1.商务拜访礼仪
拜访是指亲自或派人到朋友或有商务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或某单位的活动。它是组织的日常的商业交往活动。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，事务性拜访又有商务性洽谈性拜访和专题交涉性拜访。拜访需要注意一些礼仪规范。
商业拜访的事前准备工作
为了做个有礼且受欢迎的客人，必须作好拜访需要的准备工作。要做到“知己”和“知彼”。
“知己”体现为下列几点：首先，拜访性质是属于哪种性质的拜访，然后可以准备相应的工作。如果是商业性的拜访，应事先将相应的资料准备好，将自己的目的、宗旨理清，这样就不会仓促而去，浪费对方的时间。另外，充分的准备是尊重对方的表现。因为对方要为你作好相应的准备，并拿出宝贵的时间来陪你。所以，充分的准备是礼仪的主要方面。
另外，拜访的其他需要注意的方面是拜访人员的着装和个人形象问题。拜访之前，衣着方面除了注意因地制宜及清洁、舒适之外，还须了解自己及你所拜访对象的身份。有了这些原则就能帮助你展现出专业风采。因为你的外观表现了公司形象。如果客户对你产生美好的第一印象，这次拜访就等于成功了一半。调查显示，留给人的第一印象的好坏取决于人的外表，也就是说，外表会传达给别人的信息包括关于你是个什么样的人，你代表的公司又具有怎么样的企业文化以及你的产品形象。
“知彼”，就是拜访之前要先了解对方的情况，例如，经营状况等基本资料，这有助于编排谈话内容的顺序。因为一旦你有了充分的准备，在拜访的时候，就会驾轻就熟，成功地达到预期的拜访目的。另外，适当的称谓亦是商业礼节中重要的一点。欲达到目的，就须将“正确无误的称谓”一项，也列人事前对对方背景资料的搜集情报之中。如果你要与商业客户会面，却不知道他正确的联系称呼，便可先打电话请教其秘书，对方必然会很乐意告诉你。即使这是长途电话，仍有其必要性。因为当你们见面时，合适的称呼将能为你赢得良好的第一印象。
选择合适的拜访时间
商务拜访最好选择工作时间内，要在事前在时间的安排上作好准备。第一，要事先预约拜会的时间，预约时要有礼貌地请教对方，你所定时间内他是否有空接见你，同时也必须告知对方你此次的拜访需要占用对方多久时间，使被访者有所准备，不要做“不速之客”。第二，在选择时间的艺术上要特别注意：千万不要选对方公司刚开门时，或是对方中午用餐及休息时间，再者就是即将下班的时间，以上三个时段一般都不适合作为拜访时间。
等待会见时的礼仪
凡是约定的时间要严格遵守，提前5分钟或准时到达，以免对方久等。如果因特殊情况不能前往，应及时通知对方，轻易失约是极不礼貌的。一旦确定约会时间，我们应想方设法避免迟到。把几项活动之间的时间间隔留长些，这样，即使前一项活动超时，下面的活动也不致受到影响。最好估计一下某件事情实际需要多长时间，而不是根据主观判断。
到达对方公司后，首先告知柜台人员，你代表哪一家公司、你的姓名以及你要拜访的对象是谁，然后要有耐性地等候他的通报。若被拜访者的前一个约会还没结束，柜台人员会请你在贵宾室或会客室稍候，这时千万不要显出一副不耐烦的样子，而要安静耐心地等待。当你等待时，千万不要携带小说或者在纸上乱写一通。因为有可能受访者已经站在你面前了，却由于你看小说看得太入神而忽略了，不知他是何时来的，这样会给人非常不专业的形象。
拜访时，如果提前到达，千万不要在被拜访的公司内乱走，甚至乱翻别人的资料档案，这是非常失礼的行为。想在拜访地借用电话时，记住要尊重主人，先打声招呼，才可使用电话。
如果你是客人，到达后就应进行登记，告诉接待员你的姓名、公司名称，给她一张名片（上面印有你的职务），并告知约见人的姓名。在大公司里，知道主要的电话分机号码是很有用的。你可以通知主人或其助手你已经到了，他们会派人接你去办公室或告诉你到哪座楼哪个房间以及怎样走。
当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，但切记——要将名片左上角往内折！这个动作就是告诉对方你已经来过。而且一定要请柜台人员转送，并向柜台人员致谢，表示你实在是因为接下来还有其他事情，所以没有办法继续等待。也可要求柜台小姐再约下次时间。但是千万别跟柜台小姐抬杠，或批评对方主人，这是商务拜访时需特别注意的细节。
