美、英、中、苏、法、加……梅汝璈马上提出了抗议,当场脱掉黑色丝质法袍,并拒绝参加预演的彩排。他说:“今天的预演已经有很多的记者和电影摄影师在现场,明天一旦见报就成既定的事实了。既然各位同仁对我的建议并没有太多的异议,那么我请求马上对我的建议进行表决。否则,我就只能不参加这次预演,立刻回国向政府提出辞呈。”

最终的表决结果是,恢复中国第二把交椅的合法地位。

梅汝璈法官在谈判中运用幽默的方法提出合理的要求,使得对方别无选择,展示了非凡的谈判气度,也达到了维护国家尊严的目的。

在谈判中恰当地运用幽默,可以缓解紧张气氛,在对方面前展示非凡的气度,树立自己良好的形象,以使谈判顺利进行。

善用谈判中的威胁,逼迫对方接受自己的条件

威胁在谈判过程中是经常可以见到的,不同点只是在于有时十分见效,有时却没有丝毫的效用;有时效果很明显,有时效果却显现不出来;有的人善于利用,有的人则不太擅长。但无论怎样,威胁策略在谈判中都是一种很重要的技巧,只要运用适当,就完全能够达到所预期的目的。

艾柯卡是美国汽车行业的巨头之一,他曾经在福特汽车公司工作过,后来就接管了正处于困境的克莱斯勒汽车公司。刚到克莱斯勒的时候,面对着已经是千疮百孔的烂摊子,艾柯卡认为一定要减少工人们的工资才能够有效缓解公司的压力。于是,他便首先把高级职员的工资降低了一些,只付给他们原来的90%,并且将自己的工资也从原来的36万美元降到了10万美元。艾柯卡的这一举动令高级职员们十分敬佩,因此,高级职员的降薪工作进行得非常顺利,大家基本上对此毫无怨言。

接下来,艾柯卡继续进行他的降薪计划,他对工会的领导人员说:“一个小时20元的工作现在没有了,这里只有17元一个小时的工作。你通知工人们,情况危急,就如同我正拿手枪指着你们的脑袋,应该怎么做,你们自己好好想想。”

艾柯卡的这个决定得不到工会的认可,因为17元一个小时的工资是工人们实在接受不了的,双方为此开始了长达一年的谈判。工会人员罗列了诸多理由,比如工人们多数生活艰辛,全家人都依赖他们的工资生活;物价上涨了,如果在这个时候降低工资的话,工人们的生活将会更加艰难等。

艾柯卡反复强调公司目前的困境,希望大家可以理解公司做出的这项决定,这也是逼不得已的办法,一旦公司的情况有所好转,肯定会马上给工人们加薪水。可是,艾柯卡不管怎样都不能说服这些十分固执的工人。于是,艾柯卡想了最后一招。

在一个冬天的晚上,艾柯卡告诉工会负责人说:“明天一早我希望你们能做出最后的决定来。你们要是不肯帮我的话,我也不客气了。明天上午我就公开宣布公司破产,到那个时候就不是我在痛苦了,而该是你们。我再给你们几个小时考虑,到底应该怎么做,你们自己决定。”

这下子工人们全都慌了手脚。公司一旦破产,自己就变成失业人员了,生活将会更加困难。虽然一个小时17元的工资较之以前确实是少了,但是至少还能维持住基本的生活。目前,经济不大景气、全国失业率增高,在这种情况下有一份稳定的工作已经是很好了,更何况现在的工资水平也不算太低。想到这些,他们不得不妥协了,答应了艾柯卡提出的条件。

实际上,艾柯卡并不一定真的会宣布公司破产,因为这对于他自己来说也是有害无益的,但面对当时的情形,为了使谈判能尽早结束,并让谈判结果可以符合自己的要求,他只有使用这种威胁策略了。面对着最后通牒,工人们为了保住饭碗,自然不希望公司破产,两弊相权取其轻,便只有接受艾柯卡降低工资的条件。

威胁策略最大的好处就在于,即便是对方再不情愿,他也必须权衡利弊,重新选择有利于自己的条件,而这个选择,往往就是你对他的要求。在谈判的关键时刻运用威胁的方法,通常可以使对方让步,从而达到自己想要的效果。

谈判中知己更要知彼

以坦诚来征服对方

如今商业竞争日益激烈,人们相互间的合作领域也在不断扩展,而以诚相见、开诚布公的谈判风格也逐渐受到各个谈判者的欢迎和关注。很多成功的谈判者都是用坦诚来征服对方的,这样往往能取得事半功倍的效果。

日本的松下幸之助就常常使用开诚布公、以诚相见的谈判方式,并总能获得极大的成功。下面我们来看一个发生在松下身上的例子。

冈田先生是日本干电池制造业的先驱,那时冈田先生和他的太太,以言语都形容不出的辛劳和苦心,成功地研制出干电池。而冈田先生制造出的干电池和松下制造的汽车照明灯刚好可以配合使用,这样松下和冈田就开始在生意上有了往来。

当时冈田先生创建的冈田干电池公司已经有十几年的历史,算是小有名气了,在东京还有大工厂,生意经营异常活跃,而这时候松下的事业却刚刚起步。有一次,松下跟冈田说,为了推广一种新型照明灯的使用,希望他可以提供一种新型的干电池来配合,冈田先生很爽快地就同意了松下的提议。接着松下又提出一个新的想法:“冈田先生,关于这件事,您能不能免费提供给我一万个干电池呢?”

