（第1章）
一、单项选择题
1.D2.C3.A4.C5.B6.B7.D8.C9.C10.A
11.C12.A13.C14.D15.B16.A17.D18.D19.A20.A
21.D22.A23.B24.D25.D26.C27.C28.C29.D30.B
31.D32.C33.D
二、名词解释
1.信息：是指对事物运动状态和特征的描述。
2.数据：是指载荷信息的物理符号。
3.管理信息：是指经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
4.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过介质信息交换或直接面谈方式进行商务交易。
三、简答题
1.答：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过介质信息交换或直接面谈方式进行商务交易。其功能主要包括：
(1)网上广告宣传。企业可通过自己的网络广告在全球范围内作宣传。
(2)网上咨询和贸易洽谈。因特网为交易各方提供各种类型的信息交流方式，如电子邮件、讨论组、网络会议等，以支持咨询和洽谈活动。
(3)网上产品订购。可借助电子邮件和网页实现订购活动。
(4)网上货币和电子银行。购买方可以采用信用卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付，不但节省了人员与开销，还使货款支付更灵活，资金周转率较高。
(5)服务传递。对于已付款的客户，商家应尽快将商品传递给他们。对于信息商品如计算机软件、电子读物、信息服务等，可直接通过网络传送。
(6)意见征询。企业可利用动态网页收集用户对产品和服务的反馈意见。
(7)交易活动管理。电子商务的交易管理系统可以完成网上交易活动全过程中的人、财、物的管理，以及企业和企业、企业和消费者、企业内部等各方面的协调和管理。
与传统的商务活动方式相比较，电子商务具有以下特点：
(1)提供全球性商务服务。通过电子商务，能将企业的商务活动范围扩大到全世界，也为顾客提供了全球选购的机会。
(2)高效、快捷。电子商务为买卖双方提供了高效、快捷的服务方式和场所。
(3)加强客户关系管理。通过电子商务，企业可以获得关于客户需求商品的具体信息，以便采取有力措施有针对性地对客户开展促销活动。
(4)提高服务质量。电子商务系统可以提供有关企业产品和服务的大量信息，咨询和服务时间不受传统商务活动时间的限制；可以利用方便灵活的电子邮件来确认订货、回答问题和解决顾客投诉。
2.答：管理信息具有一般信息的特点，从信息处理的角度出发，又有其本身独特之处，这些特点可归纳如下：
(1)原始数据来源的分散性。即管理活动所要处理的数据来自方方面面，十分分散。
(2)信息资源的非消耗性。管理信息一经搜集，就可以多次使用，供有关部门共享而不影响本身的内容。
(3)信息量大。管理活动中要接触处理的信息十分庞杂，既有企业产品、设备方面的，又有企业人事、市场各方面的巨大的信息量。
(4)信息处理方法的多样性。由于管理信息的分散性、信息量大、形式多样，不仅有数字信息，还有很多非数字信息，处理方法与手段常有区别。除使用传统的算术运算和简单计算加工外，还要使用数理统计，运筹学中的许多方法以及计算机多媒体技术等，对管理信息加工处理。
(5)信息的发生、加工、应用在空间和时间上的不一致性。即信息的发生地、时间和对该信息进行加工，处理的地点、时间往往是不同的。
（第2章）
一、单项选择题
1.D2.D3.C4.D5.C6.B7.B8.D9.B10.A11.A12.A13.A14.B15.D16.A17.C18.D19.D20.B21.B
二、名词解释
1.工作站：是一种介于高档微机和小型机之间的机型。它一般都配备有大屏幕显示器、大容量存储器，而且速度快，通信功能强，主要用于图像处理或计算机辅助设计等专业领域。
2.通信协议：是指在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定。
3.数据库系统：是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。它一般应当由数据库、计算机软硬件系统、数据库管理系统和用户四个部分构成。
4.数据库应用系统：是指在数据库管理系统支持下建立的计算机应用系统。
三、简答题
1.答：数据库系统的特点有：
(1)数据结构化。
(2)数据共享。
(3)数据独立性。
(4)统一的管理和控制。
2.答：启动VisualFoxPro系统的方法有：
(1)单击Windows桌面任务栏上的“开始”按钮，再选择“程序”中的“MicrosoftVisualFoxPro6.0”快捷方式图标；
(2)双击桌面上“MicrosoftVisualFoxPro6.0”快捷方式目标；
(3)打开相关的VF文件；如.DBF的表文件或.SCX的表单文件等。
（第3章）
一、单项选择题
1.C2.B3.A4.B5.B6.A7.A8.D9.D10.C11.A12.A13.C14.B15.C16.A
二、名词解释
1.系统开发：是指用来概括管理应用软件系统从项目提出直到运行、评价为止的整个过程，也称为系统分析与设计，或简称为系统设计。
