书城管理德鲁克的经管秘诀
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第20章 打造高效和谐团队——团队管理(3)

只有拥有强大、不可战胜的团队,每一个员工才能将个人潜力发挥到极致,才会在工作中脱颖而出;企业才会在竞争中保持基业常青、蓬勃发展。个人和企业才能够成为真正的赢家。

团队每个成员要想成功,就必须具有团队精神,确保团队成员思想统一、认识统一,才能心往一处想、劲往一处使,进而促进团队整体向着共同目标前进。力量来自协作,力量来自团结,团队塑造奇迹。

对于中层管理者来说,自己的业绩就是整个团队的业绩,只有将这个团队运作好,发挥出团队的作用,管理者才能提高自己的绩效。团队的作用是无穷的,企业的经营发展离不开一个个团队的工作,作为管理者,必须首先了解到团队的重要性,使团队里的每个人都发挥自己的优势,同时,有着共同的目标,并在这一目标下形成坚不可摧的团队精神。

在1998年世界杯赛前,艾梅·雅凯告诫法国球员:“要么22名球员一起赢得世界杯,要么大家一起被踢出赛场。”毫无疑问,在赢与输的选择中,不是由一两个人决定的,也不能仅靠赛场上11位出战的队员,而应由包括替补队员在内的22名球员共同努力来争取胜利。倘若有一个人开小差,偏离了团队这个航道,球队就会遭致危险,甚至全军覆没。

让我们来看看1998年世界杯得主法国队是如何众志成城,迎战巴西队的。开赛前,更衣室里出现了少有的凝重,每名队员都全神贯注地投入赛前准备,他们驻足于战术讲解图前认真领会个中指令,有时互相讨论一下,交换彼此的看法,他们已做好了充分的心理准备,一个个精神抖擞,信心十足,一股强大的凝聚力把所有球员变成了一颗即将发射出去的子弹。

上半场比赛精彩绝伦,齐达内连进两球,当然,这不仅显示出他个人高超的球技和惊人的力量,也是集体智慧与合作的结晶,是集体力量有效发挥的成果。中场休息时,队长迪迪埃·德尚为了防止队员松懈轻敌,大声鼓动道:“小伙子们,别激动!还有45分钟的苦战,他们肯定会向我们发起猛攻,但我们绝不能松劲,绝不!”每个队员的斗志被煽动起来了,他们齐声高喊:“我们绝不松劲!”

下半场开战了,巴西队咬得很紧,双方打得难分难解。终场前20分钟,进入了迎战巴西队最顽强的反攻时刻,不幸的是,法国队一名球员因犯规被罚下场。面对突如其来的变故,必须给球队找到新的平衡点,于是,教练雅凯对战术稍作调整,在人员上也作了相应的替换,每个队员可谓“一切行动听指挥”,完全服从教练的调度。接下来就是罚角球了,这次行动堪称经典,无论是初时的站位,还是后来的传球、队员之间的配合,以至最后的射门,都处理得如此完美精妙。用一句话来形容就是:娴熟的集体球技、勇往直前的拼搏精神、竞技中的流畅严密、配合的默契协调。可以说,法国队最后的那一粒进球完全是一个集体入球,当属团队精神的大展示。

无怪乎,赛后媒体盛称道:“这无不充分展现了法国队的精神风貌——思想觉悟高,组织纪律严明,团队合作意识强,作风好、技术硬、敢打敢拼……”

虽然射球入网,破门得分的那个球员功劳巨大,堪称“赛场上的英雄”,但英雄的背后却有无数个支撑他的力量。正如雅凯所言:“他之所以表现得如此出色,是因为有我们强大的集体做他坚实的后盾,是其他队友正在用身体抵挡对方的进攻和破坏,帮他扫清了前进道路上的障碍,才使他无后顾之忧地往前冲,并突破了个人能力极限。”

有这样一句名言:“没有一只鸟会升得太高,如果它只用自己的翅膀飞升。”微软现任CEO史蒂夫·鲍尔默也说过类似的话:“一个人只是单翼天使,两个人抱在一起才能展翅高飞。”无论是自然界的鸟儿,还是我们人类,想要飞得高,想要有所成就,离不开他人给你的推升之力。如果人与人之间都能相互借力、彼此提携,那么,大家前进的步伐会整体加快,成功指数也会比单打独斗、孤军奋战时高得多。同样,倘若企业每个成员都能互信团结,都具有分享与协作的意识,并有为集体奉献的精神,那么,企业的竞争力则会大大提高,获胜也就成为一件必然的事了。

