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第3章 具备优秀的职业素养(2)

着名的出版家、作家阿尔伯特·哈伯德先生曾经说过:“每个雇主总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人,同时也在抛弃那些不起作用、不能适应公司的企业文化的人--那些到哪个岗位都无法发挥作用的人都要被淘汰。在每个公司和工厂,都有一个持续的整顿过程。雇主会经常送走那些不能对公司有所贡献的员工,同时也不断吸收新的力量进来。”当公司不景气,就业机会不多时,那些不能胜任职位、不能适应公司的企业文化的人,都被摒弃在就业的大门之外,只有最能干、最积极主动、最能适应环境的人,才会被留下来。

职场里可能经常上演这样的故事:一个新员工打算从一个老员工那里得到关于公司的一些信息,于是和他攀谈起来:“请问咱们公司的老板是个什么样的人?咱们公司的员工都相处的好吗?我是新员工,还请您多关照。”

这位老员工看了一下他,回答说:“你刚离开的那家公司的老板和员工,是哪一种类型呢?”

新员工说:“我刚离开的那家公司都是一些很无聊的人,老板特别自私,从不替员工着想,而同事们也特别自私,我在那里没有什么快乐可言,所以我才来到了这里。”

老员工回答说:“先生,恐怕你要失望了,因为我们这里的人,也跟他们完全一样。”

恰巧,另一位新员工也想向这位老员工了解情况,老员工又问他同样的问题:“你刚离开的那家公司的人们是哪一种类型的人呢?”

这位新员工回答:“那个公司的人都非常好。老板很公正,同事们很融洽,但我想寻找一个更有发展机会的公司。我很不想离开那个公司,但是我不得不寻找更好的发展前途。”

老员工说:“你很幸运,在这里工作的人都是跟你原来的公司完全相同的人,你将会喜欢他们,他们也会喜欢你的。”

很显然,第一个新员工既不能适应原来公司的企业文化,也不能适应新的公司的企业文化。在他的观点里,所有的人都在和他作对。而第二个新员工则能迅速融入到公司中,因为他能够认同自己的公司,认同自己的老板,同时也能认同自己的同事,他是一个能适应公司的企业文化的人。

公司在选拔人才时,一般很注重所选人员适应公司环境的能力,避免提拔个性极端或理想太高的人。因为不能适应环境的人很难和同事和谐相处,很难融入公司的企业文化,只会给自己和别人的工作造成一定的阻力,并影响到其他员工的情绪和士气。

家庭百货公司的首席行政执行官米尔纳说起公司在留住IT人才方面取得的巨大成就时说:“从前,我们没有做出好的雇佣决定。”过去,家庭百货公司在雇佣人才的时候,并不关注他们长时间地待在同一家公司的意愿如何,或者能否适应公司的企业文化,这样做的结果会产生很多问题。现在家庭百货公司会经过许多面试和测验来甄选求职者。“我们不希望雇佣那些不能适应公司的企业文化的人,即使他是很有才华的人才。”米尔纳说。

适应公司的企业文化是公司选择人才的依据之一,同时也是员工自觉培养的能力,适应了公司的企业文化,也就适应了工作环境,从而抢先别人一步成为抢手的员工。

遵守纪律,严格执行

在工作中,纪律是企业正常运转的保证,更是落实工作不可或缺的一部分。服从纪律,是一名员工、一个团队和一家企业在复杂多变的竞争环境中生存、发展乃至成功的基础。而那些无视纪律,不愿意遵从企业政策规范,认为“随时可以辞职”的员工,都不利于企业的发展,个人的前程也必将被葬送。

一名具有强烈纪律观念的员工,一定是企业抢手的人才;同样,一个有纪律的团队,才能够团结协作、富有战斗力和进取心。可以说,纪律永远是企业不断发展的基础。对企业和员工来说,没有纪律,就没有了执行力。

王军是杜邦公司的销售员,非常有个性,他凭借自己出色的能力和自信,很快便从一线队伍中脱颖而出,而且取得了不错的业绩。但是王军非常讨厌填写各式“申请”、“报表”;也很厌恶企业提倡的“数据分析”、“流程表”等,他认为,销售业绩决定一切,客户第一,自己第二,公司排行第三;王军也不喜欢参加各种会议,实在推脱不了时,也是坐在最后一排想自己的事;他不愿意总结自己业务方面的经验教训,更不屑于学习别人好的经验;对上司安排的事情,或不做或忘记,上司要他回复,需打电话才有回音。

而杜邦公司偏偏是一家有着近百年历史的“军工出身”的企业,作风严谨,一丝不苟,注重流程,强调汇报,希望每一个订单都是可控的,希望每一名员工的每一天也是可控的。而王军的个人风格与企业的管理制度大相径庭,当同期进入公司的同事不断被提拔的时候,王军只能被要求离开公司,另谋发展。

如今,在许多公司里,像王军这种类型的员工普遍存在,其实这严重阻碍了自己的发展。对于企业而言,一名员工,必须了解和认同企业文化,必须重视礼仪和商业规范,在企业的指示下行动。

正如巴顿将军所言:“我们不可能等到2018年再开始训练纪律性,因为德国人早就这样做了。你必须做个聪明人:动作迅速、精神高涨、自觉遵守纪律,这样才不至于在战争到来的前几天而为生死忧心忡忡。你不该在思虑后去行动,而是应该尽可能地先行动,再思考--在战争后思考。只有纪律才能使你所有的努力、所有的爱国之心不致白费。没有纪律就没有英雄,你会毫无意义地死去。有了纪律,你们才真正的不可抵挡。”

