书城心理学微表情心理学
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第6章 面部微表情的真相(2)

需要注意的是,眼神交流作为一种无声的“语言”,如果运用不好,也会弄巧成拙。所以本着对你负责的态度,我不得不给你几点提醒:

(1)和对方对准视线。如果你的眼神在对方身上游荡,或者在看别的东西,对方会觉得你是在有意躲避,或者很不礼貌,因此交谈很有可能不欢而散。

(2)焦点应放在对方面部。正如我在前文中所说,把视线集中在对方双眼和下巴之间,有利于制造轻松的气氛。

(3)不要长时间凝视对方的某一部位。有研究证实,凝视时间超过10秒,则双方之间出现不安的概率会提高。尤其是异性见面时,更需要注意。

(4)不要突然离开视线。在较为高级的场合,当有人看你时,如果你迅速把目光转移到别处,会让人觉得你在逃避或者有所隐瞒。所以即使你对对方不感兴趣,也应该从容地避开他的视线,而不是迅速逃离。

鼻子如何表达情绪

阿弗瑞最近给我写了封信,他说:“……我把你教我的看人技术用到推销上,最近业绩非常棒,连老板都觉得不可思议。真是太感谢了!我现在觉得工作真是件愉快的事。”他原来业绩平平,而现在已经上升至全公司第二名。这无疑再次给了我和我的理论信心。

以上只是进入本节主题之前的一段小插曲。接下来我要说的,是鼻子。没错,就是这个可能被你忽略的部位,也能表达很多无声的信息。

不知道你是否留意过非洲人的鼻子?他们的鼻子大多较短、较扁,鼻孔宽大,我称之为“凹入型鼻子”。寒冷地区的人则相反,如盎格鲁撒克逊人的鼻子通常较长,稀薄的冷空气进入鼻孔后,可以在鼻腔中预热一下,然后才被吸入肺部。因此,鼻子的特征和肺部功能紧密相关。一般说来,肺部功能强大的人,鼻子会比较粗大。这些人往往运动细胞比较发达,性格也比较活泼,而且做事果断,进取心强。和他们在一起,你会觉得充满阳光和活力。相反,肺部功能薄弱的人,鼻孔较小,缺乏雄心壮志,凡事浅尝辄止,而且大多数是懒汉。

为了让你能更清楚地了解鼻子的秘密,我特地制作了如下表格,希望对你有所帮助。

名称,物理特征,性格及心理特征

矮小鼻,鼻梁较短,鼻孔较小,性格开朗;意志不够坚定,容易受人影响;大多数比较懒惰,缺乏改变生活的勇气。

希腊鼻,鼻梁长而直,呈有坡度的直线,而且鼻型高耸,品位高,对艺术有很好的理解力,追求美和高尚;很自信,但容易骄傲,会给人难以交往的感觉;有些人喜欢孤独。

凹陷鼻,鼻梁不是呈直线,而是凹陷状,性格开朗,陌生人也能很亲近。

直线型鼻,鼻梁呈直线,鼻型比希腊鼻要低,较自私,很在意细节;理性,工作上会比较顺利;受异性欢迎,但也容易被抛弃。

鹰钩鼻,状如鹰嘴,鼻尖向下呈钩状,性格阴冷凶狠,而且很贪婪。

段鼻,鼻梁中间呈断层状,比较顽固,很难妥协;性格中带有强烈的攻击性,容易得罪人。

袋鼻,肉厚,执着于金钱,就算被唾骂也在所不惜,是典型的守财奴;处事圆滑,交际灵活。

鼻子在特定的情景下会发生某些变化。例如,当有异味刺激时,鼻孔会有明显的伸缩,甚至整个鼻子会微微颤动。从医学的角度来说,当一个人处于兴奋或者紧张状态时,呼吸和心律跳动会加速,从而产生鼻孔扩大的现象。因此,如果在交谈中,对方鼻子有所胀大,通常有三种可能:得意,或者不满,或者在抑制自己的情感。另外,鼻头出汗表明内心焦躁或紧张,因此,谈判过程中鼻头出汗的一方往往会败阵;皱鼻子表示厌恶;“哼”鼻子表示不屑和排斥;抖动鼻子表示紧张。还有一个有趣的现象,那就是当一个人内心有所恐惧、顾忌、尴尬、不安等负面情绪时,鼻子会泛白。

由此可见,鼻子虽然是面部器官中最缺乏动态的部位,但也暗示着很多信息。如果能将鼻子的特点和其余部位的特点相结合,将有助于你更准确地探测到对方的内心。

嘴巴不说的秘密

嘴反映的是胃和消化系统的状况。如果一个人的嘴唇丰满、唇色红润、牙齿整齐、牙龈健康,那么毫无疑问,这个人的胃消化功能和营养吸收功能很不错,是个充满活力的人。反之,如果一个人嘴较小,嘴唇偏白,牙齿和牙龈状况也不佳,则表明其机体的复原力比较薄弱,需要多休息。

