陈树屏知道他们是借题发挥,虽然他对这两个人的争论很不满,但是又不想扫了众人吃饭的兴致,于是出面给两人打起了圆场。他从容不迫地拱拱手,言辞谦虚地说:“江面在水涨的时候就宽到七里三分,而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言,而抚军大人是指落潮而言,两位大人说的都没错,这有何可怀疑的呢?”
张、谭二人本来是信口胡说,由于争辩为了保全面子才不肯认输,听了陈树屏的这个有趣的圆场,自然无话可说了。于是众人一起拍掌大笑,争论便不了了之。张、谭二人对陈树屏都心存感激,不久张之洞便上书朝廷把陈树屏升至知府。
可见,替人解围,就好比交际场上的“及时雨”,能熄灭即将点燃的怒火,有时还能让大家哈哈一笑,将气氛变得轻松愉快。
作家冯骥才在美国访问时,一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间,那位壮如牛犊的孩子,爬上冯骥才的床,站在上面拼命蹦跳。冯骥才看到后很不乐意,同时也感到了朋友脸上的歉意,这时如果直截了当地叫他下来,势必会使其父难堪,也显得自己不够热情。于是,冯骥才便说了一句幽默的话:“请你的儿子回到地球来吧!”那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果,既达到了目的又显得风趣。
有时遇到意外情况会使对方陷入尴尬境地,这时,你在给对方提供“台阶”下的同时,如能采取某些妥善措施,及时为对方面子上再增添一些光彩,那是最好不过的了,会使对方更加欣赏你。
替人解围是一种涵养,也是一种美德,是积累人脉的一种方式,是人际交往中处世的智慧。不懂得这个道理,反而趁火打劫、落井下石、见死不救的人最终会为自己狭隘的观念付出沉重的代价。
古时候,有个秀才进京赶考,一路上只顾思考文章如何能写好,不小心一脚踩空,掉下桥去,幸好他抓住一棵小树,没有落入桥底,他大呼救命。这时,桥上走过来一个衣着华丽的商人,听到呼救声,向下一看,是个衣衫破旧的秀才在叫,就想,我拉他上来,他肯定没钱给我,再说,我拉他的时候说不准自己也会掉下去呢?想到这里,便离开了。
秀才看求救无望,手也没力气了,只好松开了手,掉了下去。因为是夏天,正好刚下过雨,桥下面有一潭水,秀才落入水中,没有摔伤。
转眼间冬天到了,那个商人又路过这座桥,这时正下过一场雪,桥面很滑,商人过桥时,想起上次看到穷秀才落桥的情景,心中好笑,便忍不住到那地方瞧瞧,谁知脚下太滑,他也从那个地方掉了下去,正好也拿住了那棵小树,于是,商人顾不得什么体面,大呼救命。
这时,桥上走过一队人马,中间抬着一顶轿子,这队人马到商人落桥的地方停了下来。轿帘打开,一个身着官服的人走下轿来,这位官员正是上次掉下桥去的穷秀才,经过殿试考了举人,要去一县任职。他听到呼救声,想起自己在此的经历,便过来观看,当他正要让人搭救落桥之人时,一眼便认出了是那个见死不救的商人,心想“活该”。便命令随从不要去理会,于是坐上轿子离开了,这个商人一看心想完了。真是报应啊,因为手冻得麻木了,便失手落下桥去,结果运气不好,冬天桥下也没水,只露出碎石头,商人落桥后便摔断了腿……
人人都是我们的一面镜子,用善心和真诚对待他人,他人也就会如此对待我们。平时里多多注意行善因,必能得善果。替人解围并不是只有那些大人物们有机会,也不一定都有着重大的意义,在平时,朋友之间也存在着这样的情况。
有一次,几个朋友一起出去游玩。到了午饭的时间,小李主动说:“各位,今天我请客。”于是朋友们欢呼着一起到了一家餐馆吃饭。吃过饭结账时,小李一摸口袋面露难色,原来匆忙出行忘了带钱包,这可怎么办呢?在朋友面前多难堪呀,万一大家要是误会,以为她虚情假意怎么办呢!细心的小田看出她的情况,走上前说:“对了,我想起来了,上次吃饭是你埋单,今天该我付账了,别跟我抢了!”说着她急忙把钱交给服务员,小李当然知道她的心意,心中感激万分。从此,两个人的友谊更加牢固了。
看来,替人解围能让人化尴尬为愉快,所以,在生活中,我们不能持有“事不关己,高高挂起”的思想,也应该学习那些机智的人,做善于替人解围的“及时雨”,随时准备为他人伸出援手。
人脉箴言
每个人都有难言之隐,怕人不耻之事,相信没有人愿意让人传扬,因此为他人遮瑕也是一大善举。如果在交际中,注意为人遮羞,保密隐私,别人便会觉得你对他做了一件值得嘉许的“善事”,对你感激不尽,也就会在别的事上弥补你的人情。
7换位思考,学会体谅对方
要想钓到鱼,就要像鱼儿那样思考。唯有当你通彻了鱼儿的心理,了解了鱼儿的需求,悟到了鱼儿的目的、鱼儿的欲望、鱼儿的强弱式,你就能投其所好,赢得鱼儿的好感,只有这样鱼儿才肯于“上钩”吧!