一直在喝酒的冈田,听到这句话后十分惊讶,他盯着松下,什么也没说。这时,在旁边的老板娘开口了:“松下先生,我不太明白您的意思,可不可以再说一次呢?”于是,松下说出了他的理由:“冈田先生,我的意思是说,最近我发明了一种角型照明灯,它的试用效果特别好,既然是这么实用的产品,我想尽早把它推广开来。而且看起来它确实很有发展潜力,与其一个个地慢慢卖,还不如将这一万个当做样品,分发到各个层面去。因此,我真诚地希望您能配合我,提供干电池。”

“你说什么,一万个,而且是免费的?”老板娘满脸的紧张。这时,冈田先生终于开口了:“松下先生,你不认为你是在胡闹吗?”松下又给他做进一步的说明:“难怪您会感到惊讶,但是对于我自己的做法我很有自信,不管怎么样,我已经下定决心这么做。我不会毫无缘由白拿您一万个干电池,我们可以先来谈一下条件,现在是4月份,我保证一年之内把20万个干电池全卖出去,所以请您先送给我一万个。倘若您同意遵守我们的约定,现在我就把这一万个免费的干电池装进照明灯里作为样品寄到各个层面。”冈田先生又说:“你这个想法的确是挺伟大的,但假如卖不了20万个,你打算怎么办呢?”松下回答道:“如果卖不掉的话,您就按规矩收钱,这算是我个人的亏损,也是没有办法的事情。但是我一定要按照我的计划做下去。”

松下接着跟他们解释说:“现在我30岁,正值年轻,不管怎样我都会拼命努力,无论是开发新产品还是从事买卖交易,我都一直在思考,怎样才能做到最好,现在终于找到了这个答案,所以才来这里请求冈田先生给予帮助。”松下说得特别认真、热情、坦率,让冈田先生感觉到作为一个年轻人的确应该这样做,也应该有这种气魄,冈田先生突然露出了笑脸:“打从我做生意以来,还从未见到过像你这样谈交易的。那好吧,你若是能够在一年之内卖掉20万个,这一万个我就免费送给你,好好干吧。”他激励着松下。松下受到冈田先生的鼓励以后,马上就展开了行动。他开始持续免费提供样本,寄向实际需要的市场进行试用。

当寄出接近一千个样本的时候,就开始有人一次又一次地要求定购了,这使得原本是作为样本的产品,也充数卖掉了。这样不到一年,就早已突破了与冈田先生约好的20万个,卖出去的总数已经达到47万个。松下获得了成功。

让别人给自己免费提供一万个干电池,这样的谈判听起来可谓是极其新奇,但是松下凭借着自己的热忱和坦诚,成功地把冈田先生征服了,从而使双方能够顺利完成合作,并且都能从中获得利益。这件事之后,很少特意去拜访别人的冈田先生还专门拜访过松下,向他表示谢意和钦佩之情。

谈判中要关心对方的利益

如某些人所了解的那样,并不是所有的谈判都表示双方有不同的需求,很多时候双方的利益往往是一致的,一方得到的多,另一方必然就得到的少些,那么这个时候又该怎样来实现双方的共赢呢?

这就要求我们在追求自身利益的同时,也要主动关心对方的利益,多为对方着想,并以此来换取双方的真诚合作。任何一个具有战略眼光的谈判者都知道,在谈判的时候绝对不能太贪心,不能妄想拿走谈判桌上的最后一分钱。也许你会认为自己获得胜利了,但若是对方感觉你把他打败了,对于你以后的长远发展来说是不会有什么益处的。留在谈判桌上的最后一分钱是特别昂贵的,说不定什么时候你就要因为它而牺牲更多。因此,在谈判桌上留下最后一分钱,甚至去主动关心对方的利益,使对方感觉他也是赢家,这样的谈判便可以达到双赢。

戴尔?卡耐基曾经就有过这样的谈判。在一段时间里,卡耐基每一季度都要租纽约一家饭店的舞厅十天用来举办讲座。后来,这家饭店突然提出要把租金提高两倍的价钱。而这个时候讲座的票都已经发出去了,改变地点是不可能了,卡耐基当然不愿意出这么高的租金,于是便与饭店经理进行谈判。

卡耐基说:“听说你们想要提高租金,我感到十分震惊。不过我非常理解你们,因为你们的职责就在于为饭店牟取更多的利益。倘若你一定要提高租金,那么让我们拿来一张纸,把它带给你的好处和坏处都写下来。”

卡耐基拿了一张纸过来,在中间画了一条线,左边写着“利”,右边写着“弊”。在利的一边他写上“舞厅,供出租用”,接下去他说:“假如舞厅空闲的话,便可以出租供舞会或是会议使用,这是十分有利的。这些活动给你带来的利润要远远高于租给我举办讲座的收入。”

“那么,让我们再来考虑一下它的弊端。首先你无法从我这里得到更多的金钱,相反你能获得的只会更少。但其实你正在取消这笔收入,因为我负担不起你提出的价格,而如果你坚持提高租金,我就只好到其他的地方举办讲座了。”

“其次,对你而言还有一个弊处。我举办讲座吸引了许多有知识、有文化的人来到你的饭店,这本身就是很好的免费广告啊。你即便是花费五千美元在各大报纸上做广告宣传,也不一定比我的讲座更能吸引人来到这里,这对于你们而言不是非常有价值的事情吗?而你提高租金,就相当于主动放弃了这个免费广告的机会。”