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第31章 忠诚于自己的企业(2)

一个视企业为生命的人,会忠诚履行自己对组织的承诺,会一丝不苟地完成领导交代的各种任务,并千方百计维护组织的利益,做到“不利于组织的话不说,不利于组织的事不做”。只有这样,你才能得到领导的信任,获得更大的发展空间,从而拥有更光明的职业前景。

维护企业的形象

感恩你的企业,就要把企业的形象当作自己的容颜。人一日不洗脸,就会觉得面目可憎;企业的服务或产品出现了瑕疵,也会在顾客心目中留下不好的印象。如果产品服务到家,顾客肯定会对企业的服务大为称赞,企业形象也自然会得到提升。

在一个下雨天,丰田员工皮埃尔在下班回家的途中发现一辆丰田轿车抛锚了,车主正在修理,或许是麻烦比较大,车主放弃了修理,而到路边去询问附近有没有修理站。皮埃尔见此情形直奔那辆丰田轿车,拿出工具马上进行了修理。车主返回时还误认为皮埃尔是偷车贼,差点报了警。片刻之后,皮埃尔在雨中将汽车修好了,并且拒绝了车主给的小费。皮埃尔的这种敬业精神深深打动了这位车主。

在这之后的一天,皮埃尔在回家路上,突然发现又有一辆丰田汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。皮埃尔马上走过去掏出手帕仔细地擦了起来。在此时,一位警察觉得奇怪走过来问:“这是你的车吗?”

“不是!”这位员工回答说。

“那你为什么在这儿擦别人的车?”

“因为我是丰田人,这辆车是我们公司生产的!”

一时间,丰田公司的美誉传遍整个日本。

皮埃尔在工作之余也时刻牵挂着自己的企业,不忘自己是丰田人。在他看来,企业形象就好比自己的脸面,决不允许它存在任何瑕疵。从故事中我们看到的是一名热爱工作、热爱企业的员工,一名把企业形象与自身荣誉融为一体的优秀员工。

形象是一个企业最重要的无形资产。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。如果一个企业在顾客心目中臭名昭着,那它离破产也就不远了。企业的形象往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。作为一名员工,我们有责任抓住一切机会为企业多做宣传,努力增加企业的知名度和美誉度。

马特在一家中等规模的食品公司工作。公司的产品不错,但知名度很有限。

他从推销员干起,一直做到了主管。一次他坐飞机出差,不料半途却遇到了劫机事件。在度过了惊心动魄的10个小时之后,问题终于解决了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫飞机的乘客从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。

为什么不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢?于是,他从箱子里找出一张大纸,在上面浓描重画了一行大字:“我是XX公司的XX,我和公司的XX牌产品安然无恙,非常感谢解救我们的人!”

当他举着这张纸一出机舱,就立即被电台的镜头捕捉住了。他成了这次劫机事件的明星,很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

等他回到公司的时候,全体员工都站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司产品的名字几乎在一夜间家喻户晓。订购的公司电话络绎不绝,客户的订单更是一个接一个,董事长动情地说:“没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。后来,公司还给了他一笔丰厚的奖金。

这是一个很有说服力的例子,如果不是带着一颗感恩之心,马特不可能在那样关键的时刻还想着自己的企业,想着宣传自己企业的形象。

千万不要以为维护和宣传企业形象只是管理层的责任,企业的每一名员工,都要维护企业的形象,爱护自己的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌也是经过企业全体成员多年小心翼翼地呵护,才有了今天的誉满全球。

作为一名企业员工,我们一定以维护企业形象为荣,以损害企业形象为耻,永远维护好企业的形象。

有一位中国教授在日本进行访问的时候,一个日本朋友带着他的夫人前去拜访。在客厅聊天的时候,那位日本朋友的夫人突然间问了教授这么一句话:“为什么您不看索尼牌的电视?”教授看的电视是东芝牌。教授笑了笑,没有说话。她又接着说:“我们的索尼电视很棒啊!”教授恍然大悟,这才知道,原来她是索尼公司的员工。

其实,她在索尼做的就是很普通的工作,既不是主管也不是高层管理人员,但她看到别人看的电视不是索尼牌的,她就会说出这些话来,因为她一直都有维护自己企业形象的意识,她觉得索尼公司的产品是最棒的,并以自己能在索尼工作而感到骄傲。

其实日本人都有这样一个习惯,都认为自己所任职的公司是最优秀的公司,所以他们对于自己公司的品牌维护得很好,如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子时都会问一问。这就是一种维护企业形象的意识。

任何公司都有一个属于自己的独特形象,或卓越优异,或平凡普通;或真善美,或假恶丑;或美名远扬,或默默无闻……良好的企业形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰,贻害无穷。可以说,企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发,更要靠每一名员工从自身做起,塑造良好的工作形象。因为,员工的一言一行直接影响公司的形象,员工的形象就代表着公司的形象。

所以,在与客户交往的时候,应该时刻注意维护公司形象,不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道,此时的你代表的不仅仅是个人,更是整个公司。

当你对公司或同事有什么不满的时候,可以在公司里面提出来,哪怕有争议。可在外人面前,你却应该处处维护公司的利益、形象。如果你无所顾忌地在任何场合批评自己的公司,那么就如同往自己喝水的井里吐痰,是一件非常耻辱的事情,不仅弄脏了井水,自己也得不到任何好处。要知道,公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是“一损俱损,一荣俱荣”。

