书城管理世界上最伟大的推销员
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第3章 推销是勇士的职业(2)

热情应该是一种能转变为行动的思想,一种动能,它像螺旋桨一样驱使我们达到成功的彼岸,但首先自己得有一个决心要达到目标。热情意味着对自己充满信心,能望见遥远之巅的胜利景色。我们能集中自己的全部精力,勇气百倍;我们也能够自律自制;我们运用自己的想象力,修身养性,日臻完善;在我们渴求悔过时能迅速回到现实中来,那我们就能获得成功了。试问,我们能在热情中找到迷惑、失望、惧怕、颓废、担忧和猜疑吗?当然不能!如此消极的情绪只会让你未老先衰,恰恰相反,热情为你带来年轻和成功。美国哲学家、散文家及诗人拉尔夫·沃尔德·爱默生说过:“没有热情,任何伟大的业绩都不可能成功。”任何事业,要想获得成.功,首先需要的就是工作热情。推销事业尤为如此,因为推销员整日、整月,甚至整年地到处奔波,辛苦推销商品,其所遭遇的失败不说,就是推销工作所耗费的精力和体力,也不是一般人所能承担的,再加上失败甚至连连失败对于心灵的打击,可想而知,推销员是多么需要工作热情和活力。可以说,如果没有诚挚的热情和蓬勃的朝气,那么推销员将一事无成。所以,推销员不仅要有健康的体魄,更重要的是具有诚挚热情的性格。热情就是推销成功与否的首要条件,只有诚挚的热情才能融化客户的冷漠拒绝,使推销员“克敌制胜”,可见,热情是推销员成功的一种神力。我们在生活中往往能见到这样的情况,一个团队处于沉闷的气氛中,只要有一位热情的人加入,立即就能使每个人笑逐颜开,并且能使大家唱起歌,跳起舞,简直有如神助一般。热情可以使我们结交很多朋友,也可以使不认识我们的人对我们微笑。热情也是自信的创造者,甚至是胜利和成功的必需工具。热情可使每一个人都爱自己的事业,爱自己的工作,甚至爱一起工作的伙伴们。热情也是一种振奋剂,在每天清晨醒来,可以使我们充满了希望,好像脚下有了弹性,心里有了温暖,而且眼睛也炯炯有神了。

热情拥有一种力量,可以使失败的推销员成为一个成功的推销员,悲观的人成为乐观的人,懒惰的人变成勤奋的人。热情的神力远远不止这些,甚至无法用言语表达。如果我们没有热情,就绝对不会成为一个成功的推销员,更谈不上与客户达成交易。要想成为一名成功的推销员,必须先要具有这种热情的态度。我们所要面对的客户也是有血有肉的人,也是一样有感情的,他也有种种需要,因此,我们如果一心只想着增加销售额,赚取销售利润,而没有一丝热情,那就不必奢谈成交了。我们应该首先用热情去打动客户,唤起客户对我们的信任和好感,这样,交易才能顺利完成。

我们的热情要让客户感到我们在帮助他,而不是仅仅想赚他的钱。我们应该帮助他说出他的真正需要,我们应该做他的热心参谋,帮他算账,帮他决策,时时让他切身体会到我们的热情,从而感到可以相信我们,便与我们签约成交。这样我们的销售额怎能不成倍上升呢?

身体健康是产生热情的基础。一个人如果行动充满了活力,他的精神和情感也会充满了活力。很多推销员每天一早起来就做些体能活动,像慢跑或骑脚踏车等等,这不但可以增进他们的健康,而且还可以提高他们一天活动的精力和热情。

凡事认真,它将决定我们的生活是否快乐,是我们日后事业成功的关键。只要认真工作,那么工作中的厌恶情绪、痛苦感觉都会消失;如果我们不懂得这个秘诀,就无法获得成功与快乐。

即使是最平常的事情,只要我们灌注全部的热诚,它也会显得神圣而高尚。

然而现实比较让人遗憾,许多人对工作总是抱着敷衍的心态,缺乏认真,没有朝气,于是茫然彷徨,随波逐流地度过一生。

在建筑中的一个大教堂前,一群工人正在忙碌着。

一个人走上前去对第一位建筑工人说:“您为什么这么认真地在建筑一个大教堂啊?”这个工人则没好气地回答:“我不过是在和这些石头打交道,正在用铁锤来敲打这些该死的重石头。而这些石头又特别硬,害得我的手又酸又麻,这真不是人干的工作。”

那人走向第二位工人说:“您为什么这么认真地在建筑一个大教堂啊?”

第二位工人则无奈地答道:“为了每天50美元的工资。若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活?”

那人又走向第三位工人说:“您为什么这么认真地在建筑一个大教堂啊?”

第三位工人眼中闪烁着喜悦:“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂,我们要把握住建筑中的每一个细节。教堂落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,在这里接受上帝的爱,我就会感觉非常激动,也就不感到劳累了,而且心里会感觉到无比的快乐!”

