做人、做事都要有基本原则，我们必须坚守、不能变动。
这些原则是：守本分，守规矩，守时限，守承诺，重改善，重方法。
这些原则做到了，如果你是一个员工，就是受干部欢迎的员工；如果你是干部，就是老板喜欢的干部；如果你是老板，就是部属所欢迎的老板。
中国人有句话，叫做“无三不成理”，就是西方所讲的重点管理，其实东西方讲的都一样，只是我们没有摘通而已。“无三不成理”在西方叫ABC重点管理，但是如果归纳三个不成、还不够的话，我们就归纳成六个，叫“六六大顺”。所以，这里提出六个原则供大家参考。
如果一个人能够做到这六条，我相信这个人就是可圈可点的。
守本分，首先把自己的本职工作做好
说得通俗一点，守本分就是搞清楚什么该做，什么不该做。
一个人很热心好不好？好！“就是多管闲事！这么热心干吗？”可是一个人不热心又要挨骂了：“只顾自己，本位主义。”做人真的很难：你去帮人家忙就是多管闲事，不帮人家忙就是你不热心助人。
你本分顾到了，什么都不管，对不对？也不对！作为一个中国人，千万记住：把本职工作做完，还要热心帮助别人，这才叫做本分。不是把事情做完，其他事不管了，那不可以；本分没有做好，就拼命去帮助别人，也不对。
作为一名员工，先把自己的工作职责表拿出来看一看，会发现居然有这一条：一个人只要该做的事情没有做，就没有权利去帮助别人。如果那样做，就是你想讨好、你想邀功，就是你有不良企图。
所以，我们慢慢可以感觉到，人只要一动，就有人整他了，绝对跑不掉。有人会想，这个人不做自己的本分工作，专门去帮别人，他肯定有什么不良企图，要不然怎么会这样？另外一种情况是，这个人只顾自己，对别人的事情漠不关心，也会有人叫人盯住他：为什么会这样，他是不是想把东西偷走、移走？要不然怎么会这样？作为一个领导，风吹草动，都会去掌握。
另外，自己的职责是不是确实完成好了，也需要有所判断。
所以，守本分，做自己的本职工作，你可以大胆地守，而帮别人要很谨慎。这个度一定要把握得很准。
没有人敢帮采购员买东西。“哎呀，今天采购不在，我来代理吧。”你真的这样做了，所有的人都怀疑你：他想拿回扣了。
有人提议；“我们公司去青岛旅游好不好？”马上就有人赞成：“很好，很好，我表姐在旅行社。”所有人都怀疑他：又想捞一笔。
如果我表姐是在旅行杜工作的，我不会主动讲，大家找到我，我要说：“这种事情找别人，不要找我表姐。”大家一定要找她，我只好勉为其难，叫她来做。这样，就不会有人怀疑我。
所以，“瓜田李下”很重要。太热心的人总是被人家怀疑是有道理的，如果你采取推、拖、拉的办法，推到最后，大家都会认为这样做没有问题、自己人好商量。
任何事情一定要做到人家没话讲，你就成功了。
大师名言
把本分工作做完，还要热心帮助别人，这才叫做本分。
守规矩，凡事依照制度，按规定办事
中国人做人实实在在、做事规规矩矩，我不相信中国人不守法。
守规矩是什么呢？就是所有的规章制度你一定要搞清楚。我们现在很少这样讲，是因为我们公司的规章制度其实都不对，公司去抄来一大堆规章制度，根本就不适用。制度不可以抄袭，因为每家公司的状况不一样。不能只要见到是公司的规章制度，就开始抄一大堆，其实一点用都没有。
而且，规章制度要由员工自己定才有用，老板定都没有用。
我辅导的公司要制定规章制度，我都是把员工找来。生产部门要什么制度自己定，只要能生产出来，什么时间上班都可以。员工们自己就开始议论，因此就不用我出面了。
很多做干部、做老板的真的不明白，规章制度是要用来执行的。
所以，守规矩的第一条就是，企业定的制度要是员工们心甘情愿接受的，是他们愿意遵守的。
很多公司要求员工打卡，由此产生了很多弊端。
员工去客户那里修理机器，修理一半就停下来，说要回去打卡。客户就不高兴，员工说：“我打卡要紧啊，机器可以明天再来修。”
现在，越来越多的公司是不打卡的，因为打卡有太多的问题没办法解决(我们做企业顾问的对这些非常清楚)，关键在人。公司叫员工打卡，那很简单，8：00上班，员工8：20来了，把打卡表调回去，打完再调回来。公司能把员丁怎么样？管理者没有什么办法。其实，不要太相信那些死的东西，因为人是活的。
换句话说，人们愿意遵守的时候，这就是规矩；不愿意遵守的时候，这就不是规矩。没有规矩不成方圆。
大师名言
规章制度要由员工来定才有用。
守时限，提前完成才可能
中国人非常守时
