这次大型活动是公司今年着力推出的一个重点活动，参加人员不是政府要员，就是企业精英，全是有头有脸的人，为了有备无患，邓小丽早早来到现场，一眼就看见经理在那张罗着。邓小丽走上前去，发现她依然脸色苍白，看来为了这次活动圆满成功，她压力真不小哦！邓小丽和她一起搭理主席台的领导席位上的标牌和音响，觉得万无一失的时候，邓小丽把经理叫到一个角落里，趁人还不多，拿出自己的化妆品给她补了妆，擦上了口红和粉底，把她的头发理了理，这样一弄，她看上去果然精神了不少，她说：你真是个心细能干的好女孩，将来谁娶你做老婆真是烧高香了哦！
后来电视台播放了公司活动的新闻，经理在主持活动的时候精神饱满，大方可人，她对自己的形象很满意，笑着和邓小丽说：那天多亏你了，谢谢啊。对了，你给我的什么牌子的化妆品，感觉效果不错，把我的缺点全遮盖了，给我也买一套吧！邓小丽赶紧去给经理买了一套化妆品，货到后，送给她，她要给钱，邓小丽拒绝了说：真的不贵，就算我送你的礼物哦！
后来经理一直用这套化妆品，皮肤越来越细腻，她说：难怪你的皮肤那样好，看来化妆品选对了，效果是不一样哈！邓小丽的热心和关心，让经理对她刮目相看，夸邓小丽勤快，聪明，是难得的好职工！后来，年底发奖金让邓小丽签字的时候，邓小丽发现自己的奖金比别人多了200多！邓小丽心里明白，经理心里有数着呢！不但买化妆品钱回来了，还多赚了哦！
要做一个让上司欣赏的基层管理者实属不易，不仅要配合默契，还要取决于天时、地利、人和是否符合要求，这些都随上司的心情变化而变化着。那么，为什么上司的心情会有好与不好之分呢？原因就是工作顺利了，心情自然畅快，一旦达不到公司预期的目标，别说看上司的好心情了，甚至连一句话都不会跟你说。因为这时，他正在想如何使公司度过危险期，如何才能让员工的工资涨上去，如何让公司发展的越来越壮大……
或许你的上司在你莫名其妙的时候，对你大骂一通；或许因今天的事情没有做完，上司对你冷嘲热讽；或许……请记住，千万不可顶撞他，要以上司的身份论事，去体会他当时的心情，只有这样，你才会少一份怨气，多一份责任。
朱艳娜是一家外贸服装有限公司的一名缝纫工。由于她在工作中任劳任怨、具有一定的工作经验，因此便被同事无可厚非地推荐为主管。但是，一直经营较好的公司却在猛然间出现了一些意想不到的状况：由于客户的订单越来越多，而公司的人力、物力十分有限，在无形中便呈现出一种“供不应求”的情形。
在偶然的一个下午，客户那老板气冲冲地对公司的况经理说道：“况经理，你们到底是怎么搞的，我们所订的服装怎么还没有到位呢？”况经理连忙解释道：“那兄，对不住了，我们一定会加快速度的……”“好吧，我们就再忍耐一下！你们一定要尽快完成，否则资金就不会那么容易……”那老板威胁地说道。“一定！一定！”况经理点头哈腰地附和道。
当那老板刚刚走出况经理办公室的时候，其他几位客户也簇拥而来，“况经理，生意的原则是你好我好大家都好，如果你一直这样拖延，也别怪我们不客气……”“况经理，你们为什么总是这样一拖再拖呀？”“况经理，我们一周后前来提货，如果你一直耽误我们的运转，资金就不可能……”“我们也是，一周后见！”……面对客户的种种指责，况经理感到惭愧自如。他深深地知道：倘若这样一直拖欠订单，长此以往，客户将会对其失去的信任避而远之，公司也将面临着严重的瘫痪；但是订单太多了，员工又不是工作的“机器”，即使所有的员工不分昼夜地加班，到时也绝对是完不成任务，更何况目前公司经营也是很不顺利，没有足够的回笼资金支付他们的加班费……
