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第10章 “礼”到万事成——送礼要打一场心理战(1)

送礼如同攻城越地,兵法需得当,所以送礼需要讲究谋略。求人办事总免不了要送别人些礼品,以表示自己的诚意,殊不知送礼还是一门学问,值得人们好好研究一番。既然是要送礼给别人,当然要好好研究一下别人的心理,这样一来,你就必须要先懂点送礼心理学。心理学是一门高深的学问,人们往往对它所发挥的作用惊叹不已,而将其运用到送礼之中,也同样会收到绝佳的效果。

投其所好,送礼送到心坎儿上

在人际交往中,交往双方互赠礼品是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好祝愿。但要使赠送礼品达到最好的效果,就要学会一些技巧。

每个人都有自己的兴趣、爱好,选择礼品时,必须对送礼对象有一个综合的立体把握,这样才能避免“物不达意”。

每份礼品都有它特有的“效应场”,关键是看送礼者怎样选择、运用和投放。如同一泓泉水,注入沙漠里,会无声无息地消失;注入小溪,便能激起浪花,唱起叮叮咚咚的欢歌。

意大利米兰着名时装设计师吉亚尼·弗塞斯,出生在意大利的南部,他很喜欢海滨旁边希腊寺庙里的古典雕像。在他尚未成名时,有一天,他在罗马一家古玩店的橱窗里看见了一个漂亮的小雕像。这个小雕像有其独到之处,具有辉煌的古希腊精神。那时吉亚尼·弗塞斯并不富有,但还是鼓足勇气问了问价钱。古玩商老板说,很抱歉,已经有人买下了。

吉亚尼·弗塞斯大失所望。看到他沮丧的样子,老板叫他留下名片,以备所需。

连续几个星期,每当吉亚尼·弗塞斯到罗马,总要设法取道去这个古玩店,爱慕地观望橱窗里的小雕像。有一次,他发现那个小雕像不见了,心里顿时觉得失去了什么。

意想不到的事情发生了。第二天,吉亚尼·弗塞斯收到一个包裹,里头就是那尊小雕像,还带了张便条:请收下这份礼物。与您同样的艺术品爱好者赠。至今,吉亚尼·弗塞斯还珍藏着这尊小雕像。作为欲望力量的象征,它远远超过吉亚尼·弗塞斯所收集的任何古玩。

那位慷慨大方的古玩老板,就是罗马着名的古玩商弗兰西斯科·契林奇奥涅先生,他投其所好送给吉亚尼·弗塞斯的小雕像,也建立了两个人深厚的友谊。

不管送什么样的礼物,投其所好才是最重要的。“投其所好”送上小礼品,往往能打动人,给对方留下深刻印象,使人脉关系更加牢靠。

张啸天的上司是个青年才俊,据张啸天所知,他有两大嗜好。一是喜欢收藏一些稀奇古怪的东西;二是极其热爱户外活动,自然也十分喜欢旅游。一到节假日就会穿一身休闲服,背起行囊游走天下。而张啸天作为公司最后进公司的一批职员,又极其希望与这位年轻的上司打好关系,以便有利于自己日后的晋升。当他知道这位年轻的上司极其热爱户外活动时,他本打算从户外用品着手,然而一来专业级的户外用品太贵,对于一月只有三千多块钱的张啸天来说,显然是有点消费不起的。二来户外用活动该用的装备,上司也都置办齐全了,他也无从下手。把户外用品排除后,张啸天只能把目标锁在一些千奇百怪的物品上了,可是眼下手中也没什么稀奇的东西。怎么办?这可愁坏了急着想接近上司的张啸天。

功夫不负有心人,机会还是来了,当张啸天休假到了马来西亚度蜜月时,发现那里的锡制品很出名,而且样子也是十分特别。于是就想着挑一个很特别的锡制火车头送给上司,因为他曾听说上司喜欢搜集各地各类最古老的火车头摆设。蜜月度完后,张啸天第一时间把锡制火车头送给了他的上司。果然,上司异常喜欢,立马把火车头放在了办公桌上。不仅如此还借机夸奖了张啸天一番,说他工作努力,能力强,是个可造之材等。

