书城成功励志责任胜于能力全集
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第7章 做事的准则———责任第一(2)

在现实生活中,有许多人只想着得过且过,因此,他们在做不好事情、完不成任务时把借口当作敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”。一般来讲,遇事爱寻找借口的人宁愿花费时间、精力找借口来逃避责任,也不愿花费同样的时间、精力去努力做事,他们把借口作为掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。与此相反,那些勇于负责的人知道,要想改变自己的生活境况和人生境遇,就要从负责任的角度入手。在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话:“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄!”虽然找个借口是一件很简单的事情,但是这样你表面上得到了安慰,实际上你将一事无成。一个人要想获得成功,就需要学会在问题面前、困难面前、错误面前勇于承担自己的责任。

一天下午,东京奥达克余百货公司的售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的顾客。售货员为她挑了一台“索尼”牌唱机。事后,售货员清理商品却发现,错将一个空心唱机货样卖给了那位美国顾客,于是立即向公司警卫作了报告。警卫四处寻找那位女顾客,但不见其踪影。经理接到报告后,觉得事关顾客利益和公司信誉,非同小可,马上召集有关人员研究。最后经过调查得知那位顾客叫基泰丝,是一位美国记者,她留下了一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的信息,奥达克余公司公关部开始一连串近乎大海捞针的寻找。打电话,向东京各大宾馆查询,无果。向纽约的“美国快递公司”总部查询,深夜得到基泰丝父母的电话。给她父母致电,得到基泰丝在东京的住址和电话,几个人忙了一夜,总共打了35个紧急电话。

第二天一早,奥达克余公司就给基泰丝打电话道歉。几十分钟后,奥达克余公司的经理和提着东西的公关人员,乘车赶到基泰丝的住所。两人进了客厅,见到基泰丝就深深地鞠躬,并再次表达歉意。除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着经理打开记事簿,向她讲述了及时纠正这一失误的全部过程。这让基泰丝深受感动。她告诉公关人员她买这台唱机,是准备作为礼物送给东京外婆的。回到住所试用时发现唱机没有装机芯,根本不能使用。当时她很生气,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早去奥达克余兴师问罪。没想到,奥达克余公司纠错如救火,为了一台唱机,花费了那么多的精力。这些做法,让她敬佩,她又重新写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。《35次紧急电话》见报后,反响热烈,奥达克余公司因一心为顾客着想而声名鹊起,门庭若市。

这个故事告诉人们,一个人只有及时纠正自己的错误,勇于承担责任才是一个真正伟大的人,也才会获得成功。而问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。因此,在做任何事情时,我们都要抛弃借口,勇于承担责任。

4.敢于担当就不要半途而废

“锲而不舍,金石可镂;锲而舍之,朽木不折。”这句名言告诉人们做人、做事的关键在于要有恒心,目标专一,持之以恒。一个人如果要有点成就的话,就必须要有恒心,持之以恒,不能半途而废。

责任是一种约束,承担了责任就意味着不能随心所欲,不能随意放弃,不能有始无终。承担了责任就意味着必须承受许多艰难,必须付出某种代价,只有这样才算是一个真正负责的人。

一个真正负责的人在做事情时会有始有终,不会在遇到困难时半途而废。对于任何人来说,要想办成一件事情,切忌半途而废,否则,就永远成不了大事。要知道,做事贵在坚持,只有坚持到底,才会获得胜利,获得成功。

古时候,有一个人叫乐羊子,为了学知识,他告别妻子来到异地求学,但学习的艰辛,求学的清苦,使他感到很乏味。他在书塾呆了一年后终于决定弃学返乡。当乐羊子回到家时,妻子露出惊喜而略带诧异的笑容,当她看到乐羊子那沉甸甸的行装,脸上的笑容顿时消失了,她似乎早已猜到了结果。妻子默默无语地走进房间,拿出一把剪刀,只见她走到织布机边,“喀嚓”一声,便将织布机上织着的一匹布剪断了。乐羊子大叫起来,说:“这么一块图案精美的花布,只差一点就要完工了,你把它给剪断了岂不是很可惜!”

妻子回答说:“这本是一块快要完工的布,但我剪断了它,它便成了一块废布。求学的道理也是一样,若能坚持到底,付出艰苦的努力,就能成为一个有用的人,但若不能坚持,只管停下来放弃攻读,就会前功尽弃,如同这块废布一样,成为一个毫无用处的人。”

听完妻子的话,乐羊子低头不语,他觉得非常羞愧,若不是妻子谆谆教诲,自己岂不是要虚度光阴,成为一个无用之人。想到此,乐羊子便打起行装,决心回到书塾去完成学业。乐羊子的妻子通过一件简单的事情教会了他做事最大的禁忌——做事切忌半途而废。事实上,任何一个真正想成大事的人,永远要明白这个道理。诺贝尔的成功就与他坚持不懈的精神有关。作为科学家,诺贝尔始终不忘自己肩负的责任——发明新物质,因此,他即使遇到许多困难,仍然会一直坚持到底,直到成功。

