书城管理儒家的和谐管理—组织行为规范
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第22章 敬事而信(4)

中华民族是一个崇尚敬业精神的民族,在比孔子稍晚的战国时代,发生过一个“庖丁解牛”的故事,这可以说是一个中国版的敬业故事。如果说《把信送给加西亚》中的主人公罗文主要宣扬的也是敬业精神理念的话,那么,中国的庖丁所达到真实的境界和高超技艺,如果没有敬业精神的支持是永远也达不到的。在日常生活中,我们会遇到各个行业的高手。北京百货大楼前有一个铜像,那人名叫张秉贵,是北京百货大楼的一位售货员。他卖糖与别人不同,他不用秤,无论你要几斤几两,准能“一抓准”。试想,如果他没有敬业精神,又怎能炼成这样娴熟的技艺。

古代,有一个庖丁为文惠王杀牛卸骨。他用手摸索,用肩膀顶,用脚踩,用膝盖抵,以及刀割发出的各种哗哗的声音,如演奏乐器一样,豁然运作,如同有节奏音律一般。文惠王看得目瞪口呆,说:“啊,好啊!技艺怎么到了如此境界啊?”厨师放下刀回答道:“我所追求的境界,超越了技艺。我当初杀牛卸骨的时候,所看到的不过是一只牛。三年之后,已不再看到整只牛了。到现在,我用意识去感觉而不用眼睛去看了,停止感官的作用而全靠意会。按照客观规律,卸骨头的缝隙,让刀进入关节的空穴,按照它本来的样子拆卸。连韧带和关节都未用刀去碰它,更何况大骨头呢!好的厨师每年换一把刀,他们的刀是用来割;一般的厨师每月一把刀,他们的刀是用来砍的。现在我的刀用了十九年了,所卸的牛数千头了,而刀刃仍像刚从磨刀石上拿下来的。那些关节都有缝隙,而刀刃极薄,极薄的刀刃在缝隙中,有足够的空间游动刀刃而有余地了,所以十九年而刀刃仍像刚从磨刀石上拿下来的。但是,每到筋骨聚结的地方,我知道那里不易拆卸,就谨慎小心,目光不动,行动迟缓,微微动刀,到嚯然卸开时,整头牛就像土散在地上。此时我提刀站起,骄傲地四下看看,感到心满意足,好好把刀收起。”

中国人就是靠自己的技艺来实现敬业的思想。试想,如果一个人在技术和能力上不能达到出神人化的境界,而称自己是敬业的,又怎能让别人信服呢?

所以,对于自己所从事的工作具有高超的技艺和境界才是中国式的敬业精神。《把信送给加西亚》中的罗文只不过凭借着一种热情,去完成一种技术性并不强的工作,而中国人能屹立于世界民族之林,凭借的是对技艺的不断的追求,体现了中国人内在的敬业力量。

由于战争和动乱,中国人输在了现代经济的起跑线上,但凭借中国人的聪明和敬业精神,跟上现代经济发展的步伐,并不是一件遥远的事。通过多年的努力,我们也拥有了像海尔这样成为世界最具影响力的100个品牌之一。中国海尔的唯一入选,正是因为在海尔工作环境中,每个员工都有一双“问题眼”,随时用心留意将发现的问题和自己的构想汇报总部,得到合理采纳。由于这种敬业精神,也使海尔员工可以在17个小时就将海尔经理人的建议变成样机。海尔能长盛不衰,成就中国企业的领头羊的地位,创造世界知名品牌,靠的就是一脉传承海尔精神“敬业报国,追求卓越”。

通用电气公司的总裁杰克·韦而奇曾说过:“任何一家想靠竞争取得胜利的公司必须设法使每个员工敬业。”如果社会上的每个人都把敬业视为天职,那将意味着敬业会给社会带来无法估量的价值。

“节用而爱人,使民以时”,也是管理工作中重要的一环。只有节用,才能达到“爱人”的目的;只有根据天时,役使百姓,才不会动摇国家的根本。事实上,一个管理者必须善于使用和调配人力和物力。

在苏东坡出任杭州太守时,西湖是一片沼泽,不见湖水荡漾,只见杂草丛生,不见荷花游鱼,只见淤泥深深。苏东坡深感失望。随行官员便有人建议,干脆把残水排干,开荒种稻,湖底淤泥肥沃,稻米定可丰收,拿来上缴朝廷,还可博得皇上的嘉奖。可是苏东坡考虑的是为杭州人民做些什么有益的事。

