书城成功励志幽默口才是怎样练成的
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第26章 成功做事的幽默口才(4)

过火的恶作剧很伤人。所以,恶作剧一定要限于天真无邪的玩笑才行,也只有如此才不会伤害到他人的自尊。善意的恶作剧,幽默情趣很浓,自然能给平淡的生活带来清新的空气,让人开心;但捉弄人的不怀好意的恶作剧,不但令人生厌,而且影响人际关系。

好莱坞有一批专爱捉弄人的演员,开起玩笑来无所顾忌,令人瞠目结舌。时常有人用装有火药的雪茄请朋友抽,吓得对方魂飞魄散,这样的恶作剧虽然能让他们在紧张繁乱的工作中解脱出来,放肆地大笑一场,却使被戏弄的对象十分不快。

笑有愉悦功能,也有惩罚功能。嘲讽的笑是典型的惩罚的笑,而恶作剧的笑正是惩罚的笑的一种形态。用弗洛伊德的话来说,恶作剧就是平时压抑的情感与欲望得到了发泄。

第三个忠告是:幽默可能会产生良好的效果,但前提是要把握好幽默的投资量。一句幽默的妙语可以为沟通带来契机和轻松的气氛,但是川流不息的妙语、笑语、警句、讽喻,却只能阻塞沟通。因为“幽默轰炸”通常都会导致思维紧张,使人不知如何是好。试问有谁能不间断地承受强烈的幽默呢?

幽默其实是一柄双刃剑,在我们运用时机、地点乃至言词不当时,都可能伤害别人的自尊与情感。如果幽默不能为人酿出欢娱,却强加给人怨愤、痛苦,这是令人遗憾惋惜的事情。我们应该学会怎样避开幽默的禁区。

幽默的社会心理价值并不意味着它的普遍随意性,幽默的文化功用也不说明它具备了万能的效应。这是一朵带刺的玫瑰,是一片风光旖旎的雷区,任何轻率、莽撞的行为都将饱尝苦果,使潇洒轻松走向它的反面。

运用幽默克服工作中的困难

工作是我们赖以生存和发展的手段。工作中,我们有成功的欢乐,也有失败的酸楚;有晋职的喜悦,也有加薪的愉快。但更多的是人际关系的不协调,上下左右的不相容给我们带来的烦恼。如果运用幽默,我们的工作肯定会一帆风顺,卓有成效。

无论是在人事变动时被派到分公司,或转任较低职位的工作,都无须气馁颓丧。因为世事变化无常,就算被分至分公司,也是培养能力的大好机会。

某公司的职员从总公司被调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的口吻对他说:

“你也用不着太气馁,不久以后,我们还是会把你调回总公司来的!”

那位被调的职员以第三者旁观的口气,毫不在乎地说道:“哪里?我才不会气馁呢!我只不过觉得有像董事长退休时的心情而已。”

这才是一个能做精神上深呼吸的人,面对工作的调动,他不气馁,他懂得靠幽默来调节自己,从而能够使自己以良好的心态投入到新的工作中去。面对工作中的困难,我们除了要调节好自己的心态外,还能通过运用幽默与人分享笑,寻找一个共同的目标。

不论你从事的是什么行业,不论你是个生手或熟手,老板或属下,

幽默都能帮助你与他人良好的沟通和交往,帮助你解决工作中的问题并顺利渡过困难的处境。

工作中,面对自己的成就不能骄傲自满,这会拉开你和别人的距离,使自己站在了所有人的对面,这时不妨运用幽默,调侃一下自己的荣誉和优点。

1950年,当布劳先生被任命为美国钢铁公司董事长时,有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋,也不准备庆祝一番。

“毕竟,”布劳先生说,“这不像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。”

布劳先生的幽默以对,显示出他为人不骄傲不自夸,能以新的眼光看待自己的荣耀,强化了自我形象,也更能赢得别人的尊敬。

我们认为“谦虚是美德”,并不是说凡事都要过于谦让,不与人争。在靠着自己的才能取得工作成绩时,我们一方面要强调那只是“幸运”或“大家的帮忙”,另一方面也要用委婉的方式表明自己的努力也是取得成功的关键。必要时,甚至不妨幽默地吹嘘一番。

一位外语能力很强,兼通各国语言的人,他可以很幽默地自夸说:“我可以用英语、法语、德语、西班牙语来保持沉默,可是一旦有话要说,则只说英语。”

乍听之下,好像他说的仅仅是很谦逊的话,事实上他幽默的话语中却充满着自信的自我宣传。有时候,对于工作成绩非常明显的人来说,即便是幽默的自我夸耀也是不必的,因为,他所做的一切都早已经在别人的眼里和心里了。这时候,他可以通过批评自己工作中的小失误的幽默方式来表现自己的谦虚,赢得员工、同事、上级等人的好感。

亨利在26岁时,担任了福特汽车公司的总裁,以前公司亏损严重,他上台后,大胆变革,扭亏为盈,虽然工作中也有许多小失误.但最终还是取得了很大成绩。

有人问他,如果从头做起的话,会是什么样子。他回答说:“我看不会有什么非同寻常的作为,人都是在错误和失败中学到成功的。因此,我要从头来过的话,我只能犯一些不同的错误。”