联想集团曾被柳传志解释为“一个人与别人相比,比人家弱,合在一起就比较强”的企业。这一点,在联想汉卡的成功研制上得到了最佳体现。

当时,研究队伍的实力相当雄厚:首先,设立了直接从事汉卡研究的一个近十人的小组;其次,柳传志还专门请来倪光南,充分利用他在中文信息处理技术方面的特长,完成将汉字系统向PC移植的工作,把汉字系统集成到一块芯片上,不到半年时间就研制成了第一块汉卡;再次,就是让数十名具有研究员、副研究员职称的专家带领一支上百人的队伍,分别负责采购、生产、销售、培训和维修等工作环节,各尽所长。这样一个队伍终于使联想汉卡的研制工作取得了全面成功。

在培养人才方面,联想也特别注重协同作战能力的训练。

1994年,联想成立了总裁办公室,把一些在各方面有良好可塑性的人才招集到总裁办,其中有一线业务部经理、职能管理部门的经理。在这里,大家一起讨论总裁需要决策的项目,一起议事,逐步在脾气秉性和价值观上融合,在能力上尽可能互补,形成一个团结有力、有机高效的工作班子,为将来极有可能管理整个公司做前期准备。

团队精神就是一个人与别人合作的精神和能力,是一种职业精神。在社会分工越来越细的今天,合作已经是天经地义的事了,也是公司发展的必要前提。俗话说:人多力量大,这是真理。我们要独立完成一件工作已经是一件吃力不讨好的事情了,现在有许多的事通过团队就会轻而易举地解决。团队还会帮助你渡过最艰难的时候,帮助你解决危险。

团队建设的核心精神,简单来说就是要有大局意识、服务精神。尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分,良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。那么,怎样才能具备团队建设的核心精神呢?

首先,要树立共同目标。

目标的一致性,是团队建设的基石。一个企业只有在其所有成员对所要达到的整体目标一致的肯定和充分的认同,才能为之付出努力、最终共同实现目标。而我们的企业尤其是小型企业,奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。目标的不确定、方向感的缺失使企业高层与中层之间,中层与基层之间出现了严重的信息、沟通的断裂并由于引发了价值观的分歧,失败的计划、目标、团队建设由此而生。事实上每个人都必须忠诚于自己的团队,忠诚于自己的事业,做好自己的本职工作,为共同的目标不懈努力。如果你不拍翅膀,他不拍翅膀,这个团体还会存在吗?又如果大家都朝着不同的方向拍翅膀这个团体还会称之为团体吗?而个体间的生存空间和高度还会有多少?

其次,要重视团队协作。

协作的优劣,是团队建设的关键所在。在一个企业里,会以企业为单位、部门为单位、小组为单位,分别存在不同的大小团队。企业为这三个团队中的核心团队,而企业的整体利益必然也必须成为任何一个小团队的利益中心,所有的行动的指南。在现在的企业团队中以销售团队最为代表性,为了个人、小集体、区域、部门的部分私利而置整体大局而不顾,大到业界之间、企业之间,小到部门之间、同事之间相互倾覆、抢单、抢户、杀价,使整体销售业绩急剧下滑、产品含金量大打折扣、利润空间严重缩水。大雁间的相互协作一则是是为了种群的生存,二则是为了提高团体的也是每个个体的飞行高度;而我们部门之间协作也正是为了提高工作绩效和产品利润,正所谓殊途同归!如果一根手指可完成的整个手的日常工作,那么我们只需要一根手指就可以了,还要双手做什么?难道是为仅为了美观吗?

第三,准确的角色定位。

准确的自身角色定位,是团队建设重要砝码。事实上无论是一个企业、一个部门、一个小组想要共同创造出优良绩效,对于每一个个体都会做出一个准确的定位。而最终导致绩效不佳的原因很大程度上员工对自身在组织中的定位缺乏认识,以至于定位不准、不足、不对,最终没能发挥应有的作用,没能尽到应尽的职责,反而起到了不够积极的作用,更有慎者起到了副作用。大雁飞行中的角色定位和角色互换,使整个团队始终保持着飞行的稳定性和高度而且使每个团队成员都充分的投放到团队之中来。而现实工作中的角色定位,不仅可以使员工可以更为清醒的认识自己、更为有利发展、培养、锻炼自己的所长、更是为了充分提高团队的综合实力。俗话说:“尺有所短,寸有所长”。如果全部都是将军,谁来打仗?反过来,如果全部都是士兵,谁又来指挥?

