书城成功励志女人这样最聪明:改变女人一生的八堂课
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第16章 跳好你的职场芭蕾(2)

不可否认,现代职场的确有些事情让人感到很无奈,但是你能否升职、能否加薪、能否参加业务培训、能否得到重用等方面的诸多生杀大权都掌握在你的上司手里……我们每个人在职场打拼,都不容易,为了能拿到更多薪水,能升到更高的职位,适当地向自己的领导说几句好听的话,把拍马屁当作是一种正常的交流沟通方式来对待,摆脱那些陈腐过时的道德枷锁,又有什么不好呢?

当然,职场上不乏这样的人士,他们深知拍马屁的种种好处,但是却不会拍,也不敢拍,甚至对此避而远之。其实,这部分人主要是缺乏必要的拍马技巧训练,总担心马屁没拍成,反反被马踢,赔了夫人又折兵,更担心会戴上“马屁精”的帽子,所以,有拍马之心而没有拍马之能,只好悻悻作罢。那么,练就拍马屁的本领需要哪些技巧和认识呢?

首先是少当面拍领导马屁。在领导和同事面前夸赞领导,虽然也不失为一种拍领导马屁的方法,但这样做很容易招致同事的轻蔑、嫉妒和排斥。而且,这种正面赞扬的方式能够产生的效果并不大,甚至有负效果的危险。

其次要充分地了解领导。作为职场中人,要想把马屁拍的恰到好处,首先,你应该充分的去认知你的领导,从他的言谈举止、性格特点以及管理风格等个性特征等方面进行细致入微的了解;其次,用自己真正才能的展现以及真情的流露去抚慰领导的心灵,以此来达到展示自我、迎合领导意图的最佳效果。

再者就是不做“马屁精”。如果一个人将拍马屁看成是工作中的必须,所拍的马屁没有任何目的而且拍得毫无意义,常常让自己陷入窘境的话,这就之能算是一种病态了。因此,那些就算是拍在“马蹄子”上也不回头的超级“马屁精”,就需要立即进行心理治疗了。

最后是不能虚伪地拍马屁。如果你认为领导并值得你欣赏,你也不喜欢某位领导,从心底里认为他并不值得赞美,在这样的情况下,你就不必假惺惺地去赞美,因为虚伪的赞美会使你隐入无法摆脱的困境,而受到你的“赞美”的领导领导也会觉得你在嘲讽而不是奉承。

不能否认,那些溢美之词确实有一种让人难以抗拒的魔力。“拍马屁”这件事听上去虽然不那么体面,但却是建立职场沟通渠道的有效方式之一。作为一名职场人士,如果能抛开对这三个字的成见,试着去赞美你的领导以及同事,或许你的职场人际关系就此会变得轻松许多。

智慧心语

“马屁”在一定程度上是对领导的尊重,对领导的赞美,其实是对他某些行为的一种鼓励。在职场上,“拍马屁”也是一种能力,并非任何讨好上级的话都能够起到本来想要达到的作用,特别是在管理者对人有很好的判断能力,能够清楚拍马屁者的真正动机的前提之下。如果您的领导足够明智,你就应该学习一下如何“拍马屁”,从心里把对马屁的排斥彻底消除,相信“马屁”是语言中的钻石,把拍马屁理解成对别人的赞美,并且不吝惜这种赞美,这样你和领导间的关系将会变得很轻松。

尴尬时分,自我解嘲

幽默一直被人们称为“只有聪明人才能驾驭的语言艺术”,而自嘲又被称为幽默的最高境界。人际交往中,在人前蒙羞,处境尴尬时,用自嘲来对付窘境,不仅能很容易找到台阶,而且还会产生幽默的效果。所以自我解嘲,自己把自己胳肢几下,自己先笑起来,是一种很高明的脱身手段。

在乾隆年间的一个中秋佳节,乾隆皇帝召集群臣赏月,爱好诗文的他一时兴起提出要与朝廷第一才子纪晓岚对句集联,以增雅兴。乾隆出的上联是:玉帝行兵,风刀雨剑云旗雷鼓天为阵。说完,乾隆踌躇满志地注视着纪晓岚,看他如何出对。

