在实际业务中，有很多目光短浅的销售人员将公司业务据为己有，将公司的顾客看做是个人的财产。为此一家公司必须要建立一整套严格的规章和制度，并形成公平、公正交易的信誉，否则公司就不可能在激烈的市场竞争中存活下来，也无法给公司员工提供稳定的工作和相应的报酬。公司的规章和制度一旦确立，作为员工，你不要养成钻牛角尖的想法，试图更改公司的制度。相反的，你要和公司的规章制度保持一致，站在公司一边，为公司自豪，尊重公司，支持公司，将公司的利益看成是你自己的利益。这也是一个员工工作责任心的体现。只有这样做的人才能成为公司真正必不可少的人，才能够成为在业务中拿满分、得高分的人。与此相反的做法是，在公司的大旗下经营自己，整天忙忙碌碌的，接连不断地收到各种送礼、信件、请柬、恩惠、拜访，慢慢地这种人会变得骄傲起来，当别的销售人员招待他的顾客或是处理他的信件时，他会抱怨。他开始暗藏玄机，钻营妄为。由此，会经常与同事闹矛盾，把自己的利益凌驾于公司整体利益之上。
我们应该在个人的成长中与集体靠拢，和集体一起成长，而不是远离集体。
永远不要为自己那点儿业务沾沾自喜，甚至经常威胁说要带走顾客；否则，最后得不偿失的是你自己，因为无论哪个公司，都不会“宽容”这样自私自利的人。
即便你可能又找到了一份新工作，但也只是为了再一次实现你的个人抱负而已。而事实上你并未学到任何有价值的东西，因为当你到一家新公司时，你便又开始“身在曹营心在汉”，夹带着实现自己美好抱负的愿望，开始与自己公司的竞争对手建立联系，以获得一份更好的工作。公司的利益也是你的利益，个人利益的取得是建立在公司利益基础之上的，如果你不意识到这一点，你就会滑人利己主义的深渊。
一个优秀的职员应该具备这样的品质：
面临打击或失败时不会逃之天天，也不会撒手不管，他能够勇于面对公司的财务赤字，勇于承担羞辱与失败。所有在乌云密布时还渴望自由翱翔的人都会很好地与公司的规章制度保持一致。
要记住这一点：除非有人站出来承担失败的责任，否则就没有可以用来分配的利益。同样，一个能够真正成大器的人也要甘愿充当小人物。扪心自问，你愿做这样的小人物吗？
成就事业心得
一个优秀的职员应该具备这样的品质：
面临打击或失败时不会逃之夭夭，也不会撒手不管，他能够勇于面对公司的财务赤字，勇于承担羞辱与失败。所有在乌云密布时还渴望自由翱翔的人都会很好地与公司的规章制度保持一致。
假设你是老板
公司里每一个职员都对公司或团体的发展负有责任，无论你的职位高低。但是并不是每个人的责任都是相同的，公司上层领导者的责任肯定要高于下一级职员的责任，而且承担的责任重大，如他们除了对公司的兴衰成败及前途发展负责外，还要对所有员工的日常生活负责。如果公司经营不好，那么影响到的并不仅是职员本身，还影响到员工家庭的正常生活。因此，领导者承受的责任是重大的。
有一句话叫：“不当家不知柴米贵。”同样的道理：“不当老板，不知生意之难做。”
作为职员，你有没有做过这样的角色换位思考，“如果我是老板会怎样？”当你有过这种换位思考的体验，你可能就会更好地理解你的老板了，你对工作的主动性、责任感和忠诚度就会增强了。
在任何一个公司里，没有公司的快速成长和高额利润，我们谁也不可能获取丰厚的薪酬。而公司的成功意味着老板的成功，也意味着职员的成功，这就是说，你必须知道，只有老板成功了，你才能够成功。老板和员工就是“一荣俱荣，一损俱损”的关系。
这样，员工就不难明白，自己的使命是帮助老板完成他（或她）的现实目标，也就是追随老板的目标。那么，这些目标究竟是什么呢？
汉斯是一家纺织公司的销售代表，对自己的销售记录引以为豪。曾有几次，他向他的老板托尼德解释说，他如何如何卖力工作，劝说一位服装制造商向公司订：货。可是，托尼德只是点点头，淡淡地表示赞同。最后，汉斯鼓起勇气，“我们的业务是销售纺织品，不是吗？”他问道，“难道您不喜欢我的客户？”
托尼德和他的态度一样，直视着他，答道：“汉斯，你把精力放在一个小小的制造商身上，可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订4000码货物的大客户身上！”汉斯得到信息后，他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要的是：他正在努力实现他的目标——找到主要客户。
和老板的目标保持一致，才能被老板视为关键人才，从而获得重用。
老板并非全才，在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你的分内工作，可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进，如果你能够帮助老板解决这些难题，无疑，你在成功的路上会进展得更快捷。
威廉是某学院的部门助理，他的上司艾马克负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名，许多班级拥挤不堪，而另一些班级却又太小，面临被注销的危险。意识到艾马克承受着改进学生签到系统的压力，威廉自告奋勇组织攻关，负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了他的意见，于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中，艾马克升任了主任，随即，威廉被提升为副主任。对威廉开发并成功地完成了这套系统，艾马克给予了高度赞扬。
一般说来，时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人，往往最终会成为公司的中坚力量和关键人物，自己也会成为让人艳羡的成功人士。
成就事业心得
当你进入某一公司之后，你一定要先了解这个公司的风格以及对老板最重要的是什么，然后在工作中随时检讨自己，以适应老板的要求，塑造自己的被重用的职业形象。
自己的事情自己做
工作中遇到问题是难免的，遇到问题该如何处理呢？很多员工的做法是把问题推给他人，他们有时会向同事请教，但更多时候是推给上司。他们做出一副苦恼的样子，把问题带进上司的办公室，然后低着头等待上司提出解决办法，等他们离开时，并没有带走问题，而是把问题留在上司那里。
