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第22章 精明+厚道=成功之道(2)

员工对企业的不忠诚,不仅对企业的负面影响是相当大的,同时也会影响到他个人的道德信用,没有哪个公司的老板会用一个对自己公司不忠诚的人。有的老板可能会用一些利益诱惑一些人背叛自己的企业,以此进行不正当竞争,可当你不再有利用价值时,他便会将你一脚踢开。你以为你会得到很多,其实你失去的会比你得到的更多,而且你失去的将永远找不回来。一个有职业道德的人,心里应有一条可为与不可为的清晰界线,对公司的秘密缄口不提。

老板喜欢厚道忠诚的员工,鄙视那些自以为聪明、总想为自己赚取利益的员工。有关人士对世界著名企业家进行了访问,当问到“您认为员工最应具备的品质是什么”时,他们几乎无一例外地回答——忠诚;而问到“您认为员工的哪种行为最令人讨厌”时,80%的老板都回答——爱耍“小聪明”。

“我们需要忠诚的员工”已成了新时代老板们的共同呼声,那么,作为新时代的员工,就算老板们不呼吁,我们就不能做到忠诚吗?

敬业是赢得赏识的不二法门

人们经常谈论某某人很敬业。那么何谓敬业呢?顾名思义,是指一个人对自己所从事的工作执着专注,能够全身心地投入其中,并且能够善始善终。有人这样说,如果对待工作像对待爱人一样,那么一个人就做到了敬业,也能在工作中取得突出的成绩。一个人能这样对待工作,是需要有动力的,那需要有一种神奇的力量支撑他的内心,这就是我们现在所说的职业道德。职业道德在人类历史上,一直是被人们信奉的,在社会发生着一日千里的变化的今天,它更是所有想成就一番大业者不可或缺的重要条件。

由于商品竞争日益激烈,公司员工的敬业程度决定了他们能否长久生存在自己的职位上。要创造优秀的产品,为顾客提供优秀的服务,就必须具备忠于职守的职业道德。但从某种程度上讲,现如今的职业道德被很多人所忽略,在我们当中总是有那么一部分人,他们工作时游手好闲,偷工减料,借口诸多,还不知悔改,不思进取。在他们的脑海中根本就没有敬业这个词,更不会想到把职业当作一项神圣的使命,这种人将永远停留在现有的职位和薪金上,永远不会被提升和加薪。

而一些人总会说:“我工作勤勤恳恳,老板却根本没有看到。”当然,在现实生活中,你在工作中勤奋努力可能被老板忽视,因为领导者必竟只有少数几个,而员工却是多数,所以你干得如何,他们是很清楚的。你干得好了,他们会敬重你;如果你马马虎虎,只想靠玩弄手段往上爬,势必会遭到同事的轻视。

要赢得他人的尊重,首先要有基本的职业道德,要有敬业精神。良好的名誉是一个人走向成功的加速器,是一笔巨大的无形资产。一个人没有敬业精神,即使有一流的工作能力,也不一定会受到重用。不要抱怨低微的职位和薪水,不要因为老板的忽视而丧失向上的精神,只要有一种持之以恒的敬业精神,不吝于投入时间和精力,就一定可以在工作中找到快乐,获得满足。此外,人们的尊敬也将给你带来更多的自尊与自信。永远保持必胜的信念,你就能把工作做得异常出色。

也许,你现在仍然处于困苦的环境之中,但不要怨天尤人,这并不是永远,也不代表你将来不会改变,只要你努力工作,窘境很快就能摆脱。古今中外的无数成功者用自身经验证明,通往成功的惟一途径是艰苦的奋斗,不懈努力,热爱自己的本职工作。

“如果你具备了真正做好一枚别针的能力,那么,这要比你拥有生产粗糙的蒸汽机的能力强得多。”美国声名远扬的企业家罗伯特曾如是说。

有些人总是为自己取得的成就竟然不如那些能力远不及自己的人取得的成就大的问题感到困惑。如果你也有类似的问题,不妨问问你自己:

你的前进方向是否错了?

你是不是很了解工作中的每一个细节?

你有没有认真读过相关的书籍或资料,以提升你的工作效率,创造令你满意的财富?

如果你认为你应该重审上述问题,那说明阻碍你通向成功的关键就在于你对自己的工作不够了解,换句话说,你这个人还不够敬业。不管做什么事情,如果你能一贯地遵循以上几点,那你一定可以在事业上取得成功。当然这必须在你选择的道路是正确无误的前提下进行,否则,就要当机立断,改选正确方向,以免白费力气,做无用功。

只要奉行在某个时间段只集中精力做一件事,并且要尽最大努力把它做好的原则,相信任何人都能到达成功的彼岸,看到胜利的曙光。

一个人对自己的本职工作不了解,业务不熟练,反而在失败后责怪他人,抱怨社会,这是令人可悲的。其实,透彻地了解自己所从事的行业,做到业务上的“万事通”并不难,只要你持之以恒地积累,尽最大的努力,相信每个人都有功成名就的一天。

