在日常生活中，人们经常会购买一些纪念产品：例如游客会买明信片以纪念游玩过的景点；打高尔夫的人会买绣有标志的衬衫或帽子，以纪念某场特别的赛事；为了庆祝特别的日子，爱人可能为对方挑选一张精美的问候卡；年轻人为摇滚音乐会而搜集专门制作的T恤等。他们买这些纪念品，以此作为对难以忘怀事件的留念。这些纪念品往往是他们个人珍藏的一部分，是他们对那段日子的感情纪念，那些经历往往比纪念品本身更有价值。所有那些体验，如果没有纪念品的话，很快就会被遗忘，当然，那不是消费者购买纪念品的唯一目的，但如果能够加重产品的附加值，并使消费者对产品产生感情，这就为商家提供了更多的机会，对企业来说，就意味着能够吸引更多的顾客，从而赢得消费者，巩固市场。
另外一种就是为产品注入情感，从而让消费者产生感情。2007年1月，“第二代巧克力”手机LGKG90n登陆中国。如果没有情感因素的注入，“巧克力”系列手机也只是外观设计独特而已。在后消费主义时代，消费者的消费行为日益表现出个性化、情感化，消费者已经把注意力从产品功能、质量方面转移到了使用产品的感觉上。
随着近年来生活水平的提高，人们在精神方面的需求也提高了，开始寻求和家庭装修、家具环境相搭配的彩色家电产品，以获得一种心情上的放松和精神上的享受。比如LG设计的拥有镜面、宝蓝、酒红三种色调的LG对开门冰箱，放在明亮简洁的厨房中相当赏心悦目。另一大设计则是把双开门施华洛世奇水晶冰箱引入客厅，在把手上镶嵌了近5000枚施华洛世奇水晶，营造出一种家居奢华感，形成身份象征和审美的双重满足。
与顾客情感连接
一种产品要在市场上长久地生存，就必须有自己的生命力。产品的生命力除了源自产品的品质保证外，还要让每一个产品与消费者建立牢固的联系。只有消费者与之产生了共鸣，产生了感情，才会产生品牌忠诚。
如今“情感连接”，已成为商家热卖产品的关键。从产品设计到销售，再到经营管理，卖大饼的和卖IT的都在强调“用情感塑造产品”。过去一款产品想要热卖，它的决定因素是价格和服务，如今，“因情感而热销”已经逐渐成为主流。21世纪情感行销时代的来临，决定了未来一款产品在市场中能否被热卖的关键因素是能否赢得消费者的喜爱。
情感反映在经济力量上，就形成了所谓的“情感经济”，它是继价格、质量和服务之后，又一重要的产品竞争要素。如果企业还像过去那样，把提升竞争力和重点放在研发产品上以此去满足消费者需要的做法将越来越不能适应新的环境和消费者需求的变化。因为消费者是有感情的，他们不光要消费产品，他们还希望被关心、被疼爱。因此，企业不光要爱你的产品，更要爱你的顾客，还要爱你顾客的所爱，这样才能真正理解自己的产品在消费者心中的形象，清楚消费者为什么喜欢自己的产品，或者为什么不喜欢自己的产品。所以只有先从心里爱消费者，才有可能让消费者爱上你的产品。
我们拿一个具有个性化特点的商品来举例，宠物消费是一种情感的休闲体验。当人们从市场上买回一只心仪的狗仔、猫咪或是其他宠物时，他们之间就已经完成了一种情感的链接。宠物消费因为其情感化的特点而具有显著的不同。大致说来，宠物消费在休闲体验中的情感功能主要体现在情感替代、情感补偿、情感转移、身份表现等方面。
联系传统家庭结构向核心家庭的转变来看，随着越来越多的独生子女离家就业，家庭提早进入了空巢期，老人们通过饲养宠物可以实现一种情感的替代或转移；从现代社会的人际关系来看，初级群体与初级关系的衰落，基于血缘的次级关系成为现代人的主要社会关系，这种人情的淡化在一定程度上使得宠物成为情感支持的一种替代源，人们通过建立一种人与宠物之间的亲密关系可以获得某种情感上的补偿和寄托；另外，一些人也基于宠物所唤起的情感愉悦而购买宠物，通过在长期的喂养中建立一种和谐关系来增进对这种积极情感的休闲体验；此外，一些高收入人群也通过饲养名贵的宠物来显示自己的身份。
宠物消费是现代都市人情感消费的一种方式，宠物的本质是市场所提供的一种情感化的休闲产品。无论是一度流行的电子宠物，还是现实中的活体宠物，其作为商品的诉求都在于通过购买和消费，满足人们的情感需求。
人类是理性的动物同时也是感性的动物，要想让消费者对产品产生感情，企业必须先为产品注入情感，增添更多的感性因素。其最直接的方法就是以增加消费者接受或体验产品时的感觉，完成产品与消费者的情感连接。产品对每一个顾客都是标准化的，但是对其产品的印象却是为每一个顾客量身订做的，其附加于产品的是无形的且根据需求随时送达的情感，所以虽然卖的是实物的产品，但是销售的过程却也附加着情感。情侣衫专卖店的老板说：“‘情侣衫的价格’等于‘普通T恤衫的价格’加上‘爱的情感溢价’。”当企业能够给予消费者同情感需求最接近的产品时，就能从为数众多的同类产品竞争中脱颖而出，也就提升了产品的相对价值，同时也能向消费者索取更高的价格。