诺贝尔是一名科学家,为了寻找硝化甘油爆炸的引爆物,他经历了许多次失败,以至于他的父亲和哥哥嘲笑他太固执。但是诺贝尔对他们的嘲笑不屑一顾,他不急躁,不灰心,耐心地分析失败的原因,经过锲而不舍的反复试验和细致分析,诺贝尔终于发现了用少量的一般火药导致硝化甘油爆炸的方法,由此他第一次获得了瑞典专利权。

为了进一步研究出其它可以引爆硝化甘油的方法,诺贝尔仍在实验室孜孜不倦地做着实验。有一年秋天,诺贝尔开始用雷酸汞引爆剂,结果失败了几百次。成功的那一天,“轰”的一声巨响,诺贝尔的实验室被送上了天,他自己也被炸得鲜血淋淋。以鲜血为代价,诺贝尔获得了成功,由此,他发明了雷管。

更可怕的事情发生在斯德哥尔摩里的诺贝尔住宅附近的实验室,硝化甘油爆炸事故使从事实验的5个人死于非命,诺贝尔当时不在实验室,得以幸免于难。这次事故使他极为悲痛,对他的毅力和理智都是一次严峻考验。许多人开始对他的研究进行了责难,连亲人也劝他放弃这危险的实验,但诺贝尔绝不愿半途而废,他决心完成对硝化甘油在爆破工程上实际应用的研究,使炸药能更好地为人类造福。在他不懈努力下,硝化甘油终于可以用于实际的应用。

诺贝尔的成功是在经历许多次失败的基础上获得的,他的故事告诉人们,世界上没有什么事是办不了的,没有什么困难是不能克服的。

乐羊子在妻子的帮助下,刻苦攻读,成为一代大文学家;诺贝尔历经千难万险仍坚持研究,成为令世人瞩目的伟大的科学家。试想乐羊子当时若放弃了学业,最终只会是碌碌无为的平庸之辈;而诺贝尔若在困难面前退缩了,也不会研制出对人类生活产生巨大影响的安全炸药。可见,一个人如果战胜了困难,就会使自己的人生向前迈进一大步。若被困难吓倒了,退缩了,将终生一事无成。

“锲而不舍,金石可镂;锲而舍之,朽木不折。”这句名言告诉人们做人、做事的关键在于要有恒心,目标专一,持之以恒。一个人如果要有点成就的话,就必须要有恒心,持之以恒,不能半途而废。伏尔泰曾经说过:“要在这个世界上获得成功,就必须坚持到底,至死都不能离手。”任何人成功之前,都会遇到许多的失意,甚至是多次的失败。如果你放弃了,你就放弃了一个成功的机会,因为轰轰烈烈的成功之前的失败,往往离成功只有一步之遥。自古以来,那些所谓的英雄,并不比普通人更有运气,只是比普通人更有坚持到最后的勇气罢了。

坚持是一种勇气,更是一份沉甸甸的责任,尤其是在最困难的时候。每一个人都要知道自己的责任,只有这样才能勇敢地去承担,即使这种承担可能会让你觉得困难或者痛苦。但如果你能勇敢地坚持下去,最终你获得的不仅是胜利,还有令人尊敬的荣誉。

5.心中常怀感恩之情

对于每个人来说,感恩是一种深刻的内心感受,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度。对每个人而言,感恩是一种爱,是一种对爱的追求、对善的坚守;感恩也是一种对生命的尊重、对责任的执着。一般来讲,一个懂得感恩的人,也是一个对家庭、学习、生活乃至社会负起责任的人。

然而,在现实生活中,许多人不懂得感恩,不能用一颗感恩的心对待他人。许多成功人士在谈到自己的成功经历时,往往过分强调自身的能力与努力。其实,每个登峰造极的人,都获得过别人的许多帮助。一旦你订出成功目标并且付诸行动之后,你就会发现自己获得许多意料之外的支持。因此,你应该时刻感谢这些帮助你的人,回报他们的恩情。

你来到这个世界上,要感谢父母的恩惠,感谢国家的恩惠,感谢师长的恩惠,感谢大众的恩惠;没有父母养育,没有师长教诲,没有国家爱护,没有大众助益,我们何能存于天地之间?因此,感恩不但是一种美德,也是一个人之所以为人的基本条件!

