16.在办公室接听电话时，铃响时间不能超过三遍，铃响三声后接听电话要先说“对不起，让您久等了”。接电话时不要只“喂，喂，喂”应该立刻报上公司全称，“您好，这里是某某公司。”
通话时可以用纸记录下电话内容，重要内容可重复一遍给对方，如对方说的是电话号码、时间、地点等。接打电话要简单、清晰、明了，主要记住“六何”，即：何人、何事、何地、何时、何物、何如。
17.工作场地保持整洁，公司地上有脏物，不可以装作没看见，应该随手拾起来扔到垃圾箱里。
自己的工作台更要收拾得干干净净，一尘不染。不要桌上、桌下、桌旁常用物是干净的，而角落里全是灰尘。
办公桌上可以有一个小花瓶，插一束小花什么的，这样工作心情会很好。但不要太夸张，弄得工作台像家里一样，小镜子、玩具熊、大束的花及花盆放在桌上。更不能让桌上的花谢了还插在瓶里不换掉。这样别人会对你有看法，会认为你作事有头无尾，华而不实。
18.经常检点桌面、文件柜、抽屉等自己的管理范围，不要因疏忽而失落了文件，给公司带来麻烦和损失。资料、备用材料用完后，要放回原处。离开工作岗位时，文件要收存好。不善于管理东西，工作必然容易出错，工作效率也会很低。
自己公司的资料，要好好保存，不能不小心透露了公司机密，也许在你看来很平常的材料，有可能是其他公司求之不得的机密。不用的文件副本，要放到碎纸机里粉碎，不要随手扔进废纸篓。
19.不能擅自接受别的公司的款待，如有邀请，必须禀明上司，获准后方可应邀。另外，不应该擅自接受别的公司的贵重礼品，若有公事应酬，也应向公司禀报。
20.有出差任务时，应尊重公司的安排。并在出发前先与目的地有关的公司、部门接洽安排，以免徒劳往返。了解出差目的，做好相应的准备工作。出差要以工作为目的，决不是游览、购物。凡是公差期间所办理的私人事情，应该自掏腰包，不能混报差旅费。与同事、上司同行，应比别人早起。车船、飞机运行途中，不要与邻座谈论工作。
·职场“战情”早知道
职场如战场，虽不至于处心积虑、步步为营，也应该保持一颗敏感的心，细心感觉，在一些迹象刚露端倪时，便调整好应对的姿态。
具有“杀伤力”的简历
雇主一般只花6秒钟的时间看一份简历，你呈上的简历一定要最洗练、切中肯綮。
1.极约化原则：本人情况以编年体形式介绍，最近的放在最前面。雇主对你以前的工作经历感兴趣的通常只有三点：何种工作何时何地如果你觉得有必要详述，拣最突出的成就，比如“曾经超额30％提前完成了当年任务。”
2.闪烁其词：提及负面信息，对你丝毫没有好处，可是自己的经历又不能出现断层呀教你个小伎俩：把实在不愿多涉及的内容写在最右边。招聘者大都走马观花，极有可能忽视右边的信息。
3.避免谈钱：绝不可谈及薪水问题，为时尚早，留待以后讨论不迟。除非你已稳坐属于你的交椅，否则免开尊口
4.链接雇主：让你的简历登录网络。大多数据招聘网站都没有专门的简历贮存库，雇主在网上搜索浏览各类简历，寻觅合适的人选。
办公室语言雷区
错误的言行会毁掉你的前程。如果你想在60秒钟内从办公室里被人中踢出去，你就可以无所顾忌地去触动办公室语言的雷区。
1.“那不属于我的工作范围。”
雇主喜欢思想灵活、适应能力强的职员，并希望他们主动学习与业务有关的一切知识。接到任何工作都全力以赴，你自然会得到重用。
2.“我忙得很。”
你永远都不可以忙得对老板说不。如果你感到压力大，老板压力只会更大。你别指望得到他的同情，不如乖乖地听话，把老板的吩咐放在首位。
3.“我不知道怎么做。”
对于工作，你说不会做，就等于你拒绝去做，那你不如自动走人。不会可以学，可以向周围的人和书本请教。只要用心，总会有解决之道。
4.“那根本不关我的事。”
当你在办公室说某个指派给你的工作完全与你无关的时候，也就是在说你对你的工作并不看重，或者说你正在想入非非。还是收起你那站不住脚的借口，埋头干活儿吧。
5.“我的个人生活遇到麻烦。”
千万不要在办公室说家务事发牢骚。如果你真地碰到困难，可以单独向老板解释，否则，你别指望他会同意你请假去解决自己的问题。