2.系统工程：是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤和方法的总称。
3.原型法：是指在系统开发过程中，首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件的基本框架(即原型)，接着运行这个原型，再不断评价和改进原形，使之逐步完善的一种系统开发方法。
三、简答题
1.答：原型法和生命周期法之间的区别，主要有如下四点：
(1)从根本上看，原型法是面向目标的，而生命周期法是面向工程的。
(2)从单间上看，生命周期法从系统分析到最终实现与维护往往周期较长，用户很晚才能感受到真实的系统，并且运行维护费用高；而原型法正好避免了这一缺点，研制时间短，见效快，用户能尽早感知系统并尽早纠正错误，因而省时、省钱，可扩充性强。
(3)从解决问题上看，生命周期法适合于系统目标稳定、明确、结构化强的问题；而原型法适用于系统目标不明确，系统中不确定性因素较多的情况，如开发DSS。
(4)从开发的特点上看，生命周期法是自顶向下地进行系统研制，是从全局入手，一步步细化；而原型法则是利用“中间开始”的方式，即系统分析员和用户当时所能掌握的问题的程度就是研制的起始位置，并迅速生成原型。
2.答：(1)由本企业自行开发的系统开发方式的主要优缺点为：主要优点：用户的需求可以得到充分满足；系统维护容易；可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。
主要缺点：系统开发周期一般较长；难于摆脱本公司习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统；用于企业内部的开发费用高。
(2)委托开发的系统开发方式的主要优缺点：主要优点：开发周期短；企业不必组织本企业的开发队伍；如果选择了好的开发单位，企业能密切配合系统开发管理工作，使之符合现代信息处理要求，则可开发出水平较高的系统。
主要缺点：委托开发由于要由软件公司对企业的系统进行专门的开发，用于外部的费用很高；当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。
(3)企业与软件公司合作开发的系统开发方式主要优点是：
在合作开发中，可发挥软件公司技术力量强，本企业人员对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而适用性又强的系统；有利于企业计算机应用队伍的培养。
相对而言没有缺点。
(4)购买应用软件产品的系统开发方式主要优缺点为：
主要优点：软件产品可靠性、稳定性高；反映了先进的企业管理思想；开发周期短；费用比较低。
主要缺点：系统实施费用较高；系统维护困难。
（第4章）
一、单项选择题
1.C2.A3.D4.A5.B6.C7.D8.D9.A10.C11.C12.A13.B14.A15.C16.D17.B18.C19.A20.D21.D
二、名词解释
诺兰模型：是指美国专家诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出了一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律。
三、简答题
1.答：信息系统规划的目的是：
(1)保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争的有力工具。
(2)保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。
(3)为领导对系统开发决策提供依据。
(4)明确系统开的优先顺序。
2.答：系统规划的可行性研究的主要工作内容是：
(1)现行系统概况，包括企业目标、规模、组织结构、人员、设备、效益。
(2)现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。
(3)拟建系统的规范方案。
(4)经济可行性分析，包括新系统的投资、运行费用、经济效益及社会效益。
(5)技术可行性分析，包括对所提供技术的评估，分析使用规划中所提供的能否达到预期目标的可行性。
(6)系统运行的可行性分析。分析新系统运行对管理思想、管理体制和方法变更的要求，实施各种有利于新系统运行改革建议的可行性、人员的适应性。
(7)结论。对可行性研究结果的简要总结。
（第5章）
一、单项选择题
1.A2.B3.C4.B5.D6.C7.D8.A9.A10.D11.D12.B13.D14.A15.A16.B17.A18.D19.C
二、名词解释
1.数据字典：是指给数据流程图中每个成分定义和说明的工具。
2.决策表：又称判断表，是一种呈现表格状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定来确定所采用策略的情况。
三、简答题
1.答：数据字典是指给数据流程图中每个成分进行定义和说明的工具。其作用是对数据流程图中各个成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等逻辑内容与特征予以详细说明。数据字典中有关系统的详细信息是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。
