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第5章 交换名片有讲究

名片是一个人身份的象征,如今已在各个领域被广泛使用,尤其是在商界中,名片的使用更是频繁。关于使用名片的礼节,涉及到递交、接受和交换三个环节,是每位商界人士都应注意的礼仪问题。

不少人常常把自己的名片放在衣袋里或钱包里,这是不足取的。自己的名片应放在专用的名片盒或名片夹中。他人的名片也应放入专用的名片簿中,这既表示对他人的尊重,又方便查找。

在适当时大方地递出一张名片,往往使人印象深刻。因此,我们应该知道何时递出名片,何时采取主动;还应该知道,当某人采取主动时,我们应该优雅地交换名片。

在日常交际中,经介绍与他人相识之后,如带有名片,应立即取出,恭敬地用双手捧交给对方。切不可随意放在桌上,让对方自取。收取名片的一方,若有名片,要迅速递上自己的名片;若没有,则应说明并道歉。若是双方均无深交之意,那么相互点头致意或握手为礼即可,不必交换名片。若是双方早已熟悉或是经常见面,也可不必交换名片。

(1)递名片讲究“奉”。

日常生活中,随意用手指指人是极为无礼的行为。因为手指是尖锐之物,尖锐之物是会伤人的,同时用手指指人具有挑衅的意味,容易使人极度反感而产生警戒心。

有一位推销人员去拜访某公司总经理,递名片时,用食指和中指夹着名片递给对方,本来应递到对方手中的,可他却将名片放在桌上,以至那位经理大为不快,结果就可想而知了。

递名片讲究“奉”,即奉送之意,要表现谦诚、恭敬。下面介绍3种名片递法:

①手指并拢,将名片放在手掌上,用大拇指夹住名片的左端,恭敬地送到顾客胸前。名片的名字反向对己,正向顾客,使顾客接到名片时就可以正读,不必翻转过来。

②食指弯曲与大拇指夹住名片递上。同样名字反向对己。

③双手食指和大拇指分别夹住名片左右两端奉上。

以上3种递法都避免了“尖锐的指尖”指着顾客的禁忌,其中尤以第三种最为恭敬。

也许你认为这是区区小节,不足挂齿。那么别忘了,有时候对名片处理不当,就会使你给人的第一印象大打折扣。

(2)接名片讲究“恭”。

有些人在定做的衬衫上绣上自己的英文缩写的名字,也有些人戴镶有名字缩写的项链,这并不是怕和别人的东西混淆,或者怕失窃,而是表示对自己名字的重视。很多人终身拼搏就是想成功出名或万世留名。名字是人的第二生命,是生命的延长,侮辱了一个人的名字等于侮辱了他本人。

名片正是名字的具体载体,它代表一个人的身份。推销人员在工作中常常要接受名片,接受方式是否恰当,将会影响你给顾客的第一印象,因此必须懂得如何礼貌地接受名片。总的说,接受名片讲究一个“恭”字,即恭恭敬敬,具体说来有6种接受方式可供参考:

①空手的时候必须以双手接受。试想如果别人以此种方式接受你的名片,你一定很高兴。

②接受后要马上过目,不可随便瞟一眼或有怠慢的表示。

③初次见面,一次同时接受几张名片,千万要记住哪张名片是哪位先生或小姐的,如果是在会议席上,休息时不妨拿出来摆在桌上,排列次序,和对方座位一致。这种举动同样不会失礼,反而会使对方认为受到你的重视。

④把对方的名片放在桌上,聊得高兴起来把东西随便压在名片上的大有人在,殊不知这等于是把对方的脸压在屁股下面一样,会使对方感到受了侮辱,因此一定要小心谨慎。

⑤假如你很想得到对方的名片,对方却忘记给你,这种情形经常出现。如果就此畏缩:“他是不愿给我名片的了。”是不可取的,你尽可以向他请求:“真冒昧,如果方便的话可否给我一张您的名片?”这样做,一来不掉你的价,二来会提高对方的身份,没有什么不当的。

名片是对方人格的象征,尊敬对方的名片也就等于尊重对方的人格,当对方感受到你对他的尊重时,必然会增加对你的好感。这将有利于推销工作的开展。因此,接受名片时是否有礼貌,直接影响你的推销成绩,切不可等闲视之。

递名片讲究“奉”,即奉送之意,要表现谦诚、恭敬。

接受名片讲究一个“恭”字,即恭恭敬敬。