书城成功励志交际与口才
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第29章 处变不惊,化尴尬为神奇(2)

那么,遇到尴尬能不能采取一定的补救措施或者矫正之术,去弥补因言行失误而导致的尴尬场面或不好后果呢?自嘲就是一种非常高明的脱身手段。用自嘲来对付窘境,不但很容易找到台阶下,而且能产生幽默的效果。

比如一位教师,虽只四十多岁,但头发大多脱光了,只能靠“地方支援中央”了。以前常有学生在背后叫他秃顶老师,后来他干脆在课堂上向同学们讲明了因病而秃发的原因,最后,他还加上了这样一句自嘲:“头发掉光了也有好处,至少以后我上课时教室里的光线可以明亮些。”学生们发出一片友善的笑声,也更加喜欢这位老师了。这位老师借助自嘲,既展示了自己的大度胸怀,又维护了自我尊严,消除了耻辱感。

由此可见,适时适度地自嘲,不失为一种良好修养,一种充满智慧的交际技巧。自嘲,能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱有人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。

面对冷遇针锋相对

面对对方的冷遇而遭遇尴尬时,其中一种化解方式就是利用针锋相对应对对方的傲慢和无礼。

1901年美国石油大王洛克菲勒的第二代小约翰?戴?洛克菲勒,代表父亲与钢铁大王摩根谈判关于梅萨比矿区的买卖交易。

摩根是一个傲慢专横、喜欢支配人的人,不愿意承认任何当代人物的平等地位。当他看到年仅27岁的小洛克菲勒走进他的办公室时,摩根并不在意,继续和一位同事谈话,直到有人通报介绍后,摩根才对年轻而长相虚弱的小洛克菲勒瞪着眼睛大声说:“哦,你们要什么价钱!”

小洛克菲勒并没有被摩根的盛气凌人吓倒,他盯着老摩根,礼貌地答道:“摩根先生,我想你一定有所误会,不是我到这里来出售。相反,我的理解是您想要买。”

老摩根听了年轻人的话,顿时目瞪口呆,沉默片刻,终于改变了声调。

最后,通过谈判,摩根答应了小洛克菲勒规定的售价。

在这次交际中,小洛克菲勒就是抓住了问题的关键:摩根急于要买下梅萨比矿区,给以点化,从而既出其不意地直击对方的要害,说明实质;同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严,使对方意识到自己应认真地平等地交往,交际进程就变成了坦途。

与傲慢者打交道最容易遭冷遇,这时也可采取类似针锋相对的方法,即以不卑不亢的态度,抓住对方之要害给以指出,打掉他赖以骄傲的资本,这时对方会从自身的利益出发,放下架子,认真地把你放在同等地位上交往。

与人交往,遭人冷遇的事情很容易碰到。相信遇到这种情况的大多数年轻人,会选择拂袖而去,有的人会心存怨恨,事实上这样的反应虽在情理之中,受人同情,但是却不利于办事,有时还会因小失大,耽误办事的进程。因此,遭到了冷遇,就要研究对策,具体问题具体分析。

冷遇以其感觉来分,可分为主观性冷遇和客观性冷遇两种。

主观性的冷遇又称为自感性冷遇,也就是自己感觉到的冷遇,造成的原因在于,求人的一方对对方估计过高,而对方未能使自己的愿望实现,备受冷落。这是无意性冷遇,造成的原因在于对方考虑不周全,顾此失彼,使求人者遭到了冷落。

二是客观性冷落,造成的原因在于对方有意而为之,给你怠慢,从而让你难堪而不再去求他。

自己骂自己最安全

必要的场合,可以大胆嘲讽自己,这样不仅可以化解尴尬局面,还可以显示自己的自信,维护面子。

1930年2月9日,蔡元培70岁生日,上海各界人士在国际饭店为他设宴祝寿,他在答谢时风趣洒脱地说:“诸位来为我祝寿,总不外要我多做几年事。我活到了70岁,就觉得过去69年都做错了。要我再活几年,无非要我再做几年错事喽。”