很多人跟我讲：“我的干部不守时，每次开会都迟到。”我如果跟他讲真话，他会受不了的：“就是因为你声望不够，人家不怕你！国家主席请他吃饭，他会迟到吗？”因为你不够威严，他根本就不拿你定的时间当一回事，对不对？谁不守时呢？中国人该守时的一分一秒不差，不该守时的时候，又有那么多的“规矩”，由此才造成现在不守时的情况。这就是中国人的变动性。
还有，老板自己是不是守时，这也很重要。一般情况是，干部会看老板。所以，老板们自己要去接受挑战，要学会带人——把大家带到都很准时。
守时是一种良好的习惯
我国台湾地区只有两家公司做得到员工在中午12：00才可以进餐厅，没有人敢在11：59进餐厅。其实，对于大家来讲，这是很难的事情，但这两个公司就做到了。
我们一定要遵守时限，否则大家都浪费时间。什么叫做守时？所谓守时就是提前完成。如果不提前完成，守时几乎是做不到的。我在英国叫计程车，司机会一分不差地来按我的门铃，有人会说，
那他不是神吗？不是，是他提前到了，他在外面守候着时间。这才叫守时。
我们这里则是这样的情况：
“哎，去机场要多久啊？”
“半个小时肯定到了。”
然后他迟到10分钟，一上车就跟你讲：“时间有点紧张。”你看，自己迟到还褥“要挟”别人，净搞这个，还不搞得天下大乱？
对付这种人我有自己的办法。明明是10：00的飞机，我会跟他讲9：30(我不跟他讲老实话)。他会在9：00出发，哎呀！急得要死，我一点不急(我自己留了半小时在那里，我急什么？)你要跟司机讲实在话，没给自己留有余地就逼死自己嘛！
这是太简单的事情：我们给甲一个限度，给乙另外一个限度。千万给自己留有余地，不要逼死自己，如果那样，你就永远没有事了。这样就叫微“精”！
我们要不断地改善，这是我们日新月异的要求。
大师名言
只有提前完成才能做到守时
守承诺，答应的事情必须做到
不轻易答应人家，答应人家后连命都可以不要。
这是标准的中国人。“凡轻诺者必寡信”，领导交代工作后，马上回答“没问题”的人都不可靠。我当领导，一个任务交代出去，对方马上讲：“没有问题，很快可以做成。”我不能相信他，我会派人去跟踪他；凡是跟我说“哎，给我两个小时，我琢磨琢磨再给你汇报”的人，我会比较相信。答应得太快都很轻率，都是没有信用的。
有人会问，在接受工作时，即使很有把握也不要轻率地答应吗？回答是肯定的，即使很有把握也不可以。
守承诺，要一诺千金。
外国人重视的事一定要写出来才算数，讲的话绝对不算数——我们观念里的外国人就是这样。所以，我们一定要了解他们的特点，不要上当。有些中国人签字也不算数，承诺也不算数，宣誓还是不算数，但是只要他心里认定了，就算数了。
也就是说，凡是有型的东西，对这些人几乎都没有什么约束力。
我们面对持不同文化的人的特性，如何让他守承诺，让他确实说到做到呢？
要让一个外国人签署一份文件，不是那么容易的。他会从头看到尾，有不同意的条文会给你讲，你同意他才会签字。而他只要一签字，就是算数的。有些中国人不是这样，闭着眼睛就签，反正心里面是不承认的。
所以，假定你要罚一个老外一千元美金，他会问：“你凭什么罚我？”你指着文件告诉他：“这是你自己签的。”他就乖乖认罚。
而你罚一个中国人一千元人民币，他会问：“你凭什么罚我？”同样，你指着文件说：“你来看看，这是你自己签的。”他会拿起文件再看一下(这时候他会很仔细地看)，然后他会讲一句话；“奇怪，怎么会有这条？有这条我根本不会签，我当时没有看到这条才签的。”他不认账。
面对这样的情况，我们是不是没有办法了呢？怎么办？中国人只有走合理这条路。只要你的条约合理，他签不签字都会守承诺；不合理，他签了也不算数。他会想：财产已经被分割掉了，来吧，你告我，我就一个人，把你公司搞垮，你就完了。
所以，我们常常搞得好像对中国人没有办法，其实我们只要遵守一个原则——合理，就行了。你的合同是很合理的，闭着眼睛签，他也一定会遵从。合理的东西没有人不遵从，这是唯一的道理。
有时候，用中国字签约，签和不签一样。我们有些法规，平常不看的时候会觉得它写得很清楚，一旦打官司，十个人的解释都不一样——中国字的字义太宽泛了。
所以，你如果问我什么叫中国人性格？三个字“不一定”。全世界的人都有情绪的变化，中国人的情绪变化最大。
那么，我们如何要求大家按承诺去做呢？
既然承诺，就一定按承诺去做，这才是承诺。
甲、乙二人做买卖签了约以后，物价一直涨，甲就天天在家里骂乙捡便宜了。那么乙就主动还甲一点，补贴甲一点——因为甲吃亏了。这样甲还会骂乙吗？绝对不会。
甲跟乙签约以后价格一直跌，那就换成乙骂了，甲就退还乙一点货款，乙就没事了。