巴顿将军可以说是美国历史上个性最强的四星上将,然而,他在纪律问题上,在对上司的服从上,态度毫不含糊。他深知,军队的纪律比什么都重要。

巴顿将军常常开着汽车去各个部队,深入军营。每到一个部队他都要进行训话,诸如钢盔、护腿、随身武器等细节都要求得非常严格。或许巴顿因此而成为最不受欢迎的指挥官,但是,在他的指挥下,他的军队却成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队。

“国有国法,家有家规”,军队有军队的军规,公司也有公司的纪律,纪律为的就是给事业、给落实打下坚实的基础。巴顿将军能够正确认识纪律并且严格执行纪律,这就是他取得事业成功的重要原因之一。

对于员工而言,虽然从学习规则、树立纪律意识、在要求下服从纪律,到自觉把纪律变成自己的习惯,需要一个较长的过程,需要克服自身的许多不完善之处。但是,只有把遵守纪律变为自己的工作行为指导准则,养成无条件服从与执行的良好习惯,才能让自己怀有高度的责任心去完成工作。同时,在公司制度下工作,遵守企业纪律,也是一种职业技巧。因为公司常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工,假如你与“制度”格格不入,那些资源和荣誉就会与你无关。

福特公司始终把“注重纪律”列为企业六大价值观之一,其创始人“汽车大王”亨利·福特曾经这样说过:“有关纪律在庞大的组织中的作用,军队也许是最好的例证。每天准时开始训练,一切都井然有序,所有的武器随时保持清洁。事实上,士兵所接受的第一项训练就是纪律。原因很简单,在战争中,严谨的纪律是制胜的关键。在职场之中,在商场上,纪律同样重要。”

所以,员工必须着重培养自己的执行力,认识到组织制度有规范的重要性,遵守纪律,认同企业文化,这样你才能在激烈的竞争中具备持久的战斗力,从而在职场上更为抢手。

心怀感激地对待工作

假如你心怀感激地对待工作,那么你的事业就会成功;假如你非常讨厌你的工作,那么你的事业就会失败。

工作为你提供了生活的保障,工作为你提供了施展才华的平台,工作为你提供了广阔的发展空间,对于工作为你所带来的一切,你都要心怀感激,并力图通过努力工作来回报社会并表达自己的感激之情。失去对工作的感激之情,人们会马上陷入一种糟糕的境地,对许多客观存在的现象会日益挑剔和不满。如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据,你就失去了平和宁静的心态,并开始习惯于注意并指责那些琐碎、消极、猥琐、肮脏甚至卑鄙的事情。

对工作心怀感激,你才能努力工作。才能每天带着一颗感恩的心去工作,这样工作时的心情自然是愉快而积极的。知道自己工作的意义和责任,并永远保持一种主动的工作态度,为自己的行为负责,是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。明白了这个道理,你就会更为抢手。

对工作心怀感激之情,可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权利要求别人时,就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀抱强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界,所以我们会竭力做好手中的工作,努力与周围的人和睦相处。结果,我们不仅工作得更加愉快,所得到的帮助也更多,工作也更出色。

有一位高级酒店的保洁员,对于自己的工作总是抱着一种感激的态度。无论何时,她的脸上总带着灿烂的笑容,她的笑容让人如沐春风,同时,微笑使她显得仪态优雅。

一次,她在下班的路上,遇到了一个打听另一家酒店的外国人,她摊开地图,事无巨细地写下路径指示,并带着外国人到路口,再对着马路比划酒店的方向。在外国人致谢道别之际,她有礼貌地回应:“不客气,祝你顺利地找到。”接着她补充了一句:“我相信你一定会很满意那家酒店的服务,因为那儿的保洁员是我的徒弟!”“太棒了!”那个外国人笑了起来,“没想到你还有徒弟!”这位保洁员脸上的笑容更灿烂了:“是啊,我做这个工作已经15年了,培养出好多徒弟,而且我敢保证我的每一个徒弟都是最优秀的保洁员。”这个外国人非常疑惑,于是他问道:“是什么使你对自己的工作保持这样的热忱呢?”这位保洁员笑着说:“我的工作给了我生活,给了我乐趣,所以我非常感激这份工作。”正是对于工作的感激使得这位保洁员以自己的工作为自豪。

如果一个健康的人因为长期没有工作而食无定餐、居无定所,惶惶不可终日,那么他在得到了一份稳定工作后一定会善待这份工作。失业的日子是痛苦的,当失业的人听到别人下班后连连抱怨:“太累了!”他们一定会说:“身在福中不知福!”人往往“好了疮疤忘了疼”。那些抱怨工作很累的人也曾失业,也曾神往得到一份工作,哪怕只给吃、喝、住。但一旦千辛万苦找到一份工作,时日不长,又嫌吃的不佳、睡的不适、工资太少了,并且大有抬脚开溜之意。其实,工作着才是幸福的。要想生活得快乐,最重要的是要知足。

对工作心怀感激并不仅仅有利于公司和老板。“感激能带来更多值得感激的事情”,这是一条永恒的法则。请相信,努力工作一定会带来更多更好的工作机会和成功机会。除此之外,对于个人来说,感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度。

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是使工作更有成效所必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会更为抢手。

不敬业就失业

敬业就是专心致力于工作,千方百计将事情办好。只有对职业有一种敬畏的态度,将自己的职业视为自己的生命、信仰,那才是真正掌握了敬业的本质。当敬业意识深植于你的脑海里,你才能更为抢手。

敬业,顾名思义就是敬重并重视自己的职业,把工作当成自己的事业,抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,即使付出再多的代价也心甘情愿,并能够克服各种困难,做到善始善终。

美国石油大亨洛克菲勒总是对工作敬业如初,他的老搭档--克拉克曾这样评价他:“他的有条不紊和细心认真到了极点,如果有一分钱该归我们公司,他一定要拿回来,如果少给客户一分钱,他也要给客户送过去。”