同样的工作,同样的环境,却是如此截然不同的态度和感受。

第一位工人,认为这样的工作是令人受罪的,因此在他的心中没有一丝快乐可言。在不久的将来,他可能不会得到任何工作的眷顾,甚至可能完全丧失了生命的尊严。

第二位工人,是对工作没有责任感和荣誉感的人。他仅仅是抱着为薪水而工作的态度,为了工作而工作,他也没有工作的快乐和成就感。

第三位工人,他工作认真,一丝不苟,他是有高度的责任感和创造力的人,他充分地享受着工作的乐趣和荣誉,同时因为他努力地工作,工作也带给他以足够的尊严,让他真正地体会到工作的快乐和生命的意义。

美国黑人教育家B.T.华盛顿说:“除非能理解到精耕细作与写作诗歌一样崇高,否则,任何民族都不能繁荣昌盛。”一个不认真、没有工作热情的人,是不可能拥有快乐和美好明天的。

认真工作可以帮助生命成长,拓展我们的心灵,让心灵走向快乐。

认真和一丝不苟是成就大业的必备条件,对工作敷衍塞责的人,是不会自尊和自信的。如果一个人能在工作岗位上认真工作,努力做到最好,他内心深处将会得到“自我赞许”,从中得到巨大的快乐。

很多人并不认真地对待自己的工作,仅仅把工作当做是换取面包的手段,他们不能把工作当成是生活的第一需要,也不知道工作是打造自己心灵的基础。

认真工作可以促人奋进,使人在不懈地努力中,发挥自己的才能,克服一切障碍,取得成功。

不尊重工作的人,不可能培养出坚强的毅力,如此就无法从中获得快乐。

不管你目前的工作何等卑微,你都应该用饱满的热情去面对。这样一来,你就能使工作变得饶有兴趣,厌恶的感觉就会自然消除。

相信自己是天生的赢家

你是否想过自己必须赢得多少胜仗,才得以降生人间?“想想你自己,”基因专家犹太人亚伦·史奇菲德说,“从古至今,没有一个人和你一模一样,未来也不可能会有另一个你。”

想想看,数千万个精子竞逐,唯一的优胜者造就了你。受精卵比针尖还小,必须经过无数次细胞分裂,才能长到肉眼可见的大小,这是关乎你生死存亡的重要战役。

二十三对染色体,无数的基因经过排列组合,产生你的遗传因子,这些遗传的因子来自你的父母;他们各自的祖先,经过数千年来物竞天择,进化了最具优势的遗传基因。一个最敏捷、速度最快的精子抢先与卵子结合,你的生命从此开始。

你是这场轰轰烈烈的空前战役中唯一的胜利者,具备先人所有的潜能和力量。你是天生赢家,不论你的人生遭遇多少阻碍和困难,都不及受孕时的十分之一。每个人都是与生俱来的胜利者。

一个人是否成功,就看他的态度了!成功人士与失败者之间的差别是:成功人士始终用最积极的态度思考,最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。

有些人总喜欢说,他们现在的境况是别人造成的,环境决定了他们的人生位置。但是,我们的境况不是周围环境造成的。说到底,如何看待人生,由我们自己决定。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托·弗兰克尔说过:“在任何特定的环境中,人们还有一种最后的自由,就是选择自己的态度。”

马尔比·D·巴布科克说:“最常见同时也是代价最高昂的一个错误,是认为成功有赖于某种天才,某种魔力,某些我们不具备的东西。”可是成功的要素其实掌握在我们自己的手中,成功是正确思维的结果。一个人能飞多高,并非由人的其他因素,而是由他自己的态度所制约。

我们的态度在很大程度上决定了我们人生的成长:

(1)我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们;

(2)我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们;

(3)我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有多大的成功,这比任何其他因素都重要;

(4)人们在任何重要组织中地位越高,就越能达到最佳的态度。

人的地位有多高,成就有多大,取决于支配他的思想。消极思维的结果,最容易形成被消极环境束缚的人,消极思维者就像把整个鸡蛋连壳吞掉的人,他不敢挪动身体,害怕鸡蛋会弄破,又不敢坐直不动,生怕鸡蛋会孵出小鸡。消极的态度必然导致消极后果。

一个人在生活中老是寻找消极东西的话,就会成为一种难以克服的习惯。这时候,即使出现好机会,这个消极的人也会看不到,抓不着。他会把每种情况都看作一个障碍;一个障碍与机会之间有什么差别呢,主要在于人们对待事物的态度。亚伯拉罕·林肯被普遍认为是美国历史上最伟大的总统,林肯说过:“成功是屡遭挫折而热情不减。”正确的做法是,在彻底考察事物的积极面之前,绝不接受消极的东西。积极思维的习惯养成之后,人们就比较容易在关键时刻做出明确的决定。

