古时候，有个叫艾子的人发高烧，梦游阴曹地府，正见阎罗王升堂问事。有几个鬼抬上一个人，说：“这人在阳世，干尽了缺德事。”阎王命令道：“用500亿万斤柴火烧煮。”牛头鬼上来押解。那人私下里探头问牛头鬼：“你既然主管牢狱，为何穿着这么破烂的豹皮裤子呀？”牛头鬼说：“阴间没有豹皮，如果阳间有人焚化才能得到。”那人立即说：“如果你肯怜悯，减少些柴，我能够活着回去，定为你焚化10张豹皮。”牛头鬼大喜，答应减去“亿万”两字，煮烧时也只是形式而已。待那人将归时，牛头鬼叮嘱道：“可千万不要忘了豹皮呀！”那人回头对牛头鬼说：“我有一诗要赠送给你：牛头狱主要知闻，权在阎王不在君，减扣官柴犹自可，更求枉法豹子皮。”牛头鬼大怒，把他叉入滚沸的水锅里，并加添更多的柴煮了起来。艾子醒后，对他的徒弟们说：“必须相信口是祸之门啊！”
说得好就会福从口入
说话是一门艺术，不掌握技巧，没有分寸，就会惹来不必要的麻烦，不仅伤害自己，也会困扰周围的人。相反，如果掌握了一定的原则，就会福从口入。西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。”可见掌握语言的技巧是多么的重要。通观古今中外，凡是有作为的人，都把语言表达作为必备的修养之一，如古罗马共和国末期的政治家西塞罗就是一个雄辩家，还有我们敬爱的周恩来总理、美国总统林肯等等。毫不夸张地说，一个人只有掌握了语言的技巧，才可以在与人打交道的时候占尽先机，达到自己的目的。
有一位很优秀的食品推销员，就是一个非常善于说话的人。一般的推销员都是用“我们又生产出一些新产品”来开始自己的销售谈话，但他却意识到这样做效果并不好。于是，他对顾客说：“如果有一笔生意能为你带来1200元，你感到有兴趣吗？”“我当然感兴趣了，你说吧！”“今年秋天，香料和食品罐头的价格最起码上涨20％。我已经算好了，今年你能售出多少香料和食品罐头，我告诉你……”然后他就把一些数据写了下来。我们可以看到，这个食品推销员掌握了一些与人交谈的技巧，站在对方感兴趣的角度开始谈话。从这个小故事可以看出语言的技巧是何等重要，如果以“我们又生产出一些新产品”为立足点，可能就做不成这笔生意。
好生意是“谈”出来的
生意不仅是做出来的，更是谈出来的。有的生意人说起话来娓娓动听，让人忍不住就会同意他的说法；有的生意人说话很生硬，一口开就让人感到讨厌。说话娓娓动听的能迎来宾客盈门，而说话生硬的只会门庭冷落。
生意是谈出来的。如果你要让生意做得好，首先就要学会谈生意的功夫。你必须拥有能说会道的本事，让你的嘴巴说出打动顾客的话，说动他购买你的产口。
有一对农民夫妇挑着一担玉米棒子到市场上去卖。他们的玉米棒子长得饱满，很快就吸引了一大批的买主。农民夫妇高兴极了。
但是，他们很快地就遇到了一个难题。这些买主当中有一个人在挑选的过程中发现玉米棒子上有虫子，于是她左挑挑，右挑挑，然后埋怨说：“哎呀，你的玉米棒子倒是不错，只是有虫子。我倒是想买玉米，但是却不愿意吃虫子呀！”
农夫一听着急了，因为其他的买主也正打算走开。就在这时，只听农民的妻子大声地说：“朋友，这就是你不懂行了。玉米是一种非常好的食物。这么好的食物，当然会遭虫咬呀。有虫子来咬，说明这些玉米都是好玉米。这些虫子还是活的，说明我们在种玉米的过程中没有使用农药，是真正的环保食物呀！玉米的生产周期短，如果用了农药，吃了对人会非常不好。而且，您看这些玉米棒子，虫子都只在棒子上打几个洞，其他的玉米粒都是好的。只要回去拿水泡一泡，或者到太阳底下晒一晒，虫子便都会跑出去了。”
周围的买主一听，觉得她说得很有道理，便又纷纷围过来买玉米了，有的买主甚至还专门挑选那些有虫眼的玉米棒子来买。
在这个做生意的过程中，农民的妻子抓住了事情的关键：玉米有虫子就没有农药，没有虫子就是打了农药的。她找到了买主们“重视健康”这一好的突破口，又把“好玉米才有虫子来咬”的概念告诉买主，这样，买主们既想买好玉米，又想买没有施农药的玉米，就纷纷抢购她那带虫咬的玉米了。如果她不这样去解释玉米生虫子的问题，她的生意就很难做下去了。
