书城管理中层革命——如何成为最优秀的中层领导
23597000000019

第19章 .文武双全的“多面高手”(5)

很多中层领导不仅不能做到以上几点,反而一上来就大刀阔斧,把自己的文化强加给团队,声称:“不换思想就换人!”有时,换了思想也会换人,因为只是某个成员和你对接了,整个企业文化没有对接,他换了思想,反而不适应现有企业文化了,这是中层领导的“强盗”文化逻辑带来的后果。

中层领导刚走马上任就想强行让组织接受个人作风,弱者让强者低头屈服,这根本上是违背逻辑的,是不可能成功的。有人会说,中层领导这样做也有活下来的。但这是以整个企业的巨大牺牲换来的。企业遇上这样的中层,少则动荡个三五个月,多则两三年。因此,中层领导一旦把个人文化强加给企业,最终的结果只能是三败俱伤:先伤组织成员,进而伤自己,最终伤整个企业。

中层领导还得防止走向另一个极端:当自己和企业文化对接,带领团队打了一个又一个胜仗时,便形成了绝对权威,企业内对中层领导形成了崇拜,经理人说什么都信,说什么都对,让干什么都行,这时的企业文化又走向了另一个极端-盲从文化。

企业组织一旦形成盲从文化,距离集体疯狂也就不远了,这也是企业组织最危险的时刻。其结果有两种可能:一种是把企业带向悬崖深渊;另一种功高震主,中层领导下课。如果中层领导在组织成员都处于盲从狂热时下课了,企业又必将陷入下一个大换人的文化轮回。企业上下因为都适应了盲从文化,对企业未来的每一位中层领导都会以挑剔的眼光看。无论这个中层多有本事、多有名气,都很难战胜盲从文化在企业成员心中的地位和影响力。于是,“不换思想就换人”的闹剧上演又将在所难免。

从优秀中层到卓越中层

一位企业管理学者在描述一位中层领导从优秀到卓越的必备条件时曾说:“他们奋不顾身地冲向广阔的经济战场,开辟出一片又一片创新的领域;他们具有探索者的好奇心、发明者的创造欲、初恋者的新鲜感、神经质般的敏感性以及建设者和破坏者兼备的变革意识。而作为团队卓越的中层,下属们还要求他必须具备非凡的领导才能和优秀的文化素养。”因为,团队运营理念的倡导,价值观的确立并使之深入人心,需要有作为的中层领导向下属面授、执行和示范。面授、执行和示范的质量必须赢得下属的认同。由此可见,一个优秀的中层领导要想成为卓越的中层,首先你要有所作为。

中层领导的职责是为企业制订一个梦想。当然,制订梦想只是开始,作为一名管理者,中层还必须带领团队实现梦想。那么,就必须使员工们认同这一梦想并围绕着梦想开展一切工作。如何才能够将梦想传达给员工们并使他们对其表示认可呢?

首先不要用术语,很多中层在传播梦想时过于僵硬,使得员工们无法将梦想与现实结合起来;其次,梦想必须具体、清晰,同时旗帜鲜明,能够激发员工们的工作热情;再次,通过举例说明的方式传播梦想,这一方式可以使人们迅速、深刻地记住你所传达的梦想;最后,不断地重复你的梦想,甚至是每时每刻,韦尔奇在推广一项理念时,总是会坚持不懈地采取这一方式,直到所有的通用电气员工都已经接受并执行他的新理念。

中层的作风是有传染性的。一个拥有积极、乐观态度的中层,总是能够带出一支进取、向上的团队。因此,中层领导的另一个职责是与企业内部的消极观念作斗争,培养员工积极的工作心态。这就需要中层深入到员工中间去,真正关心他们正在做什么,在他们遇到问题和挫折时,为他们提供必要的支持和鼓舞。

高效能来自何处?很多人认为来自团结,事实并非如此,高效能来自员工。德鲁克说过这样一句话:“卓越的中层领导是拥有追随者的人。”没有追随者的中层就不能称之为卓越的中层,中层领导效能的高低是体现在员工对其的追随程度。

