在工作中，我们总会遇到不少困难，看起来好像没有什么解决的办法，其实只要积极地运用思维，一切都将变得皆有可能。那些善于主动地寻找方法、为公司解决难题的员工，往往最容易获得成功。
只为成功找方法，不为失败找借口
找借口是一种不好的习惯，一旦养成了这种坏习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。即便明白这个道理，人们还是常常喜欢为自己的失败寻找借口，不是抱怨职位、待遇、工作环境，就是抱怨同事、上司或老板，而很少能够清醒地问问自己：“我努力工作了吗？我真的对工作负责了吗？”寻找借口唯一的好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不是企业可以期待和信任的员工。我们应该知道，抱怨的越多，失去的也就越多，借口只会让人一事无成。
休斯·查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间曾面临着一种极为尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。这件事被负责推销的销售人员知道了，并因此导致这些销售人员失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召去参加这次由查姆斯先生主持的会议。
首先，他请手下业绩最佳的几名销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被点到名字的销售员一一站起来以后，都说出了一些共同的理由：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西，等等。
当第五名销售员开始为他无法完成销售额找出种种借口时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了，开始窃窃私语。就在这时，那名黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子。他不慌不忙地擦着，表现出一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友一毛钱，然后开始发表他的演说。他说：“我希望你们每个人都好好看看这名小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是一个白人小男孩，年纪比他小得多。尽管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持自己生活的费用。可是现在这个黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。现在我问你们一个问题，那个白人小男孩没有得到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声说：“当然了，是那个白人小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
下面同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率地承认自己的错误。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”
大家都说“愿意”。后来，这些销售人员果然办到了。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西，等等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
任何借口都是为了推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。
任何问题都有解决的方法，方法总比问题多，关键是我们对待问题的态度。当遇到问题时，平庸者不是主动去找方法解决，而是找借口回避问题；而优秀者则是把问题当做机遇，积极地寻找解决问题的方法，将问题变为成功的机会。
李晔是一家公司的业务员。公司的产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收回货款。如何讨账便成了公司最大的问题。
有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了几批人去讨账，都没能拿到货款。当时李晔刚到公司上班不久，就和另外一名员工一起被派去讨账。他们软磨硬泡，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。
两天后，他们赶去，从对方手中拿到了一张10万元的现金支票。
他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99820元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天公司就要放假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是李晔突然灵机一动，于是拿出200元钱，让同去的同事存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。
当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，公司不断发展，5年之后他当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。
李晔能有这样的发展，与他凡事能够主动想办法的精神密切相关。工作中，没有一成不变的工作任务，处置不同的情况，需要我们因时因地制宜，做出不同的决策。做事时，需要一种求实的态度和科学的精神，在任何情况下都要按科学规律办事，自觉地用理智战胜冲动，用巧干代替蛮干。这才是成功的捷径。
寻找解决问题的方法是不容易的，但是只要我们用心去思考，方法总是有的。工作中的难题也是一样，我们在工作中也要坚持这样的原则，方法总比问题多，有问题就必定有解决的方法。
世上没有解决不了的问题
任何问题都有解决的方法，方法和问题是一对孪生兄弟，世上没有解决不了的问题，只有不会解决问题的人。对于职场人士来说，当遇到问题和困难时，能否主动去找方法解决，而不是找借口逃避责任，这一点，对于人们在职场中能否成功和发展具有决定性作用。
1793年，守卫土伦城的法国军队叛乱。叛军在英国军队的援助下，将土伦城护卫得像铜墙铁壁。土伦城四面环水，且有三面是深水区。英国军舰就在水面上巡弋着，只要前来攻城的法军一靠近，就猛烈开火。面对这样的防御，装备远远不如英国军舰的法军的军舰根本无计可施。因为迟迟攻不下土伦城，前来平息这次叛乱的法国军队指挥官急得团团转。
当时24岁的拿破仑在平息叛乱的队伍中任炮兵上尉。他灵机一动，当即用笔写下一张纸条，交给指挥官。纸条上写道：“将军阁下：请急调100艘巨型木舰，装上陆战用的火炮代替舰炮，拦腰轰击英国军舰，以劣胜优！”