自古以来，做生意就与“谈”紧密相连。古时候，做生意要靠吆喝，四分真货，六分吆喝。不会宣传、不会说话的人很难做好生意。在现代化的经商中，虽然直接叫卖吆喝已经越来越少，但是商家之间的讨价还价也要运用到说话的技巧，要靠“谈”。
在做生意的过程中，会谈的人得利，不会谈的人吃亏。同样是一件谈生意的事情，不会说话的商家与会说话的商家收到的效果就完全不同。很多人生意做不好就是因为谈得太少。谈得越多，谈得越好，生意的机会就越多，生意成功的几率也就越高。
做生意要能把话说到消费者的心里，让消费者产生强烈的购买欲。在北方，有人把做生意叫卖称为“忽悠”，言下之意就是，做生意的人运用能说会道的语言功夫，能把他人说得晕晕乎乎的，不自觉地就买下了本来没有打算买的商品。“忽悠”是一门说话的本领，能把“假”的说“真”了，把“真”的说“神”了。赵本山和范伟演的小品《卖拐》，就很经典地说出了“忽悠”的作用。一个正常人在他人的“忽悠”下，不知不觉地买下了自己本来用不着的拐杖，可见“忽悠”这一说话本事的厉害劲。
那么，“谈”生意有什么高招呢？
1.抓住顾客最重视的事
既然是做生意，那么双方都是有利可图的，都有想从对方那里寻求利益的需要。在谈生意的时候，就要时刻抓住对方的这种需要，不断地让对方看到他的利益，这样，他就会在利益的引导下很快地向你靠近。
2.挑顾客爱听的说
生意成败全靠一张嘴。生意做得好的人，大多是会说话的人。他们说话说得好，就因为专拣顾客爱听的话来说。
有一位理发师傅新收了个徒弟。
徒弟给第一个顾客理完发，顾客照照镜子说：“刘海留得太长了。”徒弟不语。师傅则在一旁笑着解释：“刘海长使您显得含蓄，这叫深藏不露。”顾客高兴而去。
徒弟给第二个顾客理完发，顾客照照镜子说：“刘海剪得有点儿短。”徒弟又无语。师傅再次笑着解释：“刘海短使您显得精神、朴实。”顾客听了欣喜而去。
徒弟给第三个顾客理完发，顾客笑着说：“花的时间挺长的。”徒弟无言。师傅则说：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客大笑而去。
最后，日落之后，傍晚的时候，徒弟给第四个顾客理完发，顾客笑道：“10分钟就解决问题。”徒弟不知所措。师傅抢着答：“时间就是金钱，做任何事自然要速战速决。”顾客欢笑告辞。
晚上关门后，做徒弟的怯怯地问师傅：“我没有一次做对，您为什么次次替我说话？”师傅笑了笑：“我这么说是为了让顾客高兴，因为谁都爱听吉言。他们听了这些话后，就会心情很好，就会满意自己的理发效果了。”
这家理发店的生意越来越红火。
这位师傅就是一个很会做生意的人。他能在顾客感到不满意的时候找到合适的话来解释。让顾客自我感觉良好，这就是做生意的要诀。大部分的生意人都懂得这种迎合顾客的技巧。专拣顾客爱听的说。
3.设想顾客的需要
在与顾客接触的时候，就要设想他的需要是什么。从各个方面去挑起顾客的消费欲望，就能更好地谈成生意。
一位顾客挑了一套价值400元的西装，在镜子前转来转去。他非常满意地点了点头，然后刷完了信用卡。
售货员张元元一边帮他把试穿的西装包起来，一边关切地问：“您打算用什么样的领带来配这套西装呢？黑色西服配亮一些的领带，既能突出西装的档次，又能显气质。”
“哦，是吗？我家里的领带都是深色的。”顾客犹豫着说。
“您看看这款领带，配那套西装正好合适。如果您现在购买的话，可以打八折。”
“嗯，这条领带不错，多少钱呀？”
“原价150元，打完折120元。”
“好吧，你帮我开小票，我买一条领带。”顾客爽快地说。
“嗯，西装有了，领带有了，您有合适的衬衣搭配吗？”
“衬衣？我有3件衬衣了。我一直想买一件绛紫色的，不过从来没有看到过，这种颜色很少有卖的，可能只有我喜欢。”
“绛紫色的？这种颜色的确很少，不过我可以帮您查一查。我记得有一种品牌有这种颜色。”
“是吗？”顾客显得喜出望外，“我问过很多商店，都没有这种颜色的。我曾经在香港机场看到一位男士穿过那种颜色的衬衣，当时就想买一件了。”
