书城成功励志学会和领导相处
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第26章 .学会与各类领导相处(1)

每个人都有直接影响他前程、事业和情绪的领导。你能与领导和睦相处,对你的身心、前途有极大的影响。人们并非为了讨好领导而工作,与不同性格的领导相处,必须学会不同的应对招数,才能保证你的工作能正常进行。

与性格各异的领导相处

与脾气暴躁的领导相处

伊小军凭一口流利的英语,跳槽到一家外企,月薪达到三千以上。但是,伊小军不久就发现,领导是个脾气暴躁、粗鲁的人,只要自己有一点过失,他便雷霆大发并出言不逊,严重刺伤他的自尊心。这让伊小军十分不能接受,一度想辞职一走了之,但想到才做了不到一个月就这样走了,未免太对不住自己了,于是咬咬牙,尽量把工作做好,让领导挑不出一丁点毛病。

像伊小军的这种情况,很多打工者都遇到过。在找工作的时候,谁不希望能有一个不菲的报酬?但是真正找到了那些你向往的工作,也常常会因为领导的苛刻要求或是粗暴的作风而打退堂鼓。那么在遇到了这样的困难、麻烦之后,应该选择怎样的方式来应付呢?

找一个好工作,不仅领导好,薪水也高,这是每个踏进职场人的愿望。但这样的美梦并不是每个人都能实现的。不少人付出很多、牺牲很多,只为换来一份好工作。既然通过了很多努力换来了这样一份好工作,为何就不能再坚持一下呢?有时候领导也是为了工作,而不是专门针对某一个人。

如果你对待工作尽心尽力、精益求精,从不出现任何错误,难道他还能鸡蛋里面挑骨头不成?所以,你要做的不是去生气,或者是背后把他骂个痛快来解气,而是应多想想:我是不是什么地方又做得不好了?

千人千思想万人万模样,每个人的性格都是不一样的,遇到一个脾气暴躁的领导也不奇怪。如果有一天因为你的过失而遭到出言不逊、大伤自尊心的训导,无论怎样,都建议你等领导把话说完后,先承认自己的过失,并告诉他你想出来的补救措施。这样,他会觉得你不是个朽木不可雕刻的人,一定会消了心头之火;其次再郑重告诉他,刚才他出言不逊很伤你的自尊心。如果领导是个知情达理的人,听了你的一番话一定会感到内疚,下次一定会注意。

与不会笑的领导相处

一个圆,上面加上两个点,下面一条两头上翘的曲线,就构成了足可传神的笑脸。在大型超市、酒店,甚至一些大公司,常常可以看到这样的笑脸卡片,时刻提醒员工:今天,你微笑了吗?但也许是因为这样的笑脸卡片很少摆上领导的案头,于是涌现出一大批人好、业绩好,只是笑不好的领导。而领导这看似纯属个人自由的不笑,却使办公室从此“暗无天日”。

周百川最讨厌看领导那副永远一成不变的“臭脸”,下属们的勤奋和努力他好像总也视而不见。每次看到他,周百川都鄙视地说一句:“难道你笑一下就会使你的威严尽失吗?”当然,这话是在心里说的。不过,久而久之,下属们也有对应之策,那就是一看到他过来,就赶快绕开走或者假装不经意地转过脸。

一直以来,周百川对领导的不笑十分不解。看上去他并非闷葫芦型,对大家也决不苛刻,奖励上甚至算是慷慨,基本属于一个“三好领导”了。可笑容,绝对千金难买。

据下属们私下里统计:员工中至少有80%的人在和人力资源部门沟通时都提到了这一点,最惨的是人力资源部的总监,她对此也无计可施。

不过,也有不信邪的,周百川的同事小张就打算和领导较量一把,他的理论是:“他越是这样,我就是越要干得好给他看看。我的工作这么出色,他凭什么不对我笑一下?”

小张的较量最后也没什么结果,虽然工做出色,频繁地拿红包,但也没见领导对他笑几次。在周百川看来已修炼到顶级的同事,对领导的脸色阴晴与否已经做到可以完全视而不见了。

但是无论做何反应,周百川都明白:大家在内心里非常希望领导能跟自己谈一次话,哪怕是拍拍肩膀,也是一种鼓励。不过至少暂时看来,这还是幻想,今年的年终会议领导都没参加,就更别提跟员工沟通了。如果不是他为人不错,恐怕很多人早就走了。

其实,周百川的领导还真不是总不笑,就在上个月,还发现他正在偷偷地改变自己,比如:时常到大家的办公室里溜达一圈,笑眯眯地和谁说几句,大概是因为群众的呼声太强烈了吧。

但是实话实说,看惯了他那张没有表情的脸,倒觉得他那皮笑肉不笑的脸更让人难以直视。而且多数情况下似乎也是没话找话说,有时一回头,冷不丁看他站在后面还忍不住脊背升上几股寒气。他自己肯定也是觉得效果不好,或者也是坚持不下去,这种状况只维持了不到两周就恢复正常了。

