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第19章 办事有方,求人办事学会变通(4)

唐天佑年间,叛臣朱全忠在晋王李克的十三太保李存孝死后,发兵来犯,朱全忠帐前大将王彦章不仅勇猛盖世且智谋过人。晋王将士皆畏之如虎,无人请战,晋王长子李嗣源说道:“昔日降将高思继闲居山东,何不请他迎敌?”晋王听后就让李嗣源前往山东求将。

李嗣源来到山东郡州,直奔高家庄寻找高思继。但见到高思继后,高思继却说:“自勇南公李存孝擒我并饶我性命后,我回到老家,耕种土地,与世无争,到现在已经很多年了,我早把兵家征战之事置之身外。今日你我相见,就别谈这些。”李嗣源见高思继己无出山之意,心中暗想:自古道“文官言之,武将激之”,对高将军好言相求,难以收效,必须巧用激将之法,激其就范。于是,他编出一通谎言,说道:“天下王位,各镇诸侯,皆闻将军之名,如雷贯耳,称羡不已,我与王彦章交兵被他赶下阵来,我对王彦章说:‘今来赶我,不足为奇,你如是好汉,且暂时停战,我知道山东浑铁枪白马高思继,盖世英杰,有万夫莫当之勇。待我请来,与你对敌。’王彦章见我阵前夸耀将军,愤然大叫:‘就此停战,待你去请他来,不来便罢,若到我这宝鸡山来,看我不把他剁成肉酱!……”’高思继听此一说,不禁被激得心头起火,口中生烟,对着家丁大叫:“快备白龙马来,待我去生擒此贼!”接着披挂上马,奔往宝鸡山,大战王彦章。

高思继本来已经看破沙场红尘,决心弃武从耕,安度田园生活。李家虽对他有再生之恩,但正面动员他出山,重返军旅时,他却以“与世无争”为由相拒。然而,当李嗣源借用谎言激他时,他却毅然披挂上马,重返战场。可见,激将法的确是说服他人的一个重要手段。

在三国时期,诸葛亮智激孙权、周瑜,促使他们痛下抗曹决心的故事,也是巧用激将法的典型例子。

诸葛亮来到东吴,判断孙权有很强的自尊心,知道难以用言语说动他,便打定主意用言语激他,毫不委婉地建议他如果不能早下决心抗曹,不如干脆投降算了,最终坚定了孙权抗曹的决心,而对于周瑜这种心胸比较狭窄,自尊心又非常强的年轻人,诸葛亮知道用一些稍带轻蔑性的言语,能更有效地刺激他主战的决心,于是诸葛亮巧妙地引用了曹植《铜雀台赋》中“揽二乔于东南兮,乐朝夕之与共”的句子,有效地刺激了周瑜的神经,经过诸葛亮的一番巧妙激将,刘备很快就与东吴订下了联合抗曹的大计,从而有力地成就了魏、蜀、吴三国鼎立的局面。

诸葛亮之所以成功,在于他深刻分析了孙权、周瑜二人的性格,用机智犀利的语言刺激他们,激起他们的自尊和不服情绪,从而几句话就起到了四两拨千斤的奇妙效果,最终使二人痛下决心,联合抗曹。

使用激将法往往能够使被说服者感情冲动,从而去做一件在平常情况下,他可能不会去做的事;激将者还可以激起对手的愤怒感,羞耻感、自尊感、嫉妒感或羡慕感等,导致对方情绪高涨,在这种情况下,处于激动之中的对象便不知不觉地顺从了激将者。

一般使用激将法有以下几种策略:首先,吹捧对方,故意给对方戴高帽,以赶鸭子上架;或者故意贬低,挑起好胜之心。其次,吹胡子、瞪眼睛、敲桌子、点鼻子,惹人发怒。最后,冷冷冰冰,或佯装不信,使人吐露真言。

说到底,人是有感情的动物。所以在求人办事时,可以采用激将法,想方设法激起对方情绪上的冲动,来激发人的积极性,调动其做事的热情和干劲,对于血气方刚,好感情用事的人,如果要求他办事时,不妨摸透其心理,采用一下激将法。在激将法下,他可能会竭尽所能,并动用自己所有的关系,尽力帮你把事办好,以显示其威力。

在使用激将法时,需谨记:激将能成否,一是看忍功与耐心,谁更冷静;一是看谁扮演得更天衣无缝,使对力察觉不到自己的真实意图。作为施计者,一定要扮演好自己的角色。

眼泪打动人心

眼泪其实就是一种示弱的做事方略。在很多时候我们要办成一件事,就需要向人示弱,因为坚强似铁是难以打动人心的。而流泪正是情感最真切的表现。要想打动人心,就不要吝惜眼泪。只要我们哭得巧妙,哭得适时,哭得情真意切,我们就能在泪水中赢得胜利。

汽车巨头亨利·福特公司的贸易业务很忙。他们的桌了上总是堆满了各种催账单,福特每次都是大概看一眼后,就把账单扔在桌子上,对经理说:“你们看着办吧,我也不知道该先付谁的好!”但是有一次,他从一大堆的催账单中抽出一张对财务经理说:“马上付给他!