只见纪晓岚略微沉思,沉着应对道:龙王设宴,日灯月烛山肴海酒地作盘。

实事求是的讲,纪晓岚所对出的下联不但工整,而且气魄宏大,已然能够盖过乾隆所出的上联。当然才高八斗的乾隆也绝非庸君,他心里也在感叹纪晓岚所对下联的绝妙。可正因如此,才引出了下文。

只见乾隆听毕下联,脸色开始晴转多云,一会的功夫竟然阴沉下来。此时身为朝廷一品大臣的纪晓岚当然明白主子的心思,心里琢磨着好胜的乾隆皇帝,是不能容得过自己所对的对联呢?悔不该自己说出了这样一个下联,说不定会惹来杀身之祸。

但,纪晓岚毕竟是“一代宗师”,只见他灵机一动,巧舌如簧:“主人贵为天子,故风雨雷电任凭驱策、傲视天下;微臣乃酒囊饭袋,故视日月山海都在筵席之中,不过肚大贪吃而已。”此番话一出口,只听得乾隆皇帝刚刚消失的得意之色再次展露,笑着对纪晓岚说道:“爱卿饭量虽好,如非学富5车之人,实不能有此大肚。”

自我解嘲是指当自己处在尴尬的境况下,能够运用诙谐的语言为自己进行辩解或嘲讽。在职场上,自嘲可以协调自己与领导、与同事之间的紧张关系,张扬解嘲者幽默风趣的个性。

在多数工作场合中,自嘲是不可多得的灵丹妙药,当我们遇到尴尬的而事后,不妨拿自己来“开涮”一把,这通常能够缓解尴尬,甚至将境况由不利转为有利。

实际上,自我解嘲往往是将自己尊贵的面子撕破,能够大胆地、“无情”地将自己“丑”的以免展现在众人面前,实质上,这也是一种心理成熟的标志。因为自嘲不仅仅是让你挣回了面子,更是让你在同事或领导面前展示出一种真诚的人格的魅力。

当然,自我解嘲并不能仅仅停留在替自己辩解的层面上,更重要的是让尴尬的环境变得轻松。特别是有领导在场的场合中,作为一个集体的主角,他最不希望有这种尴尬场面的。所以,给自己解围,也就是给领导解围。几乎没有领导不喜欢有这种“特殊本领的员工,因为一本正经固然不错,但能够给办公环境创造轻松氛围就更是锦上添花了。

智慧心语

如果能够适时适度地进行自嘲,实在不失为一种良好修养,一种充满智慧的交际技巧。自嘲,不仅仅能够制造宽松和谐的交谈气氛,还能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱和人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。

为失职找借口不如说“我不知道”

在职场上,不乏这样的人,他们只喜欢向领导邀功,而当自己在工作中出现失职行为时却是能掩盖就掩盖,实在掩盖不住,就百般推卸,不愿承担一丁点责任。

不仅如此,有的人为了免受谴责,当犯下一个错误时,除了编造一个敷衍他人的借口之外,有时还会给自己找出另外一个可以“安慰”自己的理由。其实,敢于担当、自信的人很少为自己找借口,他们认为,任何借口都表现为懦弱的一面。有时候与其找借口,还不如说“我不知道”。

世界着名咨询公司麦肯锡的顾问埃森·拉塞尔的一次经历很能说明问题。有一天早晨,他们的客户,一家名列《财富》500强的制造业公司召开了一个重要的项目推介会。项目主管约翰和整个团队把说明情况的各个不同的部分都过了一遍。埃森把自己的这一部分已经过完了,前一天晚上他一直干到凌晨4点才把它整理完,当时筋疲力尽。

