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第33章 在行动中养成良好的习惯(4)

学会控制自我

“只有先控制自己,才能控制他人。”这是柯达公司CEO乔治·费舍尔从自己多经历的一件事情中悟出的道理。

有一次,乔治与几位客户谈一笔生意,他事先做好了足够的准备,认为自己胜券在握。在谈判之初,乔治很冷静也很有绅士风度,但是,有一位客户对柯达公司的产品百般挑剔甚至贬低,并且都是围绕一些不重要的

问题。这让乔治很愤怒,他不能容忍自己珍爱的柯达品牌遭遇如此的侮辱,他的言辞开始激烈起来,甚至与客户吵了架。而这一切,都在对方的预料之中。

他们早已计划好,要在谈判中让乔治失去控制,然后以此为契机取得谈判的胜利。于是,原本胜券在握的乔治输掉了这次谈判。事实上,打败他的,不是谈判对手,而是自己失去控制的情绪。

控制自己的情绪,是我们能够冷静处理问题的根本保证。影响我们情绪控制力的因素都有哪些呢?我们认为,可以大致分为以下几种:

兴奋

当我们的某些行动取得成功时,我们会感受到成功的喜悦;当我们的行动得到他人肯定时,我们会感受到被怎样的愉快。如果我们不能有效地控制这种喜悦和愉快,就可能发展为得意忘形甚至目中无人。

愤怒

如果我们的行动遭遇挫折,我们会感觉挫败,进而对这种挫折感觉到愤怒,甚至可能会产生放弃。

怨怼

当我们觉得自己被误解、轻视、责难时,我们可能会满心埋怨,抱怨环境,抱怨社会,抱怨命运,甚至抱怨自己,然后逐渐消沉。

那么,是否我们不应当具有这些情绪呢?当然不是,我们主张喜怒不形于色,并不是主张屏弃情感,而是学会控制。

如果一个人任由情感支配自己的行动,那么他可能会失去必要的理智与冷静,甚至失去起码的道德约束力,让自己的人生处于危险的境地。然而,正是有了道德与法律的约束,以及我们的自我控制能力,我们才能抵

制来自本能的冲动,才能控制自己的人生节奏,才能控制自己的行动,维护行动的合理性与有效性。

从这个意义上来说,人生就像开车,也许会遭遇意外,但是不意味着我们必须放弃,而是学会控制,这样才能平安到达目的地。

正如歌德所言:“重要的是学会驾驭自己。”当我们不能控制自己时,必将会受制于他人。

当然,需要控制的,绝不仅仅是情绪而已,在行动中,我们必须学会控制以下七个方面:

控制自己的时间

我们虽然不能让时间停止流动,却可以控制自己的时间。控制时间,其实就是制定时间分配计划表,并且严格执行它。工作、休息、游戏、学习……每一项都需要时间,更需要合理安排时间。

事实上,当我们学会控制自己的时间时,我们已经掌握了自己的人生。

控制自己的思想

在行动中,思想的力量至关重要,更重要的,是我们如何使用它,如何让它对行动产生正面影响,对行动加以改善。

控制自己的同伴

控制同伴,其实并不是对别人加以控制,而是控制我们接触的人的层面。大多数时候,我们无法选择与哪些人工作,但是至少,我们可以选择与谁相处比较多的时间,与谁成为朋友,并从中找出成功的榜样,向他们

学习,甚至以他们为目标。

控制自己的沟通方式

沟通方式包括说、听、看、想四个方面。

说,就是说话的内容和方式。说是很容易控制的,但是,由于“说”的主体是我们自身,因此我们在说中是学不到什么东西的。对“说”的控制,是为了别人了解我们的观点,从而进行沟通。

听,就是聆听对方的意见,并从中找到对自己有益的信息,或是一些良好的经验。

看,和是观察对方的状态和表情,并从中找到对自己有益的信息,或是一些良好的经验。

想,就是从对方的言谈中整理出有益于自己的东西——例如经验、教训等——并将之吸收为自己的东西。

控制自己的承诺

任何时候,承诺都是不能被遗忘的。我们必须学会控制自己,不轻易做出承诺,一旦承诺,就必须全力以赴,以行动去达成承诺。

控制自己的目标

目标是我们的理想,行动的方向。控制目标,就是明确目标——分解目标——执行行动在行动中及时调整目标的整个过程。

控制自己的情绪

我们常说:心态很重要。这是因为,情绪将直接影响我们行动的态度,进而影响行动的结果。因此,我们必须控制自己的情绪,减少负面情绪,会让行动变得愉快起来。