就在况经理愁眉苦展、感到束手无策的时候，朱艳娜正好来到况经理的办公室清算账单，得知公司的现状后，她并没有像有些员工那样“远走高飞”，而是在一阵思考之后，对况经理说道：“我有几个朋友以前曾经学过缝纫，我可以尝试着找她们帮忙，让她们利用下班时间帮助我们……”“这样做可以吗？但公司可动的资金的确非常有限，说句实在话，公司已经无力支付她们的‘帮忙费’了……”况经理喜忧参半地说道。“没关系，我可以用自己的工资酬谢她们……”朱艳娜不假思索地回答道。
就这样，她不辞辛苦地登门造访了曾经的诸多朋友并向她们说明事情的原委，令她感到出乎意外的是，大家都毫不犹豫地向她伸出援助之手……苍天不负苦心人。一周后，他们不仅如愿以偿地满足了客户的要求，还为公司赢得了大量的回笼资金。
通过这个事例，我们不难看出，基层管理者和老板只要站在一条战线上，这样一个团体是坚不可摧的。正如朱艳娜的经理，在危机四伏时，他深深地知道，订单太多，就算让员工们加班加点也是很困难，更何况员工见此情景纷纷离开，对他来说无疑是一个沉重的打击。老板何尝不想风风光光地为员工发上一大堆的福利，发厚厚的一碟钱，从而得到员工的敬佩和称赞呢？只因他没有资本，没有能力去满足员工的要求。或许他也试图去满足，但是满足了他们又怎么样？员工永远不满足，总是在要求提高提高，却殊不知有的时候，员工正是将老板置于死地，把老板害的如一头“瘦骨嶙峋”的老牛。如果每一位基层管理者都能像朱艳娜一样，在关键时刻体谅老板的艰难困苦，或许这个世界将会诞生更多一个又一个强壮的团队。
学会与各种上司相处
当你把一份工作计划详细地向上司汇报时，上司却显得厌烦冷漠，不屑于这些细枝末节；也有可能当你简略、概要地汇报一件工作事务的时候，上司却责怪你交代的不够细致，而要追问一些细得显得琐碎的问题。
其实，上司也是普通人，也有情绪、脾气、偏好等等与他人无异的性格特点，如何把握上司的性格特点和处事风格，采用适当的应对手法来与之相处，是能否和上司相处和谐的关键。身为基层管理者，面对不同类型的上司，你必须区别对待，灵活相处，才能立于不败。
优柔寡断型的上司不是很多，却能让你真正体会到“左右为难”的滋味，因为这种上司经常朝令夕改，让身为下属的你不知所措。遇到这样的上司，在他向你征求意见或一块讨论计划时，不妨顺着他的个性，多说几种可能的方法，或多个方面的意见。比如，他问你某个工作草案是否合适时，个性使然，心里总是不自觉地存在对草案的质疑。你就可以多找一些批评性的意见，供他参考，反正定夺全在他，你又不必为此费心。
这样的上司也常常会有一些让他头疼半天，还犹豫不决的事情，这种情况下，你不妨适时地在基于自己准确判断的条件下，替他做出决定，帮他解决眼前的焦虑和难题。不过，切记，这种问题必须是无关紧要，与工作无重大关联，且你确认上司会为此感谢你的情况下，否则，这种自作主张对你前途的影响是致命的。当然，对于他朝令夕改的作风，明智的做法是最好什么行动都遵照他的意旨，只是既然有了“随时改变”的心理准备，凡事未到最后期限，就不必切实执行，例如做计划书，只做好草稿，随时再作加减，就是比较聪明的做法。因为你很难保证上司不会在计划就快完成时，突然再生变故，对你的计划全盘否定或是大加删改。
暴躁型的上司天生脾气暴躁，情绪容易失去控制。这种上司常常为了一些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属。在这种上司面前，最好不要惹他动怒，说话尽量简单、诚恳，不要罗嗦、推诿，特别是在他工作繁忙的时候，尽量不去打扰他。我们惹不起，总躲得起吧。当上司大发雷霆的时候，不要推卸责任或试图解释，冷静地说：“我会注意这情况的”或“我立刻去调查！”然后离开办公室。既然目标物已在眼前消失，他就没有咆哮的对象了。
