这样做又没有违规——商店营业时间还是10：00，那是场外交易，又没有妨碍谁，为什么不能？店员违反什么规定了吗？这么做才是尽心尽力的人。
只要你不违法，只要你不伤害别人，一切都是可以变通的。但是，如果今天商场是限时销售而且还限量，像上面那样做就不可以了，要有先来后到，大家按照次序，谁都不能先动。我们刚才讲的不是这种情况，那叫做变通，不叫违法。
也许有人会说，定了规定之后，店员也不遵守，顾客也不遵守，这个规定不就没用了吗？
这要看对哪种公司而言。大公司的铁门一关，10：00才开，大家没有话讲，你非按照规定不可。而这家公司又不够大，规模很小，希望等着客人来，那你定10：00营业什么意思呢？所以，对大公司来讲，10：00是标准作业时间，而对小企业、小店来讲叫做参考时间。
这就是我们讲的“合情合理”。大公司铁门一拉，10：00开门，我们就没有话讲了，但是不能应急，如果你真的有急事，就没有办法了。然而，如果大公司也能应急，小公司就没饭吃了——小公司就是赚这些大公司赚不到的那些钱，给客人方便。
那么，大公司需要不需要变通呢？当然需要，只是大公司可以在其他方面变通。比如说，有客人头天晚上打电话来说实在没有办法，明天一早就来。店员可以把他带出去，在外面交易，然后进来报账，这种情况是允许的。
大师名言
只要不违法，不伤害别人，都是可以变通的。
不能变通，要求得理解
我们上面讲的是可以变通的例子，遇到一些没有办法变通的事情怎么办？
一定要跟对方说明，自己实在为难，已经想尽办法了。我们在这种非常情况下，一定讲究诚意，诚意表达出来了，对方很容易谅解。
我们还讲同样的案例。
这个店员平常都可以变通，突然有那么一次他跟你讲：“平常我都给你方便，因为你是老客户，你照顾我，我给你方便。但是今天正好我们总管理处有人在，他死盯着就是这块，我今天不方便，你一定要谅解。”客人最后一定讲：“没有关系，不要让你为难。”
中国人是很好商量的。讲到合情合理的时候，大家都很能理解。你不能刁难他，你刁难他，他就不高兴了。所以，有时候我们觉得，我有理就可以理直气壮。这是不对的。很多店员都理直气壮，不是客客气气的，客人就不买他的账。
大师名言
有理就可以理直气壮，那是不对的。
如果需要变通，要求得上级的同意与谅解
部属不可自主变通
如果下级碰到了一些需要变通的事情，是不是可以自己做主去变通呢？
下级不可以自己做主变通，因为你的想法跟你的上司经常是不一样的。我提醒很多人，两个人的想法经常是不一样的，这是常态。
所以，你是部属，即使要变通，也要请示你的主管，要告之你的想法：法令规定是这样的，但是在目前这种状况下，能不能给他一些通融……
部属要这样说：“那这样，我请他来直接跟您谈。”
把人情让给上司，让他们去变通，他就无从怪你。
假如部属简单化，认为上级同意变通是给自己面子，就变通了，上司就会觉得这个人不够意思——把人情拉到自己身上来了，对上司有什么好处？
部属这样说：“好，您同意，我让他来跟您谈，人情您做，我不要做。”
上司：“不用多忙嘛。”
部属：“好。”
出去就告诉对方；“这是我们主管通融的，我是不可以的。”
这话得会传啊，上司就很赏识这样的部属，以后就会很放心地让你去做事。
做让上司放心的部属
如果是很急的事情，这个时候需要变通，也许来不及跟上级请示，怎么办呢？
即使如此，部属事后还要去报告，我希望大家建立一个观念，大小事情都要让你的顶头上司知道，他会非常放心。你有时间先报告，没有时间，可以先斩后奏。如果你斩完了不奏，那么，自己就要被斩了。