亨利回避问话者的问话的重点,故意避开自己的成绩不谈,反而拿自己在工作中的失误做谈论的话题,给人谦虚和平易近人的感觉。

最后,还要注意,面对工作成就,你以幽默的方式表达出来的谦虚应该是一种发自内心的,真诚的表达。

运用幽默表达对同事的意见

在工作中,同事之间容易发生争执,有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后,无论怎样妥善地处理,总会在心理、感情上蒙上一层阴影,为日后的相处带来障碍,最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见,运用幽默的方式避免与同事“交火”。

有一家公司的餐饮部,伙食很差,收费却很贵,职员们经常抱怨吃得不好,甚至还骂餐厅负责人。

有一回一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴,从盘中提起来,向餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉上哪儿去啦?”

当我们对同事所做的事情有不同意见时,我们可以以开玩笑的方式轻松、坦诚地进行表达,这样既能使同事认识到他们的错误,而又不至于伤害同事之间的感情。中国人常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪:有话好好说。这是很有道理的。据心理学家分析,措辞过于激烈武断是同事之间发生争吵的重要原因之一,因此,我们在对同事的某些做法不满时,要善于克制自己,委婉地表达自己的意见。

如果你面对的是一位不合作的同事,首先要冷静,不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能会令你一时觉得委屈,但这不仅表现你的修养,也能使对方在你的冷静态度下平静下来。心胸开阔是非常重要的。任何人都会出现失误和过错,对别人无意问造成的过错应充分谅解,不必计较无关大局的小事情。

同事之间有了不同的看法,最好以商量的口气提出自己的意见和建议,语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。而对同事的错误采用幽默的方式来指出,不但具有幽默的意境,而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。

一个女员工星期一上班迟到了。男员工问她:“小姐,星期天晚上有空吗?”

“当然有,先生!”姑娘乐了。

“那就请您早点睡觉,省得您每个星期一早上上班迟到!”

男员工对女员工的提醒是善意的,又以幽默委婉的方式表达出来,使女员工更容易接受。每个人都有自尊心,伤害了他人的自尊心,必然会引起对方的反感。即使是对错误的意见或事情提出看法,也切忌嘲笑。

幽默的语言能使同事在笑声中思考,而嘲笑却使人感到含有恶意,这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求,让同事觉得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。同时,要学会聆听,耐心、留神听同事的意见,从中发现合理的部分并及时给予肯定或表示同意见。这不仅能使同事愿意和你接触,也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话,做到这些并非难事。

如果领导者与下属建立一种互相信任、互相尊重的伙伴关系,双方产生矛盾的机会就比较小,即使产生矛盾也比较容易解决。这样,作为一个领导者,你会发现很多事即使不亲力亲为,也能做好工作,因为你不是一个人在作战,所以你不会很辛苦。

领导者要平等地对待下属,克服因权力、地位的不同造成的偏见,对员工关心爱护、和蔼,与下属打成一片,缩短与下属心理和情感上的距离,这样可以产生更强的亲和力,更容易获得下属的尊敬与认同。

运用幽默表现非凡的作为

有幽默感的人在做事中,往往思路敏捷、反应迅速,在复杂的环境中从容不迫,妙语连珠,常常能够凭借幽默的力量化险为夷。

“能否麻烦您,”说话轻率的贵夫人说,“告诉我政治界有什么动向,什么新闻,好吗?”

“真是抱歉,夫人。”克林顿回答:“我今天还没看报纸呢!”

正如某位哲人所说:当我们的社会通过一种幽默的能力而被深刻地认识,当每一位公民业已被幽默所征服,我们也就置身在一种和睦的气氛中了。用幽默的力量来释放你自己,使你的精神超脱尘世的种种烦恼。用幽默来增加你的活力,使生活多一点情趣。

大作家雨果就是一个“具有幽默感”的人。

大作家雨果收到一位初学写作的青年的来信。写信人对这样一个问题颇感兴趣:

“听说鱼骨里含有大量的磷质,而磷质有助于补脑。那么要成为一个举世闻名的大作家,就必须吃很多的鱼才行吧?不知这种说法是否符合实际。”

他又问道:

“您是否也吃了很多的鱼,吃的是哪种鱼呢?”

雨果回信说:

“看来,你得吃一对鲸鱼才行。”

雨果的回信点出了对方话语的荒诞和浅薄,却又并不尖酸刻薄。

幽默的力量能使你令人难忘,同时给人以友爱与宽容,用幽默来使自身乐观、豁达,不仅仅如此,幽默还能润滑现实,超越用其他方法无法超越的限制。

罗伯特·斯蒂文森曾经说过:“一般掌握幽默力量的人,都有一种超群拔众的人格,能自在地感受到自己的力量,独自应付任何困苦的窘境。”面对生活中的令人尴尬的事情,我们不妨用幽默去应对和化解它。

表达仁爱、调解争端,幽默力量是属于你自己的,是你和你在人生中扮演的角色所拥有的。这种力量使得我们能够摆脱困境,它使得我们能够自由自在地表现自己,表达我们的想法,并表露我们的感受,使我们得以在职场上,表现不平凡的作为,创造有意义的人生。