那些对工作粗枝大叶、敷衍了事的人,缺乏把事情做好的恒心和毅力,他们既不懂得训练自己的个性,也不懂得把握眼前的工作机会,因此很可能永远都达不到自己的目标。他们总是试图同时获得工作和享乐,却不明白鱼和熊掌往往是不能同时得到的,结果竹篮打水一场空,或捡了芝麻丢了西瓜。严谨的做事风格和练达的处事智慧是成事者必备的条件,其实做到这点并不难,只要你工作时一丝不苟、心无旁骛就可以了。

优秀的工作作风可以使你从一般走向优秀,从优秀走向卓越。只要能时刻将“敬业”视作一种工作态度,时刻在工作中尽心尽力,你就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,长期坚持,就能找到通向成功之路的秘诀,继而走向成功的终点站。

有人常会说:“目前公司给我的薪水太少,不值得我去干。”其实,我们在想这些时应该先想想如何把工作做得更好。由于工作中存在着比薪水更重要的东西,比如:乐趣、生活、爱心、亲情、友谊、知识等等,所以就不要只为薪水而工作,不要浪费太多时间去考虑工资,而应该用更多的时间去接受新的知识,培养自己的能力,展现自己的才华,这样才能在生活和工作中体现出自己的价值。在未来的资产中,它们的价值将远远超过现在所积累的货币资产。当你从一个新手、一个无知的员工成长为一个熟练的、高效的管理者时,这就是无形资产给你带来的有效成果,在这一过程中你实际上己经大有收获了,而你一辈子的成功经验就是你所有的收获。你可以在其他公司甚至自己独立创业时,充分发挥这些才能,利用这些经验,从而获得更高的报酬或者真正实现创业当老板的理想。

无数成功人士用他们的经验向我们揭示了这样的道理:如果工作时全力以赴,不敷衍了事,不偷懒混日子,即使现在薪水微薄,未来也一定有所获。他们不仅是这样说的,也是这样做的,于是他们能从一名普普通通的员工升至某个领域的知名人士。此外,他们还用真理告诉我们,只要在工作中尽职尽责,坚持不懈,总有获得晋升和加薪的机会。请不要担心自己的努力会被忽视,当你全心全意工作时,老板一定在某个角落以某种特殊的形式注视着你,当然不是“偷窥”的方式,他们会以他们的领导方式来发掘身边一切尽心工作的员工。在你担心该如何多赚一些钱之前,试着想想如何把工作做得更好,这样一来,你就根本不需要为钱而担忧了。不要试图说服老板,让你的老板接受你加薪的理由,而要用行动去感动他们,终有一天他们会主动将分红放到你的工资袋中,因为你确实做得很优秀,令人佩服。

当然聪明而睿智的老板在鼓励员工时并不会说:“好好干,我会给你加薪的。”而是说:“好好干吧,将你的全部本领展现出来,有更多的重担在等着你呢”,其实这其中已经告诉你,只要努力实干,与重担而来的自然是薪水的增加和职位的提升。那些职位较低、薪水微薄的人,忽然间被提升到一个重要的位置上,看起来似乎有些莫名其妙,常常受到人们的质疑。但实际上,他们在这背后付出了许多努力。当他们拿着微薄的薪水奔波在忙碌的人群中时,却始终没有放弃努力,始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情地朝着自己的目标而努力,而这些正是他们获得丰富经验得以晋升的真正原因。当然这些是任何不努力的人所看不到和做不到的,自然也是大多数人得不到晋升的根本原因。领导者之所以比普通员工要少得多,而薪水比他们拿得多,原因也在此。

讲究信誉,终生受益

“人无信不立”,一语道出信誉对于一个人立身处世的重要作用与意义。

一个人拥有良好的信誉,就拥有了一笔无形无价的资产。只要你认真而耐心地经营它,它将永远为你提供财富,取之不尽,用之不竭。不论是你认识的还是不认识的人,他们都会尊重你,乐于与你交往,乐于与你合作。

亚伯拉罕·林肯是一个并不英俊,甚至算得上相貌丑陋,而且身材瘦小的人,但他正直诚实的品格为他赢得了良好的信誉,在全美国人民心中,林肯的形象高大无比。在南北战争中,他之所以能带领人民战胜强大的奴隶主军队,就是因为他的信誉激励了人民奋勇杀敌的斗志。直到被刺杀,林肯的话和他的声音都为美国人民所崇尚,而到今天,他仍然活在美国人民心中。

在经商活动中,讲究信誉显得尤为重要。“塑胶大王”王永庆就因为讲究信誉而立业发家的。当时,台塑公司为了扩建厂房,需要大笔资金,办理现金增资,并承诺增资股将以每股250元的价格抛出。股民们认为有利可图,纷纷购进。