这里再补充一点：与客户相约，若你准时赴约却在接待室中等了很久，还是没有人来与你会面，不管是否能继续等待，只要已超过20分钟，就可以请问秘书或柜台服务人员：“您是否能告诉我，X先生何时有空呢？”记住对秘书也要有礼貌，就算你对他的上司非常生气，也不能把气出在他身上。
客随主便
进入拜访对象的办公室时，应在主人告知你衣帽或手提袋该放在何处时再放，不要贸然行事，有的人在没有经过主人的示意下就自作主张将背包等放在主人的桌子上，这是不礼貌的。客人应把公文包或手袋放在地上，不可放在桌子上，那是主人的领地。同样，不要自行取用桌子上的糖块，也不要去碰或表现出想看桌子上任何文件的企图。
客人应等候主人指示后再入座。如果主人出于某种原因没有指明（也许忘了），那么，客人最好先问一下再坐，以免错误地坐在别人的座位上。更何况，会谈也不一定在你所进的第一个房间里进行。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
遇到雨雪天气，你可能会撑伞或穿雨衣。记住在进入别人的办公室前，就要先请教柜台人员是否有衣帽间可以放置你的伞或雨衣，最好不要随身携带雨具去见你所要拜访的人。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的客户家里，也不要过于随便。
多听多看少开口
在拜访时，双方总会寒暄两句，一般应由主人采取主动，在转入正题前，花几分钟时间寒暄一下。在通常情况下，几分钟或几句话就足够了。作为客人，过多的闲谈是不礼貌的，要多注意观察主人的性格。有的人喜欢通过闲聊搞好关系；有的人则不喜欢这样。寒暄的话题可以涉及办公室及办公室里的物品——照片、奖品、艺术品和书籍等。然后马上进入正题。我们一再强调现在是分秒必争的时代，所以寒暄的时间不要占得太长。
谈正事时，也一定要注意控制谈话时间。如果你说好只用对方20分钟时间，当20分钟快到时，就是你该结尾的时候了。这个时候可以说：“我们再保持联络，希望您能给本公司协助。”如果你无法洽谈完毕，那也要告诉对方：“这次跟你预约的20分钟时间已经到了，是否能再给我一点时间？”如果对方认为“可以续谈，反正后面没事”的话，当然你可继续谈下去，但你不能直截了当地告诉对方说：“唉呀！我事情还没说完，我能否继续接下去谈？”这样是不给对方选择权的行为。若是访客感到约谈已成无谓的、冗长的拖延，而主人尚未有结束会谈的意思，访客也可说：“谢谢您花时间在这次会谈上，这是个有建设性的会谈，但我现在必须离开了，我会尽快再与您联系洽商的。”
没有人喜欢被打扰，但有时又无法避免。在拜访客户时，除非有紧急事务，否则一般不接电话。如果主人接电话，客人应主动示意是否回避，以尊重主人的隐私权。
当有人为你奉茶时要有相对礼貌的回应
在拜访时，当有人为你奉茶时，应注视奉茶者，并诚恳地说声“谢谢”，即使是餐厅服务员帮忙加水，也要对其表示谢意，感谢他们的辛勤劳动。在商务活动中，当别人奉茶时不要以手去接，以免增加奉茶者的困扰。但若是领导或长辈亲自给你奉茶则要起身双于恭敬地接迎。受人招待奉茶时，如果无法说感谢，也要以和蔼的眼神予奉茶者以回应，绝不可视而不见、听而不闻，否则是非常失礼的行为。
如需调和糖与奶精，应先调好之后，茶匙横放在碟子上，再以右手端起杯子（除非你惯用左手）。
喝茶时不需将杯垫一起端起，以单手端起茶杯，另一手轻扶杯垫，预防杯垫掉落即可。但若坐在矮茶几旁，则必须连同杯垫一起端起，以免不慎打翻了。
喝茶时不可出声，不要因怕将茶叶喝人口中而以嘴滤茶，如果发出声音则是十分不雅的。
女士喝茶先用化妆纸将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上。
商务拜访时，如对方未先提出备有饮料款待时，来访者不宜主动提要求。
预约拜访，适时告辞
告别是一次拜访活动的结尾部分，应在友好的气氛和心情下结束，以利未来的继续交往合作。在拜访的目的基本实现或达到预约的时间时，应先说一段有告别意义的话后起身告辞，忌在对方刚说完一段话后就起身告辞。这会使人产生误解。也不要在另一位客人刚到时告辞，应再坐片刻再走。一旦说出告辞，也就要立即起身并婉言谢绝主人相送，但也不要过分客套，与主人你来我往地互推相让，同时切忌——边走，一边仍在喋喋不休地说，使主人无法回身。
当主人相送时，你要很有礼貌地请对方留步。经过柜台刚刚引导过你的人员身边，要再度谢谢他，给他留下一个好印象。下次你若再拜访，他对你的印象会非常深刻。
2.不同场合的拜访技巧