听上司这么说,张啸天的心中不由得乐开了花,他知道定是自己的礼物起作用了。果然两个月后,他被提升为了经理助理一职。

送礼作为表达自己的感情、加深与别人间的沟通和交流的一种方式,是感情和意义上的互通交融,至于礼物轻重、何种形式都不重要,关键是能表达自己心意,并且投其所好。

每个人都有自己的兴趣爱好,每个民族每个国家都有各自的风俗习惯,选择礼品时一定要有所考虑,有的放矢投其所好,不要盲目。馈赠者可以通过仔细观察或通过打听了解受礼者的兴趣爱好,然后有针对性地精心选择合适的礼品,尽量让受礼者感觉到馈赠者在礼品选择上是花了一番心思的,是真诚的。

宋飞成前年毕业后参加了公务员考试,他一路过关斩将顺利进入某机关工作。

刚从象牙塔走出的傲气和锐气让宋飞成吃了不少苦头,不仅工作上经常出现小差错,而且同事之间的关系处得也不好。在这种情况下,宋飞成所在科室的主任仍然对他和颜悦色,照旧把一些较重要的工作交给他做。几个月后,宋飞成适应了环境,工作得心应手,成绩直线上升,曾经想看他笑话的同事也不禁刮目相看。看着自己今天的成绩,宋飞成一直想对主任表达一谢意,可是又怕请吃饭、送礼品被同事知道后说闲话,直到现在也没拿定主意该怎么办。

眼下又是年终了,宋飞成决定借着这个机会给主任送个礼物,表达一下自己的感激之情。但是给主任送什么呢,这着实让他头疼。他曾听单位的同事说主任非常喜欢鼻烟壶,家里已经收藏了几百个了,想到这里,宋飞成决定去挑几个精美鼻烟壶好好包装·番当做礼物送给主任,丰富丰富主任的收藏。

果然,主任收到宋飞成的鼻烟壶特别开心,爱不释手,一边把玩一边对宋飞成表示感谢。宋飞成则谦逊地站在一边回道:“主任你喜欢就好,也只有你这样的人才能真正欣赏这些艺术品。要是搁别人手里,只能用四个字形容‘暴殄天物’。”一席话说得主任更是脸上乐开了花,对宋飞成印象更好了几分。

送礼,其实传统意义上都是送些实物的东西,多注重投其所好,不管你送礼的目的是什么,总是要送一些对方喜欢的东西。如果不知道对方的喜好和习性,就要想办法去寻找机会去了解,以便做到送出的礼物是对方真正所需求的,只有这样才能把礼物送到对方的心里,以此引起对方重视。

当然,馈赠礼物之前,馈赠者一般不能直接问受礼者喜爱什么。但是,馈赠者可以旁敲侧击,或者仔细观察,或者通过向受礼者的朋友打听,了解其兴趣爱好,然后有针对性地精心选择合适的礼品,尽量让受礼者感觉到,馈赠者在礼品上认真思考过,不是随便的。

如果礼品投合受礼者的兴趣、爱好,会令受赠对象特别感激。因此他认为自己得到了尊重。

李华在过年过节时经常会收到一些礼品,他每次都是将这些礼品与送礼者的名字记下来,为的是作为回礼的参考。天长日久,他逐渐悟出:从对方所送的礼品上可以观察此人的性情爱好。如果对方送陈年美酒给你,其实表示送者也对美酒有所偏好;若赠送造型典雅的茶具,则送者必是对茶具有爱好者。

投其所好是送礼最基本的要求,只有知道了他人的个人喜好,才有可能做到投其所好。如果做礼物达不到投其所好,那么你所送出去的礼物也是白送,因为在他人的眼里,你的礼物体现不出价值。

