书城成功励志会说话也要懂礼仪
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第36章 生活有礼仪——走到那不吃亏(3)

进入餐馆后,如有座位,应当尽快走到座位旁边,不要在人行道上停留过久,以免影响他人。入座时要礼让,不要旁若无人,自己一屁股先坐下,也不要哄抢、多占位置。随身携带的物品可放在桌上,如果旁边有空椅子,也可将物品放在椅子上,有人没有位置时,应主动将物品拿起,给别人让位子。

5说话时要降低音量

就餐过程中,交谈的声音不要过高,不要吆五喝六、大声喧哗、嬉笑打闹,这是十分失礼的行为。不能酗酒闹事,否则,会破坏餐馆的就餐气氛,影响自身形象,给他人落下话柄。

6及时结账

用餐结束后,要及时结账,赶快离开,不要影响后来的人就餐。离开时不要忘记对为你服务过的人员说声“谢谢”。在他人旁边经过时,要轻声、肃静。

9旅游观光礼仪

旅游观光是一项高雅的活动,在旅游中讲礼仪,也可以表现出自身修养。随着人们的生活水平提高,旅游观光已成了日常生活中重要的一部分。在旅游观光中,应自觉学习、运用礼仪知识,自我约束,在游览观光过程中,表现出自身修养。

旅游中应注意以下几点礼仪:

1不要乱涂乱画

爱护公共财物是每个人应具备的良好品德。日常生活中,人们经常能看到这样一种现象:在某一着名旅游景点的树木、长椅,凉亭柱上,刻着“×××到此一游”,这种行为是缺乏公德的。旅游观光本是一个优雅的活动,出现这样的现象不免让人深思,究其原因,是遵守礼仪规范的意识比较弱。作为一名游览者,面对优美的自然风光、历史文化底蕴深厚的文物古迹、别具一格的人文景观,除了为之自豪、赞叹外,还应履行保护旅游资源的义务。因为爱护公共财物,热爱祖国的大好河山,是游览礼仪最基本的要求。

2维护环境卫生

保护环境,人人有责。日常生活中,人们不但要爱护家庭环境、街道环境还要注意维护旅游景点的卫生环境。

出游时,大多数游客会随身携带一些食品或旅游用品,在吃、用这些物品时,务必要注意环境卫生,如:不乱扔饮料瓶、罐、盖、食品盒(袋),不乱堆放行装等。

在旅游景点野餐结束时,一定要将现场打扫干净,将剩下的物品,连同瓜皮果壳一同带走,在安静、祥和的旅游气氛中,不宜大声喧哗,肆意嬉笑打闹,当导游或讲解人员解说旅游景点时,要仔细倾听,不要纠缠追问、恣意刁难。

3互相帮助

旅游观光中,游客来往不断,彼此间要相互照顾、互相帮助,用善意友好的态度对待他人。

当行至曲折幽径处或小桥、山头时,在注意自身安全的同时,还应主动帮助老幼妇孺。不要抢路、拥挤,在他人遇到困难时,应主动向其伸出援助之手。休息时,不能一人独占长椅,如躺在椅子上,趴在椅子上或将物品摆在椅子上。拍照留念时,如果别人需要帮忙,应主动、热情地为其提供服务,在热点拍照留念地,不要拥挤,要相互谦让,维护秩序。注意拍照的时间不要过长,以免影响他人。

4注意言谈举止

旅游景点的人员很杂,五湖四海、各个民族的人都可能相聚一处,大家为了同一目的而来,可由于地方习俗不同,在很多方面存在着差异,如行为、语言、风俗、服饰,这就要求人们在观光时,不要过分强调自己的要求和情趣,以免影响他人,不要过分坚持自己的审美观点而否定他人,不要损害他人的宗教信仰及民族观念,不要不分尊卑,没大没小。

10使用手机礼仪

在个人电话形象之中,移动通信工具的使用,是其重要组成部分。但如何文明使用手机,却常常被人忽视,以至于目前在某些场合成为新的公害。因此,为了个人及他人的利益,应该注意并遵循文明使用手机的一些礼仪规则。

1使用规范

应当在方便交际联络的同时,严格地遵守其约定俗成的使用规则,否则就有可能在无形之中损害自己的形象。具体而言,在使用移动通信工具时,应注意以下几个方面:

(1)注意场合

使用移动通信工具时,绝对不允许在有意、无意之间破坏了公共秩序。在公共场合,如剧场、影院、音乐厅、图书阅览室、法庭、会议室、课堂、医院等要求安静的场所,应关闭手机或将手机铃声转换至震动静音状态,这也是一种文明的境界。每一个文明社会都有一套日常生活的准则,在公众场合无所顾忌地使用手机,实际上反映了使用者的自私及对周边人士的冷漠。为了提高社会的文明程度,应该尊重他人,注意手机的使用场合。