俗话说:“毛色相同的鸟聚成一群。”这话实在很正确。物以类聚,人以群分,聚在一块的人则互相影响,逐渐靠拢而变成一个样。

人们大概注意到结婚多年的夫妇行为逐渐变得一样,甚至连外貌也相似,而思维方式的同化是最明显不过的。跟消极思维者相处得久了,你就会受他的影响。接触消极思维者就像接触到原子辐射,如果辐射剂量小,时间短,你还能活,但持续辐射就要命了。

你大概跟事事悲观的人接触过,譬如屋顶漏水,这种人就认定暴风雨要来临了。他们把人生看成一片黑暗,大难临头。这些人的座右铭就跟墨菲定律一样,你大概听说过墨菲定律:“任何事情都看似容易,实质很难;任何事情所费时间都比你预期的多;任何事情都会出差错,而且是在最坏的时刻出差错。”

与此相反,我们用麦克斯韦尔定律看待人生:“任何事情都看似很难,实质不难;任何事情都比你预期的更令人满意;任何事情都能办好,而且是在最佳的时刻办好。”

信奉墨菲定律的人的消极思维之中最坏的一面是——消极思维使他们从错误的角度看事情,而成功人士总是从最佳的角度看待机会,作出判断。

看不到将来的希望,就激发不出现在的动力。消极思维摧毁人们的信心,使希望泯灭。它慢慢地使消极思维者意志消沉失去任何动力。

一个人的行为方式,不可能永远与他的自我评估相脱节。消极思维者不但想到外部世界最坏的一面,而且想到自己最坏的一面。他们不敢企求,所以往往收获得更少,遇到一个新观念,他们的反应往往是:“这是行不通的,从前没有这么干过。没有这主意不也过得很好吗?这风险冒不得,现在条件还不成熟,这并非我们的责任。”

所罗门国王据说是世界上最明智的统治者。在《圣经》箴言中,所罗门说:“他心怎样思量,他的为人就是怎样。”

换言之,人们相信会有什么结果,就可能有什么结果。人不可能取得他自己并不追求的成就。人不相信他能达到的成就,他便不会去争取。当一个消极思维者对自己不抱很大期望时,他就会给自己取得成功的能力“嘭”的一声封了顶。他成了自己的潜能的最大敌人。

在人生的整个航程中,消极思维者一路上都在晕船。无论目前的境况如何,他们对将来总是感到失望?许多人信奉的是索姆定律:“凡是事情看好的时候,你肯定疏忽了某些东西。”

在消极思维者眼中,玻璃杯永远不是半满的,而是空的,他们预期得到人生中最糟糕的东西——而且确实会得到。这些人如同一个年轻的登山者。那时他正在跟一个经验丰富的向导在白雪覆盖的高山上攀登。一天清晨,这年轻的登山者忽然被一阵巨大的爆裂声惊醒,他以为是世界末日了。这时,老练的向导告诉他:“你听到的不过是冰块在阳光下碎裂的声音。这不是世界末日,而是新的一天的开始。”

如果我们想把人生尽情发挥,展现我们的潜能,享受人生之旅,我们就必须在任何环境中乐观积极。

一般人都认为不可能的事,你却肯向它挑战,这就是成功之路了。然而这是需要信心的,信心并非一朝一夕就可以产生的。因此,想要成功的人,就应该不断地去努力培养信心。

信心要如何培养?其中的一个方法是,多读一点有关那方面的好书,然后,利用从实践中得来的无限的能力,使事情变成可能。另一个方法是,提高自己的欲望。藉着提高自己的欲望来培养自己的信心,也就是要抱着欲望去挑战,而从经验中培养信心。这时候如果能配合着读一点好书的话,效果会更好。

以“可能”这种想念为种子,播在你的意识中,然后注意培养、管理。不久,这个种子会慢慢生根,从各方面吸收养分。如果能热心又忠实地继续培养信念的话,不久所有的恐惧感就会消失殆尽,不会再像过去一样出现在软弱的心中,自己也就不会再成为环境的奴隶。但是你必须站在高塔上去面对环境,并且发现自己能有对环境指挥若定的伟大力量。

培养“可能”这种信念,也就是把自己的力量,提高到最大的程度。

只要有强烈的意志和努力,一定可以突破一切障碍,如果能再和实际连在一起的话,你就可以得到极大的力量。

但我们都很容易认为“反正我是不可能再升级了”或“从自己体力看来,我想我的能力只能到达这里了”。这种用理性所划出来的界限线很不容易突破,其实那条线是可以突破的,只因为自己在无意识中画了那条线,所以才会把自己的能力,一直压制在低限度的地方。

信念和想象力是阻止人们内心无限发展的可能性的唯一限定。也就是说,设立自己能力界限的,就是自己现在的意识和信念。

但对于想要做就马上去做的人来说,这种界限是不存在的。他所前进的地方,社会的意识是无法限制他的。

如果常被社会意识所过分限制的话,什么事就都无法有成就。