我们一定要懂得这么一种思路，要不然，你没法跟别人打交道。外国人不是这样，外国人就是照契约做，不讲人情，而中国人一定会讲人情的。因为你吃亏，我会照顾你的小孩，中国人一定这样做；外国人则只会你是你，小孩是小孩，两回事。
有很多人成就了那么辉煌的事业，而其中有些人根本没有读过什么书，这是为什么？就是因为他们按照中国人这套礼仪、这套哲理去做——我们是最懂得人性的。
大师名言
既然承诺，就一定要按承诺去做这才是承诺。
重改善，精益求精，求持续做得更好
重改善，就是一次比一次做得好
你很有把握的是上一次，而不是这一次，这次会出现很多新的变数，你却还没搞清楚就满口答应了，我很不相信这样的人。
有些中国人很不重视方法。搞学术都知道“methodology”是西方非常重要的学问，中国没有“方法学”，因为我们很简单。如果我问，毛笔字怎么写？没有人知道。没有人教你怎么写毛笔字，写就是了，因为我们有一套经典的练字方法。
标准的中国人对方法始终不重视，其实我们错了，方法很重要，只要把方法搞对了，就会事半功倍。
改善就是持经达变
有人会问，这与我们前面提到的变与不变是什么关系呢？
所谓改善，也就是持经达变，这个“经”一定要抓住。中国人习惯慢慢改变，是渐变，我们不喜欢突变，所以，中国人总像没有变一样。
事实是，我们变到连一套衣服都没有了，你看会不会变？这句话怎么讲呢？总有外国人问我：“你们的衣服是什么？”日本人有和服，外国人有西装，每个民族都有自己的服装，我们没有。长衫马褂？你会觉得那是旗人的，不是汉人的。
孔子讲“不停滞”，不让人停下来。一路在变，但是变到好像没有变一样，这个是我们最拿手的。
我在美国、英国读书，我的教授都跟我讲：“你们中国人不会变，你们很保守。”我听了心里很高兴，我真的很高兴：一个这么会变的民族，几乎已经到了乱变的时候了，还会弄到被人家看不出来，认为我们不会变。
一个人有什么变化，被人家抓住了，这个人是不会变的人，中国人却变到让你没有感觉。把一只青蛙抓起来放到滚水里面去，它一定跳出来，因为变化得太大了。我们不会那么傻，我们会用清水，把青蛙放进去，青蛙好像觉得回家一样，然后我们再慢慢加温，结果把它活活热死，再也不会跳出去——我们有我们的一套。
所有外国人到中国来都受不了，这也不对，那也不对；中国人到全世界其他地方去都感觉很舒服，因为我们很会调适自己。
改善是慢慢的、逐渐的，但又是持续的
儒家最了不起的就是这套东西，叫做“不停滞”，永远在变，可是没有那种突变；只要突变就有人抗拒，我们会变到让人无从抗拒。
公司经理宣布要修改人事规章。大家马上注意：是不是薪水结构要改变？如果薪水结构一改变，所有人都反对，没有人赞成，因为大家的既得利益要受损，于是绝对跟总经理事事作对到底。
如果说一个新到公司来的经理，准备改变薪水结构，按照持续而又渐变的策略，应该怎么变呢？
经理要把干部找来询问：“你觉得我们的薪水结构合不合理？”一句话就够了。如果对方讲“合理”，经理就知道对方不是合作者，将来准备抗拒自己，如果把工作给他做了，自己的计划就实行不了；说“不合理”，经理要进一步询问；“不合理吗？我都没有感觉到不合理，你感觉哪里不合理呢？”干部会讲出于丑寅卯，结果是顺着对方的话，却是按照自己的思路完成了工作。
大师名言
我们的改变是慢慢的、渐进的，又是持续的，要一次一比一次更好。
重方法，讲求正确有效的方法
还是上面的例子，经过这么一个推、拖、拉的过程，最后水落石出，答案就出来了——不是新来的经理的答案，而是大家的答案。谁再抗拒，谁就是罪人。变成大家的童见，政策实行起来就没有阻碍。
经理会把对方的意见拿出来：“如果这样改，一个月少你300块。”
他嘴上讲：“没有关系，公司利益为重，我个人事小。”
经理如果说：“好，好。”就真的减掉对方的薪水，对方会到处骂他。然而，经理会说：“没有关系，你的好意我领了，我还是要调整。但是每个月我会补贴你300块，我不会叫你吃亏。”
这样做，对方就会很高兴。其实，调整后拿的钱跟别人一样多。
另外，你要裁人，要分年去减少，不可以一次性减少。如果你认为这样做是圆滑、奸诈、阴谋，那是你的错，你自己要负责的，因为你理解错了，我们讲的、做的绝对是正正当当、实实在在、规规矩矩的。
大师名言
方法很重要，你把方法搞对了，就事半功倍了。
思考
做事要有原则，体现在管理方面，是要有制度。怎样制定制度，才能让人们必须而且乐于去遵守呢？
心得体会