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第34章 职业素养的表现:莫要忽视职业素养(1)

不顾“小节”伤“大雅”

“一粒沙子中可以看到世界,一滴水可以看见大海”,所谓见微知著,人们观察和了解对方时,常从细微处着手。如果一名工作人员酷爱读书,随便从总经理的书架上取了一本去看,肯定会被认为是“不懂规矩”。诸如此类不注意细节的例子不胜枚举。

以下举出比较典型的十种“伤大雅”的“小节”,可以使我们职场人引以为戒。

(1)乱用手机

随着人们消费水平的提高,手机的使用率在中国城市已经相当普及了,但在使用手机时,有很多行为就显得非常没风度,我们在社交场合中,就常碰到这样的事情,比如我们在谈论时,常常有一些人的手机吱吱地响着,让人感觉十分不悦,虽然他会马上说声“对不起”,但他还是给自己的印象分打了个折扣,我们会认为这是他不尊重我们的一种表现。

也有一些人,即使在一些会议上也不关机,主讲人在向大家传递信息时,就会被手机声音影响,破坏了整个会议的气氛。这是一种非常没有礼貌的行为,一种非常有损形象的行为。

当参加演讲或是重要会议时,最好是把手机关掉,如果真的是有很重要的事情,就把手机调到振动,静悄悄地离开到场外接听,并要注意说话的声音,不要影响他人。在公共场合,也要注意讲话的音量,别跟机关枪一样。

(2)吸烟

抽烟对自己的身体是有害的,如果害得别人抽你的二手烟,就显得太不尊重人了。在我们生活中,经常看到有些人,他们不分场合、环境喷云吐雾——这既污染了环境,也损害了别人的健康。

所以奉劝人们:争取不抽烟,因为吸烟导致咳嗽,使牙齿变脏,口腔气味难闻,产生疾病,是导致癌症、肺病、咽喉病的最重要原因,如果真的不能戒的话,就尽量少抽,公共场合是一定不能抽的,如公园、车上、电梯里。如果跟朋友在一起或在朋友家里一定要先征求朋友的建议,而且要注意保持卫生,不得乱扔烟蒂。

(3)随地吐痰

随地吐痰,不仅污染了环境,更严重的是会带来疾病的传播。最可恶的是某些有钱人,开着名贵的好车,摇下车窗就往外吐,随着风一吹,就吹到了车外行人的脸上、头上。太可恶了。仔细想想,这种人是真穷;他的思想境界和路边要饭的属于同一档次。

吐痰是最容易直接传播细菌的途径,随地吐痰是没素质,没形象的体现,而且还影响了他人的身体健康。也算是为了你自己的健康,如果要吐痰,把痰抹在纸巾里,丢进垃圾箱里,最好是到洗手间里去吐痰,但不要忘了清理痰迹和洗手。

(4)乱扔垃圾

中国应该算是个产垃圾的大国。同韩国、新加坡、日本等国相比,中国城市的卫生程度远远落后。原因是什么呢,就是某些人的素质有问题。

乱扔垃圾是一个最不文明的举止,我曾就因为不知是谁扔的香蕉皮而摔了一跤,我年轻,摔一次没什么问题,要是爷爷,奶奶们摔到了可怎么办?乱扔垃圾影响环境,腐烂了还会产生很多细菌,如果你喜欢满地垃圾,就请继续乱扔吧!

因此要让自己做个文明人,在你随意丢垃圾的同时,也丢掉了自己的形象,任何一家公司都不会喜欢垃圾虫,任何一个人也不喜欢跟垃圾虫交朋友。

(5)当众嚼口香糖

嚼口香糖,可以清新口气,是件好事,但有些人嚼口香糖的时候,会发出很大的声音,跟别人谈话他也嚼,这其实是对人的极度不尊敬,如果有哪位求职者,来我公司求职还嚼口香糖的话,我会严厉地告诉他,把他吐掉,再来跟我讲话。

嚼口香糖的时候,要闭上嘴,不要发出声音,与人交谈的时候,要先吐掉,嚼过的口香糖,要用纸包起来,扔到垃圾箱里,否则,你就会发现,有一天你的鞋底粘上了好多你嚼过的口香糖。

(6)当众挖鼻孔、掏耳朵.

搞不懂挖鼻孔这一行为是不是很过瘾,我发现有好多人都爱挖鼻孔,而且挖的时候就像挖地一样,非常的投入。这种行为让人看起来非常不雅。还有人甚至在吃饭的时候也挖,害得我本来可以吃两碗,这一下就只能吃半碗了。

掏耳朵也是一样,有的人喜欢把指甲留得长长的,我还以为是为了让手指看来长长的,好看才留的,其实它们是专门用来掏耳朵用的。我们尤其应注意的是,与人谈话的时候一定不要掏耳朵,那样你就等于在告诉别人:“你快别说了,你说的话,都让我听出耳屎来了。”

