美国“9.11”事件之后，人们开始怀疑空中的安全，不少乘客在飞机上的表现比以往要紧张得多。一般情况，导致空难事故大致有以下几个原因：天气、飞机机械故障、意外事件、飞行员或空管调度人员操作失误和非法干扰破坏。最难控制的就是第五个因素——“非法干扰破坏”。为了你和大家的安全，请尊重和配合机场安检部门的安全检查措施，要尊重和配合航空公司的安排和管理，不给犯罪分子以任何可乘之机。有的乘客对安检人员反复细致的检查不理解，表示反感，这是不应该的。特别要注意，在飞机上切忌开“自己带有危险品”之类的玩笑，否则不仅影响了飞行秩序，还构成违法行为。
遇有班机误点或临时改降、迫降在其他机场，客人不要惊惶失措，而应保持镇静，充分理解，积极合作。不要发火撒气，言行失态。
7.乘船礼仪
尽管船不是一种快捷的交通工具，在公务旅行或某些特殊情况下，也会为商务人员所选择，因此，熟悉乘船的礼仪也是很有必要的。
上船时不要拥挤
要自觉有序地排队上船，对号入座，不要你推我挤、争先恐后地去抢座位、铺位。有的船上扶梯较多、较陡，作为男士和年轻人应留意照顾儿童、女性或老年人，给予礼让、保护。
保持环境清洁
如果你晕船要吐的话，应当去洗手间，或拿塑料袋暂时接住，不要吐在舱内或甲板上。不要在铺位上吸烟，保持空气清新。在船上吸烟时，烟头不要乱扔，防止火灾。
与周围的人和睦相处
搭乘游船时，船上生活有如家居般的悠闲，与其他旅客交往有如邻居般的亲睦。你可以在甲板上或餐厅里与其他乘客自由交谈。遇到陌生人可打招呼，自我介绍，对已碰过面的人可相互交谈，但对显然想保持宁静的人，却不要打扰。对船员要友好、和善，不盛气凌人。
船长为尊
在船上，船长具有绝对的权威。除非接到邀请，不可坐在船长的餐桌上用餐；如应邀时，应准时出席，并应注意服装及礼仪；船长离桌前自己不能先离开；如不愿意接受船长邀请，应婉言谢绝。
遵守船上的规定
在船上凡标明“旅客止步”的地方，多为船员工作或休息的场所，不可妨碍他们。船上各种各样的电路、蒸汽开关很多，不要随手触动。在高级客轮上用餐时，晚餐须着礼服或深色西服，应避免穿短裤、拖鞋或泳装进餐。越洋巨轮分为不同的等级，其餐厅、走廊及其他各种设施的使用均有规定，须注意遵守。
8.商务人员步行礼仪
商务人员无论外出到什么地方，借助何种交通工具，都离不开步行。即便日程安排再紧张，有些场合也需要步行解决，尤其是行走公共场所，往往更能体现一个人文明礼貌修养的程度。
遵守交通法规
城市的交通法规对行人和各种车辆的行驶均有严格的规定，商务人员应自觉遵守。如果须要穿越公路时，一定要从人行横线处走过去，不可随便穿越，不可低头猛跑，更不可翻越栏杆，要注意避让来往车辆，确保安全。在有信号指示或交通警察指挥的地方，一定要听从指挥。
文明行路
走路的姿态要端庄，不要弓腰、低头，不要东张西望，不要摇头晃膀，不要边走路边吃东西，也不要口中小调不断或吹口哨。两人走路时，不要勾肩搭背。多人走路时，不要依仗人多而无所顾忌，高声说笑或横占半个路面影响他人行走，应自觉排成单队或双队。男女同行时，通常男子应走在人行道靠公路的一侧，须要调换位置时，男子应从女士的背后绕过，不要胳膊相挽而行，不要亲热得拥在一起行走。当一个男子和两个以上的女土结伴而行时，男子不应走在女士的中间，而应走在女土们的外侧。
在拥挤或狭窄的路段上行走应自觉礼让，特别对年长者、妇女、儿童、病患体弱者一定要主动让路。行进中如有急事必须超越人前，应从旁绕过，不可强闯，最好先轻声打个招呼，万一不慎误撞行人，则须立即道歉。
不可久久注视路上的异性。对年轻漂亮的女士或穿着时髦的女性，男士不可久久注视，也不可掉头追视，更不能有非礼行为。
对意外跌倒碰伤的行人要尽力相助。如果遇到残疾人不仅要主动让路，必要时还应主动上前搀扶一把，决不可与其抢道，更不能以强欺弱无视公德。
碰撞到别人要主动道歉
行走时以中速为宜，非紧急情况下不要猛跑。如果不小心碰到了别人或踩了别人的脚，要主动向对方道声“对不起”，即使对方态度不好也不要火冒三丈与其发生口角。别人撞了自己或踩了自己的脚应大度宽容，对主动向自己道歉者可说声“没关系”，不可以口出怨言，斥责对方。
问路要有礼貌