“您稍等，我帮您找一找。”张元元很快跟服装部的经理请示，问各品牌专卖柜台的售货员，最后，终于找到了这个顾客想要的颜色的衬衣，一件180元。顾客因为觉得很难买到，居然一次买了3件。
就这样，张元元把400元钱的生意巧妙地做到了1060元。她在做生意的时候、一步一步地用问话的形式，引导顾客想到新的消费需要。如果张元元不会做生意，那位顾客还会一而再、再而三地买下去吗？
4．做生意说话要实事求是
做生意要诚信为本，保持诚实守信的美德，说话要实事求是。靠花言巧语蒙骗他人，只能获得一时的好处。说话实事求是的人，才能赢得他人的尊重和信任。
房地产销售员付泉，有一次承接了一套艰难的房屋销售工作。这套房子靠近火车站，交通便利。但是紧邻着一家木材加工厂，电动锯木的噪音，让一般人都难以忍受。付泉几次推销，都因噪音太大而被拒绝。
付泉忽然想起，既然一般人难以忍受这种噪音，能不能找到一些特殊人群来推销这些房子呢？他记得有位顾客张顺利，以前也住在一家工厂旁边。那个工厂的噪音也是不绝于耳。付泉想：“他可能对噪音有一定的免疫力吧。”
这一天，付泉去拜访张顺利。他对张顺利说：“我这里有一套非常好的房子，它交通便利，地价便宜。但是却有一个缺点，就是紧邻一家木材加工厂，噪音较大。”
接着，付泉又进一步说：“这套房子的交通地理条件、价格标准，都与您希望的一致。如果您能容忍那点儿噪音，那么它就非常适合您。”
张顺利听后，非常想去亲身感受一下。他到达现场，对这个地段非常满意：“我很满意这个地方。正如你所说的，这里不仅地段好，而且价格也便宜。至于你说和噪音问题，我觉得并没有你说的那么严重。我以前住的地方，整天重型卡车来来往往。这里的噪音只有白天才有，并没有震动门窗。这是一个非常适合我的地方。你这个人做生意实在，愿意说真话。你这么坦白，我反而很放心。”
就这样，付泉很顺利地做成了这笔很难做的生意。
付泉在做生意时实话实说，让张顺利产生信赖感。他对房价低廉的原因了解清楚之后，反而放心地买下了房子。如果付泉在做这个生意时只顾一味地吹嘘，张顺利可能会满腹疑惑。不会那么痛快决定买下来了。
“谈”是做生意的法宝。生意从会“谈”开始，谈生意是一场以利益为核心的战场，在这个战场中，会“谈”的人占有主动地位。如果你不会“谈”，不愿意“谈”，那么即使你有满腹经纶，也不能说服你的顾客。
谈生意就是办事，在办这件事的过程中，说话的能力占很重要的位置。不会说话的人在谈生意时容易为他人所左右，失去说话的主动权，损失一些经济利益。会说话的人则更容易获得有利于自己的条件，与对方达成合作。
说好话不是一件容易事
有这样一个故事。在酒足饭饱后，国王问大臣：“你们说，世界上什么最难？”大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。现在我们做一个试验，问问你身边的人：“你们认为自己很会说话的，请举手。”肯定没有几个人能理直气壮地说自己会说话。是呀，凡是有一定社会经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话水平的高低。
说好话很难，难就难在说话太容易。这并不矛盾。恭维的话可以张嘴就来，骂人的话可以脱口而出，吹牛也用不着上税，实在自己一个人寂寞还可以自言自语。但在这人声鼎沸的世界里，让人专心聆听你的声音就不太容易了，再让人为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。有时候使尽全力去喊未必让人震惊，一声叹息却让人心潮澎湃；洋洋洒洒的长篇大论常常有鼾声相伴，平平淡淡的只言片语却说不定能换来掌声雷动。说话确是一门学问。
而我们每天又离不开这张嘴，在家要和家人说，和邻居说，上班要和同事讲，又要向老板汇报，和客户应酬，只要有一言不慎，就可能造成一堆麻烦。借用诗圣李白的诗：说话难，难于上青天。所以，我们必须随时锤炼自己的说话能力和技巧。