(7)当众搔头皮

青年朋友很多都有挠头的习惯,平时不爱干净,头痒要挠不管在哪里,公共场合也好,别人家里也好,就挠起头皮来,顿时“烟花,烟花,满天飞”,令别人感到不快,自己的形象也受到很大影响,因此我建议朋友们一定要勤洗头,头皮落在衣服上,的确是很不雅观的。

还有些朋友,在想问题的时候总喜欢挠头,在面试时,面试官问了个较难的问题,就开始挠头。但却忽略了这是一种不成熟的表现。不要有挠头的习惯,只有猴子才喜欢抓耳挠腮。

(8)在公共场合抖腿

青年朋友都比较好动,在坐下的时候,总喜欢双腿颤动不停,或是跷个“二郎腿”,腿跟钟摆似的摇来摇去,而且自我感觉良好,其实一点都不好。这样给人的感觉是漫不经心、吊儿郎当、自傲等等。坐有坐相,站有站相,这样的人,才是受人欢迎的人。

(9)当众打哈欠

打哈欠说明了什么呢?说明没休息好,意味什么呢,意味着自律性差,时间管理能力差(当然加班另当别论),消极萎靡,精神状态不佳。

在交际场合打哈欠,就会产生不好的影响,别人会以为,你对他不感兴趣,很不耐烦,误以为你不尊重他,那么,他可能也就不会尊敬你了。在有面试或重要商务洽谈时,要注意休息,避免与人交流时打哈欠。如果不小心打了哈欠,一定要说对不起,或说明其他原因。

(10)当众频频看表

有时间观念是好事,但更要懂得合理分配时间,如果没有要事在身,一定不要频频看表,当你频频看表时,似乎就告诉了别人我懒得理你,懒得听你啰嗦,别人会以为你不尊重他,若真的有要事在身,不妨直说,委婉地告诉对方原因,且一定要表示歉意。

从以上十点来看,都是一些鸡毛蒜皮的小事,但却直接决定了别人对你的印象,一个人形象的好坏,跟这些不良举止和坏习惯有着直接联系。

所以,我们不能以粗心大意、大大咧咧的态度对待社交活动,你的坐相、走相、吃相,甚至你手绢的叠法都会透露出你的处事修养、为人态度。如果你把这些细节做得妥妥当当、完美无缺,那么你将会在职场中如鱼得水,顺畅自如。

致胜职场箴言

“窥一斑而知全豹”的以小看大的判断,不一定完全科学和准确,但是他经常作为人们认识和判断对方的依据,我们就不能不重视,也就不可过于随便。

职场的着装细节

俗话说:“人靠衣裳马靠鞍。”穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。特别对职场人士而言,衣着本身就是一种标示,他就像一张没有文字的名片,反映出你个人的气质、性格、内心世界。一个着装典雅的人给人的印象深刻,他等于向大家传递一个信息:我是一个重要的人物,聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖我。我自重,你们也应尊重我。反之,一个穿着邋遢的人给人的印象就差,它等于在告诉大家:我是个没什么作为的人,我粗心、没有效率、不重要,我只是一个普通人,不值得特别尊敬,我习惯不被重视。

一所知名大学毕业的高才生宋智江应聘到一家报社当记者。第一天报到时,他的穿着十分随便,这让主编很不高兴。虽然主编对他的着装有意见,但还是批准了他的要求让他到新闻部去搞热点采访,还提醒他以后要注重自己的着装。宋智江很高兴,但他没有把主编的提醒放在心上,他觉得工作需要的是能力,穿成什么样并不重要。

宋智江的确很有才华,也适合干这份工作,可他着装太随便让自己在采访时碰了好多回壁,影响了几次重要的采访。总编对他的工作很不满,决定让他先在报社做校对工作,以后再根据情况决定。宋智江觉得很憋气,认为总编不识真才,有意为难自己。他心想,不就是着装随便了点吗,这怎么能掩盖自己横溢的才华呢?于是他做校对既不认真,又牢骚满腹,结果给同事留下了很不好的印象。最后,宋智江在失意和愤愤不平之中,在这家报社工作了不到三个月,就只好辞职走人了。

在实际工作中,像宋智江这样的人不在少数。他们不注重自己的衣着,常常由着性子,想穿什么就穿什么,也不分什么场合,什么情况。他们也许认为自己潇洒得不得了,老板却越看越不顺眼。

一个人的穿着不得体,会使人产生反感。千万不要自以为“酷”,穿上一件皮外衣,再加一件高领毛衣上班,这会让你上司及同事觉得你漠视公司传统。可能他们不会当面指责你,但内心肯定感到非常不高兴,也许私底下会劝你以后别再这样穿着。一个人的服饰,具有“延长自我”的特征。如果一个人的形象和代表“自我延长”的服饰成反比,就会令人有“不完整人格”的印象。比如,衣服和首饰都是高级品,而鞋子却是廉价商品,就会令人产生不自然的感觉。也许你会认为,这是以貌取人,其实不然。从穿衣服上确实能够体现一个人的行为风格。特别是工作着装,更是体现着这个人对待工作的态度。

