人有能力，就在于他懂得区分。
有位客户对教练犅犲狀狀狔说：我不喜欢你。
犅犲狀狀狔：你不喜欢我什么？是不喜欢我的长相呢？还是我的声音？或者是我说话的内容？我教练你的方式？
这位客户听了，认真地作了思考，然后跟犅犲狀狀狔沟通。
面对意见，也需要有效区分，否则不知道到底问题出在哪里。不区分，可能感觉到处都是问题，甚至把原本好的东西否定了。
举个生活的例子就更容易明白。
有朋友到你家。你冲了一杯奶茶给他喝。他说不好喝。那么到底他觉得不好喝的原因是什么呢？这需要区分。一杯奶茶包括奶、茶、糖、水、水温等因素。他说的不好究竟是奶太多？茶太少？太甜？水太！还是别的原因？如果你不加区分地按自己的猜测换一杯，他还可能觉得不好喝。
有区分，就有针对性。
品酒师能够品出酒的不同产地、年份，因为他在这方面的区分能力比一般人强。听音乐、鉴赏古董等等也是如此，辨别妙品还是庸品、正品还是伪品，全靠区分。
区分跟分析不同：分析有结论，区分没有直接结论，只是将情况呈现出来，帮助我们选择。上面的两个例子已经说明。
区分能把问题简化，能更清晰地看清关键之处。
区分可以让我们活得更轻松、更有智慧。