这一年,杭州恰逢旱灾,农民歉收,急需救济。经过调查,苏东坡了解到,旱灾的造成,除了雨水减少外,更是因为西湖年久失修。这时,我们可以看到,“敬事而信,节用而爱人,使民以时”在苏东坡施政管理思想上所发挥的巨大作用。苏东坡决定,把挖西湖淤泥、疏浚河道与救济灾民联在一起,以工代赈,利用冬季农闲的时机,征调城郊农民疏浚河道;挖掘西湖淤泥,以此发放米粮,救济灾民,结果一举两得。

疏浚工程开工后,从西湖挖出淤泥很多,无处可堆。而西湖周长七十余里,从北到南环湖往来,一天也走不到头。苏东坡便下令湖泥堆成长堤;既可就近堆泥,又筑了一条南北大道。为不使湖水隔断,长堤上还造了六道拱桥。堤岸种植垂柳,在柳树之间,又夹种桃树。经过一个冬季的开挖、筑堤、种植、造桥,第二年春天来临之前,大功告成。引钱塘江水人湖,使湖水碧波荡漾,鱼舫游弋。阳春三月,长堤上桃红柳绿,游人如织,人仿佛就在图画之中。

像苏东坡这样的管理者,既能敬业,又能爱民,而且十分善于把握时机调配人力物力,自然赢得人们的尊敬和爱戴,人们为纪念苏东坡的功劳,把西湖的长堤起名叫做“苏堤”。

八、企业需要积极进取的人《论语·子罕第九》子日:“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。”《论语·泰伯第八》子日:“士不可以不弘毅,任重而道远。”

孔子说:“一国军队,可以夺去它的主帅;但一个男子汉,他的志向是不能强迫改变的。”

革命先驱陈独秀,1932年不幸被捕,这已经是他第五次被捕了。在解往南京的火车上,他却呼呼酣睡,毫不在意。国民党军政部长何应钦向他求字时,他率尔而应,提笔就写了“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也”几个大字。

这句话正是《论语》中孔子对志向坚定的人的描绘。春秋时期,诸侯为了争夺霸权,战争不断。在两国交兵的时候,三军的将帅们各为其主,身先士卒,经常发生出师未捷身先死的情况,正像孔子所说,三军的将帅在战争中,是可以被消灭的;但如果三军抱定一个理想和目标,即使失去了将帅,而实现目标的进取心并没有改变,在战场上获胜的往往是士气高昂的一方。在企业中,一个能够始终保持积极进取的精神的人,也是一个对自己的志向和理想坚定的人,无论是企业管理者,还是普普通通的员工。

匹夫是指一般粗俗的莽汉。即使是这样的人,一旦坚定了自己的信念,也会产生强烈的进取心。这样的志向,绝不是别人所能改变的。就像陈独秀那样,由于理想和信念的支持,当他被抓进监狱,只求速死,决不苟活。像这样的人,即便能从肉体上消灭,又怎能撼动他的意志,因为他具有孔子所说的“士不可以不弘毅,任重而道远”的使命感。

在现代经济竞争激烈的情况下,企业和企业之间的竞争,如同战场上的两国交兵,在激烈的程度和复杂的局面上,有过之而无不及。狭路相逢,勇者胜。一个企业,必须拥有一支具有竞争精神和目标,并愿意实现为这个目标而不断奋斗的干部队伍和员工队伍。这样,才能有取得胜利的希望。

进取心将决定员工是否拥有自信和刻苦的品德,决定员工是否愿意充分发挥自己的技能和才干为企业工作。一个优秀的员工应该是对企业、企业的产品和服务有无限热情的人。

关于进取心,有这样一个案例:卡尔在IBM担任营销助理经理协助开发新型个人电脑及以市场的工作。在卡尔上任大约两周之后的一天,营销经理突然病了,这使得该项目陷入停滞。为此,管理层专门召开了一次会议,准备将这一项目向后推延六个月。

当天晚上,卡尔左思右想,他认为在当今飞速发展的计算机市场,把项目向后推延六个月决定,可能会给这个项目带来灾难性的后果。于是,他决定做一切能做的事情来避免潜在的损失。