斯坦福大学的杰威尔教授曾对809名自愿者进行了五次短暂的交谈,主题分别是家庭、事业、交友、未来以及性。通过对比分析,他发现,嘴唇宽而厚的人,在谈到和性相关的话题时,会表现得比较兴奋;嘴唇窄而薄的人相对比较沉着,自持力较强;嘴唇看起来松弛的人中,70%以上都表示自己在事业上最大的烦恼是不够坚定,难以持之以恒;嘴角向下撇的人每每谈到挫折,就表现得很低落,对未来感到悲观;嘴角上挑的人,90%以上都很开朗,对家庭和事业都充满了信心,对未来也满怀希望,尽管他们也遭遇了不少挫折。

另有一项调查表明,上嘴唇短的人中,85%以上都喜欢听赞美的话,如果遭到严厉的批评,他们更容易丧失斗志,甚至变得颓废、自暴自弃;而上嘴唇较长的人则相反,在遭到挖苦、嘲讽之后,他们中的大部分人都会痛定思痛、奋勇向前。

从动态的角度来说,嘴有四种基本运动方式:张合、上下、前后、松紧。观察这些运动,再结合嘴的静态特征所包含的性格特征,我们可以对一个初次见面的人进行大致的判断。

现在,你是一家广告公司的主管,你面前坐了一排年轻人。他们是各个部门的优秀工作者,你需要从中挑选一个人去商谈一个合作项目。制造场景,观察他们的嘴巴,你能够很好地淘汰一部分人,缩小选拔人群。

步骤一:讲一个非常好笑的笑话(当然,首先你自己要有这个天赋)。

笑是嘴巴动作中最典型的,也是最能观察对方情绪的动作之一。面对同一件事、同一个人、同一个环境,比较不同人的笑能够较客观地反映出这些人的性格特点。

狂笑的人往往精于社交,性情率直,积极乐观,能使人感到亲近;开口大笑的人一般比较粗犷,不拘小节,但缺乏耐心,知难而退;微笑的人较为内向,注重细节,擅长分析对方的语言,但不善言辞;眯眼笑的人则比较固执,有目标,但喜欢单干,缺乏合作精神;不笑的人则自持力好,理性而严肃,谈判过程中容易使人觉得压抑。

所以你可以先让那些眯眼笑的员工和不笑的员工回去继续工作了。

步骤二:严厉地告诉他们——别以为你们自己有多了不起,其实你们根本什么都不懂!

当一个怀抱希望的人被完全否定时,他的情绪会产生较大的波动,嘴也会随之发生变化。你首先可以淘汰两种人:嘴角向下撇的人和把嘴巴皱缩起来的人。前者刻板固执,自尊心又很强,受到打击容易退缩;后者是个踏实干活的好材料,可惜疑心较重,而且容易封闭自己。所以接下来你的关注重点是以下几种人:

(一)嘴抿成“一”字形的人

他们性格坚强,受到挫折也不会立刻退缩,能很好地完成一般性的任务。

(二)嘴角微微上翘的人

他们头脑灵活,心胸也比较豁达,遭到严厉的批评时也不会感到悲观,具有良好的人际关系。

(三)下嘴唇往前撇的人

他们自尊心强,有冒险精神。就算你是面试官,但当他们觉得你说得不对时,也会表示不赞成,甚至反驳你。

(四)上下嘴唇一起往前撅的人

他们沉着理性,当发现对自己不利的情况时,会在心理上设防。

(五)咬嘴唇的人

这类人拥有很强的分析能力,他们可能正在很用心地听你说话,也可能正在分析你的话,并对照自己。不管你说的是对是错,他们都会在心里形成自己的认定,因此只要作出决定,就会贯彻到底。

相信我,只要你再结合项目的具体内容和特征,就一定能从以上五种类型的人中,选出最合适的那一个!

牙齿和下巴的“情绪”

牙齿不仅和一个人的身体状况密切相关,在一定程度上也反映了一个人的性格特点。

例如,大牙齿的人一般直觉敏锐,善于思考,诚实热心,但不够细心;而小牙齿的人思维能力和辨识能力都较强,温顺冷静,忍耐力较强;牙齿外凸的人说话直爽,快人快语,有时会言过其实,而且做事缺乏持久力;牙齿内倾的人则具有创造力,有自己的原则,策划能力强;牙齿整齐的人喜欢稳定,做事从容,责任感强,勇于面对问题;牙齿松散的人则没有心机,开朗直爽,但是容易在无意间泄露秘密,因此和他们交往的时候要特别注意筛选谈话内容。

一天,在繁华的纽约42号街和5号街的转角处,我遇到了一件事。一位瘦小的老妇人站在路边,路上人来车往,喧闹嘈杂,她大概是被这种场面吓到了,傻站着不敢移动,下巴还在不停地颤抖。旁边一个小伙子上前扶她,她才恢复正常,下巴也不颤抖了。