美国前总统杜鲁门上任时，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止”，意思就是说：让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。这种敢于负责的精神是工作办事的根本保证。
大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给他人，这种思维常常会导致他们工作上的失败。
拉恩是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。
一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了，拉恩抱怨着，这场暴风雪使他不得不在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，列车长和工程师接到报告：火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车。这是一个十分严重的问题，因为几分钟后，将有一列快车从这条铁轨上驶来。
唯一的自救办法就是红灯示警，让那列快车停下来。于是列车长赶紧跑过来命令拉恩拿着红灯到后面去。拉恩心里想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长一脸严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”
“好的！”拉恩微笑着说，列车长听到他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。
但是，拉恩没有立刻就走，他认为后车厢里有一位工程师和一名助理刹车员在那替他扛着这项工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后面的车厢走去。
他走到离车厢十来米的地方，拉恩才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声昆杂在一起。
后来，当人们去找拉恩时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该马上就去！……”
他被送回了家，随后又被送进了精神病院。
成就事业心得
回避问题不负责任并不能使问题得到解决，相反，还可能因拖延而使问题变得严重。因此，只有积极负责、勇于行动才是最终的解决之道。
坚决完成任务
一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给他人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动以处理这些问题，真正承担起自己的责任来。”
在完成一项任务的过程中，如果遇到问题，千万不要逃避，更不要把责任推给他人，你必须想办法自己解决它。很多人可能会说：“这太难了，我根本没有能力做到这一点。”“我没有这方面的经验。”“我手头的权力和可调用的资源不足以把事情摆平。”但真的是这样吗？
很多时间，问题并没有我们所想的那么严重，只要我们不去寻找做不到的借口，不去想着推给他人，强迫自己去解决，我们通常都能很好地解决它。
一个人问心理咨询师，自己工作业绩差，处处遭别人白眼，可就是无法改善。另外，父母年纪大了，可自己工作忙没时间照顾，特别内疚。心理咨询师递给他一张纸，让他在纸上写下自己最想做却因为种种原因做不到的事。他便写下了三条：成为业绩最佳的员工；在5年内买一幢房子；每星期陪父母过周末。写完后，心理咨询师让他大声地读一遍。他站起来读了，读得热血沸腾，心潮澎湃。读完后，心理咨询师让他在每一条愿望前加上“我不能”三个字，再大声读三遍。读第一遍时，他感到心情沮丧，第二遍仍然理直气壮，而第三遍竟有些内疚的感觉。读完后，咨询师让他把每个愿望前的“我不能”改成“我不想”，再读三遍。读第一遍时只觉有些滑稽，第二遍则若有所悟，第三遍时他听见自己的心灵在大声地说：“不是你不能做到这些事，而是你不想！”读完后，咨询师又让他将“我不想”改成“我想”再读三遍，他读了，感觉像自己的心灵在发誓。读完后，咨询师又让他在每个愿望前加上“我能”读三遍。“我能成为业绩最佳的员工！”“我能在5年内买一幢房子！”“我能每星期陪父母过周末！”读完之后，他感到自己真的能够做到这些，所有的问题和阻碍根本就不值一提。
瞧，根本不是我们解决不了，而是我们不愿意负责、不想解决。只要我们下定决心去面对它，我们就能轻而易举地把它解决掉。因为，遇到问题先别忙着把它扔出去，只要你冷静下来观察和分析，就能认清问题，并找到解决它的方法。
但是，很多人在尝试了一两种办法失败后，便会产生把这烫手的山芋扔给别人的想法，并在心里安慰自己说：“我已经想尽办法了，可解决不了，只能推给他人了！”事实上，仅尝试了一两种办法根本不是“想尽办法”，即使你已经进行了多次尝试，也并不一定真的“想尽办法”了。
一个孩子放学回家时发现家里没人，而自己又没带钥匙，进不去家门。于是他便尝试用其他的钥匙拨弄门锁，但都失败了。后来他又企图从窗户爬进去，可是窗子太高而且里面被别住了。种种尝试都失败之后，他开始坐在门前的台阶上哭了起来，并委屈地嗫嚅着：“所有的办法都试过了，但都不行，怎么办呢？”这时，他的邻居走了过来，拍拍他的后背说：“孩子，你并没有尝试完所有的办法，你还没有向我求助呢。”说着，从兜里拿出一串钥匙：“你妈妈走之前，把钥匙放在了我家。”
我们总认为已经想破了脑袋，进行了所有的尝试，但事实上并没有，在你进行了多次尝试仍没有任何头绪的时候，你可以向同事或上司求助。请注意，是“求助”，而不是把解决的责任和包袱丢给他们，自己却一走了之。他们可能能够为你提供一个思路更加清晰的解决方法。
请你把前面所说的“问题到此为止”作为自己的座右铭，遇到难题时，就用它来约束自己，防止自己临阵脱逃。把问题在自己手中解决，这是一种高度负责的态度和精神，也是成就卓越人生的基本品质。
成就事业心得
职员必须停止把问题推给他人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动以处理这些问题，真正承担起自己的责任来。