做事、做人，要让老板放心。我们的老板普遍是不放心的，十个老板八个不放心。有一个老板很有趣的说法是：“我放心，怎么不放心？我最放心了，只是我放不下心而已。”
中国人上下级的关系非常密切，各位一定要得到你顶头上司的赏识，你一定要跟他处好，只要处不好，你越有能力死得越快。
所以，有很多人总是想不通：为什么自己有能力，可是一表现就死得快？一个可能是你处理问题过于简单；一个是你有能力，没有把低档次的上级放在眼里。总之，你的上级对你不放心，很有可能不是不放心你做事，只是不放心你做人。因此，你要检讨自己，不要责怪别人。
大师名言
下级不可以自己做主变通。
合理合法，还要考虑可能产生的后遗症
合理合法也会有问题
有时候可能各项条件都具备了，合理也合法，也向上级请示过了，但是变通总是存在着一定的隐患。就是说，如果按照规定做了，可能没有什么问题；但是如果不按照规定做，就很难讲最后会不会产生什么问题。说穿了，即使按照规定办事也不是没有问题。
老板：“你为什么这样做？”
部属；“我都是按照规定傲的。”
老板：“你明知道规定是死的，人才是活的，你放着活人不用，却去迁就那死的东西，你存的什么心？”
这就是按照规定挨骂，不按照规定也挨骂的事例。这是普遍的现象。
员工们要问：作为员工来说，我是按照规定来做风险更小，还是多变通一些风险更小呢？
我认为，多变通一些风险会更小。中国人是善变的，对此我们一直误解。天下事没有一样是不能变通的，这才是中国哲学。不变通实际上就是刁难嘛！
所以，只要有人告诉你法令规定这样，你就动脑筋，他是不是要回扣。很奇怪，果然回扣一送他就变通了。有些中国人办事情是很清楚的，一切照规定就是暗示要送回扣、要送红包。在此我也提醒各位，生意人的红包少拿，他给你10万元，你将采要背50万元的债。他不会那么干脆送给你10万元，他送给你10万元要你担待50万元的责任。因为生意人是很会打算盘的，他不会平白无故地给你10万元——没有那样的商人。
我要提醒各位，在法令许可的范围之内，你才会合情合理，如果超出法定范围，不干就是不干。
在合理的框架之内变通
那么，既然“天下事没有一样是不能变通的”，该怎么变？应该这么说，我们是在一定大的框架范围内变，这个变通的范围不能打破，这个时候就变成了外方内圆。规矩是方，变通是圆。要在外面的规矩里面来变通。
现在，我们把这个问题归纳、概括得很明白：在考虑事情的时候是外方内圆，处理事情的时候是内方外圆。两者刚好是颠倒的，
一个是法、理、情，一个是情、理、法，这样就完全吻合了。
说起来只是八个字：“外方内圆，外圆内方”，但是要想把它做好，可是一辈子的修炼啊！
刚开始这样做的确很难。但是它值得去学，值得修炼。起初难，往后会越来越容易、越来越轻松。年轻的时候多受一点折磨，年纪越大越轻松；年轻的时候日子很好过，年纪越大越难过。这是必然的。
人生好像两杯酒，一杯苦的，一杯甜的，不过看你怎么喝而已。有的人满口把甜酒喝光了，后面统统是苦酒；有人把苦酒喝光了，他后半辈子就都剩下喝甜酒了。人生是非常公平的，摆在你面前一杯苦酒，很苦、很苦，一杯甜酒，很甜、很甜，看你怎么喝。我建议年轻人先喝苦酒，苦酒有限，喝完就完了，后面的甜酒很甜，好像倒吃甘蔗，人生就很有味道。
“谋定而后动”，实际上是讲了一些做人的道理，而且有很多的人生哲理，其中提到了一个问题就是如何与自己的上司相处。这可能是每一个员工都感觉非常新鲜、非常有趣的一个问题，即便是一个层次很高的人，依然有可以钳制他的人。
大师名言
考虑事情要“外方内圆”，处理事情要“外圆内方”，这是一辈子的修炼。
思考
在工作中，每个人都会有自己的上级，如何与自己的上司友好相处呢？
心得体会