球场上，裁判误判的点球引起了球迷们的强烈不满，看台上一片嘈杂的咒骂声。突然，一个球迷冲进了场内，直奔裁判，似乎要讨个公道，还未等球场的保安回过神来，两个球迷，三个球迷，从看台的四方一下子涌进了很多球迷，他们疯狂地朝裁判拥堵过去，局面很快就要失去控制……
去个性化
一开始，只是一个球迷失去了控制，可是当越来越多的人涌上来，所谓的规则和纪律，对他们似乎都失去了作用。如果说开始的那一位是个非常急躁易怒的人，那么随后跟上去的那些人，难道都是那么急躁易怒的吗？
俗话说，“人多胆子壮，恃众好逞强”，也许那些人当中有的也是性格内向、中规中矩，但是也会在很多人“集体失去理智”的时候跟随着失去理智。心理学上称这种现象为“去个性化”。
这个术语最早是由法国的一位社会学家提出来的，其含义是指个体在群体中或与群体一起从事某种活动时，个体对群体的认同，或以群体自居，使个体的个性融化在群体之中，从而失去个性的过程。在群体的保护下，个体似乎失去了个性的体现和约束力，有时候甚至做出一些违反他们心中常规的事情，表现出了非正常行事的倾向。
电击一个陌生人
1969年，一位心理学家试图揭开这个问题的谜底，也就是为什么一个平时表现很正常的人，在一群疯狂的人当中也会变得疯狂起来呢？
这位心理学家设计了一个有趣的实验。
他邀请了许多女大学生参加实验，并把她们分为两组。在两间实验室内设置同样的情景，要求她们对玻璃后面的女士进行电击，这个电击无关道德和人性，只是实验的需要。女大学生们可以在实施电击的同时，透过玻璃观看坐在里面的被击者的反应。
其实，玻璃后面的女人是心理学家的助手，她会根据被试按下电钮的情况装作很痛苦地大喊大叫。
第一组女大学生穿上了白大褂，戴上了头罩，只留眼睛和鼻子，彼此之间谁也不能认出谁。主持实验的人在要求她们电击的时候也不点名，整个实验环境都很昏暗。
第二组女大学生则穿平时的衣服，胸前挂着写有自己姓名的号码牌，在灯光明亮的房间进行电击，主持实验的人彬彬有礼地叫着每一个人的名字。
结果，第一组按下电钮的次数将近为第二组的两倍，而且持续时间较长。
电击两个陌生人
为强化结论，心理学家又进行了进一步的实验。在这次实验之前，他先安排每个被试听一段他与即将要被“电击”的两个女士的对话录音。在录音中，一个女士显得开朗可爱，而另一个则显得自私自利，令人讨厌。
其他条件按照上一个实验的条件来执行。
结果很有趣，在那组谁也不认识谁的被试中，不管是面对那个可爱的女士，还是面对那个讨厌的女士，她们给予的电击几乎没有区别，都去按电钮，并且持续时间较长。
而那组胸前挂有姓名的被试组，她们更多的是有选择性地实施电击，对于那位可爱的女士给予的少，而对于讨厌的女士给予的多。
最后，心理学家在实验报告中写道：“这些可爱的、常态下温柔可亲的女生，当她们戴上头罩，谁也认不出谁时，她们几乎在每一次有机会时，都会按下电钮，不管被击者是招人喜欢的，还是让人憎恶的，而且她们丝毫不感到紧张或内疚。”
谁造就了“去个性化”
去个性化的产生是有背景的，第一来自于匿名性。当个体意识到自己正在做的事情是匿名的，即使做得很过分，也不会有人认识自己因而谴责自己，于是就会毫无顾忌地去做，而不管什么道德、社会规范。
第二来自于责任模糊。当个体处在集体当中时，就会强烈地感觉到“这不光我一个人，参与者人人有份，就算追究责任也不会追究到我身上来”，于是完全淡忘了内疚感，而使行动更加放肆。
一旦去个性化开始并聚集力量，就很难逆转或者停止。所以，一个球迷冲向球场之后，情绪难以抑制的球迷们便集体疯狂地冲了出来……