决不出卖公司机密

若想成为一名抢手的员工,一定要守住公司和老板的机密。不该问的不问,不该说的不说,公司的各种事情都不可以随便宣扬,绝对守口如瓶。泄露公司的机密是一种隐性的不忠诚,可以说是职场的定时炸弹。

作为一名员工,千万不要忘了自己的角色:你需要为公司争取利益,一起发展,而不是为自己捞取私利。只有公司发展了,你才会跟着发达。有时公司与你个人在利益上也会发生冲突,这时,你千万不要为了自己的利益而把公司利益置之度外。

古人常说“知恩图报”、“投之以桃则报之以李”,最忌讳的就是“吃里爬外”、“吃张家饭,干李家活”。然而当今的社会充满着各种诱惑,抵挡不住诱惑的人就有可能犯错。现在,很多公司里都有这样的员工,他们为了一己私利,不顾公司的利益,将商业机密出卖给别人。他们终究会受到应有的惩罚,并遭受良心的谴责、同事的鄙视、老板的憎恨。

但如果你忠诚又会有什么样的结果呢?

周国庆是一家汽车制造厂的技术骨干,由于工厂准备改变发展方向,周国庆觉得工厂不再适合自己,准备换一份工作。

由于周国庆所在工厂在行业上的影响力以及他自身的能力,他要找一份工作是轻而易举的事情。很多公司很早以前就来挖过他,但是都没有成功,这次是周国庆主动要走,很多公司都认为这是获得他的绝好机会。

所以很多公司对他都给出了很高的条件,但是周国庆觉得这种高条件背后一定隐藏着另外一些东西。他知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的原则。因此,周国庆拒绝了很多公司的邀请,最后决定去一家大公司应聘。

负责面试他的是该公司负责技术的副总经理,他对周国庆的能力没有任何挑剔,但是却提出了一个让他很失望的问题:“我很高兴你能够加入我们公司,你的资历和能力都很出色。我听说你原来的企业正在研发一项提炼金属的新技术,听说你也参与了这项技术的研发,我们公司也在研究这项新技术,你能够把你原来企业研发工作的进展情况和取得的成果告诉我们吗?你知道这对我们公司意味着什么,这也是我们聘请你来我们公司的原因。”

周国庆回答说:“你的问题让我十分失望,看来市场竞争确实是需要一些非常手段,但是我不能答应你的要求,因为我有责任忠诚于我之前的企业,尽管我已经离开它了。任何时候我都会这么做,因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。”

周国庆身边的人都为他的回答感到非常惋惜,因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要大得多,在这里获得一份工作是无数人梦寐以求的,但是周国庆却放弃了这个绝好的机会。就在他准备寻找另一家公司的时候,那位副总经理给周国庆来了一封信,信中写道:“年轻人,你被录取了,并且是做我的助手,不仅是因为你的能力,更因为你的忠诚。”

的确,每一个企业都需要像周国庆这样忠诚的员工,他们才是企业中真正的财富。但是在现今的职场中,有些员工表面上忠诚于企业,而实际上却在背地里耍小聪明,以为自己做的天衣无缝,别人不会发现。但是别忘了,建立在忠诚之上的聪明,才是可以相信的聪明;反之,一个人再聪明,如果缺乏忠诚,也没有人敢任用他。对一个企业来说,员工的忠诚比聪明更有价值。

三年前,刚刚博士毕业的林强进了一家很有实力的网络公司,这家公司当时刚开始筹建自己的信息数据库开发和网上营销工作,并投入了巨大的人力、物力和财力。

林强担任了这个项目的技术总监,全权负责项目的开发工作。当然,按照双方达成的协议,公司也需要给林强支付不菲的薪水。

两年下来,项目的开发工作进展得并不十分顺利,第三年是最为关键的一年,技术开发进入到攻坚阶段,而这时林强突然宣布要辞职,除非公司给他提高薪水。其实,这家公司给他的薪水已经是这个行业顶尖的了。若不答应他的条件,他还以要带走这个公司开发研究的全部成果为要挟。

这让公司一下子陷入了被动局面,两年多来,林强用公司的钱来进行开发研究,如果他拍拍屁股走人,公司前期的所有投入将会一无所得。更为严重的是,如果他把已经取得的成果卖给公司的竞争对手,那么,公司的损失会更惨重。

尽管公司有能力支付林强更高的薪水,但是对这样不负责、随时都有可能出卖公司利益的人,留下他不是留下了更大的隐患和危机吗?权衡再三,这家公司决定诉诸法律,申请了公司知识产权的保护,并毫不犹豫地与林强解除了聘用合同。自以为聪明的林强,到头来却是聪明反被聪明误。

古人云:“人之心胸,有欲则窄,无欲则宽;人之心事,有欲则忧,无欲则乐;人之心术,有欲则隘,无欲则平;人之心气,有欲则馁,无欲则刚。”我们要摒弃一己私利的思想,在头脑中筑起一道抵御私欲的坚固防线,克己私欲,无私奉献,努力使自己成为一个道德高尚的人,受人尊重、敬佩的人,应处处为公司着想,努力完善自我,这样才能在优胜劣汰的职场更为抢手。

忠诚是基本的职业道德

忠诚是现代职业道德的基本组成元素。道德是什么?道德是一种内化的标准,它起到了内在的监督和指导作用。只有在道德的指引下,人们才能知道什么事情可以做,什么事情不可以做。因此,构建自己的职业道德,构建自己对公司的忠诚,就成为了你获取公司信任、获得广阔舞台的前提条件。