“我很高兴,你们能坦率承认自己的错。”查姆斯继续说,“我现在要告诉你们。你们的错误在于,你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言,这影响了你们的工作热忱,因此,你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?”
大家都说“愿意”,后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口:商业不景气,资金缺少,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等,仿佛根本不存在似的,统统消失了。
任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。有了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,有一个基本原则可用,而且永远适用。这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。
没有任何借口是执行力的表现。无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。
不要只做老板交代的事
在工作中,只要认定那是你要做的事情,就应该立即采取行动,而不必等待老板做出交代。事实上,每位老板心中都对员工有强烈的期望,那就是:不要只做我告诉你的事情,运用你的判断力,为公司的利益,去做需要做的事情。
劳伦斯是一家银行的出纳员,他的工作还算过得去——不出大错,没有顾客投诉,也不偷懒——但他从不多干一点点活。他的同事觉得他还不错:能完成工作,与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时,劳伦斯从不自告奋勇;而且单位有了额外的工作时,他就理直气壮地讨价还价,要不就是要求加班费或提高报酬。他也不像其他的出纳一样,为缩短顾客排队等待时间或实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为:“我只是个小小的银行出纳,我为什么要做那么多?我只要做好自己的事不出错就可以了。”在他眼里,工作等同于赚钱,如果工作量已超出分内,就得另外收费,因为他认为自己与老板之间仅止于契约关系,即我出卖劳力,你付钱。因此,直到退休,劳伦斯仍然是一名普通的银行员工,拿着和当年一样的薪水。
社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也在随之扩大。不要总是以这不是我分内的工作为理由来逃避责任,推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时,我们也不妨视为一种机遇。如果不是你的工作,而你没等老板交代就去做了,就能得到老板的赏识。做事不必老板交代,自愿去做,自己就会形成一个鞭策机制,鞭策自己快速前进。做事不用老板交代是一种极为珍贵的素养。它能使人变得更加主动,更加积极,更加敬业。
一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手,替他拆阅、分类信件,薪水与相关工作的人相同。有一天,这位成功学家口述了一句格言,要求她用打字机记录下来:“请记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
这个女孩将打好的格言交给老板,并且有所感悟地说:“你的格言令我深受启发,对我的人生大有价值。”
这件事并未引起成功学家的注意,但是,却在女孩心中打下了深深的烙印。从那天起,女孩开始在晚饭后回到办公室继续工作,不计报酬地干一些并非自己分内的工作一譬如替老板给读者回信。
这个女孩认真研究成功学家的语言风格,以至于这些回信和自己老板写的一样好,有时甚至更好。她一直坚持这样做,并不在意老板是否注意到自己的努力。
终于有一天,成功学家的秘书因故辞职,在挑选合适人选时,老板自然而然地想到了这个女孩。
在各种各样的工作中,当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是分内的事情,往往意味着我们发现了超越他人的机会。有些事不必老板交代,你就能主动地主做,这需要你付出的比别人多得多的智慧、热情、责任和创造力。
露西是一家公司的秘书。她的工作就是整理、撰写、打印一些材料。露西的工作单调而乏味,很多人都是这么认为的。但露西却有不同意见,她说:“无论是什么工作,我都要尽职尽责的做好它。”
露西整天做着这些工作,做久了,她就发现公司的文件中存在着很多问题,甚至公司在经营运作方面也存在着不足。