人的情绪和下巴的生理构造以及动作都有着密切的联系。学过生理学的人应该知道,心脏的神经末梢会一直延伸到下巴处。所以当我们感到恐惧的时候,心脏活动会被搅乱,血液流通受影响而无法到达末端,导致下巴和牙齿出现颤抖。

如果一个人的下牙床大而突出,那么他的下巴就会相对凹陷,我们称之为“凹入型下巴”。这类人的心脏律动往往很坚实、稳定、有力。反映在性格上,这种人勇敢而执着,做事经过深思熟虑,能够随时掌控好自己的行动。当然,这并不是说下巴凸出的人就怯懦。虽然拥有“凸出型下巴”的人心跳没有像“凹入型下巴”的人那样平稳,但他们心思敏捷,遇事反应激烈。

现在你是商场推销员。如果对面走来的顾客长着长而尖的下巴,那么千万别心急,因为这种人习惯慎重思考,急于推荐反而会令他反感。如果你遇到一位下巴较短,而且向后倾的顾客,也不用多费口舌,只需将商品拿出来给他看就行。

总之,记住一个人的名字,并不表示认识一个人;只有当你了解了一个人的性格、兴趣、抱负,你才算认识这个人。

有关“笑”的心理学

笑是人类最重要的面部表情之一,和语言一样,是人类特有的功能。人类的笑可谓丰富多彩,有愉快的笑、悲伤的笑、得意的笑、歹毒的笑、纯真的笑、甜蜜的笑、自嘲的笑、纯真的笑……正因为如此,心理学家曾说:“如果一个人能计算出自己一生笑过多少次,那么他的智商是爱因斯坦的20倍!”

笑的方式和特征体现了一个人的性格特征。正如我在前面的章节中分析过的那样,当听到同一个笑话时,一个人是狂笑、开口大笑、微笑、眯眼笑或者不笑,都在显示其性格。

经常捧腹大笑的人乐观开朗,正直真诚,不会跟人斤斤计较;如果朋友取得了成绩,他们会由衷地祝贺,而不会有半点儿嫉妒。

喜欢偷偷地笑的人比较保守和传统,在人前较拘谨和腼腆。他们对自己很严格,但对别人却比较大度。一旦制定了目标,他们就会努力去奋斗,但如果失败了,则容易陷入情绪的低谷中郁郁寡欢。

喜欢捂着嘴笑的人性格相对内向,不愿意轻易表露自己的心思,但待人真诚,朋友众多。

有的人笑起来幅度很大,有时甚至笑出眼泪来,毋庸置疑,这类人大多直爽豪放、嫉恶如仇。如果朋友有难,他们一定会慷慨相助;如果朋友有错,他们也会直言不讳地指出。总之,他们人缘很好,在工作上也往往能有所成就。

笑就像水彩笔,能使一个人变得色彩斑斓、充满朝气。不论谁都不会想和一个表情阴沉、气质阴郁的人靠得太近;对那些言谈一味消极的人,人们总会抱有莫名的不信任感。但是那些充满朝气的人身边却总是围满了人。和他们在一起心情就会变得愉悦,他们有一种让人不由自主想去信任的气场。

“和这个人在一起工作很快乐。”“听这个人说话总会让人变得乐观、积极。”如果能得到这样的评价,那么你也称得上是个优秀的“骗子”了。但是你也许会有以下苦恼——自己根本没有那种气场使周遭变得开朗,根本不会讲些有趣的话来逗人发笑,根本做不到永远保持积极的态度……没关系,想要被认为是一个开朗而充满朝气的人,只需大声地、夸张地笑出来。

这绝不是信口开河,而是有心理学依据的。加拿大卡尔顿大学的诺森舒克博士让被实验者听录音的小故事。其中有半数人收听的故事录音中加入了观众的笑声。结果,那些听了有笑声的小故事的人,都很容易随着他人一起笑出声来,愉快与笑意就这样扩散开来。这被称为“情绪感染效应”。

没错,即使是些无聊的故事,只要你夸张地捧腹大笑,对方就也会觉得可笑,快乐就会传染开来。于是,人们就会觉得“和你在一起很开心”、“你是一个朝气蓬勃的人”。

笑容是维持良好人际关系的重要手段之一。一个有魅力的笑容,能使人际关系变得更为融洽圆通。但是最近发现一个可怕的事实,那就是,刻意为之的笑容会立刻被人识破。

加利福尼亚大学的马克·弗兰克博士曾做过一个调查和研究,他发现,人在真正觉得有趣并露出会心的笑容时,颊骨上的肌肉会向上凸起。而逢迎地笑、谄媚地笑时,笑容幅度很小,只是通过嘴角来表达笑意,因此脸颊是绝对不会凸起的。所以只要观察对方的脸颊,就能轻松判断出他是发自内心地笑,还是为了逢迎你而笑。

同样,在不得不笑的场合下,若不想被人识破自己的“假笑”,那就试着把嘴角向上扬起、让牙齿露出来,平时还要多锻炼脸颊上的表情肌,让它向上凸起。