书城管理苹果为什么能
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第12章 卓越——只能被模仿,不能被超越(4)

完美产品设计的最高境界,是所谓看不见的设计。在对完美的苛求上,苹果2010年发布的iPhone 4差不多到了登峰造极的地步。从用料到手感,iPhone 4的每一个细节都是经过精心设计,力求完美。玻璃般的无痕质感,和金属边框的磨砂质感在同一部手机上配合得天衣无缝,每一条曲线,每一个边角,每一个细节都体现设计团队对美感的不懈追求。在制造工艺上,苹果规定iPhone 4主要零件的合缝间距不能大于0. l毫米,这个尺寸主要是为了避免打电话时夹到人的头发。就连iPhone 4侧边的音量调节按钮上凹下的加减号都是有严格规定的,必须平整、光亮。耳机插孔也是一样,金属触片的光洁程度,插口内沿的坡度等,都有细致的规定。他要求iPhone的团队在最快时间拿出不同的封装设计,产品即将面世,这并没有让乔布斯妥协,他看到前几种方案时说:“我就是不喜欢这个东西。我无法说服我自己爱上这个玩意儿。而这是我们做过的最重要的产品。”于是,研发决定从头再来。因为这过程中充满了困难,于是乔布斯对他们的研发团队说:“你们去年为此所做的所有工作,我们都不得不彻底放弃,并且要从头来过,而且我们现在还得加倍努力,因为时间不够了。”他们仔细检查了已经生产出的大批模型。最终,苹果创作出了现在所看到的iPhone手机,乔布斯说:“它比之前的版本好得太多了。”这才是乔布斯想要的完美。

就连对iPhone 4的包装盒乔布斯都要完美的配合手机,在iPhone 4的展示会上有个使用者做个简单的实验,单手从桌子上轻轻提起iPhone 4包装盒,就让装有手机的盒子在盒盖里靠重力缓缓下滑,而盒身的滑落速度不快不慢,差不多8秒钟的时间,这绝不是一种不是,而是为了力求产品的完美而精心设计的。

乔布斯被认为是一个喜怒无常的人,并且以“疯狂的高标准”著称。“这辈子没法做太多事情,所以每一件都要做到精彩绝伦。”这是乔布斯的名言。追求完美的道路上,真的是永无止境。如果一个人能把一件事做得完美零缺陷,能够一个人安静地欣赏自己所做,就会感到真正的快乐,那也是一种真正的成功。这种成就感可以促使各种才能得到最充分的发挥。零缺陷的工作是靠不懈地追求得来,只要永远渴望进步,向往更高、更快、更好,机会就会永远相伴。成功的脚步是不会被任何东西阻挡的,追求完美就是成功的保障。

成为经典的代名词

苹果,一个缔造神话的品牌,一个响亮的名词,它的产品之所以能够成为世界各地人们追捧的对象,能够成为一种标准,能够成为经典的代名词,源于一种思想,一种理念。追求经典并非高不可攀,也非遥不可及。苹果要提供一流的产品和服务,不是把这样的口号写在公司的宣传栏或是投放在广告里面就算完事了。要从小事做起,从顾客的需求做起,从细节做起。在经营理念上,就是要以顾客需求为导向,“只有你想不到的,没有我们做不到的。”

究竟是一种怎样的理念带动了苹果成为了世界的焦点呢?到底什么打造了“苹果神话”或者是仅仅只是追捧者“神话”了那个被咬了一口的苹果呢?归结而言只能称其为苹果理念, 自从乔布斯在车库里成立苹果以来,他总是强调:“苹果的首要目标是制造世界上最优秀的个人计算机,而不是成为全球最大或者最富有的公司。我们的第二个目标是赢利,一方面是为了多挣点钱,另一方面也是为了能够制造更优秀的产品。”

苹果的产品为什么要这样设计,只有作为苹果产品的开创人乔布斯才知道,他一直用心在做产品,苹果就像他的孩子一样,他一直在尽全力的照顾。他有个朋友回忆说:“我记得乔布斯家里几乎没什么家具。就只有一幅他非常崇拜的爱因斯坦的像、一盏蒂芬尼台灯、一张床和一把椅子。他不主张拥有很多东西,一旦选择了就细心呵护。正如他对苹果的细心。”这就是乔布斯,他要创造经典,他相信工业设计应该给人们把玩珠宝的感受,而不是那种摆弄技术产品的心情。

说起苹果,我们能够马上想到的几乎所有的产品,虽然数量不多,但是个个经典,让你看完后历历在目。如非常火爆的Nano播放器、极致时尚的imac一体机、小巧可人的Mac mini、著名的MacBook Air以及大家非常熟悉的iphoto……每一款产品都可以称之为全世界苹果Fans的掌上玩物,完全有种让人欲罢不能的感觉。这就是乔布斯精心设计的结果,他对设计的痴迷众所周知。他曾在苹果停车场跑来跑去,专心致志地观察所有的奔驰车,他疯狂地观察印刷的字体、颜色和格式。