第四,要做到相互激励。

相互间的激励,是团队建设中的精髓。在职场上最好把共事的伙伴变成拉拉队,快乐、阳光的工作则是成功的最好助手,工作伙伴散播的有利消息远远比你个人所作的努力更有助于你职业生涯的发展。而相互间的激励更容易在心与心之间产生共鸣、达成默契,从而形成团结、向上的整体工作氛围。雁群间的友爱和激励,可以大大提高种群的生存空间与机率。其实在激励别人的同时,对自己何尝不是最好的激励。就如净化别人是对自己灵魂最好的洗礼一样。相互间的配合、帮助、激励会使我们更容易地攻克难关和通向成功。

综上所述,高效的团队离不开良好的团队建设。如今,激烈的市场竞争在企业的每一个成员身上扩展和深化,个人的力量已微不足道,团队制胜才是决胜市场的法宝。而团队的效率的提升,有赖于团队成员的个体优势得以充分发挥。在合作的过程中,只有发挥每个人的特长和智慧,才能快速高效地完成目标任务。所以,企业管理者必须善用团队的各种资源,即通过每个人相互作用形成合力,并使这个合力达到最大,才能在有限的资源下创造最佳的工作绩效。

6.团队合作是凝聚力的源泉

【德鲁克箴言】

现代企业不仅仅是管理者和下属的企业,而应该是一个团队。

管理学家彼得·德鲁克曾说:“现代企业不仅仅是管理者和下属的企业,而应该是一个团队。”松下幸之助也曾经说过“管理企业就是管理人”。所以企业之间的竞争,说到底就是人的竞争。作为一个领导,如果只是“我要成功”,将会越来越不能适应当前日渐激烈的商战;只有强调“我们成功”,才能使企业立于不败之地。

众所周知,通用电气的杰克·韦尔奇是全世界薪水最高的首席执行官(CEO),被誉为全球第一CEO。1981年韦尔奇入主通用电气后,在短短20年时间里,使通用电气的市值增长了30多倍,达到了4500亿美元,排名从世界第十位提升到第二位。就是这样一位商界泰斗,在他的《杰克·韦尔奇传》“作者的话”中这样写道:“我承认,我讨厌不得不使用第一人称,因为我一生中所做过的几乎每一件事情都是与他人一起合作完成的。然而,你要写一本这样的书,却必须使用‘我’来进行描述,尽管实际上它是应该由‘我们’来承担的。所以,请读者们注意,你们在书中的每一页看到‘我’这个字的时候,请将它理解为我所有的同事和朋友,以及那些我可能遗漏的人们。”

从韦尔奇坦诚的告白中,不难看出,一个企业不是仅仅只有高层那几个灵魂人物就能成就伟业,也需要形成中层强有力的团队,更需要普通员工的团队精神。

一个外企招聘员工,不少人前去应聘。应聘者中有本科生,也有研究生,他们头脑聪明、博学多才,是同龄人中的佼佼者。聪明的总经理知道,这些学生有渊博的知识做后盾,书本上的知识是难不倒他们的,于是,总经理就要求人力资源部策划了一个别开生面的招聘会。

招聘开始了,总经理让前六名应聘者一起进来,然后发了15元钱,让他们去街上吃饭。并且要求,必须保证每个人都要吃到饭,不能有一个人挨饿。

六个人从公司里出来,来到大街拐角处的一家餐厅。他们上前询问就餐情况,服务员告诉他们,虽然这儿米饭、面条的价格不高,但是每份最低也得3元。他们一合计,照这样的价格,六个人一共需要18元,可是现在手里只有15元,无法保证每人一份。于是,他们垂头丧气地出了餐厅。

回到公司,总经理问明情况后摇了摇头,说:“真的对不起,你们虽然都很有学问,但是都不适合在这个公司工作。”

其中一人不服气地问道:“15元钱怎么能保证六个人全都吃上饭?”

总经理笑了笑说:“我已经去过那家餐厅了,如果五个或五个以上的人去吃饭,餐厅就会免费加送一份。而你们是六个人,如果一起去吃的话,可以得到一份免费的午餐,可是你们每个人只想到自己,从没有想到凝聚起来,成为一个团队。这只能说明一个问题,你们都是以自我为中心、没有一点团队合作精神的人。而缺少团队合作精神的公司,又有什么发展前途呢?”

听闻此话,六名大学生顿时哑口无言。

由此可见,团队合作的重要性。现实生活中,团队合作其实不需要花费我们很多的时间与精力,但却往往能够取得很大的成就。了解这一点后,我们一点也不感觉奇怪,为什么有许多人在公司里独行独立,而使自己的工作变得一团糟的原因。

我们都应该认识到,只有有了团队才会有我们个人,只有公司发展了,个人才会从中受益。唯有大家同心协力地发挥团队的力量,才能让大家一同向前迈进,个人也才能发挥自己最大的力量,去实现自己的理想与抱负。这正如一位老板对员工们告诫的那样:“这个世界是瞎子背着跛子共同前进的时代!