这是一张传真来的账单,除了列明货物标的、价格、金额外,在大面积空白处还画着一个头像,头像正在滴着眼泪。“看看,人家都流泪了。”福特说,“以最快的方式付给他吧!

一张图画的泪脸就有如此效力,可见眼泪的威力实在不可小瞧。每个人都是具有同情心与仁慈心的,当你用自己遭遇坎坷的愁容和凄凉悲怆的眼泪面对他人时,就可以拨动对方的感情之弦,即使是铁石心肠的人,也会网开面,答应你的要求。

拿破仑的妻子约瑟芬一向水性杨花,当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时,新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情。她原以为拿破仑会战死沙场,已经决定不再等待他回来。

1799年10月,当拿破仑从埃及回到法国受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎时,约瑟芬惊呆了。此时的拿破仑已成为了欧洲最知名的人物,前程无量。这时,约瑟芬开始为自己的恶劣行为感到后悔了。于是她不辞辛苦,坐着马车,长途跋涉,去法国南部的里昂迎接拿破仑,可当她好不容易到达里昂时,拿破仑已从另一条路走了,并与家人会合了。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻,只是不怎么相信。当他确信约瑟芬对自己不忠时,他暴跳如雷,下定决心与她离婚。约瑟芬知道大事不好,便日夜兼程赶回巴黎。拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她想办法勉强进了门后,定下神来,决定壮着胆子去见丈夫。

约瑟芬来到拿破仑的卧室门前,轻轻敲门,拿破仑没有回答。约瑟芬转动门柄,也无济于事。她再次敞门,并温柔而哀婉地呼唤,拿破仑没有理睬。她失声大哭起来,短促呻吟,拿破仑还是无动于衷。

约瑟芬哭着,用双手捶着门,请求拿破仑原谅。她承认自己因一时轻率、幼稚而犯下了错误,并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕,她就只有死,但这仍然不能打动拿破仑。约瑟芬哭到深夜,拿破仑还是不理睬。她这时她忽然想起孩子们,她知道拿破仑爱她的孩子奥当丝和欧仁,这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若孩子们求他,他可能会改变主意。孩子们来了,他们哭泣着哀求道:“不要抛弃我们的母亲,她会死的!还有我们,我们怎么办呢……”

人心都是肉长的,约瑟芬这一招终于成功了。拿破仑虽然怀疑约瑟芬背叛了他,然而她的哭声使他想起了他们相爱时的美好时光;孩子们的哀求声冲破他心中设下的最后防线。听着孩子们的哭声,拿破仑已是热泪盈眶。于是,房门打开了,拿破仑与约瑟芬重归于好了。

眼泪可以融化心中的坚冰。在求人的时候,不妨添加一点眼泪,可以有效地软化对方,让你的苦苦哀求更为动人,达到加速感化对方的效果。伸手不打笑脸人,而当你“哭成一个泪人”的时候更是容易招致同情了。

哭的方法千奇百怪,哭的效果也奇妙无穷,只要巧于用哭,就可以达到事半功倍的效果。在求人办事的关键时刻,不失时机可怜兮兮地滴下几滴眼泪,可以迅速调动起对方的同情心,使彼此首先在感情上靠近,产生共鸣,这就为问题的解决打下了情感的基础。

人类生来就具有同情弱者的天性,只要你将自己的情况和你内心的痛苦如实地说出来,对方就会动心。不过,虽然同情心可以促进人与人之间的理解,但这并不等于说事情马上就能得到解决。因为对方可能要考虑多方面的情况,有时会处于犹豫之中,甚至会抱着多一事不如少一事的态度,不想过问。这时候,你就应该更加努力地用眼泪激发对方的责任感,要使对方知道,这是在他职责范围以内的事,他有责任处理此事,而且能够处理好此事。相信在你饱含深情的哭诉之下,再怎么心如钢铁的人也会缴械投降,束手就擒,只要人性不变,“洒热泪”的求人办事之术就永远都不会过时。