指挥官一看，连连称妙，赶快照办。
果然，这种“新式武器”一调来，英国舰艇无法阻挡。仅仅两天时间，原来把土伦城护卫得严严实实的英军舰艇被轰得七零八落，不得不狼狈逃走。叛军见状，很快也缴械投降。
这一事件过后，拿破仑被提升为炮兵准将。
可以说拿破仑的成功，就在于他遇到问题时，主动去想办法，抓住解决问题的关键，最终登上了人生的巅峰！
只有想办法去解决工作中遇到的各种难题，你才会有更大的舞台，才能吸引更多的人向自己看齐，才有更多的资源向自己汇集，才能迈向更大的成功。
吉诺·鲍洛奇被誉为美国的推销奇才。一次，一家贮藏水果的冷冻厂起火，等到人们把大火扑灭，才发现有18箱香蕉被火烤得有点发黄，皮上还布满了小黑点。水果店老板便把香蕉交到鲍洛奇的手中，让他降价出售。那时，鲍洛奇的水果摊设在杜鲁茨城最繁荣的街道上。
一开始，无论鲍洛奇怎样解释都没人理会这些“丑陋的家伙”。无奈之下，鲍洛奇认真仔细地检查那些变色香蕉，发现它们不但一点没有变质，而且由于烟熏火烤，吃起来反而别有风味。
第二天，鲍洛奇一大早便开始叫卖：“最新进口的阿根廷香蕉，南美风味，全城独此一家，大家快来买呀！”当摊子前围拢的一大堆人都举棋不定时，鲍洛奇注意到一位年轻的小姐有点心动了。他立刻殷勤地将一只剥了皮的香蕉送到她手上，说：“小姐，请你尝尝，我敢保证，你从来没有尝过这样美味的香蕉。”年轻的小姐一尝，香蕉的风味果然独特，价钱也不贵，而且鲍洛奇还一边卖一边不停地说：“只有这几箱了。”于是，人们纷纷购买，18箱香蕉很快销售一空。
无独有偶。有一年，市场预测表明：该年度的苹果将供大于求。这使得众多的苹果供应商和营销商暗暗叫苦，他们认定：自己必将蒙受损失。有一个聪明的人却想出了一个好办法：当苹果还在树上时，他就把自己剪好的“喜”、“福”、“吉”、“寿”等纸字贴在苹果向阳的一面。由于贴了纸的地方阳光照射不到，苹果上也就留下了痕迹——比如贴的是“喜”字，苹果上也就有了清晰的“喜”字。
当别人还在愁自己的苹果如何推销时，这个聪明的人的苹果却早被抢购一空。
第二年，他的这一手，别人也都学会了，但是他的苹果仍然卖得最火。原来，他的点子更绝：苹果上不仅有字，而且还能鼓励“青睐者”成系列购买，即他的苹果可以组成一句甜美的祝福语：“祝您寿比南山”，“祝爱情甜蜜”，“永远想念你”，等等。于是，人们纷纷购买他的苹果作为礼品送人。
在工作中，我们常常会遇到这样或那样的难题和困难，有的很容易解决，有的却看起来很难。面对这样的情况，有的人会知难而退，而有的人却会积极地寻找解决的方法，而且往往结果不会让他们失望。因为后一种人始终相信：方法总比问题多。
解决问题，不找借口
在某企业的季度会议上——营销部经理说：“最近销售情况不好我们有一定责任。但主要原因是，对手推出的新产品比我们的好。”
研发经理“认真”总结道：“最近推出的新产品少是由于财务部门削减了研发预算。”
财务经理马上解释道：“公司采购成本在上升，我们必须削减。”
这时，采购经理跳起来说：“采购成本上升了10%，是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格急速攀升。”
于是，大家异口同声地说：“原来如此。”言外之意便是：大家都没有责任。
最后，总经理终于发言：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山咯！”
这样的情景经常在不同企业上演着——当工作出现困难时，每个人不是先找自身的问题，而是找借口指责相关的人没有配合好自己的工作。找到借口的人，通常是想将自己的过失掩盖掉，心理上得到暂时的平衡。但长此以往，因为有各种各样的借口可找，人们就会疏于努力，不再想方设法争取成功，而把大量的时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。在工作中，借口是逃避做事责任、放松工作要求、纵容放任自己的理由。
杰出的员工富有开拓和创新精神，绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口。他们会想尽一切办法完成公司交给自己的任务。条件再困难，他们也会创造条件；希望再渺茫，他们也能找出许多方法去解决。优秀的员工不管被派到哪里，都不会无功而返。很多日本商界精英都不给自己寻找借口，而是找方法，这使日本企业的产品在世界上具有很强的竞争力。索尼的卯木肇就是这样一位精英。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销量相当惨淡。但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他就被派往芝加哥开拓美国市场。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，却发现索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙满了灰尘，无人问津。
如何才能改变这种状况呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，卯木肇驾车去郊外散心。在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面的一群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇茅塞顿开。他想到如果索尼能在芝加哥找到这样一个“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
卯木肇最先想到了芝加哥市最大的电器零售公司马歇尔公司。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个通常经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理被他的诚心所感动，终于接见了他，但却拒绝销售索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改善商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
当卯木肇再次叩响了马歇尔公司总经理的门时，听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，注明24小时为顾客服务。
屡遭拒绝，卯木肇还是痴心不改。他让公司的每名员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令马歇尔公司的经理大为恼火。这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的‘摇钱树’。”在卯木肇的巧言善辩下，这位经理终于同意试销两台，不过条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美元订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……