每个人对礼品的选择,经常在无意识中透露出自己的喜好,即便是价格颇为高昂,也会产生“这也是自己所喜爱的”这种心理,而不去在乎其价格的高低了。然而从另一个方面讲,这也就带有一种强加于人的色彩,容易给对方一种强迫感。因此,挑选礼品切勿以自我为中心,而不考虑对方的需要、爱好、兴趣等。如果将自己兴趣很浓的东西强送给人,希望对方接受或喜欢,会产生强加于人的感受,同时也会令对方难堪,这样,赠送礼品就达不到沟通、交流的目的。

如果受礼者滴酒不沾,一瓶酒显然不是一件受欢迎的礼品。如果受礼者爱好民间艺术,一件带有鲜明的地方特色的工艺品会使他爱不释手。如果受礼者喜欢集邮,一套紧俏的邮票会使他欣喜万分。请记住:一味地选择自己所喜欢的礼品送给别人将失去送礼的意义,只有赠送对方所需要的,并且能真正表达自己的诚意的礼品,才是真正“送礼的艺术”。

有新意的礼品,让人过目不忘

礼品是寄托思想感情的载体,其价值不是以金钱的多小来衡量的。更重要的是以礼品本身的意义体现的。因此,选择礼品时要力求别出心裁,富有新意,不要落入俗套。

科班出身的翟鑫鑫在一家大公司里当技术顾问。本着努力工作,尽早提职的伟大目标,她处处想要彰显着沉稳老练的特色,希望得到公司的重视和欣赏。

虽然翟鑫鑫经过一番努力成功得到他人的认可,但是一段时间后便发现自己对这份工作有点懈怠了,常常感到无聊、枯燥、提不起精神。特别是每次回到办公室里属于自己的唯一的“方寸之地”,看着除了散落的文件和光盘还有几支常用的签字笔外,没有任何装饰品的办公桌,心里更是说不出的烦闷。“难道自己真的就要如此沉闷下去吗?”

翟鑫鑫暗自叹息。不仅她有这样的感觉,整个办公室的人似乎都是这般的死气沉沉。

元旦马上就要到了,看着同事们忙碌着元旦礼物,翟鑫鑫灵光一现,她决定这次礼物要送给大家一份惊喜和“轻松”。翟鑫鑫决定利用自己能拿到办公室钥匙之便,她直接把礼物放在同事的办公室,虽然挺惊险,但是可以给他们一个很大的惊喜。

于是,翟鑫鑫像做贼一样的利用中午休息时间,成功地把包裹好的礼品放到了同事的办公桌上。下午,当同事们回到办公室工作发现自己办公桌上包装精美的礼品时,非常好奇,拆开礼物,里面居然是一个造型奇特、印着可爱图案的保温杯,里面还附着翟鑫鑫的小卡片,上面写着:“如果渴了,请啃啃它;如果累了,请看看它——让它的可爱和实用,带给你开心一笑。”看着这样一个可爱的杯子,再看看自己平时喝水用的单调简单的杯子,同事们忍俊不禁,工作中拥有这样一个造型独特的水杯,在工作喝水的那一瞬间,不仅让茶水变得更甘甜,更能让你体验到工作的可爱,同事们对翟鑫鑫的礼物充满了感激。

都说送礼看心意,事实上“新意”或许就更能表达你的“心意”。生活中,送礼是每一个人都会遇到的事情。每逢过年过节、大小喜事……人们就会为送什么礼物发愁。在如今千篇一律、同质化严重的礼品市场,挑出一件令人满意的礼品着实不易。与其随大流,不如另辟蹊径,投其所好地送有新意的礼物。看看下面这个事例:

赵凯伦是杜清明的客户,也是杜清明的好朋友。赵凯伦要过生日了,杜清明琢磨着给赵凯伦送什么礼物好。赵凯伦家里不差钱,人也正派,吃的用的都不缺。去年送了一盒高档的花旗参茶,但基本上等于白送,那天送花旗参茶的还有好几位,“同质化”非常严重。