于是,露西除了每天必做的工作之外,她还细心地搜集一些资料,就连过期的资料也不放过。她把这些资料整理分类,然后进行分析,写出建议。最后,她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板读了她的这份建议,感到非常吃惊,一位年轻的秘书,居然有这样缜密的心思,而且分析井井有条、细致入微。老板认为,她是公司里不可多得的人才,并且为公司做了卓越的贡献。后来,露西的很多建议都被公司采纳了。当然,她很快得到了老板的重用,得到了晋升。
露西之所以受到老板的青睐,就是因为她比正常的工作多做了一点点,但是正是这一点点分外事,使她的工作得到了老板的认可和赞赏。
在工作中,你的上司不可能把每一步需要做的事情都交代清楚,一件工作要如何完成的更好,这个不是上司能告诉你的,发挥一下自己的主动性,事业的契机说不定就此打开了。
不要等老板交代,行动在老板前面。不要被动地等待老板高估你应该做什么,而是应该主动去了解自己要做什么,并且规划它们,然后全力以赴地去完成。对于工作中需要改进的问题,抢先在老板提出问题之前,就把改革方案做好。这样的行动会深得老板的赏识,因为只有这样的员工才真正能减轻老板的负担。当老板知道你为他如此尽心尽力时,就会很自然地对你信任起来。不要等老板交代再去做事,果真如此,便没有什么目标是不能达到的了。
纪律是有效执行的保证
在工作中,纪律是成功的保证,更是执行工作中不可或缺的一部分。服从纪律,是一个员工、一个团队和一个企业在复杂多变的竞争环境中生存、发展乃至成功的基础。而那些无视纪律,不愿意遵从企业政策规范,认为“随时可以辞职”的员工,都不利于企业的发展,个人的前程也必将被葬送。
一个具有强烈纪律观念的员工,一定会积极主动,忠诚敬业;同样,一个有纪律的团队,才能够团结协作、富有战斗力和进取心。可以说,纪律永远是企业不断发展的基础。对企业和员工来说,没有纪律,就没有了执行力。
小王是杜邦公司的销售员,他是一个非常有个性的人,他凭借自己出色的能力和自信,很快便从一线队伍中脱颖而出,而且取得了不错的业绩。但是小王非常讨厌填写各式“申请”、“报表”;也很厌恶企业提倡的“数据分析”、“流程表”等,他认为,销售业绩决定一切,客户第一,自己第二,公司排行第三;小王也不喜欢参加各种会议,实在推脱不了时,也是坐在最后一排想自己的事,他不愿意总结自己业务方面的经验教训,更不屑于学习别人好的经验;对上司安排的事情,或不做或忘记,企业要他回复,需打电话才有回音。
而杜邦公司偏偏是一家有着近百年历史的“军工出身”的企业,作风严谨得近乎于死板,注重流程,强调汇报,希望每一个单子都是可控的,希望每一个员工的每一天也是可控的。而小王的个人风格与企业的管理制度大相径庭,当同期进入企业的同事不断被提拔的时候,小王只能被要求离开公司,另谋发展。
如今,在许多公司里,像小王这种类型的员工普遍存在,其实这严重阻碍了自己的个人发展。对于企业而言,一个执行者,必须了解和认同企业文化,必须重视礼仪和商业规范,在企业的指示下行动。那些不愿意遵从企业政策规范的任性员工,认为“随时可以辞职”的不稳定员工以及冷眼旁观者,都不利于企业的发展。
正如巴顿将军所言:“我们不可能等到2018年再开始训练纪律性,因为德国人早就这样做了。你必须做个聪明人:动作迅速、精神高涨、自觉遵守纪律,这样才不至于在战争到来的前几天为生死而忧心忡忡。你不该在思虑后去行动,而是应该尽可能地先行动,再思考——在战争后思考。只有纪律才能使你所有的努力、所有的爱国之心不致白费。没有纪律就没有英雄,你会毫无意义地死去。有了纪律,你们才真正地不可抵挡。”
巴顿将军可以说是美国历史上个性最强的四星上将,然而,他在纪律问题上,在对上司的服从上,态度毫不含糊。他深知,军队的纪律比什么都重要。
巴顿将军常常开着汽车转到各个部队,深入军营。每到一个部队他都要进行训话,诸如钢盔、护腿、随身武器等细节都要求得非常严格。
或许巴顿因此而成为最不受欢迎的指挥官,但是,在指挥的指挥下,他军队却成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队。
“国有国法,家有家规”,军队有军队的军规,公司也有公司的纪律,纪律为的就是给事业、给执行打下坚实的基础。巴顿将军能够正确认识纪律并且严格执行纪律,这就是他取得事业成功的重要原因之一。
对于员工而言,虽然从学习规则、树立纪律意识、在要求下服从纪律,到自觉把纪律变成自己的习惯,需要一个较长的过程,需要克服自身许多不完善之处。但是,只有把遵守纪律变为自己的工作行为指导准则,养成无条件服从与执行的良好习惯,才能让自己怀有高度的责任心去完成工作。同时,在公司制度下工作,遵守企业纪律,也是一种职业技巧。因为公司常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工,假如你与“制度”格格不入,那些资源和荣誉就会与你无关。
所以,员工必须着重培养自己的执行力,认识到组织制度有规范的重要性,遵守纪律,认同企业文化,以便在激烈的竞争中具备持久的战斗力,从而取得事业上的成功。
总而言之,在现代公司制度下,做一名仅有个性和能力的员工是不够的,企业需要的是严格遵守公司纪律的员工,而员工只有严格遵守纪律,方能确保执行力,保证工作执行到位。