生活中,人们难免会遭遇各种矛盾,如果能做到“换位思考”乃至“换位体验”,从对方的角度出发去分析问题、感受体验,那就容易理解、容易沟通了。换位思考和换位体验,就是把自己放到对方的位置,站在对方的角度来考虑问题,去感受和体验生活中的酸甜苦辣。通过换位思考,了解对方的需求,体谅对方的感受,从而相互了解、相互尊重,达成共识。
多年来,罗兰爵士常会到离家不远的公园中散步、骑马,以此作为消遣,就好像古时候高尔人的传教士一样。罗兰爵士很喜欢橡树,所以每当他看见一些小树及灌木被人为地烧掉时,就感觉非常的痛心。这些火不是由粗心的吸烟者所致,它们多半是由到园中野炊的孩子们摧残所致。有时这些火蔓延得很凶,以致必须叫来消防队员才能扑灭。
公园边上有一块布告牌,上面写道:“凡引火者应受罚款及拘禁。”但这布告竖在偏僻的地方,很少有儿童看见它。有一位骑马的警察负责照看这一座公园,但他对自己的职务不太认真,火仍然经常蔓延。有一次,罗兰爵士跑到一个警察那边,告诉他一场火正急速在园中蔓延着,要他通知消防队。对方却冷漠地回答说,那不是他的事,因为不在他的管辖区中!
罗兰爵士由此变得有些愤怒,所以从那时起,每当他骑马的时候,就担负起保护公共地方的义务。最初,罗兰爵士并没有试着从儿童的角度来看待这件事。当他看见树下起火时就非常不快,急于想做出正当的事来阻止他们。由此他作出的举动就是上前警告他们,并用威严的声调命令他们将火扑灭。而且,如果他们拒绝,罗兰爵士就恫吓要将他们交给警察。但是他没有注意到,自己只贪图发泄自己的情感,而没有考虑到孩子们的观点。
结果就是,那些儿童遵从了——怀着一种反感的情绪遵从了。但当罗兰爵士离开他们以后,这群反叛而充满仇恨的孩子们又重新生火,并恨不得烧尽公园。
沟通是一门艺术,在沟通的过程中,适当地运用换位思考,可以使沟通更有说服力,更容易达到沟通的目的。生活中有时会发生这种情形:对方或许完全错了,但他仍然不以为然。在这种情况下,不要指责他人,因为这是愚蠢的做法。你应该了解他,而只有聪明、宽容、特殊的人才会这样去做。
对方为什么会有那样的思想和行为,其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来,你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙,就必须诚实地将你自己放在他的地位上。
假如你对自己说:“如果我处在他当时的困难中,我将有何感受,有何反应?”这样你就可以省去许多时间与烦恼,也可以增加许多处理人际关系的技巧。
交际艺术是一门大的艺术,它不仅表现在对自我的了解上,而且要求学会换位思考,设身处地地想想别人的需求。只有我们知晓对方需求的时候,才能找到合适的交际手段,让交往更顺畅,让生活更舒坦。
在一个石油公司中有一个推销员,他特别希望成为他所属区域里业绩第一的推销员,可就是因为一处加油站的清洁问题,引起了汽油销售量下降,他的业绩也受到了很大的影响。他的心情很坏,决定去改善。
这个区域加油站的经理是一名老员工,无论这位推销员怎样请求他把加油站的清洁搞好,他总是仗着自己资格老,根本不把推销员的话放在心上。经过多次劝导,多次诚恳的谈话,都没有产生任何效果,这个推销员不得不另想办法。
推销员邀请这位经理去参观一处干净整洁的加油站,这时候他手指着加油站对这位经理说:“如果你是顾客,你是愿意到这样一个干净的加油站加油呢?还是愿意到你那个脏兮兮的加油站加油呢?”这样劝说的效果很明显起到作用了。这位经理感到非常不好意思,他回去后采取措施,当他的加油站再次出现在这个推销员面前时,比上次他们去参观的那座加油站还要整洁干净。
可想而知,这座加油站的销售量大大增加,而这个推销员也实现了区域内推销业绩第一的目标,达到了双赢的效果。
所以,在与他人交往或生活时,每个人应该换位思考一下,尽可能体会并满足他人的需要,这样才能建立好的人际关系,减少交往中的摩擦和困难,达到双赢的效果。
人脉箴言
在处理自己的人脉网络的过程中,你要时刻考虑到对方的目的和需求,当你能够做到时刻像对方那样思考的时候,你和合作伙伴之间的合作关系才有可能是日久天长的,你的利益也才有可能是受到长久保障的。