需要问路时，首先，应选择合适的对象，最好不要去问正在急行的人或正在与人交谈的人以及正忙碌的人，如果民警正在指挥车辆，也应尽量不去打扰，可寻找那些不很忙，或比较悠闲的人进行打听。其次，问路时要礼貌地称呼对方，可根据对方的年龄、性别和当地的习惯来称呼，绝对不能用“喂”、“哎”等以及一些不礼貌的语气呼叫对方。最后，当别人给予解答后，要诚恳地表示感谢，若对方一时答不上你的提问，也应礼貌地说声“再见”。
讲究礼宾次序
二人同行，前为尊，后为卑，右为大，左为小。三人并行以中央为尊，右边次之，左边又次之。男女同行，进出门口时，男士应先女士一步推门让女士先行。如系自动门，比如进出电梯，则女士先进后出。推门—F车或通过黑暗区域时，男士应率先行动。进入正式餐会或娱乐场所时，男士应让女士先行，以便介绍、验票或寻找座位。男女二人在街—上并行时，男土应该让女士走在比较安全的一边，亦即男士应走靠马路车辆来往的一边。平时，力；应遵男左女右之原则。男上与两位女士同行，不宜走在中间，应走在最左边。男士可代女士携笨重物品，但不必为女士拿皮包或女用洋伞，如路窄只容——人行进时，男士应走在女：上之后。两男——女同行时，可让女士走在中间以示尊重。
与熟人打招呼要简洁
行路时遇到友人，要主动打招呼互致问候，但通常应是点点头走过，或进行些简单的问候，或提出改日再约。交谈时不要站在路的中央，以免影响他人行路。如果遇到的是异性更不要长时间交谈，确想长谈应另选地点或再行相约。但若遇到久别的老友，寒暄之后如果想多交谈，不要站在道路当中或人多拥挤的地方说个没完，更不能高声尖叫，以免影响路人。
维护公共卫生
在路上行走，要自觉维护环境卫生，不随地吐痰、扔果皮等杂物，而应将其扔到果皮箱或垃圾桶中。目前“白色垃圾”增多，更应该注意不能污染我们的环境。
9.商务人员乘坐地铁礼仪
在拥挤的城市，堵车成为人们头痛的一个问题，而地铁以其准时的特点，成为众多商务人员喜爱的一种交通工具。在乘坐地铁时，应遵行如下礼仪准则：
候车守秩序
乘客须按秩序在黄色候车带内侧（站台侧）排队候车，车停稳后依次登车；乘客到达终点站全部下车，不得在车厢或车站付费区内逗留。候车时注意照看好小孩，禁止在站台边缘与黄色安全线之间行走、坐卧、放置物品。不得在车站、列车内互相推挤，防止掉下站台或被列车挤伤。列车到站时，不得用手拉开车门。上下车时，应留意列车与站台间的空隙。当列车关门的提示警铃鸣响时，停止上下车。乘车时不得手扶车门或挤靠车门。
勿携带违禁物品
地铁内不得携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品，或有刺激性气味的物品；不得携带枪械弹药和管制刀具；不得携带其他可能危及乘客人身安全和影响地铁设施安全的物品，如气球、锄头、扁担、铁锯、铁棒等；不得携带未经包装的禽畜、宠物以及其他易造成车站、列车污损的物品。要做到严格自律，互相监督。
按规定携带物品
每位乘客可免费随身携带重量、长度、体积分别不超过20千克、1．6米、0．06立方米的物品。如果乘客携带重量20～30千克或者体积0．06～0．1立方米的物品时，须加购同程车票一张。凡重量超过30千克或长度超过1．6米或体积超过0．1立方米的物品，一律不得携带进入车站乘车，以免妨碍他人，给他人带来不便。
文明乘车
乘坐地铁时要对老人、小孩给予特别的关爱和照顾，做到孕妇优先、老人优先、儿童优先、女士优先。
乘客须自觉维护车站和列车整洁，爱护公共财物，维护公共秩序。不得在车站内涂抹、刻画、张贴；不得在车站及列车内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔果皮、纸屑等废弃物；不得在车站或列车内躺卧，踩踏坐席、聚众演讲、高声喧哗、唱歌、跳舞、吹奏乐器等；不得追逐打闹、滋事斗殴；不得攀爬、跨越或钻越围墙、围栏、栏杆、检票闸机；不得跳下站台，进入轨道、隧道和其他具有警示标志的区域；不得拦车、拉车门，阻止车门关闭，以及用任何方式阻碍列车的正常运行；不得在非紧急状态下动用紧急或安全装置；不得损坏或擅自移动地铁设施；不得在车站出人口逗留、阻塞行人通道；不得擅自在车站或列车内兜售物品或进行其他营销活动。
发生意外时莫惊慌失措