千万别自讨没趣
下面几种现象表明，炒鱿鱼的迹象已露端倪，你得准备另谋高就了……
1.职责“干涸”
一向被超负荷工作量压得喘不过气的你，最近突然轻松起来，不要沾沾自喜，你的麻烦大了，老板决不是善心大发，想表示亲和力。他可能觉得你不再胜任此职位了。部门经理宁可亲自在你旁边忙碌，也不愿浪费时间和精力去提高你的水平，直到正式请你卷铺盖走人。
2.请你乘凉
如果发现每周的例会没通知你也照样在进行，每年你非参加不可的商贸展览今年以“机会均等”为由没派你去，那么红灯已经向你亮起来了。一个已被列入裁员计划的职员，公司的未来发展宏图怎会有你一席之地呢
3.排除异己
老板对你的能力颇有微词时，同事之间很快就在传递小道消息了。谁也不愿意跟一个快被扫地出门的人太近乎，他们故意避着你，“尊”而远之。如果你还像入党一样邀请同事共进午餐时，对方爽快的回答突然变成了“我脱不开身”、“以后再说吧”那么你该着手准备一份新的求职简历了。
要想保住你的饭碗，你必须争取迎合新上司的工作风格。凡事要尽量征求对方的意见，不要自作主张。与其对他说你一直是这么干的，不如问他：“你愿意先看一看我们部门的收支表吗？”这样做不仅可以让他知道你愿意服从他的领导，而且也能够向他显示你从事这项工作的能力和经验。
§§§第十节以不变应万变
新世纪，所有的人都在大肆强调求新求变，其实在我们的生活中，仍旧有许多东西是越旧，越持久越好的，以下几条不变法则，定能让你在变幻莫测的新世纪里应裕自如。
法则1：守住一个好男人
不知道老公的最初含义是否包含了白头到老的意思，但是要说“世上没有人有占有的权利”女人最好不要相信。对于女人来说，下雨缺把伞都被淋得惨兮兮，身边没个男人可怎么过所以不要急着把老公和别人比，也别无缘无故地挑刺，先学习唱这首歌；我能想到最浪漫的事，就是和你一起变老。
法则2：拥有耐心
等待并不见得是个坏主意。再堵车的马路也有走到终点的时候。一蹴而就的爱情和事业更像坐下就吃的快餐，饱当然没有问题，味道肯定很差。即使结局不能尽如人意，也可以经常问问自己：“难道这已经是最坏的事情吗？”
法则3：银行账户里的存款越来越多
钱是一种最无奈的保证，是应付最糟糕生活的惟一手段。无论你遇到了什么磨难，银行账户里的存款能够让你在悲伤的时候买张机票飞到巴黎或是罗马散心；无论心上人多么贫穷都能够穿上漂亮的婚纱和他走进教堂。
法则4：永远让男人买单
不是你没钱，也不是你吝啬，这样只是体现了你与人约会的法则。一个绅士根本不会在乎是谁在买单，一个斤斤计较的男人似乎不值得你浪费时间。
法则5：保留随时做梦的习惯
美国最新的研究表明，经常做梦的人通常可以保持比较轻松的心态，寿命也比较长。
所有希望都能实现的事情只能在梦里出现，她就像一个属于你的虚拟空间，你可以随时添加相关的内容——同时爱两个男人，当第一夫人，在夏威夷海滩漫步……记住，仅限于此。
法则6：至少20年内让孩子们叫你姐姐，而不是阿姨或者奶奶
漂亮的脸蛋和娇人的身材可不是庸俗的女人的专利。美丽是所有女人的追求，至少20年内让孩子们叫你姐姐，而不是阿姨或者奶奶是你必须努力的目标。假如你不清楚现在的自己是姐姐还是阿姨、奶奶，你不妨随便找到一个可爱的学龄前儿童问问。
法则7：永远不考虑看医生有医生职业的朋友者不在此列
你可以不生病吗？健康其实完全取决于你自己的选择。法国健康教育委员会有一句非常夸张的宣传标语：除非你是一头大象，否则，你就能够找到合适的避孕套。除非你愿意生病，否则，你就能够找到健康的生活方法。
法则8：总是因为兴奋而不是因为悲伤流泪
你快乐吗？我很快乐！女人的泪腺天生发达，流不完也留不住。但是为什么不可以只因为幸福流泪呢？享受生活的基础不是远离眼泪，而是彻底摆脱忧郁，拿100根蜡烛总能够找到一个的影子。
法则9：自己做主
朋友和父母的建议总是出于好意，但是生活终须你自己选择。Make yourself
heard的意思就是倾听自我，不由自主的事情多数情况下都是一种借口。如果你自己不想吃饭，谁也不能强迫你一口咽下一个馒头。