拜访是重要的社交活动，它可以联络感情、交流工作和增进友谊。同时，拜访又是一种礼节性很强的交际活动，稍有疏忽，有违礼仪，就会影响相互间的关系和友谊，也有损自身形象。
在商务活动中，你可能需要在不同场合拜访你的客户，在不同的场合下，有不同的礼仪要求。
到办公室拜访时间不宜过长
因工作需要到对方单位或办公室进行拜访，要准时造访。进入办公室前应先敲门，经允许后方可进入。如果办公室门是关着的，进来后应轻轻把门关上。
如果系初次拜访，进门后应问候“你好”或“各位好”或点头致意，然后自我介绍或向接待人员递名片，请求与要会见者见面。如系与约好的会见人见面，应提及双方约会的事，让接待者明白来意。
到办公室拜访要注意仪容，穿戴要整洁大方，这既是对对方的尊重，同时也表明自己对拜访的重视程度。
到办公室拜访，特别是一般性的工作访问，多数情况下不必准备什么礼物。但若是为了感谢对方单位的支持，就应准备相应的礼品，一般的锦旗、牌匾之类的礼品为宜。
到办公室拜访，一般都是在工作时间。所以，拜访时间不宜过长，一般在15分钟至半个小时之间即可。
到居室拜访的礼节
当你决定到客户家中拜访，事先最好给主人去封信或打个电话，预先约定一个合适的时间，以便主人事先做好安排。如果不打招呼就贸然前去，很容易扰乱主人的工作和生活秩序，而且也容易扑空。如果事先已与主人定了时间，就要信守，准时到达，以免主人久等。如因发生了特殊而不能前往，或者需要改变日期和时间，，应提前通知对方，并表示歉意。因为对别人随便失约是很不礼貌的。
初次到别人家做客，最好适当带些礼品。如主人家有老人或小孩，就带礼品应尽量适合他们的需要。熟客一般不必带礼物，但遇有重要节日或特殊约会，则不妨带些大家所欢迎的礼品。
到居室拜访，时间不宜太早和太晚，最好安排在下午或晚饭后，要尽量避开吃饭和休息之时。穿戴应整洁大方，适当做些修饰，一是注重自身形象，二是显示尊重主人。
进门之后，如果主人家是铺了地毯，和主人寒喧后，在门口先换上主人备用的拖鞋，以保护地毯或铺装的地面。
在主人来让坐之前，不能自己随意坐下。如果拜访的主人是长辈，或者是初次做客，更需要彬彬有礼，在主人请坐下之前，不能先落坐。如彼此的关系较密切，则可以稍随便些。便在落坐之前，要将外衣和帽子脱下，连同携带的提包、雨具等物，放在主人指定的地方，千万不要乱扔，以免引起主要的反感。
在与主人交谈时，应注意礼貌，姿势要端正自然，语气要温和可亲，且注意倾听主人的谈论。若对方是长者，他在谈话时，不可随便插话，更不要自以为是。
在主人家不要乱翻乱看，不要乱扔果皮烟蒂，未经主人同意，不拿走主人的任何东西。
如果主人招待的是饮料、水果、点心，饮料可以全喝完，但水果、点心只能稍稍品尝。应主人之请在主人家吃便饭时，应首先表示请主人与长辈一同进餐，待主人也入座进餐后自己再吃。进餐时要注意文明，饭后应向主人恰当地表示谢意。
拜访时间不宜过长，特别是在晚上的时候，否则就会影响主人的休息。初次应以30分钟为好，重访一般应控制三小时内。俗话说“客走主安”，客人不及时告辞，主人是不得安宁的。
告辞之前不可让主人看出急于想走的样子，也不要在主人说完一段话或一件事时，立即提出告辞，这样会使主人觉得你对他的谈话或说的事不耐烦。如果发现主人有急事要办，则应适时结束交谈并告辞。告别时，注意向主人及其家庭主要成员招呼“再见”，并诚意约请他们到自己家里做客。主人热情相送，应及时请主人留步。
到宾馆拜访的礼节
如果外地客户来到本地，住在某宾馆里，得知消息以后，应前去进行礼节性的拜访。拜访前应先约定时间，预定时必须问清宾馆的位置、楼层、房号、电话等。
到宾馆这样的公共场所，若是穿着不得体，有可能被拒之门外，即使不被阻挡，也会招来人们冷峻的眼光。进入宾馆以后，应向保安或服务台人员说明来意，然后往房间打个电话，经客人允许后，方可到房间去。
进客房前，看清房间号码。敲门后，待客人开门后进行自我介绍，双方证实身份后，客人请进方可进入房间。
如果是星级宾馆，一般的房间都带有会客厅，不应进入卧房交谈。到宾馆拜访大都属于礼节性的拜访，作为东道主，应热情地表示对客人到来的欢迎。同时关心询问客人生活、工作上有何不便，需要提供什么帮助。拜访时间不宜太长，以15分钟左右为宜。到宾馆拜访，通常不必准备礼物。
在宾馆的前厅及走廊上不要急匆匆跑动，脚步要轻稳。与服务员讲话态度要和蔼，语气要平缓，对男子统称“先生”，对女子则统称“小姐”。
进出宾馆大门、上下电梯，分别有门迎、电梯服务员为你提供服务，不要忘记道谢。
3.商务人员乘车的礼仪