2.答：U/C矩阵的正确性，可由三方面来检验：
(1)完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者而且至少有一个使用者；每个功能必须产生或者使用数据类。
(2)一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者。
(3)无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。
3.答：U/C矩阵的作用为：
(1)是进行数据/功能系统化分析的工具，利用U/C矩阵可整体考虑新系统的功能联系与数据资源的合理分布。
(2)填写U/C矩阵本身也是对系统分析的一个检验过程。如果在填写中，发现某功能所需要的数据在矩阵的数据类中找不到，就说明在数据分析时，遗漏了该数据；反之，如果某一类数据没有相应的功能建立或没有应用它，则说明这一数据可能是多余的或者在功能分析中有遗漏。检查结果可用来补充或修改逻辑模型。
(3)通过U/C矩阵，可清楚地表示出每个数据类由哪些功能来处理；每一个功能要产生哪些数据，它也是系统设计和程序设计的重要依据。
（第6章）
一、单项选择题
1.A2.A3.B4.A5.D6.D7.A8.C9.B10.D11.A12.D13.A14.C15.C16.D17.A18.B19.C20.D
二、名词解释
1.模块耦合：是指模块间的住处联系方式，它是衡量模块间结构性能的重要指标。
2.E-R方法：是指利用E-R图实现要领结构设计的方法。
三、简答题
1.答：(1)模块化。是指将系统按一定规则划分成相对独立的模块。
(2)由顶向下，逐步求精。
(3)上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。
2.答：(1)一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。
(2)一个联系也转换为一个关系，联系的属性及联系所连接的实体的码都转换为关系的属性，但是关系的码会根据联系的类型变化。
(3)具有相同码的关系可以合并。
3.答：(1)惟一性。是区别系统中每个实体或属性的惟一标识。
(2)简单性。尽量压缩代码长度，可降低出错机会。
(3)易识别性。为便于记忆、减少出错，代码应当逻辑性强，表意明确。
(4)可扩充性。不需要变动原代码体系，可直接追加新代码，以适应系统发展。
(5)合理性。必须在逻辑上满足应用需要，在结构上与处理方法相一致。
(6)规范性。尽可能采用现有的国际、部标编码，结构统一。
（第7章）
一、单项选择题
1.C2.B3.A4.A5.A6.D7.C8.A9.D10.C11.B12.A13.D14.D15.A16.B17.D18.D19.A20.A21.D22.D
二、名词解释
1.人机对话：也称为人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话(交互)的操作。
2.处理过程设计：就是要对控制结构图中每一个模块内部的处理过程进行具体的描述。
三、简答题
1.答：(1)菜单方式。(2)工具栏方式。(3)对话框方式。
2.答：(1)可靠性高、容错性好。(2)操作简单、易学易用。(3)风格一致，布局合理。
3.答：(1)控制结构图及每一模块的详细说明。
(2)数据库设计说明。
(3)计算机和网络系统配置说明。
(4)代码设计说明。
(5)用户界面设计说明。
(6)计算机处理过程说明。
(7)实施费用估计。
（第8章）
一、单项选择题
1.C2.C3.D4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.A11.C12.C13.B14.B15.A16.B17.B18.C19.A20.C21.A22.B
二、名词解释
1.系统错误：往往是由于计算机硬件、软件引起的错误，比如VF软件本身的缺陷；处理的文件太大；计算机硬件故障；病毒感染等。
2.项目管理器：是开发及管理应用系统人员的工作平台，它是就用系统中每一个任务的控制中心，提供了对于任务中所有文件的管理和维护功能。
三、简答题
1.答：是根据系统设计说明书中关于模块的详细描述和处理过程的描述，选择合适的计算机语言来编制程序的工作。
2.答：结构化程序设计的基本原则是自顶向下、逐步求精。基本程序结构有：顺序结构、判断选择结构、循环结构。
3.答：系统测试过程可分为四个步骤：(1)单元测试(模块分调)。(2)子系统测试(模块联调)。(3)系统测试。(4)验收测试。
4.答：(1)建立系统使用说明文档。
(2)系统初使化。包括对系统的运行环境和资源进行设置、系统运行和控制参数设定，数据加载以及调整系统与业务工作同步等内容。
5.答：系统使用说明文档包括：(1)用户操作手册(用户使用说明书)。(2)计算机操作规程。(3)程序说明书。
（第9章）
一、单项选择题
1.C2.B3.D4.B5.A6.B7.B8.A9.B10.C11.B12.A13.A14.C
二、名词解释