(2)注意公共安全

使用手机必须牢记“安全至上”的原则,如在乘坐的飞机起飞前,应关闭手机,以免干扰空中信号,影响飞机飞行安全。同样,在医院、加油站,也应该关闭手机,以免手机发出的信号干扰仪器的正常工作,甚至引发火灾、爆炸等危险事故。在开启手机时,还应该注意周围有无禁止无线电发射的标志。

另外,也不要在驾驶汽车、骑电动车或自行车的途中随意使用手机,不要在穿行马路时接听手机,以防发生车祸。

(3)注意通话方式

在人员较多的场合,切忌旁若无人地面对众人无所顾忌地大声通话,迫使公众都倾听其谈话内容。在工作场合,应找个僻静的场所交谈。在大街或其他公共场合通话时,最好不要边走边谈。

(4)文明携带

使用移动通信工具,应将其放置在适当的位置,既要方便使用,又要合乎礼仪。许多男士喜欢将手机别在腰间或放在衣服内口袋。其实,将手机别在腰间或藏在衣服下或内口袋并不十分合适,因为一旦来电,或有响声,急忙间掀起衣服的动作或以手在内口袋使劲掏的动作很不雅观。较好的做法是将手机放在随身携带的包内,或方便掏取的裤兜里,这样既方便又雅观。

一些女性喜欢在手机上悬挂一些花哨的装饰性坠物,然而正式的公共场合,过多的装饰物往往会破坏手机使用者形象,给人以不成熟、过于随意的感觉。所以,在正式场合,手机不应该有过多的装饰坠物,特别是男性,手机不应该有其他的装饰物。

有些时候,可将移动通信工具暂放于下列位置:①将其挂在腰带之上;②参加会议时,为了既不误事又不妨碍别人,可将其暂交秘书、会务人员代管;③与人坐在一起交谈时,可将其暂放在手袋里不取出来,也可将其暂放于不起眼之处。

(5)正确选择铃声

由于网络技术的进步与发展,彩铃已成为一种时尚,其不仅可以从网络上下载,而且可以自行编制。彩铃变化多样,乐曲、歌声、仿人声、仿动物叫声应有尽有。有些彩铃很搞笑或很怪异,与通常的铃声比较起来,确实有独特之处。但彩铃是自己接电话听的,如果你需要经常用手机联系业务,最好不要用怪异或格调低下的彩铃,以免影响你的形象和公司的形象。

年轻人的铃声设定应健康活泼,彰显青春活力,应避免粗俗和低级的铃声。

(6)尊重他人隐私

手机是个人隐私的重要组成部分,为了尊重他人,体现自己的涵养,不要翻看他人手机中的任何信息,包括通信录、短信、通话记录等。一般情况下,不要借用他人的手机打电话,万不得已需要借用他人手机打电话时,请不要走出机主的视线,并且尽量做到长话短说,用毕要表示感谢。

2手机短信的礼仪

短信即简短消息,是通过手机、小灵通等移动电话的方式向对方发送的符号性信息。由于移动电话的内存和显示屏空间的限制,要求所发送的信息必须简洁、准确。短信因为发送成本低廉,加之符号可以组成各种图案或不同文字,深受大家的青睐,特别是青年人的喜好。

在收发手机短信时应注意以下几个方面:

(1)注意称呼与署名

因手机本身具有来电显示的功能,一般情况下,亲友之间、熟悉的客户之间,谁发短信,机主都知晓,所以不写称呼或落款没多大关系。但如果给初交识的人或者对自己不熟悉者发短信,应该加上称呼和落款,使对方知晓来信息者为何人,方便其沟通联系。如“刘老师:新年好!学生给您拜年了!您的学生李丽”,这样就不会让老师猜测发信息的人是谁。

(2)注意表述清楚明白

编辑短信虽不像写信那么规范,但为了方便对方阅读,短信发送前也应该从阅读者的角度考虑,事先思考好发送的内容,将所需告知的事项尽量在信息内表述清楚。

此外,对需回复的短信,必须注意有针对性,不能答非所问。

(3)短信的内容要健康

禁止传播无聊、色情或涉及敏感政治问题的短信。对于短信内容的选择和编辑,应该和通话文明一样重视。因为通过你发出的短信,即使是你转发的,都意味着你赞同或至少不否认短信的内容,它反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信。并且,当你收到无聊、不健康、反动的短信后应立即删除,不要传播。收到诈骗性质的短信,要及时向公安部门或有关电信部门反映或举报。