领导其实能力特强,单位里每个人都承认。在他的打理下,至少在同行业,这个单位属于优秀类,口碑不错。虽然待遇并不很高,工作压力也大,但能来锻炼一下还是非常不错。刚来时,每天早晨上班心里那个美。但没过多久,周百川就发现办公室的上空好像永远笼罩着一层阴云。同事们的脸都绷得紧,而且彼此都不知道其他人在忙什么,甚至一件工作千辛万苦地做了好几天,才发现原来别的同事早已经做了。非常让人纳闷的是,有人辞职也从来没组织过欢送。兔死狐悲,不免使人产生人走茶凉之感。而领导不是不在,就是一个人闷在他的办公室里,虽然也常常和大家一起开会,但想从他那里得到些许溢美之辞,可以肯定地说:没门儿。

再往后,周百川开始每天早晨醒来,总会感觉莫名地烦躁了。熟悉他的老员工告诉我,他是个外冷内热的人。

但问题在于:周百川只看到他外面的冷,可看不到他内心的热啊。

对付这类领导最好的办法是:你要沉住气,不必马上和他闹情绪,这样会更刺激他。等他情绪平定之后,你再找他解释。这样更明智,效果也会更好些。说不定他冷静以后会主动同你交流的也是一种良好的工作态度。

与脾气大的领导相处

几年前一个朋友的爱人在一个养猪场呆久了想动一下,戚继发就推荐到一个朋友的企业。朋友对我的推荐很感激,也表示要重用她,自己整天忙碌也少问他们以后的事情,不想前段她坚持辞职,也听不进任何劝说。

一天她到戚继发家来,戚继发忍不住问她。她犹豫再三,说起来这几年的工作境遇。

她到企业后,负责品控和化验,工作条件非常好,自己工作也比较卖命。久了发现,她竟然成了公用秘书,任何领导任何事情都要找她做,做得不理想还少不了呵斥。领导似乎也发现她有许多优点,几乎所有的事情都找她,没有节假日随时有电话,劳累在其次,领导的做法让她从不理解到讨厌到无法忍受。领导总找她单独谈话,称把她当成亲妹妹,嘱她在单位听到同事说什么要及时汇报,尤其是注意几个中层的言论。领导让她准备文件,她辛苦完成后,领导总会沉着脸讲不完美,具体哪里并不指出,如此三番五次才算结束,几乎每件事情都是如此;找领导签字,哪怕是日常费用也要找几次领导才签字认同。更有甚者,领导曾是不小的领导身边的人,官衔不高脾气却很大,对下属辱骂是常有的,情绪不好的时候见谁骂谁而且不讲场合。而且领导还有一个癖好,从不开会,喜欢和同事谈话,同一件事情和不同的人谈的是不同的观点,如果私下有人相互交流了挨骂是肯定的了。领导还喜欢对这个下属讲另外同事的坏话。久了,同事人人自危,相互不敢谈工作,不知道自己的话会如何传到领导那里,下属每次见领导都是小心翼翼的,和领导谈事情总要想许多的对付方案!

公司牌子不错,总有大批的”海归”甚至博士投奔,领导的第一面非常大气且语言很有煽动性,但大多难超过一年就一一告辞了。她因为是戚继发介绍的便有很多的顾虑,近期由于想生孩子,实在怕情绪影响孩子质量,坚持辞职了。戚继发又接触了他们的其他同事,才知道此言不虚,称领导不是做企业,只是培养间谍和小人,戚继发才对她的辞职表示了理解。

领导朋友不解,还电话于戚继发,说他把她当成亲妹妹她为什么还要辞职?戚继发无言。

其实人都有多面性,这个领导朋友给人的印象是非常好的,正如他讲的要有“面儿”,但对企业、对同事对下属却是另一面。

戚继发也安抚她,毕业时间不长,和这样的领导相处能坚持这么久,以后什么样的领导不能相处?换个想法,过去的几年经历对以后自己的职场或许是笔财富。

如何和糟糕的领导相处

不知道是不是所有取消访问领导都是善变的,还是个别领导是这样的,但至少是智商高的领导、知识型的领导是较为善变的,至少,我的领导是这样的。善变的领导经常会让下属无所适从,往往会是徒增太多的挫折感觉,业绩方面也会受到很大的影响,但我们也不能因为领导是善变的就一定选择离开,谁知道下一个领导是不是更善变呢?