让顾客对商品渴望
依赖度就是消费者对某一产品的渴望程度，依赖度越大，表明消费者对某一产品的渴望越强，一旦到了时时刻刻都不能离开它时，这种产品就彻底地占领了消费者的心灵，该产品就成了消费者心目中的“偶像”、“伴侣”。在消费它的过程中，消费者不仅得到了一种特殊的享受，而且在其内心世界获得了一种特殊的满足，该产品带给消费者的不仅是物质满足，而且还有精神享受。
世界级的名牌商品对消费者产生了巨大的吸引力，是消费者心目中的“偶像级品牌”，具有极强的精神辐射力，消费者对名牌会产生依赖性，享受名牌产品带来的精神愉悦感，满足虚荣心，显示自我的社会身份、地位、名气等。这就像飞机的头等舱。头等舱刻意在服务上和经济舱拉开距离。坐过飞机头等舱的消费者，不会再愿意去坐经济舱，这就是一种产品和服务让消费者产生依赖的例子。这和习惯于乘出租车的人，不愿意再去挤公交车是一样的道理。
只要在经济允许的情况下，消费者在选择消费的时候肯定会选择一个可以让自己更舒服、更享受、更愉悦的方式。而这个可以让消费者上瘾的产品或服务只要被消费者消费过，消费者就会产生依赖性。
英国航空公司的头等舱、新加坡航空公司的头等舱以及伦敦希思罗机场的头等舱候机室里，都被放置了Meadowgrass（牧草）、Lenvender（薰衣草）等高级芳香剂，这种天然香氛能够帮助乘客缓解压力，很快地进入睡眠状态，缓解旅途不适。因为头等舱和经济舱在“使用功能”上几乎没有区别，所以航空公司尽其所能，在环境、食品、服务方面与经济舱进行“差异化”，在很多方面实现了顾客价值的最大化。乘客乘坐头等舱的意义除了到达目的地，更重要的是还在其过程中实现了自我满足，显示了身份地位。
20世纪90年代，在箭牌口香糖销量下滑、一筹莫展之际，箭牌发现并利用了一个很好的机会：当时社会上正倡导在公共场所禁止吸烟，很多烟民烟瘾难耐。“手伸向衣兜，掏出香烟，点燃，深吸一口”的习惯动作无从发挥。箭牌口香糖发现了这一绝好的“习惯依赖”机会以后，便开始对烟民进行说服式诱导：它引导消费者用嚼香口胶来代替吸烟。这样，香口胶可以像香烟一样替代尼古丁对味觉的刺激。在经过一段时间的宣传攻势以后，“手伸向衣兜，掏出香烟，点燃，深吸一口”的习惯性动作被“剥开包装纸，取出香口胶，张开嘴巴，有节奏地咀嚼”所代替，箭牌口香糖也随着这一广告运动而名声大振，销量一路飙升。
产品实际上是一种利益分配的载体，对于消费者来说，如何建立起产品与消费者的依赖关系，是掘取产品隐性资源，进行产品突围的一种重要方式。
一个产品是否能够让消费者产生依赖，首先取决于产品利益分配与利益确认的认可率。这里主要是说产品的核心利益点（即产品的卖点）与产品自身是否协调一致，在消费者对产品进行消费或试用时，能否达到产品传播的利益点与消费者的心理预期相互平衡。如果能，则认可率高；如果不能或相差很大，则认可率便会降低，效果也会很差。
举个例子，如果一个祛斑类产品宣扬其能解决消费者“斑”的问题，但如果消费者试用之后并没有宣传的效果那样好的话，就不会产生重复消费。其次是消费者对产品的依赖基础。消费者对产品的依赖不是一成不变的，它来自于企业对产品不断创新的利益承诺，这样才可能不断地把依赖基础延续下去。如果一个产品在很长一段时间内还没有新品推出，或者在包装、配方上都没有很大的改进，不能为消费者提供持续的利益，那么这种依赖关系便会很快消失。再一个是消费者对产品的惊喜率。消费者需要产品不断地为他们提供惊喜或者感动的机会，例如产品的技术创新、技术升级、加量不加价的促销等。
最后是固定利益的持续性。进行产品突围的先决条件是让消费者对产品产生心理或生理上的依赖，这是不争的事实。当消费者不能享受这一产品，不能享受到对该产品提供的利益依赖时，那么对消费者来说，就是一种惩罚。反过来说，对于产品来讲，除了创新以外，它还必须保证产品原始利益的可持续性，以此为消费者提供利益依赖的基础。同样以洗发水为例，假如该洗发水是以“去屑”为主要利益点与消费者建立起了一种依赖关系，那么它就必须长期地以该利益为基础进行传播，不论它以后创新开发出何种香型、何种包装的洗发水，“去屑”这一功能诉求都应该坚持。
当然，在产品与消费者建立起一种利益依赖关系时，除了以上我们经常提到的产品本身的功能利益以外，还有很多种方式可以建立起产品与消费者之间的依赖关系，只要善于发现，合理利用，充分发挥，就一定能够取得良好的效果。