当讨论转向另一个部分时(这一部分与他无关,而且他对这一部分也知之甚少),他的脑子开始抛锚了,一个劲地想睡觉。埃森可以听见团队的其他人在讨论不同的观点,但话从他的头脑里滑了过去,就像水从小孩的手指间流过去了一样。

突然,约翰问了埃森一句:“那么,艾森,你对苏西的观点怎么看?”埃森一下就惊醒了。一时的惊吓和害怕妨碍了他集中精力回忆才所讨论的内容。多年在商学院练就的反应让艾森回过神来,他提出了几条一般性的看法,当然,艾森认为自己所说的也许只能算是马后炮。

这时候,艾森想,如果自己告诉约翰“我没有什么把握——以前我没有看过这方面的问题”,自己可能会好一点,甚至还可以这样说:“对不起,我刚才思想抛锚了。”艾森认为约翰会理解的,他以前一定有过同样的经历,就像在麦肯锡工作的其他人一样。相反,艾森却想蒙混过去,结果便是自己信口开河了。

几个星期之后,项目结束了,团队最后一次聚会。他们去了一家快餐店,吃了很多东西,喝了不少啤酒。接下来项目主管开始给团队的每一位成员分发带有开玩笑或具有幽默性质的礼物。至于艾森的礼物,约翰递给他的是一个桌上摆的小画框,上面整整齐齐地印着麦肯锡的至理名言:“只管说‘我不知道’。”

这是一条明智之极的建议,至今这个画框还摆在艾森的书桌上。

可以说,避免或逃脱责罚就像是在面对狼群时人要奋力奔跑一样,是人的一种本能。大多数人都会在“有利”和“不利”两种形势的抉择中选择趋利避害。有时候,人们为了暂时逃脱责罚,往往会想法设法地做出一些“免罪”行为,使自己依然保持良好的形象。不过,如果你只愿意接受表扬而不愿承担责任,那么永远也别指望自己能够将错误和不足的东西改正和弥补过来。这些错误和不足主要包括以下几点:

首先是容易养成拖延的坏习惯。如果仔细观察,我们会发现在很多公司里都不乏有这样的员工:他们看起来每天都忙忙碌碌,一副尽职尽责的样子,但是不要被其表象所迷惑,因为他们常把本应1个小时完成的工作变得需要两倍甚至数倍的时间来做。工作对于这部分人而言,只是一个接一个的任务,他们会寻找各种各样的借口,拖延逃避。这样的员工会让一个管理者头痛不已。

其次,为失职找借口是因循守旧和缺乏创造力的体现。通过总结,我们不难发现寻找借口的人往往都是些因循守旧的人。由于缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力,因此期望这些人在工作中做出创造性的成绩是难以实现的,为失职所找到的借口会使他们过分依赖以前的经验、规则和思维惯性。

其实,借口只能让人逃避一时,却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡,正确的态度是正视现实,以一种积极的心态去努力学习、不断进取。

事实上,那些能够实现自己的目标,取得成功的人,并非有超凡的能力,而是有超凡的心态。他们能积极抓住机遇,创造机遇,而不是一遭遇困境就退避三舍、寻找借口。人们必须停止把问题归咎于他人和自己周围的环境,应当勇于承担自己的责任。一旦自己作出选择,就必须尽最大的努力把事情做好,一切后果自己承担,决不找借口,不推卸责任。

智慧心语

由于我们能力的欠缺,生活和工作中我们不可避免会有一些失误。但产生失误并不可怕,关键是我们面对失误的态度。只有敢于负责的态度,才能得到他人的谅解和尊重,才能获得他人的信任和宽恕。因为一个人懂得承担责任,要比千万次竭尽所能推卸责任更具有震撼力,也只有这样的人,才是一个能成就大事的人。

小人或许就在你身后

企业不是真空,因此它与社会一样,充满了形形色色的人,或者可以说企业只是社会的一个缩影。社会上有什么样的“小人”和“恶人”,办公室里也就可能出现什么样的“小人”和“恶人”;社会上流行什么陋习,办公室里也会一样流行甚至盛行。