如何才能够获得员工的追随呢?答案就是赢得员工的信任。要赢得员工的信任,就必须在以下几个方面保持良好的纪录:首先,赏罚分明,只有公平、公正的中层才能够获得员工们的信任;其次,以身作则,当你以行动来证实你所表达的一切时,你将赢得更多人的追随;再次,崇尚透明,将企业内的一切公开化、透明化,使每个人的价值都得到充分的体现,让员工感觉到切实的平等;最后,诚实守信,绝不将他人的功劳和出色的想法窃为己有,这一点很多人都无法避免,他们总是渴望将团队的功劳归结到自己头上。

谁都希望自己能够成为一名卓越的中层领导,但是,你要成为一名卓越的中层,一味地追求高效,只会造成糟糕的结果。韦尔奇说得好:“作为一名中层领导,你的目标不是为了赢得竞选,而是为了做好自己的工作。”因此,在正确的决定和让他人感到开心面前,选择正确的决定,是中层最主要的职责。

中层领导的工作能力决定着他的领导力,而他最重要的工作也是提出各种问题。每时每刻,他都要将类似于“如果……将会出现什么样的情况?”“为什么我们不……呢?”“我们怎么样才能够……?”一类的问题挂在嘴边。当然,一旦员工们能够给出比当前更好的解决问题的方法和思路,中层应该立即予以采用,并且将新的解决方案推广到整个企业之中。唯有如此,你才能够不断获得员工们出色的想法。

优秀的企业都信奉冒险和学习。卓越的中层则会在这两方面起表率作用,他们不仅自身勇于承担风险,而且鼓励下属勇敢创新,并在下属遭遇到失败时采取宽容的态度,鼓励他们重新开始。同样,他们知道学习是能够赢得未来的唯一方式。“当哪一天我失去了学习的能力,那就意味着我应该遭遇淘汰了。”一位卓越的中层领导这样说道。

道理其实很简单:我们都知道失败是成功之母,或者我们也可以将成功视为成功之父。一个小的成功能够带来更大的成功,而关键在于及时进行庆祝。庆祝很容易使员工们产生胜利者的感觉,并在公司内营造出一种充满竞争和活力的氛围,这将为我们赢得更大的胜利。现实中,很多人在取得胜利之后,总是会忘记击掌祝贺这个重要的仪式。

根据韦尔奇在多个场合对中层领导所提出的要求,要成为一名卓越的中层领导并非易事,但是也绝非不可能。要想成为卓越的中层必须经由以下步骤:

首先,应该不断学习中层所必需的各项技能,例如决策、分析和塑造愿景等能力;这一切是高效能的基础。

在下属们眼里,卓越的中层应该既是“阴谋家”又是“阳谋家”——他的胆略与智慧每时每刻都在掌控着团队的晴雨表;卓越的中层应该是团队发展的设计师——要设计好每项业务中的预定指标、步骤和进度;卓越的中层应该是处变不惊的万事通——对每一项业务都了如指掌、应付自如;卓越的中层应该是常备不懈的预备队员——每项业务中缺了人手他都要替补上去;卓越的中层应该是无所不能的修理工——哪边业务中出了纰漏他都要修补;卓越的中层应该是灵巧的“变色龙”——到什么山唱什么歌,见什么人说什么话;卓越的中层有事务……所有这些,正是下属们对卓越中层综合素养的要求。

其次,学会关注员工,不仅关注他们的工作进度和状况,还需要发自内心地尊重每一位员工。中层领导应该牢牢记住那句永远都不会过时的话:“别忘了,我们都是人!”第三,中层的任务在于促使他人取得成功从而使得企业和自己获得成功,因此,中层必须学会辅导下属。第四,中层必须保持言行一致,言行一致是赢得员工信任的最好方式。最后,中层领导是否卓越取决于能不能促使他人获得成功。