宾客一听,哄堂大笑,整个宴会充满了欢声笑语。

试想,如果蔡元培摆出一副严肃相,一本正经地致答谢辞,就不会造成这样轻松愉悦的气氛。

在即兴演讲中,演讲者如果能够适时、适度地自我解嘲,歪曲一下自己,是有高度智慧和教养的表现。演讲者可以因此获得幽默,来“润滑”演讲者与听众的关系,增加演讲的趣味。

生活中,很多场合为了调节气氛的需要,而采用自我解嘲的方式,但是这并不是说:任何时候都能运用这种自我解嘲来调节气氛。使用自我解嘲这种“润滑剂”要注意分清场景和环境,在严肃的场合或悲痛的氛围中,我们就不宜采用这种引人发笑的“液体”。

当你想说笑话、讲讲小故事,或者造一句妙语、一则趣谈时,最安全的标杆的就是你自己。如果你笑的是自己,谁会不高兴?树立自己本身作为幽默的标杆,你可以传达信息、表达看法而不攻击到别人。例如:“自负的人胃口太低,对他自己的兴趣比对我还大。”“我并不老,才到人生盛年而已。只是我花了比别人更多的时间才到盛年。”

既然自嘲的说话方式,很多时候很有效,那么如何自己数落自己呢:

1.自我嘲弄,可表示豁达,增加人情味。

智者的金科玉律便是:不论你想笑别人怎样,先笑你自己。笑自己的长相,或笑自己做得不很漂亮的事情,会使我们变得较有人性,并给人一种和蔼可亲的感觉。

一次,陈毅到亲戚家过中秋节。进门就发现一本好书,便专心读起来,边读边用毛笔批点,主人几次催他去吃饭,他不去,就把糕点和糖端来。他边读边吃,竟把糕点伸到砚台蘸上墨汁直往嘴里送。亲戚们见了,捧腹大笑。他却说:“吃点墨水没关系,我正觉得自己肚子里墨水太少哩!”

人们喜爱陈毅,难道和他的这种豁达、幽默的心性没有关系吗?

总之,在社交场合中,自嘲是不可多得的灵丹妙药,别的招不灵时,不妨拿自己来开涮,至少自己骂自己是安全的,除非你指桑骂槐,否则一般不会讨人嫌。

2.坦诚调侃自己,可以缓解紧张情绪。

电影或电视节目表演相亲时,经常其中一方正想说话时,恰好对方也要开口,弄得两个人尴尬异常,只好把正要说出口的话咽回去,停顿了一会儿之后,两人又同时开口……反复出现这种尴尬的情形。在第三者看来,这是一种喜剧,但对当事人来说却是相当苦涩的经历。

与人初次见面时,会感到紧张,这是很自然的一种现象。问题是,如果对初次见面考虑过多,紧张情绪就会加重。为了避免这种情形的发生,将自己紧张甚至失败时的情形说出来,自我嘲笑一番,便是一种切实可行的方法。例如,有人一说:“你瞧!我一紧张就像酒精中毒一样,手不断地发抖,真没办法。”这么一说,手反而不抖了。

给对方一个退路

要爽快地接受别人的意见,的确是一件很不容易的事。但是,如果是你的意见比较正确,而他人想要逃避责任的话,这又该如何是好?这样的情况处理起来比起自己爽快地接受他人的意见难得多了。

这个时候,不应该逼得他喘不过气,或说不出半句话,也就是所谓的“赶狗入穷巷”。他人被你逼得走投无路的时候,只好抓你的毛病反击。如果你不懂得给对方留些余地,对方表面上可能表现得很宽容,匆匆地随便找个台阶下,但内心的煎熬却不像表面的那样,这种屈辱有机会他一定会讨回来。如果你能够遇到一位心胸宽大且真正欣赏你的人,这是你的福气,你要心存感谢。千万不要因为这样就趾高气扬地不可一世。《孙子兵法》中也说过,攻敌时要留一条退路给敌人,若是把敌人团团围住而不留一条活路,敌人在走投无路的情况之下只好决一死战,全力反击。