辞职不是解决问题的最佳方法。所以,你一旦遇到糟糕的领导,还是应该多费的心机,考虑和糟糕的领导如何相处才是更主要的,当然,这个还是建立在领导糟糕的程度还不至于彻底影响工作的推进为基础,否则,那也只能另谋他途,继续呆在这里只能是彼此浪费更多的时间和精力。我们根据与领导打交道的经历,心得体会是这样的:

糟糕的领导容易偏听偏信,遇到发现领导有偏见的时候,应该及时向领导反应正确的信息,尽量把事实的一面和盘托出为上策,因为,即使是糟糕的领导也是讲道理的,也还是尊重客观事实的。所以和领导的及时沟通很重要。糟糕的领导思维很活跃,一方面,对刚布置的工作会马上就想得到结果,另一方面,很快会彻底推翻原来的工作要求,全面不管工作是否已经开始,是否已经投入。这个方面,领导布置的工作越快了解清楚越好,尽快的比较详尽的专业的了解工作的具体情况,并尽量的能通过了解的方式提供一些专业的成熟的意见或方案供领导选择,有的时候领导之所以变来变去,主要还是因为他不是很了解具体的情况,想到了一面就会随时变化,这就需要我们做下属的把情况了解清楚并提供专业的选择方案,这样的话领导变动的次数就会大大降低。但你在做具体的了解工作前,应该想尽一些办法让领导把他要办的具体的目的、要达到的目标表达清楚,并让你自己明白你要做什么和能做什么,这样,才能顺利的进行了解并提供专业的选择方案。

学会复述或者回复的方式。我们知道,糟糕的领导也常常容易颠覆自己原来的说法,会说“我什么时候这么说过了,我怎么会是这种意思”,这种情况下,我们总要保留领导的颜面,总不至于通过录音或者其他更极端的方式让领导承认的,如果坚持这么做的话后果肯定是你再也不用面对他这样糟糕的领导了,轻松到是轻松了,但下一步你可能会面对更糟糕的领导,那又怎么办呢?但我们也不能太被动吧,总要有点办法来面对并解决这种问题的,办法总比困难多嘛!我们可以通过邮件的方式或其他电子方式和领导进一步沟通,通过复述或者回复的形式,让领导把原来表达的意思能清楚的固化下来也很重要,当然,如果是面对面的沟通,可以通过口头的方式再复述一遍,也是很好的方式。总的来说,这种方式可能不能100%解决问题,但至少能把大多数问题解决了。

糟糕的领导对下属的要求是很高的,他也会需要你更专业、更成熟、思维也需要快速应变,因此,对待糟糕领导的第一原则就是诚恳地尊重。领导无论强还是弱,他仍然还是领导,他的手中还掌握着职位给予他的生杀大权,只要他想用,他就能用起来影响你的前途和利益。许多不聪明却自作聪明的笨蛋往往一看领导不怎么强,就开始自我膨胀,自觉或不自觉地对领导不恭敬起来,对领导多多少少表现出轻视甚至鄙视的倾向,言语态度之间很是恶劣,觉得他根本不配合给自己做领导,拿领导不当回事,但等过不了多久,他就会明白什么是领导了。领导一整他,他一般会更加恶劣,最终与领导反应之间形成恶性循环,其结果不是自己受损就是至少两败俱伤。

事实是,糟糕的领导更需要得到尊重,只要你从内心深处尊重领导,领导哪怕水平差点但基本的判断能力和管理能力也还是有的,当别人都不把他当回事,而你却正儿八经地把他当成一个真正的领导,那么,对比之下,你的优势就会马上显示出来了,领导做事总归要用人,要用什么人,当然是又能干事又对自己尊重的人了,这样一来,哪怕就是别人能力比你强,事业机会也极有可能会先落在你兄弟身上了。这种策略表面一看不怎么样,比较笨,但其实是大智若愚,而且做人手段非常正面厚道,效果一般不差。

对待糟糕而且比较缺乏主见的领导的第二原则是要有意识地加强,多请示汇报。请示汇报并不像有些不懂管理的人以为的那样纯粹是形式主义,请示汇报其实在管理上一是必需的,二是作用很关键的,原因在于:一,请示汇报的目的是为了让领导随时随地了解掌握我们工作的进度和成果情况,让领导知道我们的一切工作正在按照他当时决策的意思在正常甚至优秀地运转,这可以让领导更好地把握全局;二,请示汇报其实也是一种下级对于上级的尊重和认可的表示,表示我心理完全认可你这个领导,所以我会比较多地来向你请示汇报工作,我也认可你作为领导的才能、能力,所以我请示汇报工作的同时也是在向你请教和寻求建议与帮助,这样做的好处就是让领导不但了解自己的工作,而且对自己的动向和人品和行为感觉放心,领导在心理上对你有了安全感,而且又了解了你每天在干什么工作、你自己是怎么想的、你最近跟谁在打交道、打交道的具体内容是什么、你的基本观点如何等等事实之后,其他人想要在领导面前说你坏话或造谣的话,他想成功的概率也就非常低了,谁会对自己非常了解的一个下属随便产生什么怀疑呢。

领导耳根软,那更要自己主动多跟领导交流,让领导随时随地尽量丰富地了解自己的真实工作情况,那么别人随便说动领导改变我们自己这块工作的机会就会小很多了。

与新晋领导相处

在竞争激烈的职场上,很多人可能都会遇到很尴尬的问题,如何和领导相处成为一门学问,广被关注。

周芳拥有近十年的工作经验,现在某一家外资咨询公司工作。不到一年时间,公司进行组织结构调整,原来领导被提升到其他部门做经理,公司又从其他部门调任了一位填补了当前的空缺。新任领导没有周芳资深的工作阅历,但在公司的时间比周芳久。周芳该如何和新任领导相处?