杜清明去一位老战友家喝酒叙旧,边喝边聊,聊起了给赵凯伦送生日礼物这事,战友建议送张钞票做生日礼物。如果能找到一张8位编号与赵凯伦的出生日期一致的幸运钞票,送给他,他肯定会十分珍惜的。杜清明认为这个很特别。

经过一番努力,终于弄到了一张面值为50元的幸运钞,价格是218元。杜清明觉得相当值。特别是赵凯伦今年正好是50大寿,再加上钞票那8位完美的编号,这种钞票做生日礼物堪称一绝。

在赵凯伦生日的那天,杜清明发现,当赵凯伦看幸运钞时,双眼发亮,乐得合不上嘴。后来赵凯伦还特地给这张幸运钞弄来一个水晶框架,摆在客厅显眼的地方,据说时不时还会跟来客说起这张钞票的事,自然也会提及杜清明了。这天赵凯伦的一个朋友顺便问了杜清明的情况,正好这位朋友有一大单业务可以和杜清明合作,于是赵凯伦极力促成了这笔交易。

这个事例告诉我们:大众的礼品太普遍,但很容易让人忽略,而有新意的礼物总会让收礼者念念不忘,给人留下深刻的印象。因此,送礼就要有新意,让人过目不忘。

在生活中,送礼是一门技巧,更是一门学问,它能够融洽人际关系,送去自己最真诚的祝福,为受礼者增添欢乐和惊喜。某些时候,送礼还能为自己的事业发展添砖加瓦,使各种难题迎刃而解。学会送礼,善于送礼,你将收获另一份属于自己的大礼。

让赠送的礼物具有意义

礼尚往来是中国传统美德,可以送什么、怎么送却不得而知,只好“随大流”的效仿他人,造成了礼品选择上的千篇一律。这样的礼品哪里会有新意,千篇一律的礼品也自然无法承载送礼人想要表达的“想法”和“心意”。

礼品是感情的载体,因人因事因地施礼,是社交礼仪的规范之一。任何礼品都表示送礼人特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,对于礼品的选择,也应符合这一规范要求,要针对不同的受礼品者的不同条件区别对待。送礼要让受礼者觉得你的礼品非同寻常,备感珍贵。

小敏的好友文文生了个小孩。大家都前去希望,有的送了一个红包,有的送了小孩穿的衣服,还有的送来了水果、扔粉等。小敏也刚生过孩子,深知十月怀胎非常不易,但她知遗,文丈现在最大的压望,是当一个好毋亲。于是,她买了一束代表母爱的鲜花和一本书《如何成为一个优秀的母亲》给文文,真诚地祝福她永远像鲜花一样美丽,并成为一位伟大的母亲。文文接到这份礼物非常高兴,和小敏的关系也大大加深了。

送礼要表示出送礼人的心意。选择礼品时,应该与你的心意相符,并使受礼者感知你的心意。所以,最好的礼品应根据对方的兴趣爱好选择,耐人寻味却不显山露水。选择礼物时,最好选那些具有思想性、趣味性、纪念性的东西,力求不落俗套,别出心裁。

当奥康总裁王振滔得知意大利着名制鞋企业Geox(健乐士)在中国寻找合作伙伴时,已有7家知名鞋商向Geox表明了合作意向。尽管如此,王振滔还是向Geox老板保利加图递交了合作意向书,成为第8家。

奥康是Geox考查的最后一站。Geox先前考查过的7家企业无论名气、规模还是实力都比奥康强。Geox一行甚至已基本达成共识,对所要选择的合作企业已有了初步定论。

明知希望渺茫,王振滔还是决定全力以赴。他对员工说:“只要有1%的希望,我们就要用100%的努力去争取。”

他早早地候在了温州机场,保利加图一行刚下飞机,他马上让员工展开意大利文的欢迎条幅,并亲手将一束鲜花送到保利加图手里。