第二天上午,卡尔找到公司的副总裁谈话,向他说明了自己的担心和疑虑。六个月的延迟可能会给的生产线造成无法挽回的损失,如果能及时上市,就可以占据相当大的市场份额。说完,他拿出了前一天晚上制作的一个很好的计划。卡尔向副总裁表明,在把当前的一些职责移交给别人后,他可以承担营销经理的一些关键任务。他终于以他的进取心和热情终于打动了副总裁。公司管理层勉强同意任命他为营销部代理经理,负责管理这个项目。

在后来的六个月里,卡尔夜以继日地工作,并且在工作中学到了很多东西,终于在第一季度取得了成功,而且使IBM产品最终成为市场的主力军。

正是由于卡尔的积极进取心,使一个项目获得了巨大的成功。虽然这只是IBM公司诸多胜利的一个,但正是由于员工的进取心使IBM成为一个企业的王国。

如果在一个企业中每一个人都有为企业发展而努力的意志,都希望把事情干得更好。那么,这个组织机构或工作单位有会产生一种高昂的士气。企业需要这样的精神。尽管企业也常被许多不利因素所阻挠,甚至失败,但如果我们拥有了进取心,企业就会获得无穷的动力。人在现实生活中,无论在什么行业,无论有什么技能,都应该争取在这一领域处于领先的位置,永葆进取心。追求卓越,永远是人类进步的动力。它不仅造就了成功的企业,而且促使每一个努力完善自己的人,不断地创造奇迹。即使身为匹夫,也应该有自己的志向,要学会不仅仅为报酬而工作,而学会为自己的理想而工作。

成功学大师拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐替他速记并拆阅私人信件。她的薪水和其他从事类似工作的人也差不多。一天,拿破仑·希尔口述了下面这句格言,并要求她用打字机打下来:“记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”当她把打好的纸张交给拿破仑·希尔时,她说:“你的格言使我获得了一个想法,对你、我都很有价值。”

从那天起,拿破仑·希尔可以看得出来,这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来,并且从事不是她份内而且也没有报酬的工作——研究拿破仑·希尔的风格,能把一些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的完全一样好,有时甚至更好。

当拿破仑·希尔缺少正式的秘书时,他很自然地想到这位小姐。事实上,在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前,她已经主动地接收了这项职位。由于她在下班之后,以及没有支领加班费的情况下,对自己加以训练,终于使自己有资格出任拿破仑·希尔属下人员中最好的一个职位。不仅如此,由于这位年轻小姐的办事效率太高了,因此引起其他人的注意,开始提供很好的职位请她担任。拿破仑·希尔也多次提高她的薪水,她的薪水已是她当初来拿破仑·希尔这儿当一名普通速记员薪水的四倍。因为她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值,拿破仑·希尔不能失去她做自己的帮手。

这位年轻的小姐的进取心,除了使她的薪水大为增加外,还为她带来一个莫大的好处。在她身上,已经发展出来一种愉快的精神为她带来其他速记员永远无法领会的幸福感。她的工作已经不是工作了——而成为一个很有意义的事业。她仍然一如既往地比一般的速记员提早来到办公室,而且在她们一听到钟敲五点钟而下班之后,还留在办公室内。但是,比较起感觉来,她的工作时间反而比其他工作人员为短。对于喜欢自己职业的人来说,辛勤工作的时间并不难挨。

当一个人把自己的志向融进工作中去的时候,就会产生无比的工作热情。一个人的工作可以是别人给予的,当然也可能被别人所剥夺,但是,人的志向、热情和进取心,是任何人也剥夺不了的。它将引导我们在愉快和幸福中成为杰出的人。己变得对拿破仑·希尔极有价值,拿破仑·希尔不能失去她做自己的帮手。

这位年轻的小姐的进取心,除了使她的薪水大为增加外,还为她带来一个莫大的好处。在她身上,已经发展出来一种愉快的精神为她带来其他速记员永远无法领会的幸福感。她的工作已经不是工作了——而成为一个很有意义的事业。她仍然一如既往地比一般的速记员提早来到办公室,而且在她们一听到钟敲五点钟而下班之后,还留在办公室内。但是,比较起感觉来,她的工作时间反而比其他工作人员为短。对于喜欢自己职业的人来说,辛勤工作的时间并不难挨。

当一个人把自己的志向融进工作中去的时候,就会产生无比的工作热情。一个人的工作可以是别人给予的,当然也可能被别人所剥夺,但是,人的志向、热情和进取心,是任何人也剥夺不了的。它将引导我们在愉快和幸福中成为杰出的人。