如果不能立刻走开，就任他数落、批评吧，只要言语不是太恶劣，相信作为一名基层管理者，这点忍耐力和乐观心态。当他的火气消去，冷静下来以后，或许他会为没能控制好自己的情绪而觉得对你有所歉意。
极权型的上司除了对下属的工作吹毛求疵外，最叫人讨厌的是他们会如暴君一样，连你的私事也过问，例如不准你跟其他部门的管理者交往，不准你业余时间与同事一起消遣……这种上司往往是权力欲很重的人，有很强的控制心理，他希望下属时时刻刻、方方面面都听自己的，同时这种上司往往也是一个比较强硬的人。在这种类型上司面前，你一个人难免势单力薄，精明的做法是与其他同事联合起来，团结大家的力量，共同应付上司。
在工作方面，你需要小心细致，尽量做得无懈可击，不给上司挑剔的把柄。时间长了，他在你得身上找不到可以吹毛求疵的机会，自然感到无趣，便不会再找你的麻烦。在个人私事的处理上，遇到有其他部门的同事邀约午餐，答应他们，并与你的员工们一起赶约，大家在公在私，相互交流一下。要是上司知悉，向你查问，可以直认不讳：“我们一起吃午饭只属普通社交。”其他方面，只要不是在工作时间之内，遇到这种上司对你私事的干涉，你完全可以委婉地表示自己的态度：“这是我的个人事务，不必劳烦领导操心。我会独立处理好的。”
遇到上司是个工作狂，你一定会整日里大皱眉头，因为工作狂的心目中，认为不断工作才是一种生活方式，每个人都应该如此。工作狂上司是个理想主义者，工作就是他的生命，所以，为他效力，无法有闲下来的时刻，亦不会受到欣赏。如果你希望情况有改变的做法，就先试着让上司明白，不断埋头工作，花掉私人时间，并不是聪明和应该的做法。比如，他交给你一项任务，要求你一周做完，并暗示恐怕你要加班才能做得好。而你则可用自己的工作方式，既不加班，又提前很漂亮地完成了。一次如此，两次如此，时间一长，你就等于是在向他示威，告诉他有更高效、轻松的做法。如果他够谦虚、有见地，大概会坦然接受的。当然，他也可能表现得极端反感，但至少在日后让你加班时，不会那么理直气壮了。
如果你遇到了工作狂上司，而又不能劝服他，不得不在他的“以身作则”下勤奋工作，也可以就试着从心理上理解和接纳他们的做法，不要一味排斥、抱怨，以避免双方关系的恶性循环。其次，多配合他的工作，尽下属之责，争取成为他信任的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受，也应该大胆表达出来，当然必须注意寻找合适的时机和方式。毕竟，从乐观的角度看，你可能会因此有更好的业绩。虽然是情非得已，也算不无收获。
管家婆型的上司事无大小，他都要过问，还插手去干预，令负责推行工作计划的职员感到很苦恼。这种上司到了过分专制的地步，他表面上似乎相当开明，鼓励“人尽其才，各就其位”的精神，实际上他是一切工作幕后的策划者。对他来说，下属只是他获得某个结果的工具，他的意见就是命令。
如果你的上司是这类型人物，你必然时常感到精神紧张，很难从工作中获得成就感。你想与这样一位上司好好相处，首先你要仔细想想，对方什么事情也要管一管，间接命令你要依从他的指示而行，在工作进行期间，你是否获得宝贵的经验，从中获益良多？你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事，结果也会像他所预期的那样美好；如果他一意孤行，你只有两个选择：对上司唯命是从，或是向他递上辞职信，另谋发展。不过，在你采取最后的行动之前，应努力争取自己的权益，鼓起勇气对上司说出自己心中的话，尝试以朋友相待，看看他究竟有什么忧虑，以致总是对下属缺乏信心。
每个人都有自己的性格，跟你每天相处的上司，他的性格也是跟你的工作能力及经验密切相关的。要想成为一名优秀的基层管理者，你必须做到知己知彼，因人而异，才能与他相处融洽。