2009年苹果公司推出一款全新笔记本电脑MacBook Pro,目前苹果的MacBook Pro拥有13、15、17英寸三款不同规格。通过它你会发现苹果的产品一直都延续着他的一贯风格,简约大方又不失时尚和细节,但是每款产品都有创新之处,绝不是一味重复经典。MacBook Pro一体成型的镁铝合金机身让整机在保证了美观的条件下,安全性、耐磨性方面具有相当出色的表现。在外观的设计上秉承了苹果一贯的风格特点,简约的造型也代表了苹果多年以来执著于产品经典风格。

我们再来看看细节,该机的转轴采用了时尚的下沉式设计,并且横贯机身,完全消除了屏幕在开启过程中带来的晃动情况,做工非常出色。不仅如此,该转轴的阻力力度也是恰到好处,配合顶盖的无锁扣设计,我们可以轻松地用单手开合进行操作。

全新的苹果MacBook Pro也不乏创新之处,就拿键盘来说, MacBook Pro依旧采用了长久以来一直沿用的巧克力键盘,只是颜色方面的进行了一定调整。但它拥有一个背光显示的功能,尤其是如果在光线黑暗的条件下使用,非常方便。另外,键盘的背光是根据周围环境来自行开启的,可以说是很人性化的一个设计。在键盘的上方完全没有见到任何类似于多媒体功能快捷键的设计,只有左侧的一个麦克风和右侧的一个电源开关。这不得不让人被苹果那独特的另类魅力所吸引。触摸板的设计可以说是该机的一大亮点。这款苹果MacBook采用了无按键的触摸板。该触摸板提供了触控装置,当用户在点击触摸板板面的下半部分,就会自动出现点击按钮的效果。而且,该触摸板还采用了更加时尚且实用的玻璃材质,平滑的手感让用户的使用舒适度得到了很大地提高,在触摸板上还有一个备受欢迎的功能,那就是它的多点触摸。用户可以通过对四个手指不同的设置来控制整台机器。这样使用起来更加方便,自如。这不仅让人感叹拥有苹果产品的生活是如此美妙,乔布斯就是一位能抓住人们心里,让产品走进人们的生活,当你在使用它们的时候它对你的意义不仅是个工具而已,而是一种态度。

对所有的产品都要求尽善尽美,即使别人看不出什么问题,乔布斯也会否决自己不满意的方案。正因为他具有如此高的标准,人们才会发出这样的感叹:“苹果是怎么做到的?苹果是如何生产出如此神奇的产品的?”苹果推出的一切让人遐想的产品,自然就是人们所追求的一种生活,一种超脱、简洁的生活,能将这种大家追求的生活理念加以改造融入到自己的产品当中,不得不说乔布斯有着过人的天赋。他重新定义了经典,经典不是只能远远地欣赏,真正走进生活的才叫永恒的经典。

苹果公司,在1993年推出的PDA鼻祖——Newton(牛顿)掌上设备,其理念是十分超前的,从它的设计上看,完全就是当前所有Pad的原始理想,但在当时互联网还没有引起足够重视,应用分享远不如现在便利,处理器技术还不足以支持复杂的终端应用,因此它的理念虽好,只可惜生不逢时,在1998宣布正式停产。

12 年之后,在美国旧金山芳草地艺术中心所举行的苹果公司发布会上,传闻已久的平板电脑——ipad由首席执行官史蒂夫·乔布斯亲自发布。苹果ipad横空出世,引来世人无数的瞩目,首日30万台被抢购一空,ipad究竟魅力何在?它除了更轻更薄,ipad承袭了苹果公司各款产品的特点。输入方式多样,移动性能好,可以采用手写和触摸的方式进行操作,因此无论是站立还是在移动中都可以进行操作,虽然依然拥有轻薄的机身,但是电池续航毫不逊色。在正常网页浏览状态下,电池续航能力可达10小时。ipad我们变成了魔术师,横着拿,竖着拿,都用手指魔术般操控软件。不论你在桌上,在床上,在车里,ipad可以与你如影随形。超长电池使用时间,各种神奇的软件,ipad就是这样掌握住你的生活的。ipad用户这样说:“如果不是ipad,我真不敢想象我的生活会变得如此多彩,如此神奇。这是我曾几何时梦寐以求的设备,现在真真切切的出现在我的手中。”

乔布斯说他只要经典的作品:“只盯住苹果的系统,从不折中妥协,只与最精美的珠宝做比较,从不与其他产品比较。”既然是经典自然价格不菲,有些人说:“苹果的东西就是贵。”这已经是大众的共识了。苹果的东西不仅贵,而且不降价,这是苹果产品的一个非常鲜明的特色。人们都很好奇为什么苹果的产品比其他品牌贵那么多可还是能够风靡全球呢?苹果的成功告诉你答案:只要产品本身优秀,即便不考虑利润和市场占有率,它们也会自动找上门来。

毫无疑问,在这个时代,苹果一直坚持的经典战略成了时代的风尚。更为重要的是当人们为苹果赋予如此多的附加价值时,苹果自然不会害怕“山寨”,更多的人当然也愿意为苹果的高价埋单。在这个讲究态度的时代,只要是经典,人们就是愿意花钱购买,就像乔布斯所说的:“我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品,而是制造出最经典的产品。”不论你喜欢与否,乔布斯都成功了。不喜欢乔布斯可以,不喜欢苹果不行。因为,苹果不止是一种产品或一个公司,它代表着未来一种追求永恒经典的态度。