尽管你听到关于自己的是非后感到愤慨，你还须努力控制自己的情绪，保持头脑冷静。
就是有很多领导喜欢这种人，而且还常常把此人看成是知己和心腹。并且她们还认为，这种获知下情的途径实为一条便捷之道。殊不知，天长日久，她们已和其他下属之间出现了一道鸿沟，经“告密者”传递的信息经过“改编”，已面目全非，因此，这些女领导得到的情况未必都是真实情况。
但也有些精明理性的女领导，是不会被这种人的雕虫小技所迷惑的，她们能以领导者的真知灼见来全面评价这种人。她们知道这种人确实有点小聪明，会耍些花招，但在真正的办事能力方面肯定不会突出，否则他就不会去做探子，博自己的欢心了。并且组织上下所有的人对这种人除了讨厌唾弃外，再无其他的感情可言。
如果你是个精明的领导，是决不会重用爱告密的人，但会尽量去发挥他的这种特长，把他安排在一个无关紧要的位置，用实践锻炼他，使他慢慢觉醒才不失为上策。
学会“对症下药”，是每个领导者必须具备的。对待各式各样的下属，不能统统采取一个方式，要因人而异，只要你真正做到了“对症下药”，管理起来一点儿也不难。
（第五节）用用你的外在魅力
提到魅力，人们普遍都会想到性格、气质等一些外在表现。其实，魅力是一个人的综合显现，并不具有单一性。我们在评判一个人有无魅力时，都是从多方面考虑的。尤其是对女性，特别是女性领导，更要全方位、多角度的观察其魅力所在。
魅商即指魅力商数，是指自我期许、自我要求、自我行动、自我改善中，智慧、情感、技巧、能力的积累与呈现。魅商不属于阶级地位、职业身份，人人都有魅商。因此，人人都可活出自己的魅商，实现自己的梦想。
作为女性领导，如何利用自己的魅力来赢得下属呢？
谁都知道爱美之心，人皆有之。特别是女性，一定要把自己打扮的更加完美。有一位美丽的女性做自己上司，对下属来说本身就是一种美的享受，特别是男性下属，会更努力地配合你的工作，其结果是工作水平增高，双向受益。因此，女性领导一定要注重自己的外在魅商。
（1）眼睛
自古以来，人们都把眼睛视为心灵的窗户，诗人们也一直用美好的诗句来歌颂眼睛的魅商。这是因为眼神传达了人们的内心真实感情。
早在中世纪时，意大利的女性就知道瞳孔大更有吸引男性的魅力。为此，上流社会的女性在参加盛大的宴会或舞会前，常用颠茄制成的药水滴在眼睛里，用以放大瞳孔。古今中外的情人都喜欢在比较昏暗的光线下幽会，尽管这有爱情神秘性的原因，然而昏暗的环境可以使瞳孔放大，从而增添无穷魅力。
黑格尔曾说：“如果我们看一个人，首先就看他的眼睛，就可以找出了解他的全部表现的根据，因为全部表现都可以用最简单的方式从目光这个统一点上体会出来。目光是最能充分流露灵魂的器官，是内心生活和情感的主体性的集中点。”活泼可爱、含情脉脉的女性目光，对于男性无不具有勾魂摄魄的魅力。当然，也不是一切大眼睛都美。
眼睛美，第一要靠眼皮的活跃。第二要靠眼球凹下去很深。人的眼睛如果像金鱼的眼一样鼓出来，就没有魅力可言了。第三要靠目光有神，目光是心灵的外溢，显露了活的心灵和丰富的精神内涵。人在呆视时之所以没有魅力可言，就是因为眼内无神，显现出一种精神失常、心不在焉、傻头傻脑的内心世界。
（2）眉毛
眼上之眉，也是显示魅商的一个重要因素。古人常以蛾眉（像蚕蛾触须似的弯而细长）来比喻美人，可见眉毛作为魅商要素的重要性了。唐人朱庆余有诗曰：“洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低声问夫婿：画眉深浅入时否？”说明画眉在整个面部化妆中占有重要的地位。
眉的魅商在于它是人的神思聚发点之一，对眼神有着强烈的衬托作用。两道秀眉能把双眸衬托得更加妩媚动人。屈原《楚辞·招魂》有句：“蛾眉曼晾，目腾光些”，就是形容眉毛的姣美，使亮晶晶的眼睛更为有神。女性之眉一直被人们称为“七情之虹”，喜怒哀乐皆能使之发生形状改变，因而是情感之丝，人们可以从双眉的舒展、靠拢、扬起、下垂等运动形态特征来洞察揣摩人的喜、怒、哀、乐等内心活动。心情愉快则“眉开眼笑”，悲哀时“双眉紧锁”，得意时“眉飞色舞”。女性以弯而细长的眉形最有魅力，这种形似柳叶的“柳叶眉”历来被人所称道。此外还有“新月”眉、“青山”眉、“卧蚕”眉等。长眉以长过眼角为度，而眉样当以清秀、挺拔、婉转、妥帖为好，浓淡也应相宜。眉生过低、眉尾下垂、眉毛倒挂、眉生杂乱；眉毛稀疏、眉尾上翘等都会影响眉的魅力。