现在的年轻人,自从出生以来,都是受父母的呵护,受师长的指导。他们对自己的亲人及师长、社会尚未有一丝贡献,但却牢骚满怀,处处抱怨,看这不对,看那不好,视恩义如草芥,只知仰承天地的甘露之恩,不知道回馈,足见其内心的贫乏。

现代中年人,既有国家的栽培,也有老板的提携,但他们却不懂得感恩,不懂得贡献于社会,不懂得感恩老板,而是对社会现实不满,对老板有诸多埋怨,好像别人都对他不起,愤愤不平。这样的人在家庭里,难以成为善良的家长;在社会上,难以成为称职的员工。

羔羊跪乳,乌鸦反哺的道理,众所周知,既然动物都懂得感恩,而作为高级动物的人类就更应该怀有一颗感恩的心。因此,我们要知道所谓“一粥一饭,当思来处不易;一丝一缕,应知物力维艰”的感恩之情。

如今,感恩已经成为一种普遍的社会道德。然而,人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。将一切视之为理所当然,视之为纯粹的商业交换关系,这是许多公司老板和员工之间关系紧张的原因之一。的确,雇用和被雇用是一种契约关系,但是在这种契约关系背后,难道就没有一点同情和感恩的成分吗?老板和员工之间并非是对立的,从商业的角度,也许是一种合作共赢的关系;从情感的角度,的确更应该有一份亲情和友谊。不知你是否曾经想过,写一张字条给上司,告诉他你是多么热爱自己的工作,多么感谢工作中获得的机会。这种深具创意的感谢方式,一定会让他注意到你——甚至可能提拔你。感恩是相互的,如果你感恩于老板,老板也同样会以具体的方式来表达他的谢意,感谢你所提供的服务。

学会感恩,也不要忘了感谢你身边的人——你的老板和同事。因为他们了解你、支持你。大声说出你的感谢,让他们知道你感激他们的信任和帮助。请注意,一定要说出来,并且要经常说!这样可以增强公司的凝聚力。

感恩是真情的流露,真正的感恩应该是真诚的,发自内心的感激,而不是为了某种目的,迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同,感恩是自然的情感流露,是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的老板,但是由于惧怕流言蜚语,而将感激之情隐藏在心中,甚至刻意地疏离老板,以表自己的清白。这种想法是何等幼稚!如果我们能从内心深处意识到,正是因为老板费尽心机的工作,公司才有今天的发展,正是因为老板的谆谆教诲,我们才有所进步,才会心中坦荡,又何必去担心他人的流言蜚语呢?

在这个社会上行走,我们需要感恩的人很多。对于每个人来说,感恩是一种深刻的感受,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度。

常常用一颗感恩的心感谢他人,你会变得更谦和、可敬且高尚。每天都用几分钟时间,为自己能有幸成为公司的一员而感恩,为自己能遇到这样一位老板而感恩。所有的事情都是相对的,不论你遭遇多么恶劣的情况。

我们应经常将“谢谢你”,“我很感激你”等表示感谢的话挂在嘴边。并以特别的方式表达你的感谢之意,付出你的时间和心力,为公司为老板更加勤奋地工作,这比物质的礼物更可贵。

在生活或工作中,当你的努力和感恩并没有得到相应的回报时,同样你也要心怀感激之情。如果你每天能怀着一颗感恩的心去生活,你就会发现生活是如此的美好,如果你每天能怀着一颗感恩的心去工作,你就会感觉到工作的乐趣。也只有懂得感恩,学会感恩,你才是一个真正有责任心的人。

6.把简单的事做到最好

海不辞水,故能成其大;山不辞土石,故能成其高。对于每一个人来说,凡事无小事,简单不等于容易。我们应该花大力气做好简单的事情、平凡的事情。把简单的事情做到最好就是执行力、责任意识的最好体现。

在中国企业界,汪中求被誉为“细节管理专家”,他在《细节决定成败》一书中,把海尔集团总裁张瑞敏说的话郑重地印在书皮的最上方:“什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”

把简单的事做好,是一个人富有责任心的具体体现。试想,如果一个人做事不负责任,只是敷衍了事,即使是最简单的事情也不会做好。然而,有少数人认为,做一些很简单、很平凡的事情是大材小用,因此,他们对简单的事情不屑一顾。结果是大事做不来,简单的事情又做不好。其实,无论任何事情,简单与复杂都是相对的,复杂是简单的延伸,而简单是孕育伟大的摇篮,所不同的只是人们对“简单”的哲理发掘的深度。

在荷兰,郁金香是国花,荷兰人爱郁金香可以说是爱得痴狂,爱得迷醉。18世纪,荷兰国王也是个郁金香迷,他的花圃里种植着各式各样的郁金香,可以说,当世最精美的郁金香都可以在他的园内找到。每当有客人来访,国王总是炫耀般地让客人参观他的花园。有一天,某大国的使节参观完国王的花圃后故意挑刺说:“尊敬的国王陛下,您的花圃的确很让人大开眼界,可如果能有纯粹黑色的郁金香花那才算完美。否则,这算不得天下第一。”