于斌刚到一个新单位不久,和另外一个同事合作一个项目,开会向领导汇报的时候,这位同事抢先发言,不动声色地说,“我们有一个方案……”,其实那是于斌之前想了大半夜的成果,只是在半个小时前和他有过一番沟通,一个“我们”,抢走了于斌的大半功劳。还有一次,老板过来询问项目进度的时候,此人回答:于斌做得非常好,基本上不怎么需要我的帮助,我只不过在一些关键问题上和他交换一下意见就行了。于斌心里生气,可是一句话也说不出来。可是于斌也很不服气,他觉得这位同事总是非常轻巧地就把自己置于项目主导者的位置上了。

在职场中不乏这样现象出现,很多才高八斗、学富五车的人往往不是事业的成功者,而一些能力平庸之辈,却在事业上处处如鱼得水、左右逢源;明明你是个心地善良的人,在别人背后从不说什么坏话,对老板、对朋友从来都是赞美有加,可是从老板口中你却得知,你经常在众人背后议论公司的高层,搬弄是非,传播谣言;很多你通过点灯熬油而想出来的创意方案或金点子,不知怎么的,就变成了别人的成果,而在同事眼里,你倒成了一个可怜可耻的“剽窃者”;更为可悲的是,经过了艰苦努力及重重考验,你的事业终于顺风顺水,升职在望时,你却突然得到一纸调令,被“充军发配”到基层单位实习,甚至被无情地裁员。凡此种种,无疑你是中了小人们的冷枪暗箭,成了功亏一篑的“烈士”。

因此,需要提醒职场女性的是:在职场上,你所具备的才华只是成功的诸多要素之一,而你投身的事业肯定不是孤立于社会而存在的,你的才华首先要融于一个团队之中,才能彰显个人的成就。在这个“融于”的过程中,人和人之间关系显得极为重要。古人说得好:害人之心不可有,防人之心不可无;明枪易躲,暗箭难防;知己知彼,百战不殆。身为职业女性,在当今的职场上应该多思忖,多交友,多请教,多警觉,眼观六路,耳听八方。只有这样,你才能在职业发展的道路上游刃有余,顺利成长。

智慧心语

职场中难免有小人,分析一下办公室里常常会出现的几种小人的心态,也许有助于你调整自己对他们的态度和策略。

①欺生型:这种人有一个习惯,对新来的人都要排挤一下,以显示自己在这个环境中的主要地位。一旦时间长了,你完全融入这个圈子了,他们就会转移目标,去挤兑新人。

②支招型:这种人一般素质较低。如果他们做得不是太过火,你大可不必去理他们,但是适当的时候,你也可以反击一下。因为这种人一般都欺软怕硬。

③是非型:这种人是办公室谣言的制造商、传播者。对于这种人,最好的办法就是敬而远之。

④谣言型:对于一般的谣言,记住“清者自清,浊者自浊”,不必理会;对于过分的谣言,完全可以告上“公堂”。

⑤脾气怪异型:他们可能没有什么恶意,只是很难相处,因为他们脾气怪异,行为离奇,你无法用正常人的思维去理解他们。

⑥贬低别人型:这种人处处要显得比别人优越,你说什么他都要插嘴,每一件事他都要证明他知道得比你多。这样做的原因是因为他们有无法排解的虚荣心,或者是隐藏得很深的自卑。

⑦恶人型:这是最危险的一种人,因为他们可能有一个美丽的包装。刚接触的时候,他们看起来是那么善意,那么友好,对你又那么关心。你一感动可能会把自己的一切都告诉他,而一旦你跟他的利益发生冲突,他就会狠狠地踩你一脚。

嘘,办公室拒绝隐私话题

每一个人在自己的内心深处都有属于自己的小秘密,这些大家都知道“不足为外人道”;每一个人也都有属于自己的私生活,私生活是个人的隐私,也只能是个人的秘密。如果要把自己的个人秘密暴露于大庭广众之下,那么当同事或其他周围的人知道后,对自己是没有丝毫益处的。