（3）鼻子
鼻子是脸部的中心，处于最突出的位置，也最具有立体感，所以很引人注目，中外魅商审美实践都一致认为直鼻梁是最有魅商的。米洛岛上的维纳斯被发现以后，这种标志着鼻子魅商的直鼻梁，就被俗称为“希腊鼻”了。西方的丽人，鼻孔的平面一般与面部平面垂直，而中国式的丽人，这两个平面大约有30度的交角，即微微向上翘起一点的娇小玲珑之鼻，更显得魅力无穷了。
（4）嘴巴
嘴像是在微风吹拂下的玫瑰花瓣。
在恋人的眼中，异性的嘴唇就像是丝路花雨，爱的火焰仿佛马上就要从这朱唇之间向外喷涌出来，比闪电还突然，还明亮，整个身心都被陶醉在吻的快乐之中。
下巴的轮廓可以补充或完成口部的表情。有魅力的下巴，其弦弧状显得圆而丰满。丰满的下巴可以产生满足和安静的印象。
（5）耳朵
耳朵的形状每个人都是不相同的。我国古代把女性的双耳比做连壁，西方也有人把女性的耳朵比做贝壳。刘备“两耳垂肩”，被说成是有帝王之相，因而也就是最有魅商的。一般地说，卷耳朵（招风耳朵）、兔子耳朵、小耳朵都缺乏魅商，两耳垂宽大微红，耳廓分明丰富，与两鬓贴得比较近的耳朵，显然更有魅力一些。
（6）笑容
魅商的特殊要素就是微笑，没有笑容的脸孔，即使是五官端正，比例合度，也不会有多大的魅商，只能算是一具雕塑作品，或者只配“冷美人”的谑称罢了。如果有了漂亮的面庞，再加上满面笑容，确实能增加不少脸部美的成分，让人喜爱。在生活中，凡是笑脸相迎的人，总是受人欢迎的。若是整天愁眉苦脸，或者铁面无情，或者冷若冰霜，很难说他们有高魅商。为了探讨微笑的魅商，1988年在英国伦敦还举行了一次议题为“微笑”的国际会议。
微笑女性是魅商的精华。容貌美丽者的微笑，可以使她的气质加倍迷人；资质平平者的微笑，可以强化局部的美质，突出微笑的魅力；使人顿生好感，微笑也不会拒绝面貌丑陋的人，它会把她心灵的美引导出来，以弥补形象上的缺陷，用可爱的神色和内在的魅商去征服别人。
著名作家波拿多·奥巴斯朵莉多女士曾经为“微笑”下过一个注解，她说：“两个人互相微笑，从表面上看来，只是笑的行为和表情，但深层意义上，一个人对你微笑，代表的是他用微笑告诉你：‘你让我感受到幸福、愉快的感觉和气氛’……”
微笑可以增加女性的魅商，使她的周身充溢着摄人魂魄的温柔和妩媚。周幽王的宠妃褒姒不爱笑，幽王便令举烽火，诸侯悉之，至而无寇，褒姒乃大笑。幽王曰：爱卿一笑，百媚俱生。遂以千金赏之。千金买笑遂成一成语。辛弃疾有词曰：“绝代佳人，曾一笑，倾城倾国。”遂有“一笑倾城，再笑倾国”的故事。白居易《长恨歌》中更是抓住了杨贵妃笑的魅商，“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”，可见美女之笑的魅力具有多大作用了！
的确，在人际交往过程中，微笑、快乐的笑、开心的笑，都是散发善意、表达好感的表现，可以大大增加一个人的魅力。常常面露笑容，能让朋友觉得你是可以亲近的人，同时也可以从和你的互动过程里，获得肯定与慰藉。
笑，是心情愉快的“皮相”表现，也是“善意”的表情，具有穿透人心的力量；不吝啬笑颜，你将能感受左右逢源、处事逍遥似遇春的喜悦。微笑、快乐的笑、幸福的笑、开心的笑，都是散发善意、好感的表现。作为女性领导笑口常开，你将拥有无人比拟的领导魅力。
发挥你的魅力，作为女性领导，你有着得天独厚的优势。显现你的魅力，施舍你的笑容，你将收到意想不到的效果。
（第六节）别忘了！你是女人
翻开历史，我们可以看到，自古以来成大事的女人举不胜举，她们用自己的智慧和才华取得了举世瞩目的成就，用自己的能力改变了人生，改变了命运。所以，她们当中的很多人认为当了领导，就不可女人气太浓，应“不爱红装爱武装”。我不敢说这种观点是对还是错，但是我想女人就要有女人味儿，如果因事业而失去了女人味儿，那也就失去了做女人的真正意义了。
何为女人味儿呢？