不料,由于石油危机的爆发,台塑的股价大跌。到1974年,股价已经跌到每股241元。股东们认为台塑占了便宜,在股东大会上,希望台塑能够补足承诺价和市价之间的差额。其实,投资股票本来就是有风险的事,岂能包赔损失?股东们的这种要求也未见得合理。

但王永庆并不认为股东们的要求有什么不合理,他再次做出承诺,如果6月30日的收盘价格超不过244元,台塑将以这一天的收盘价作为标准,补足差价。

结果,6月30日的收盘价每股仅207元。王永庆决定兑现诺言,每股退给股东43元,为此,台塑一共损失了4000多万元台币,开创了股市上前所未有的先例。有人笑王永庆傻,白白地把钱往外扔。因为诺言不等于具有法律效力的合约,若是打官司,王永庆极可能获胜,保住这4000万。但王永庆说:“做生意,不能光盯着钱看,应该把眼光放远点。台塑损失了4000万,但换来的是千金难买的信誉。”

若从法律角度来说,股民们的补价要求未必有据,但从情理上来讲,还是说得过去的。因为股民们是相信王永庆说话算数才购买台塑股票的,对此,王永庆自然心领神会,愿意拿4000余万来维护自己的声誉。

事实证明,王永庆花费这4000多万元是非常值得的!20世纪80年代,台塑为了跟上时代,决定投资电子工业。当时股东们议论纷纷,担心王永久这个石化工业的霸主能否成为电子工业的行家,惟恐手中的台塑股票会因此缩水,落个竹篮打水一场空的下场。

王永庆向股东们承诺,今后股东们将会获得更多的红利收入。只这一句话,就让股东们放心了。在他们看来,有了王永庆的承诺,就有了一切。有了股东们的大力支持,台塑在电子行业取得了可喜的成绩,股东们盈利状况自然也得到了保障。

王永庆不仅对股东讲信用,对社会、对员工也很讲信用。王永庆信守承诺的美名,不仅在台湾各界广为传颂,就是在国外也声名远播。一位外国银行的高级主管说:“王永庆的英文签名,就是信誉的保证,可以提供无限期的长期贷款。”

1978年,王永庆拟继续扩大台塑公司生产规模,引进高科技的现代化设备,需巨额外汇资金。当时,台湾实行外汇管制,私营企业取得巨额外汇资金并不容易。王永庆便把借款目标放在海外。结果,英国的建利百联银行、运通银行与美国信孚银行以低利联合向台塑公司贷款1500美元。而外资银行贷款的惟一条件不是台湾当局的担保,也不是台塑公司资产的抵押,而是要王永庆签下“王永庆”这三个字。他们认为这已经够了,根本不必为以后的收贷操心。由此可见信誉的重要性。

在成熟的市场经济条件下,诚信不是空洞的概念,而是资本,是财富,也是竞争力。一个企业,一个老板,缺少资金可以借贷,而缺少信用,别人只会敬而远之。

被中国新闻界称为“邮销大王”的001集团总裁项青松说:“搞企业这么多年下来,对这一点感触很深,就是做事先做人。以前靠摆地摊、上门推销卖产品的时候,也没有因为打‘游击站’而欺骗顾客;后来我们做起了邮销,而那时社会上也有不少人靠虚假邮销骗取钱财使好多消费者上当。但我们绝不做对不起他人的事,否则就会毁了自己。这之中的交易如果没信用,那我们001公司至多只是昙花一现,做不到今天的。做人要讲信用,别人才会相信你,生意才好做。”

美国的凯特皮纳公司是世界性的生产推土机和铲车的公司,它在广告中说:“凡是买了我们产品的人,不管他在世界哪一个地方,只要需要更换零配件,我们保证在48小时内将货送到你们手中,如果送不到,我们的产品白送给你们。”他们说到做到,有时为了把一个价值只有50美元的零件送到边远地区,不惜用一架直升飞机,费用竟达2000美元;有时实在无法在48小时内把零件送到用户手中,就直接按广告所说:把产品白送给用户。由于经营信誉高,这家公司历经50余年而不衰。

讲究信用,不仅是一种商业道德,也是一种经商要求,不懂此理的人是做不好的老板的。

诚信是立身处世的“奠基石”

厚道人大多是诚信之人。所谓诚信,简单地说,就是诚实守信。一个人的诚信度越高,与之来往或结交的人就越多;反之,人们就会远离甚至唾弃他。下面这个寓言就说明了诚实做人的好处。

一个工人在河边砍柴,不小心把斧头掉进了河里,失去了赖以为生的工具。他坐在河边伤心地哭起来。这时,河神浮出水面,工人向他诉说了自己的不幸,河神非常同情他,便跳进水中帮他打捞。很快拿出了一把金斧头来问工人,工人却摇头说:“这不是我的那一把。”

又过了一会儿,他又拿出一把银斧头来,工人还是摇头。最后,他拿出了一把铁斧头,工人看见了高兴地说:“谢谢你,这才是我失去的斧头。”河神很喜欢他的诚实,于是把金斧头和银斧头也一起送给了他。