着装凌乱,往往是一个人的行为方式缺乏条理性的表现,会给人拖泥带水之感,老板见了自然没有什么愉悦感,更谈不上好感。衣着不得体还反映出一个人在审美情趣方面的欠缺,容易给人以内在涵养不高、举止粗俗的印象。另外,衣着随便显得态度不庄重,还会让人产生被轻视的感觉,这样的装束很难让老板对你感到满意。所以,要成为优秀员工,就要先从衣着规范开始。

有些人经常会以“衣不惊人死不休”的心态行于世,讲究怪异,以为这样就很“个性”。比如穿了一条剪满孔的牛仔裤,配以一双厚底球鞋;穿了一件露脐服,配以一条肥裙裤等,并以此为“酷”,试图吸引他人的眼球。殊不知这样的打扮已经极大地损害了自身的形象,尤其是对于那些上班族来说,如果穿着打扮太过出格的话,难免造成非常不好的负面影响,有时甚至还会影响到自己的事业,就像胡莉莉一样。

楚洋洋是个活泼开朗的女孩子,学业也很出色。毕业时她战胜了众多的竞争对手,被一家出版社录用。半年后,喜爱尝试新事物的她又跳槽到了一家中等规模的网络公司,当然,令人羡慕的高薪也是她来这里的一个原因。

平时经常喜欢翻翻时尚杂志的她,穿着自然不乏新潮和前卫感:薄纱的连衣裙、小碎纹的百褶裙、改良好的中式旗袍,还有雪纺印花装、军裤和袋袋装、毛皮无后跟鞋……她的风格一向是浪漫多变的。在这方面以前出版社的女上司是她的知音,而现在这个公司的男上司却从一开始就表现出反感,多次提醒她要注意自己的形象。楚洋洋压根儿没放在心上,她想这又不是银行、机关,、法院,穿那么中规中矩干什么?既然互不欣赏,她在许多方面表现出对上司的冷淡和疏远:凡可以电话请示的,就不和他正面接触。上司向她交代工作,讲完了她扭头就走,没有表情,也没有多余的话。

后来,上司对她的印象变得越来越差,她稍有过失便惹得他大发雷霆。明明是他告诉的传真号不对,他倒怪楚洋洋发错了地方;胡莉莉刚把忙了几天才写好的报告交给他,兴冲冲地把办公室桌上的文件整理妥当,准备去吃饭,却看见上司气冲冲地从办公室走出来,把刚才的报告扔回桌上,当众指出其中错误的地方,要她马上修改妥当,对上司的责骂,她感到又惊又怒,甚至很想跟他大吵一顿,以泄怨气……最终,楚洋洋终于忍受不了上司的“刁难”,愤愤地辞职了。

其实,楚洋洋原本是可以得到更好的机遇,发挥自己的能力的,但是她却因为不注重穿着打扮而给自己招来了麻烦。

那么在职场里,穿衣打扮应该注意哪些问题呢?

首先,着装最基本的要求是整齐干净,得体大方。工作是严肃的事情,因此工作时间应该穿一些比较正规的服饰。整天坐在办公室的职员,或是经常和顾客打交道的职员,要是穿着脏兮兮的衬衫,皱巴巴的裤子,一副邋遢散漫的模样,或者穿得古里古怪,就会让人觉得很别扭,谁都不会对他产生好印象。

还有,你应该注意到所在单位里对穿着的不成文的规定。如果领导们穿的都是暗色的,保守式服装,那你就不应该穿时髦服装;如果领导的穿着时髦轻松,你就不应该穿过时的衣服。另外,如果你也成为领导者,就不应穿得和秘书一样。

如果你不能肯定所选的衣服是否适合上班的话,最好还是不要冒险了,不妨向有关服饰专家请教,或是留意你身边人们的穿着并选择类似的衣服,最好注意与环境及他人保持一致。关于着装,在职场中有这样一件滑稽的事:

有一次,沈小伟同老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装,换上新买的皮尔·卡丹西服,想通过“包装”给客户留下良好的第一印象。跟客户见面时,客户看到沈小伟的气派样,眼前为之一亮,紧紧握住沈小伟的手,说:“经理真是年轻有为啊!”

沈小伟的穿着不同凡响,客户把他误当作了“主人”,把一身旧衣服的老板当成了“随从”,晾在了一边。直到谈判快结束需要签字时,对方才知道穿旧衣服的才是“主角”。结果,业务没能谈成,还被传为笑话。

后来,老板就对沈小伟“另眼相待”了,有业务外出时再也不要他陪同,一个人才就这样被老板“冰封”了。

不合适的穿着无疑会妨碍我们的前途。我们不能过于前卫,我们也不能太迂腐,而最好的着装规则就是中庸之道,不让别人一眼就注意到我们穿了些什么,却能够立刻发现我们值得信赖。所以,从现在起,你就应从着装的细节上去改变自己,避免造成不好的影响及后果。

致胜职场箴言

穿衣打扮在当今这个时代是小事,但也是不太小的事。说小,是因为这毕竟是个人私事;说不太小,是因为它关系到你的形象,进而影响你与上下左右的人际关系。